일광욕 테라스

베스트 웨스턴 사라낙 레이크 여행 후기

2.5 out of 5
베스트 웨스턴 사라낙 레이크
487 Lake Flower Avenue, Saranac Lake, NY

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 385개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 407개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 144개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 35개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 30개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Brian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 3월 28일
Hello Brian,Thank you so much for your review! We appreciate your business and hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Karen

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very friendly and helpful
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 3월 5일
Thank you for staying with us and appreciate the feedback! .

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 3월 5일
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. We strive to provide excellent customer service to our guests..

10/10 - 훌륭해요

robin

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a great breakfast.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 3월 3일
Thank you Robin for your great review. We appreciate your business and hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

Edward

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Incredibly disappointing and frustrating when you are forced to take a shower in luke warm water. Front desk attendant said it was because everyone was taking a shower at the same time. Not true because it was 10 am. Most patrons were already out the door by 9. Lame excuse. I would not stay at this property again.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 2월 12일
We are very sorry about that Edward. Unfortunately, we did have an issue with the hot water yesterday. Volume was a factor for sure, but it is being addressed.

10/10 - 훌륭해요

Christine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and staff was nice
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 2월 11일
Hi! Thank you for your nice review. Hope to have you come back to stay again soon.

10/10 - 훌륭해요

Abigail

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and cheap stay for the Winter Carnival
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 2월 11일
Thank you for your review! Hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Brendaly

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything is good
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 2월 4일
Thank you and hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Isaac

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is well worth the money. I stayed with clients while running a bird photography tour. We leave early in the morning and wanted a place to eat and convene to go over the days shooting. They serve a nice breakfast that starts at 6:30 with plenty of options. The coffee was great and it really helps fuel up for a long day in the field in the snow and cold. The hotel is basic but clean and the staff is super friendly and helpful. It is well worth the money and I consider it a great value. My clients felt the same. They even use pet friendly salt and as a dog owner and lover I really appreciate that.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 1월 29일
Thank you so much for your kind words, we appreciate our guests and hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Jean-Pierre

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hôtel
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 1월 29일
Thank you for your review!

8/10 - 좋아요

Tonya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Weekend Stay
Husband and I had a very pleasant stay on our impromptu weekend getaway. We were happy with our king room with a small sofa, desk, microwave and refrigerator and a real keurig coffe maker. Breakfast was nice each morning with different foods each day. Everthing was clean--the lobby, pool area, hallways and room, and smelled nice. Only two small complaints, the pool was very cold, so we only went in once, and the mattress in our room wasn't the most comfortable. All in all, we would definitely stay here again.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2024년 1월 29일
Thank you for the kind words!

10/10 - 훌륭해요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

John N

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very friendly Room was not very quiet. Breakfast was fine, eggs, meat, pancakes, coffee, etc. TV stations were plentiful. Bedding was comfortable.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 12월 4일
Thank you for your kind words. We are so happy you had a nice stay and hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

KATIE

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 29일
Hi Katie,Thank you for your review, we appreciate that you chose the Best Western Saranac Lake for your visit to beautiful Saranac Lake. Hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

ROBERT

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 29일
Thank you for your review, we hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Fred E

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 17일
Thank you for your nice review, we appreciate that you chose the Best Western Saranac Lake!

8/10 - 좋아요

namgyal

가족 여행
Good stays
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 17일
Thank you for your nice review, we appreciate that you chose the Best Western Saranac Lake!

8/10 - 좋아요

Gary R

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was polite. Well lit parking lot.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 17일
Thank you for your nice review, we appreciate that you chose the Best Western Saranac Lake!

8/10 - 좋아요

Tim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location, easy 15 minute drive to Lake Placid at a much lower price than hotels in that area. Good dining options downtown on main street.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 17일
Thank you for your nice review, we appreciate that you chose the Best Western Saranac Lake!

6/10 - 괜찮아요

Dawn

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Hotel room had a very musty mildewed smell. Person on staff did give us some Febreze
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 8일
My apologies on the musty smell, I have put this room out of service for deep cleaning.

6/10 - 괜찮아요

Nick

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
Average motel, expensive, breakfast poor.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 8일
Thank you for your comments, I will forward your comments to ownership for review.

8/10 - 좋아요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If you are looking for a quiet and clean no frills place to stay a night or two while enjoying the daytime hiking, canoeing and photographing the beautiful Saranac Lake area, this is it. A courteous bilingual front desk person even suggested me some hiking places nearby. Don't forget to get your free American breakfast before stepping out, unless you like McDonald's, wich I'm OK with. The building could use better signaling to direct guests staying at the second floor of a building that seems to lack a guest's elevator. I returned to the front desk after failing to find my way to my second floor room. I was directed to take the stairs at the end of either wing. One good thing about using the stairwell entrances is that you can access the building using your key card from the outside without having to go thru the lobby. If you have any physical disability, I suggest you ask for a first floor room. It's a very good basic hotel.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 8일
Hello,Thank you for your comments. We appreciate the comments of our guests and do our best to correct any issues.

8/10 - 좋아요

Christian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very accommodating. We rented a room (with dog option) and there was no additionnal charge for our dog. We felt welcomed. The breakfast had a good variety of food (cereals, toast, eggs, bacon, yogourt, pancakes, muffins, hard boilled eggs, etc). The location is good (15 min from Lake Placid and 2 min from many good restaurants).
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 4일
Thank you for your review. We appreciate you choosing the Best Western Saranac Lake, and hope to see you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Cecile

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The water in the shower wasn't hot enough and the towels weren't looking clean. The price seems too high for the value of the package.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 10월 8일
Thank you for your comments, I have brought this to the attention of housekeeping and engineering. Our apologies for a less than stellar stay. I hope that you will staying with us again.

