내부

시마 익스클루시브 푸노 여행 후기

3 out of 5
시마 익스클루시브 푸노
Avenida Chulluni 195 - Sector Huaje, Puno, PUNO

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 91개 이용 후기 중 35개" "
평점 8 - 좋아요. 91개 이용 후기 중 36개" "
평점 6 - 괜찮아요. 91개 이용 후기 중 15개" "
평점 4 - 별로예요. 91개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 91개 이용 후기 중 2개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

fernando

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien
Bien
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cristina Alvarado

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
The hotel is ok, clean. Is a bit far away from the center and there are limited to none amenities. The staff was cordial. However during our last night we had a situation. We were leaving early during the morning, therefore we went to pay our room and the restaurant charges. We went to sleep and at 9:30pm we received a call from front desk saying there was a charge left and we had to go to the front desk to pay it asap. The math didn’t add up. We went and as expected the charges left belong to another room. We received no apology. That situation left a bitter note at the end.

8/10 - 좋아요

Weimar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicio.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Herman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice breakfast, good soups, and drinks in the hotel restaurant. Comfortable room. Very pleasant view from my room across the huge marsh. Friendly, helpful, staff.
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Elvia

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and comfortable. The safe did not work
2023년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel / good value
Nice hotel, very friendly and helpfull staff. Room was excellent. Restaurant was a bit overpriced for the quality of food that i got, but i base this only on limited information of one steak dinner, pizzas on other tables looked pretty decent.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: LU 님, 2023년 11월 10일
Good evening dear, thank you very much for your nice comment.¡Cordialmente!Lucía Peña IbáñezGerente Residente de Xima Hotels Puno

10/10 - 훌륭해요

Gregmarie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charles

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Every staff member excelled at every contact with my wife and myself.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: LU 님, 2023년 11월 10일
Good evening dear, thank you very much for your nice comment.¡Cordialmente!Lucía Peña IbáñezGerente Residente de Xima Hotels Puno

4/10 - 별로예요

William

I travel a lot, I am a platinum Expedia member. They should know who is staying in their hotel and treat them accordingly. I asked for a refrigerator and the room I got did not have a refrigerator. They said I can just leave my water and my Coca-Cola downstairs in there for refrigerator. Who wants to go downstairs in the middle of the night when you’re thirsty ??? Not me!!!
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Lucia Peña 님, 2023년 10월 4일
Good evening,In our hotel we offer two types of rooms, standard and superior, all the superior rooms are with refrigetors and standard without, your reservation was made for a single standard room, when you arrived to the hotel we gave you a superior room like up grade free, but you asked a room with one big bed, is the reason that the recepcionist changed you in a standard room without refrigerator, sorry for don't explain you this at that moment, next time we will have more attention with this requests.Best regards,Lucia PeñaManager of Xima Exclusive Hotel Puno

4/10 - 별로예요

William

좋아요: 청결 상태
I asked for an upgrade, and I got a room with a queen bed. I called the front desk to see if they can switch me to another room and they switch me to a room with the floor messed up. I had some drinks that I needed cold, and I noticed I did not have a refrigerator, and when I asked if they can bring one from the other room, they said no. They told me they can put it downstairs in the refrigerator. Who wants to go downstairs in the middle of the night when you want a drink of water?? Not me!!
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tyler M

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The breakfast at this hotel was very good. The rooms were also very nice and clean.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: LU 님, 2023년 11월 10일
Good evening dear, thank you very much for your nice comment.¡Cordialmente!Lucía Peña IbáñezGerente Residente de Xima Hotels Puno

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bom custo benefício.
O hotel é simples mas com bom custo beneficio. Limpo, pessoal atencioso, bom café da manhã. Excelente higiene.
2022년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Silvana scaff

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eric

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pour voyageurs avec voiture c’est un bon endroit car il permet d’éviter la cohue de Puno. Les taxis et collectivos passent régulièrement et le tarif pour se rendre à Puno est de 1 à 10 soles selon le transport choisi. Autrement, les environs de l’hôtel n’ont rien d’attrayants. Le restaurant de l’hôtel est bon et offre une variété de plats tant péruviens qu’international. L’isolation des murs entre les chambres est inexistant. On entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines.
2022년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

mauricio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent experience, the staff is amazing
2022년 6월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

TRISHA

별로예요: 객실의 편안함
Subpar stay
Place was quite far from the center. It was cold and very noisy. People where shouting and cars honking right in front of the main entrance in the early morning hours. The room was supposed to have lake views; but the views are not great.
2022년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Miriam

