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평점 10 - 훌륭해요. 237개 이용 후기 중 108개" "
10 - 훌륭해요
108
평점 8 - 좋아요. 237개 이용 후기 중 84개" "
8 - 좋아요
84
평점 6 - 괜찮아요. 237개 이용 후기 중 25개" "
6 - 괜찮아요
25
평점 4 - 별로예요. 237개 이용 후기 중 15개" "
4 - 별로예요
15
평점 2 - 너무 별로예요. 237개 이용 후기 중 5개" "
2 - 너무 별로예요
5
8.6/10
청결 상태
8.6/10
직원 및 서비스
7.8/10
편의 시설/서비스
8.2/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.6/10
친환경
이용 후기
10/10 - 훌륭해요
Tina
2024년 3월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Goed hotel!
Tina
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: L'équipe de réception 님, 2024년 4월 3일
Beste Tina,Bedankt voor uw positieve feedback!We zijn verheugd om te horen dat u van uw verblijf bij Novotel Lille Aéroport hebt genoten. Als u nog suggesties heeft voor hoe we uw ervaring nog beter kunnen maken, horen we dat graag.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Het receptieteam
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
출장 여행
2024년 1월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2024년 2월 12일
Monsieur Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement L'équipe de réception
8/10 - 좋아요
GUILLEMET
가족 여행
2024년 1월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Impeccable
GUILLEMET
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2024년 2월 12일
Monsieur Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement L'équipe de réception
10/10 - 훌륭해요
Bruno
출장 여행
2024년 1월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bruno
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2024년 2월 12일
Monsieur Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement L'équipe de réception
10/10 - 훌륭해요
Moria
2024년 1월 3일
Moria
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Le Novotel Lille Aéroport 님, 2024년 2월 12일
Monsieur Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement L'équipe de réception
10/10 - 훌륭해요
Emmanuelle
출장 여행
2023년 12월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Emmanuelle
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 22일
Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement.Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
10/10 - 훌륭해요
frederic
2023년 12월 17일
frederic
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 22일
Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement.Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Au plaisir,
2/10 - 너무 별로예요
JULIEN
2023년 12월 15일
JULIEN
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 22일
Bonjour Julien, Nous sommes triste de lire cette note sans commentaire. Nous aimerions bien pouvoir nous améliorer ! Nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de très belles fêtes,
10/10 - 훌륭해요
Perle
2023년 12월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perle
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 11일
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous retrouver chez nous :)
10/10 - 훌륭해요
P Y
2023년 10월 30일
P Y
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: L'équipe du Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 10월 31일
Merci 1000 fois pour cette superbe note! Au plaisir de vous retrouver chez nous.
8/10 - 좋아요
Federico
단체 여행
2023년 10월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay near the stadium and the airport.
Federico
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 27일
Thank you very much for your input towards our property. We look forward to welcome you again! Best, Novotel Team
10/10 - 훌륭해요
Alex
가족 여행
2023년 10월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Enjoyable stay
This is a good location for getting out and about. Just a sort distance off the A1.
Couldn’t fault the staff, all were very welcoming and friendly.
Breakfast was good with a couple of hot elements. We didn’t use the restaurant in the evening as we eat out as attending the rugby World Cup as it was a very short distance to the stadium.
I would consider staying here again
Alex
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 6일
Thank you so much Alex for your comments. It was great having you during the RWC! We look forward to welcome you again for another sportive event maybe ?!Best,
6/10 - 괜찮아요
Slawomir
출장 여행
2023년 9월 23일
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Worst Novotel hotel in France.
I have picked your place as usually the service level remains very high.
Well…, not this time.
You guys definitely can do better.
One bright point, the bartender in lobby bar trying hard to save the situation caused by his colleague from the front desk.
Slawomir
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 9월 25일
We are truly sorry to read your comment M. Bak. At the Novotel Lille Airport we try our best to achieve the best level of service but we apparently failed to satisfy you, for which I'm sincerly apologise. We wish you a very good day, Best Regards,
10/10 - 훌륭해요
Lien
2023년 8월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Hotel
Very happy to chosen this hotel it clean, friendly staff and spacious room. The only thing disappointment is that the curtain is not black out curtain. It reasonable price with free parking which is the most important factor for us. The location is great just off the A1 road and it the center place to go to visit Lille.
Lien
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 9월 19일
We thank you so much for your kind words. We look forward to welcome you again ! Best Regards,
10/10 - 훌륭해요
Maksims
출장 여행
2023년 8월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Helpful staff
Maksims
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2023년 8월 21일
Thank you so much for your iind words toward our staff ! We will pass the compliments on and they will be thrilled :) We look forward to welcome you soon. Best Regards,
10/10 - 훌륭해요
Marius Cornelius
2023년 8월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Marius Cornelius
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 8월 16일
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous aurons plaisir à vous recevoir de nouveau dans notre établissement. A bientôt !
