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리츠칼튼 하이랜즈, 레이크타호 여행 후기

5 out of 5
리츠칼튼 하이랜즈, 레이크타호
13031 Ritz Carlton Highland Court, Truckee, CA

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 517개 이용 후기 중 342개" "
평점 8 - 좋아요. 517개 이용 후기 중 89개" "
평점 6 - 괜찮아요. 517개 이용 후기 중 52개" "
평점 4 - 별로예요. 517개 이용 후기 중 23개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 517개 이용 후기 중 11개" "

9.4/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Michelle

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not many dining options . Seemed short staffed. Our room had no robes and phone not working. Rooms only had 2 small chairs for seating. Left a day early just not very impressed for what the rates are..
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Edgar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is great, the staff needs more experience and level of service of a Ritz Carlton, they do not attend correctly at any Food and Beverage center, the worst being the Lobby.
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kalpana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sergei 님, Los Angeles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ISADORA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Paul

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Run down, food off and on...hot main, cold sides (that shouldn't be cold). Screwed up reservation, lost room, tried to fix it...staff was nice, tried their best, were a little green. I don't think I'd book this place again.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient ski in ski out. Excellent ski valet.
2023년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kathleen

2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Aaron

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DAVID

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Servicio excelente … un plus el personal. Instalaciones de acuerdo a lo esperado.
2023년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Birthe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Sadly there was a number of things that did not work in the residence:TV, fireplace, main light switch in bathroom, shower handle, microwave and dishwasher (broken glass in there). For a resort such as The Ritz Carlton this is really not up to standard. Staff was very friendly, but unable to fix these items after multiple attempts. Out of the three days we stayed, we spent more than half a day attempting to fix at least some these things. I would appreciate a partial refund - the property could not do so, since I booked via Orbitz.
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eyad

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent, clean and well maintained. The staff is truly wonderful.
2023년 11월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Diana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The hotel is very outdated with cracks in the bathtub and dusty carpeting - had allergies all night due to the dust. Does not have a 5 star feel, small rooms with tiny balconies with hardly any standing room (no room for chairs or anything). The staff was amazing, especially room service staff, went above and beyond.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hsin 님, Phoenix

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sheri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jason

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I recently had the pleasure of staying at the Ritz Carlton Lake Tahoe, and I must say, it was an absolutely unforgettable experience. From the moment I arrived, I was greeted with warmth and genuine hospitality from the staff. The attention to detail throughout my stay was truly remarkable. Every aspect of the hotel, from the beautifully appointed rooms to the exquisite dining options, showcased a commitment to excellence that is unrivaled. The level of care put into ensuring the comfort and satisfaction of guests was evident in every interaction. The staff at the Ritz Carlton Lake Tahoe went above and beyond to make my stay memorable. Their professionalism, courtesy, and willingness to accommodate any request was truly commendable. It's clear that they take great pride in their work and are dedicated to providing a top-notch experience for their guests. The location itself is a paradise for nature lovers, with breathtaking views and access to a wide range of outdoor activities. Whether you're a skier, hiker, or simply seeking a tranquil retreat, this resort offers something for everyone. I can wholeheartedly recommend the Ritz Carlton Lake Tahoe to anyone seeking a luxurious and unforgettable getaway. This establishment truly sets a standard of excellence in hospitality that is second to none. I'm already looking forward to my next visit!
2023년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vachagan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Aida

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
We loving everything about the place. Really nice set up, service is superb it’s a bit on a pricier side but well worth it.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victoria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
a secluded, elegant mountain retreat with a fabulous restaurant, wine selection, pool and spa
2023년 8월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ricardo 님, Tucson

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El precio es excesivo para el tamaño de la habitación y el servicio del hotel, la comida de no muy buen sabor ni suficientes opciones, la gift shop abre solo durante un periodo corto de tiempo y en las tardes cierra!
2023년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Caroline 님, brentwood

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful service
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Srividhya

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s a beautiful property with great staff and focus on guest experience
2023년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is remarkable at this location especially
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joe

2023년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yeng leng

2023년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ankur

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The housekeeping staff was extremely rude. She stomped into the room and yelled at us when ww asked for fresh towels and for our bins to be emptied claiming she was off duty and the front desk had summoned her 👎terrible experience. Never again. Do not recommend
2023년 1월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Raud