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
EXCELENTE
2022년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

fernando

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I was expecting better lake view, the rooms where smaller then i expected.
2020년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Walter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pleasant hotel
Nice place, big room with big modern TV, good room service, very good breakfast ... it was pleasant stay
2020년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gaetan

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ótimas instalações, bom restaurante e pessoal atencioso
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2019년 10월 26일
Muchas gracias por su comentario. Agradecemos mucho nos haya escrito. Saludos

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A little out of Puno and a partial view of the Lake. Still an excellent place to stay. The restaurant was nice but a little expensive
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2019년 10월 22일
Thank you very much for leaving us your opinion of your stay in our facilities and sharing your trip with all the people that like you use this service.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect 'personnel au petit etablissement calme vu sur le lac
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2019년 8월 28일
Thank you very much for your comment. We appreciate your visit

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great customer service and perfect location near lake Titicaca!
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2019년 8월 4일
Thank you. Grateful for your visit

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Puno/Lake Titicaca
We visited the city of Puno so we can visit the islands of Uros, Amantani, and Taquile. The hotel is about 10 to 15 minutes from the port. The staff was very friendy and the hotel is very nice.
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2019년 8월 4일
Dear Jose. Thank you so much for your words. Indeed our location helps us and facilitates for the activities that our clients carry out. I hope you enjoyed your stay in Puno. Best Regards

6/10 - 괜찮아요

Juan 님, Lima

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si nos gusto mucho el hotel, buen servicio y hospitabilidad.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Guisela 님, 2019년 7월 13일
Buenas tardes, Agradecemos el tiempo en compartir con nosotros su comentario. Esperamos volver a servirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Guisela 님, 2019년 6월 28일
Good Afternoon, Thank you for your kind review of our Hotel. We hope to see you again soon. Best Regards.

10/10 - 훌륭해요

Luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service was great. Hotel has modern look. When i stayed looks like they were remodeling and improving some areas so i believe it would be much better. But none of that bother me. Everything was great
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guisela 님, 2019년 6월 27일
Dear Luis, We are very happy that you had an excellent stay at our property. Thank you for writing your reviews. We hope your next visit will be very soon. Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
They were renovating, so they put me up at the Sonesta, the best hotel in Puno.
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations- Erika Carpio 님, 2019년 5월 15일
Dear Guest, We are sorry to hear that you were not able to have the opportunity to stay and enjoy all that Xima Hotels has to offer, regardless of this the we are very please to know that you had a remarkable stay at Puno. We hope in the future to have the honor of receiving you again as our guest. Best regards from Peru!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations. Erika Carpio 님, 2019년 5월 2일
Dear wonderful Guest, Thank you for choosing Xima Hotels, we are very please that you had a great stay with us. We hope to have the honor of welcoming you back soon to Puno! Best Regards from Peru!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
non mi è piaciuta la sala da pranzo: troppo fredda
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations. Xima Hotels- Erika Carpio 님, 2019년 4월 30일
Caro ospite, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. Ci scusiamo per l'atmosfera fredda della sala da pranzo. Grazie ai vostri commenti, notificheremo al personale cosa è successo. La tua soddisfazione e il tuo benessere sono la nostra felicità. Speriamo di averti di nuovo come nostro ospite. Saluti dal Perù,

10/10 - 훌륭해요

fernando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Best regards from the entire Xima Hotels team. 님, 2019년 3월 26일
Dear Mr. Fernando, Thank you for the 10 out of 10, the whole team is very happy to know that we made you feel like your home away from home. We hope to have the honor of having you as our guest again soon! The entire team of Xima Hotels sends you the best of regards from Peru!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Next to water, beautiful views and an easy walk to other hotels with nicer restaurants/facilities. Staff was very accomodating and friendly. The place looks like an old motel. Entrance under construction, hallway is tired and old.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relattions-Xima Hotels. Erika Carpio 님, 2019년 2월 19일
Dear Guest, On behalf of the entire team of Xima Hotels we thank you for being our guest and for giving us your feedback. We would like you to know that we truly value your opinion and are taking note of this to improve are services. We hope to have you as our guest in another visit to Cusco. Best regards from Peru,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great spacious room including small bar fridge and safe. Excellent breakfast. Would definitely stay again.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations-Xima Hotels. Erika Carpio 님, 2019년 2월 19일
Dear Guest, On behalf of the entire Xima Hotels team, we thank you for the outstanding rating you have given us and very pleasded you had a memorable experience. We hope in the future to have the honor of welcoming you again as our guests. Best regards from Peru,