10/10 - 훌륭해요
Rick
2023년 7월 22일
Rick
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 8월 16일
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous aurons plaisir à vous recevoir de nouveau dans notre établissement. A bientôt !
10/10 - 훌륭해요
Alex
2023년 7월 20일
Alex
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: La Réception 님, 2023년 7월 23일
Cher AlexNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Novotel Lille Aéroport
10/10 - 훌륭해요
Maria Bothilde
2023년 7월 16일
Maria Bothilde
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 7월 18일
Thanks a million for this great 10/10! We look forward to welcoming you again in the near future. Best Regards, Novotel Lille Aéroport
8/10 - 좋아요
Patrick
2023년 7월 13일
Patrick
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 7월 17일
Nous vous remercions sincèrement pour cette jolie note. Nous aurons plaisir à vous retrouver au Novotel Lille Aéroport bientôt! Cordialement,
10/10 - 훌륭해요
Diana
2023년 7월 9일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Diana
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 7월 13일
Dear Diana, We thank you very much for your wonderful 5/5. We look forward to receiving you again in our property Best Regards,
2/10 - 너무 별로예요
Abdelhakim
2023년 6월 19일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Abdelhakim
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 6월 22일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur le novotel Lille Aéroport. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
10/10 - 훌륭해요
Rich
연인과의 여행
2023년 6월 7일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great airport hotel, does what it says on the tin. Reception and bar staff were helpful and accommodating when we arrived late at night.
Rich
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 6월 8일
Waow! Thanks again for this great comment. We will share it with the staff :) We hope to welcome you again in the near futur. Best Regards, Novotel Lille Airport
10/10 - 훌륭해요
Rich
2023년 5월 26일
Rich
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Le Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 6월 16일
Merci beaucoup pour cette belle note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement,
10/10 - 훌륭해요
Regis
2023년 5월 10일
Regis
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chef de Réception 님, 2023년 5월 15일
Merci beaucoup pour la confiance que vous nous avez témoignez.Nous aurons plaisir à vous retrouver de nouveau dans notre établissement. A bientôt!
6/10 - 괜찮아요
Asaf
2023년 3월 31일
Asaf
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Le Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 4월 3일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous ne savons pas trop comment nous améliorer sans commentaire de votre part mais ... nous ferons au mieux ! Bien à vous,
10/10 - 훌륭해요
Carrie
아이를 동반한 가족 여행
2023년 3월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was amazing. My son’s birthday was a few days before and the staff brought him cookies and a small gift. So wonderful!
Carrie
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 3월 14일
We are so happy you had a good time with us. It was a pleasure to host you and we hope to welcome you back in the near future. Best Regards,
10/10 - 훌륭해요
Kate 님, Lutterworth
가족 여행
2023년 2월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank you so much, if only all hotels were like this. Love this hotel it’s our go to hotel on every trip to Lille.
Whether it’s summer and the pool is a joy or on route to ski holidays or christmas market day trips.
Kate
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 2월 28일
Oh thank you so much for this wonderful comment. We are so happy you enjoyed your stay. We look forward to welcome you again in the near future.
10/10 - 훌륭해요
Kate 님, Lutterworth
2023년 2월 23일
Kate
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 3월 23일
Thank you very much for your wonderful 5/5! WE look forward to welcome you again in our property, Best Regards, La Réception of the Novotel Lille Aéroport
6/10 - 괜찮아요
Tiago
2023년 2월 20일
Tiago
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Chef de Réception 님, 2023년 2월 23일
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Nous tenterons de faire mieux la prochaine fois. Bien à vous,
6/10 - 괜찮아요
SUJITH
2022년 12월 30일
SUJITH
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Novotel Lille Aéroport 님, 2023년 1월 1일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Expedia. Nous vous souhaitons une belle année 2023 et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement
10/10 - 훌륭해요
Jean david
2022년 11월 24일
Jean david
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2022년 11월 28일
Merci beaucoup pour cette superbe note! Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien à vous,
10/10 - 훌륭해요
Violaine
아이를 동반한 가족 여행
2022년 10월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personnel très agréable et serviable
Chambre confortable avec deux enfants
Je recommande
Violaine
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2022년 11월 3일
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire ! Nous aurons plaisir à vous accueillir avec votre famille dans notre établissement prochainement. Cordialement, La Réception
8/10 - 좋아요
Julien
출장 여행
2022년 10월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Julien
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2022년 10월 10일
Nous vous remercions sincèrement pour cette jolie note! Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement. La Réception
10/10 - 훌륭해요
FRANCK
가족 여행
2022년 10월 3일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
GLOBALEMENT TRES SATISFAIT
Notre séjour de deux nuits s'est bien passé, accueil et prise en charge parfaits, personnel très agréable et disponible, couchage confortable, petit déjeuner exceptionnel ! le site et les installations sont extraordinaires.