8/10 - 좋아요

Cynthia 님, Baldwinsville

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location for exploring Saranac, Lake Placid, Lake Champlain, etc. Staff was nice and responsive. Too bad pool was not open. Grounds crew could do a bit better. Stone wall was partially collapsed, fire pit area would be nice if some wood was readily available to enjoy a fire. Older facility needs a little more of a facelift.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 30일
Hi Cynthia,Thank you for your review. We are so sorry the pool was not open, we are awaiting equipment repair and it is taking longer than anticipated. The wall is in process of being rebuilt as sadly one of our guests backed into it. We realy appreciate your comments and I will forward them to ownership!

10/10 - 훌륭해요

Thomas 님, rochester

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very nice room all good except pool not working
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 28일
On behalf of the staff we appreciate your business and happy you enjoyed your stay. I do apologize for the pool being under repairs. Come back and see us soon.

10/10 - 훌륭해요

Pat

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 28일
On behalf of entire team I would like to thank you for choosing us to stay and appreciate your business. Hopefully you will come back soon.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 28일
On behalf of the entire team we thank you for staying with us and hopefully see you soon

10/10 - 훌륭해요

Gavrila 님, Thornhill

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place near Lake Placid.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 23일
so glad you enjoyed your stay with us. Hopefully we will see you again soon.

8/10 - 좋아요

Melanie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
tres tranquille
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 20일
Thank you for your review, we hope to see you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Marian 님, Liverpool

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean,friendly staff, lots pf parking
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 20일
Thank you for your kind words, hope to see you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Graham 님, Merewether

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff able to assist you with a smile especially the desk manager Just only on thing was use of too much use of plastic when eating breakfast
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 20일
Thank you for your review. I am looking into biodegradable options!

10/10 - 훌륭해요

Brandon

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 28일
Hello Brandon, On behalf of the entire team, we thank you for staying with us and hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Bradley

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 23일
Thank you so much for staying with us. Hopefully you will return in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Ritsuko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 2일
Thank you for your review and we hope to see you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Thomas

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 9월 12일
Thank you for taking the time to review the Best Western. We hope you will consider staying with us in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Jennifer

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We are a family of five with children aged 8 to 14. As we moved in to our room, we were confronted with the pungent smell of marijuana in the hallway and/or from a nearby room. What we find most disappointing was that sometime during the night, a hotel guest had vomited both outside our room and in the stairwell adjacent to our room. When we reported this to the front desk, we were underwhelmed by the response, “There’s a sports team staying in the hotel.” There were minimal attempts to clean the offending areas. We paid a lot of money for a one night stay and found our experience unsatisfactory. We will likely not consider Best Western for future hotel stays and we will be sharing our poor experience with Best Western, as well as our our friends and family.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 16일
Hello Jennifer,My sincere apologies regarding the events that occurred during your stay. This is not a common occurrence although people disregard the non-smoking ordinance unfortunately. I have addressed the front staff individual who did not resolve your issues immediately.I will be asking Expedia to refund your stay.Again, my sincere apologies.

10/10 - 훌륭해요

Carolyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, comfortable and the best staff! Will definitely stay again!
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 15일
Thank You for staying with us. We try as a team to always interact with the guests throughout their stay, making sure to have everyone comfortable and safe.

8/10 - 좋아요

Syeda

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk staff was attentive and pleasant.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 11일
Hello Syeda,Thank you for your review. We hope to see you back sometime soon!

4/10 - 별로예요

Lynn

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Where was no hot water?
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 11일
Hello, I'm sorry that this occurred during your visit. This was resolved, but I'm so sorry for the inconvenience.

2/10 - 너무 별로예요

Brandon

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 10일
Hello Brandon,If you could let me know what was terrible about your stay we can use this to correct the issue. Without knowing the problem we cannot resolve it.

10/10 - 훌륭해요

Penny 님, Corinth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is very accommodating n helpful.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 8일
Thank you Penny! Hope to see you back soon.

8/10 - 좋아요

paul

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 8일
Thank you Paul. Hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Suzanne

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful, historic hotel!
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 7일
Thank you Suzanne for your nice words. Hope to see you back soon.

4/10 - 별로예요

Mark

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 7일
Hi Mark,Not sure what happened while you were here but if you could reach out and let me know what the issues were that would be fantastic. Without knowing we cannot correct.

6/10 - 괜찮아요

Carole

좋아요: 청결 상태
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 8월 7일
Hi Carole,Please let me know how we can improve your next visit!

10/10 - 훌륭해요

thomas

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Amazing
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 7월 31일
Thank you so much for your kind review. We truly appreciate you choosing to stay with us.Hope to see you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Corrie

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very over priced for the quality of the hotel. It was dated and not super well kept. The carpets felt wet, beds were hard and uncomfortable. There was no fan in the bathroom so it turns into a steam room when you shower. Little fixes could make a big difference.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 7월 31일
Hello Corrie, I am sorry your stay was less than enjoyable. On behalf of my entire staff please accept our sincere apologies. I have made ownership aware of your comments.

4/10 - 별로예요

Robert

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Dumpy. Smelly. Breakfast was awful.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 7월 31일
Hi Robert,I'm sorry that your experience was not a good one. If you could contact me to discuss further that would be great.

10/10 - 훌륭해요

Philip Giansante

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Michelle Hill, GM 님, 2023년 7월 31일
Hi Phillip,Thank you for the nice review! We appreciate you choosing BW Saranac Lake for your visit.Warm regards and hope to see you back in the future.