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홀리데이 인 익스프레스 레스터 - 시티, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 레스터 - 시티, IHG 호텔
Filbert Way, Raw Dykes Road, Leicester, England

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 393개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 388개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 137개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 46개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 36개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

dean

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
We had already paid you £188 for 2 nights, on arrival reception said we hadn't paid and charged us a further £159, after reviewing my online banking we returned to reception and was told " OH WELL " you should get it back within 7 days, totally unprofessional, also we stayed here in December and due to conditioning issues the room was very cold, we understand that these things happen but they still have the same problem 3 months on, REALLY!!!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 3월 11일
Dear DeanThank you for your feedbackSorry to hear your stay with us was not a happy oneRegards

10/10 - 훌륭해요

James

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel. A but basic but it is all there. Well located for my trip.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 3월 11일
Dear JamesThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with usRegards

10/10 - 훌륭해요

Ellarose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 3월 11일
Dear EllaroseThank you for your 5 star ratingRegards

2/10 - 너무 별로예요

Abdel

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Internet and reception staff training needed to be improved
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 2월 2일
Dear AbdelThank you for your feedbackWe are sorry to hear you did not enjoy your stay with usRegards

10/10 - 훌륭해요

Lynn

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 1월 18일
Dear LynnThank you for your 5/5 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Better than expected
Great one night stay. Good customer service and clean room. Location was easy to find.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 1월 3일
Dear GuestThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with us and found our service good and your room cleanRegards

8/10 - 좋아요

zahed

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 1월 3일
Dear ZahedThank you for your 8/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

Nida

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 1월 3일
Dear NidaThank you for your 6/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

Colin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 1월 3일
Dear ColinThank you for your 10/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

Cheryl

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2024년 2월 12일
Dear CherylThank you for your 3/5 ratingRegards

2/10 - 너무 별로예요

Kyne

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Wifi did not work TV did not work Heating/aircon did not work Asked at reception for an ironing board and was told it would be brought to my room in ten minutes. It never came
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 12월 20일
Dear KyneThank you for your feedbackWe are sorry to hear your stay with us was not a happy oneRegards

10/10 - 훌륭해요

kevin

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good value for money.Tidy hotel, reasonable free breakfast , good location for the motorway and 15 min walk to the centre.Free parking a bonus.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 11월 30일
Dear KevinThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with us and found us good value for moneyRegards

8/10 - 좋아요

Christopher

좋아요: 청결 상태
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 11월 20일
Dear ChristopherThank you for your 4/5 ratingRegards

2/10 - 너무 별로예요

Arunkumar

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible attitude of front office manager. Air conditioning isn’t working for the last 2 yards which we never knew
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 11월 6일
Dear ArunkumarWe are sorry to hear you r did not enjoy your stay with usPlease note as per room amenities, we do not have AC in the rooms

6/10 - 괜찮아요

Jacky

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Poor breakfast.
Hotel and staff lovely and very clean. Only downside was the lack of choice at breakfast. Bacon and sausage poor quality. No pastries, no choice of yoghurt flavours. Only fruit was tinned oranges or an apple. No dried fruit. Continental option seemed to be a sole mini blueberry muffin. Very disappointed.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 11월 2일
Dear JackyThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with us and found our staff lovelySorry about our free breakfast. We are a limited service hotel with limited options for breakfastRegards

6/10 - 괜찮아요

robert

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is spot on for the football ground , condition is rather shabby but does the job Breakfast was really good, hot and fresh! Good place to stay for the stadium ! Would use again.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 10월 31일
Dear RobertThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with Regards

6/10 - 괜찮아요

Lap

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 10월 25일
Dear LapThank you for your 6/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

Mark

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
I have stayed here and st other Holiday Inn Express before. I was shocked to see that the breakfast is now a pale shadow of what previously was the USP of this chain. Evidence of shrinkflation and penny pinching! A dumb move by Holiday Inn...as there are cheaper and better alternatives if you discount what is now a very ordinary breakfast. How sad!
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 10월 19일
Dear MarkThank you for sharing your feedback with usWe are truly sorry to hear you did not enjoy our free breakfastRegards

10/10 - 훌륭해요

Aidan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 10월 18일
Dear AidanThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

Constantinos

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service for a budget hotel
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 10월 9일
Dear ConstantinosThank you for your feedbackglad you enjoyed your stay with us and found our service excellentRegards

6/10 - 괜찮아요

Paul

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 9월 18일
Dear PaulThank you for your 6/10 ratingRegards

4/10 - 별로예요

David

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 9월 11일
Dear DavidThank you for your 4/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 9월 7일
Dear GuestThank you for your 6/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

pauline

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 9월 1일
Dear PaulineThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

evelyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastic
Excellent
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 30일
Dear EvelynThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

MICHAEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Free parking. Free breakfast. Lovely helpful staff
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 28일
Dear MichaelThank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 - 좋아요