FRANCK
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2022년 10월 5일
Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau commentaire. Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement. A bientôt peut-être, Novotel Lille Aéroport
10/10 - 훌륭해요
Kate 님, Lutterworth
가족 여행
2022년 8월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the pool and excellent location with parking.
Kate
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2022년 8월 18일
Thank you very much for your comment and great 5/5!
We will pass this comment along to our staff.
We look forward to welcome you back,
Best Regards,
8/10 - 좋아요
Miriam
2022년 8월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Miriam
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Chef de Réception 님, 2022년 8월 18일
Nous vous remercions pour cette jolie note.
Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Bien à vous,
4/10 - 별로예요
Jean Christophe
단체 여행, 출장 여행
2022년 4월 30일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
...
Jean Christophe
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lille Aéroport.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
10/10 - 훌륭해요
Mickael
2022년 4월 30일
Mickael
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
8/10 - 좋아요
Rob
가족 여행
2022년 4월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel, disappointing no evening meal
Excellent stay however I purchase the evening meal deal in hotels.com. But unfortunately there was no evening meal from the kitchen was available
Rob
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lille Aéroport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
The restaurant is now open all week long, so please, visit us again !
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
10/10 - 훌륭해요
michel
2022년 3월 30일
michel
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
8/10 - 좋아요
CHRISTIAN
출장 여행
2022년 2월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
.
Séjour agréable et sans surprise .
CHRISTIAN
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
10/10 - 훌륭해요
Jean Paul
출장 여행
2022년 2월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jean Paul
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
8/10 - 좋아요
Bernard
2021년 12월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
très bien pour ce que l'on souhaitait
Bernard
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Aéroport.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
8/10 - 좋아요
Daud
2021년 12월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Daud
2021년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Aéroport.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
4/10 - 별로예요
Jeremy
가족 여행
2021년 12월 6일
별로예요: 직원 및 서비스
médiocre accueil décevant
Nous avions résever pour une nuit 2 aduldes et 2 enfants de + de 6 ans, et 1 bébé de 6 mois. La responsable nous a refusait la réservation sous prétexte que la chambre n'était pas suffisamment spacieuse pour mettre un lit parapluie et qu'il fallait qu'on paye 2 chambres ! Et bizarrement, elle ne m'a pas donné la chambre qui était initialement prévue!!!! je trouve ça désolant de vouloir absolument se faire de l'argent a tout prix!!!! je déconseille juste pour le manque d'honnêteté
Jeremy
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Cher Jeremy,
Je suis désolée de lire ce commentaire.
Pour autant, nos règles sont très simples. Pas plus de 4 personnes dans une chambre. Un enfant aussi mignon et jeune soit il, compte comme une personne à part entière. La réservation n'est pas possible sur expedia pour 5 personnes. Et vous n'avez pas pris la peine de réserver une seconde chambre comme vous l'indiquait pourtant le site. Je suis navrée que vous n'appréciez pas nos directives. Elles sont pourtant les mêmes dans tous les Novotel.
Nous aurons plaisir à recevoir votre famille lors d'un prochain séjour. En réservant donc le bon nombre de chambre dès le départ au lieu de nous tacler de malhonnête alors que nous ne faisons qu'appliquer les règles...
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
출장 여행
2021년 12월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Aéroport.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
10/10 - 훌륭해요
Moncef
2021년 11월 28일
Moncef
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Aéroport.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
6/10 - 괜찮아요
Gerard Johan
출장 여행
2021년 10월 31일
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable but smells a bit nasty
The hotel has a smell inside
Gerard Johan
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Lara 님, 2022년 7월 26일
Dear Mr Johan,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lille Aéroport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
10/10 - 훌륭해요
Jean Luc
출장 여행
2021년 9월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Presque parfait
Dommage que des odeurs d égouts persiste dans la chambre
Jean Luc
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Maureen 님, 2021년 9월 15일
Cher Jean-Luc,
Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous prenons bonne note de votre commentaire, n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception lors de votre séjour afin que nous puissions trouver une solution et vous changer de chambre. Nous restons à votre disposition. A bientôt!