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Very overpriced. Unreasonable pricing on food as well plus high service add ons and fees. Backyard bbq restaurant took 1 hr for an order of a chicken sandwich, mac and cheese, chicken tenders. Cafe blue salad bowl had an olive pit in it that has likely cracked my tooth for which I now need to get checked. In room heating didn't work. Was cold first night. Second night we had to wake up a few times to turn the fireplace on/off to regulate the temperature. The grounds and views and location on the ski resort is great yes, but overall the place doesn't justify such high nightly rates.
2023년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Pherlita

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
It’s not Ritz it’s more like Courtayard
Location ⭐️⭐️⭐️⭐️ Property ⭐️⭐️⭐️⭐️ Service ⭐️⭐️ From check in 5pm room not ready have to call 3x for extra pillows balcony sliding door knob is missing engineering took 4 hrs to show and fix after calling 2x 80% of staff are interns from another county Good for them. But to pay $1500.00 per night you expect Ritz Sevice Food ⭐️ Christmas buffet $180.00/ea + 20% service charge Food quality was like eating at $20.00buffet Staff’s family was eating there too Staff assigned to the carving station was carrying his baby while at work. Worst Ritz experience
Left by room all day…not sure from which room
Worst Xmas Getaway
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Edward

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great property! Check in took forever, need more food selections, but overall it is a great place.

2/10 - 너무 별로예요

Billie

2022년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Chad

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We got a 1 bedroom suite - it was not worth the money - the couch in the extra room was outdated and not comfortable so we never even used the extra room. They made no special change for us. Everything else was great- staff friendly, clean l, amazing property
2022년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tobie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The spa was the only disappointment at this property. We were charged an undisclosed service fee of $120.00. I don’t mind paying it however, nothing was mentioned at booking or at our arrival to the spa. The spa is small and has a very limited couples area.

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Monsford

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice staff. The best i should say👌👌👌
2022년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vadim

2022년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Megan

2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amanda

2022년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ray

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
It is always an amazing stay.
2022년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HENRY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elsa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lawrence

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect in every way!
2022년 6월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wow experience
We had the best experience ever, it was my wife birthday and the manager gave us a special treatment , it was amazing.
2022년 5월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mina

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If the hotel is going to claim to be a luxury establishment and charge accordingly, then they need to renovate the interior and hire/train representative staff. The guest rooms look worse than a motel and the Manzanita restaurant looks likes a diner at a rest stop. From the old orange carpet which look like it is at least 50 years old to the old furniture with chips, breaks, and scratches the rooms are totally aesthetically displeasing. Room service takes 1.5 hours. And you have to call again for utensils, salad dressing, etc. One staff member, NIELSON in particular irked us to no end with his ineptitude, lack of sincerity, and all around terrible attitude. I repeat, his name was NIELSON. He is not worthy of working anywhere in the hotel industry. He is damaging the brand and reputation in so many ways. He needs to be terminated immediately. At check in, he gave us wrong directions and sent us on a wild goose chase all over the hotel to try to get to a an unimpressive event called "Smores and Stories". He also denied us the upgrade given to American Express Centurion cardholders by stating that the hotel was fully committed. He didn't even check the availability before giving us this obnoxious answer. By the way, the next day we inquired with the Guest Services manager and he upgraded us immediately. Most egregious of all was Nielson forgot to order my niece's birthday cake when the purpose of the trip was to celebrate her birthday!
2022년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Reema

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The rooms decor and furniture are very dated with brown grimy looking carpet and brown and mustard colors. Doesn’t feel fresh and current.
2022년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Catalina 님, Atlanta

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We always talk about going somewhere else for our annual ski trip but end up going to the Ritz for the last 6 years. Unpretentious hotel, beautiful view, great service (Carol delivers our bfast every year and we love seeing her, always treats us like kings and queens) and sooo convenient to go ski whenever we feel like and go back to the hotel with no hassle. We were not crazy about the food at Manzanita this time, but absolutely love everything else!
2022년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent!
The staff at this location go above and beyond and most of them are yearly staff that haven't worked at the hotel prior. Many come from out of the country and are extremely customer service oriented. So great to see the Ritz investing in their staff. Wish the Manzanita was open earlier but food was excellent.
2022년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rhodelia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Happy & satisfied
2022년 1월에 3박 숙박함