6/10 - 괜찮아요

Алексей

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Хороший отель с видом на озеро!
Отель требует ремонта, хотя бы косметического! В отеле просторно и уютно! В номере не работал фен, но выдали на ресепшене. Интернет был очень плохим, зона покрытия wi-fi, в отеле очень плохая. Нужно с этим что то делать.
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations- Xima Hotels Erika Carpio 님, 2019년 1월 23일
Уважаемый Алексей От имени всей команды Xima Hotel мы благодарим вас за то, что вы стали нашим гостем и дали нам свой отзыв. Мы приносим извинения за любые неудобства и хотели бы, чтобы вы знали, что мы действительно ценим ваше мнение и, пожалуйста, объявляем, что в течение следующих нескольких месяцев у нас будут улучшения недвижимости. Мы надеемся, что вы в качестве нашего гостя в другой визит в Куско. Было бы очень приятно лично приветствовать вас в нашем отеле, чтобы вы могли увидеть все обновления. С уважением,

10/10 - 훌륭해요

Lori

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful lobby and great rest but halls to rooms were old.
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Xima Hotels- Guest Relations- Erika Carpio 님, 2019년 1월 24일
Dear Mrs.Lori, On behalf of the entire team of Xima Hotels we thank you for being our guest. We appreciate that you took the time to share your experience with us. We are pleased to announce that thanks to your comments we'll be doing property improvements during the next couple of months.We're looking foward to having you again as our guest! Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations- Xima Hotels. Erika Carpio 님, 2019년 1월 29일
Dear Mr. Carlos, On behalf of the entire team of Xima Hotels we thank you for being our guest. We sincerely appreciate the outstanding rating you have given us. We're looking forward to having you again as our guest! Best regards from Peru,

10/10 - 훌륭해요

Rob 님, Santa Cruz, CA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We were very happy with our stay at Xima Puno. It was exactly what we needed for our base to explore Lake Titicaca. The room was very quiet, clean and well presented. Staff was super friendly. The breakfasts and hotel retaurant were excellent!
2018년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Lorena Uriarte 님, 2018년 10월 10일
Dear Rob, thanks for your comments. we were happy service you.

10/10 - 훌륭해요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: lorena 님, 2018년 10월 12일
Caro muito obrigado por seus comentários Vamos tentar resolver os problemas que eu experimento.

6/10 - 괜찮아요

Juliana

좋아요: 청결 상태
Razoável
Razoável, quarto grande, bem limpo, mas pelo preço prefiro muito mais o Hotel Tierra Viva que é praticamente o mesmo valor e muito melhor
2018년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
De passage pour une nuit
Nous avions eu l'occasion de séjourner dans cette hôtel et la chambre que nous avions eu était très bien, celle ci, les rideaux sont complètement froissé, cette chambre est vielle, aurait besoin d'être rénovée.
2018년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Priya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel, over priced restaurant
Hotel is lovely although it is just out of town and you need to get a taxi to other places. The hotel takes advantage of this in their pricing in the restaurant and charging around four times the amount for drinking water.
2018년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mshail 님, Lima

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It is a nice hotel but still needs a little more work on it
2018년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

DAVID

Very very basic Hotel. Not a nice experience...
Average Hotel 2 star service. 2 star breakfast and restaurant.. Even charges for water.. Rooms very very old and basic. Staff borders on being rude most of time!!! Must take taxi to go anywhere. Out of the way location... No real good reason to stay at this hotel. Many other better choices in town for better price and better service and food!!!! You have to beg the staff for anything you need. Terrible experience at this Hotel!!!
2018년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eider

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Es un lugar muy acogedor, excelente para descansar y con buena vista del lago. Esta algo alejado de la ciudad, sin embargo es algo que puede ser importante para quien quiera un lugar tranquilo y con muy buenos servicios.
2018년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Far far away from the town I booked this hotel for the location, expecting to get beautiful lake views in a peaceful location away from the traffic. In reality there were no views, the location was traffic free, but the hotel was noisy inside. My room (101) was directly next to reception and the restaurant, so earplugs are essential as the restaurant noise only subsides from 10pm to 5am. My room was airless - couldn't open the window, and no a/c or fan. The restaurant staff were exceptionally helpful and of a high-service level, in particular David, who speaks very good English.
2018년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great staff. Excellent breakfast. Great room with view of lake. Very happy experience.
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations- Xima Hotels. Erika Carpio 님, 2019년 1월 29일
Dear wonderful Guest, On behalf of the entire team of Xima Hotels we thank you for being our guest. We are truly honored that your stay has been a memorable one. Your feedback is very meaningful to us and we appreciate that you took the time to let us know about your experience. We're looking forward to having you again as our guest! Best regards from Peru,