Adam

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 28일
Dear AdamThank you for your 8/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

Torrice

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
房間窗外的風景
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 9월 1일
Dear TorriceThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

Victoria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Amazing
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 28일
Dear VictoriaThank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 - 좋아요

Lucia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
The room were clean but Wi-Fi was terrible could not connect or slow. The pillows were uncomfortable and gave us neck ache
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 28일
Dear LuciaThank you for your 8/10 ratingRegards

2/10 - 너무 별로예요

Daisy Fuen

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 28일
Dear DaisyThank you for your 2/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

Jenny

가족 여행
It was very standard nothing special. Breakfast was ok for everyday breakfast but minimal for anyone with dietary health conditions.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 8월 28일
Dear JennyThank you for your feedbackRegards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Average stay
I’ve booked it only because there was meant to be air con in the room. it doesn’t work. and there’s a guide on how to stay cool - don’t use the lights and stay hydrated. £130 room! and dated rooms. But staff were nice.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear GuestThank you for your feedbackWe are sorry to hear your stay with us was not a happy onePlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fansRegards

8/10 - 좋아요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No a/c
Friendly and helpful staff. Room clean and well maintained. Only issue was lack of air conditioning making the room unpleasantly warm even with a fan and the window opened. Being above the front door with the window open meant there was quite a bit of noise, particularly from guests having a drink outside.
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear MichaelThank you for sharing your feedback with usGlad you found your room clean and our staff friendly and helpfulPlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fans

10/10 - 훌륭해요

KEVIN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great one night stay
One night stay, friendly welcome, clean, quiet room with a good breakfast.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear KevinThank you for sharing your feedback with usGlad you enjoyed your stay with us Regards

10/10 - 훌륭해요

Alan

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear AlanThank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 - 좋아요

Brian

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear BrianThank you for your 4/5 ratingRegards

2/10 - 너무 별로예요

Ali

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Worst ever Holiday Inn stay
The main problem was the air conditioning not working. We had my service dog with me so we're put in the furthest away room on the top floor. This would have been ok if the air con was working I think but on a weekend with temps reaching 30c and the heat from the hotel rising, it was horrendous! The fan provided by the hotel did nothing but circulate hot air and it was actually cooler outside at night than it was inside the room. Even the cold water in the tap was warm! You couldn't keep bottles of water cold. Worst stay I have ever had in a holiday inn!
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear AliThank you for sharing your feedback with us at the Holiday Inn ExpressSorry to hear your stay was not a happy one because of the warm weatherPlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fans

2/10 - 너무 별로예요

Edwin

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear EdwinThank you for your 2/10 ratingRegards

8/10 - 좋아요

Cherie

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Poor support for disability - spoilt good hotel.
Normally when I book an accessible room and I arrive with a mobility walker or wheelchair- someone will ask if I need any help to go to my room. No help offered. Similarly when I asked about having a cold buffet breakfast - I was told only that there was a list in the lift and a list in my room - not true - list was just about the cooked meal. Again - no help offered when I ordered a snack at the bar - I was expected somehow to carry this to where I wanted it - a plate of food + a bowl of crisps - and negotiate the lift and my room key.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear CherrieThank you for your feedbackWe re sorry to hear about the issues you experi3nced during your stay with usWe have spoken with our staff regarding the issues you raised and this will not happen againRegards

6/10 - 괜찮아요

ROHITKUMAR

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear RohitkumarThank you for your 6/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

Keith

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear Keiththank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 - 좋아요

Stephen

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Standard
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear StephenThank you for your 4/5 ratingRegards

4/10 - 별로예요

YUEN CHUI

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
It's a really hot day and the air-conditioning system of the hotel is out of order, really disappointed.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 17일
Dear Yuen ChuiThank you for your feedbackSorry to hear you did not enjoy your stay with usPlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fans

2/10 - 너무 별로예요

Michelle

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 19일
Dear MichelleThank you for your 2/10 ratingRegards

10/10 - 훌륭해요

Margaret

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 7월 19일
Dear MargaretThank you for your 10/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

Ian

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
receptionist hard to understand. Room in poor order. loose bathroom tiles. shower hose and head leaking everywhere apart from where it is supposed to. carpet by stairs thread bear.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 6월 9일
Dear IanThank you for your feedbackSorry to hear you did not enjoy your stay with usRegards

2/10 - 너무 별로예요

Terence

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 6월 5일
Dear TerenceThank you for your 2/10 ratingRegards

6/10 - 괜찮아요

Nizar

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Its just ok hotel, the standard is just not really good.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 6월 5일
Dear NizarThank you for your feedbackWe are sorry to hear you did not enjoy your stay with usRegards

10/10 - 훌륭해요

Mei Ki

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: The Front Desk Team 님, 2023년 6월 5일
Dear Mei KiThank you for your 10/10 ratingRegards