야외 수영장, 07:00 ~ 21:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

쉐라톤 셍기기 비치 리조트 여행 후기

4.5 out of 5
쉐라톤 셍기기 비치 리조트
Jalan Raya Senggigi Km. 8, Senggigi, Lombok

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 620개 이용 후기 중 332개" "
평점 8 - 좋아요. 620개 이용 후기 중 215개" "
평점 6 - 괜찮아요. 620개 이용 후기 중 49개" "
평점 4 - 별로예요. 620개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 620개 이용 후기 중 8개" "

8.8/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jaewon

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
롬복 최고 숙소임
롬복 숙소 중 최고의 숙소. 이 가격에 최고의 조식과 방 컨디션임. 물론 약간 올드한 객실이긴 하나 관리 잘된 호텔임. 기타 스텝의 친절이나 응대. 조식 등은 말 할 것도 없음. 특히 컨시어지의 응대와 조언은 틀림없이 진행되었고 헤메지 않도록 해 주었음.
호텔 수영장
호텔 앞 프라이빗 비치
호텔 객실 전경
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2023년 6월 5일
Dear Jaewon,Thank you for taking the time out of your day to write such a thorough review about your recent stay with us, and please allow us to respond in English as Korean is not in our language repertoire.We’re glad to know that you enjoyed staying with us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in Senggigi. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit.Best regards,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Choonghyun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Front Office Manager 님, 2022년 7월 28일
Dear Choonghyun, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about experience staying at Sheraton Senggigi Beach Resort. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with our team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon. Sincerely, I Made Bintara Sunetra - Front Office Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A beautiful place
Pleasant staff and excellent swimming pool. Hoping Lombok could quickly recover from the recent earthquake.
2018년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

HYUNGJIN

별로예요: 청결 상태
쉐라톤 롬복,전체적으로 보통!
풀장은 마음에 들었고, 슬라이드도 있어서 아이들이 놀기에 좋았습니다. 음식은 전체적으로 만족합니다! 룸컨디션은 오래된 호텔이다보니 이제껏 다닌 호텔중에 가장 안좋았고 처음 배정받은 룸은 변기 고장으로 두번이나 수리를 받았지만 또 물이 안내려가서 방을 옮겼는데 6동쪽으로 배정받으니 거긴 도로 옆이라 소음때문에 한숨도 못잤습니다ㅜㅜ 세번째 배정받은 룸은 다행히 4동쪽이었고 아무런 고장없이 편안히 숙박할 수 있었습니다. 롬복 쉐라톤의 서비스는 그다지 였던게 음식 두개를 시키면 포크 한개만 가져다주는등, 센스가 많이 부족했습니다. 쉐라톤바로앞으로 비치가 있는데 거기서 바로 배를 타고 길리섬으로 갈 수 있어서 그건 만족했습니다!
2018년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2018년 6월 25일
Dear Hyungjin, We are sorry to read your comment expressing such dissatisfaction following your stay with us. The cause of your disappointment was apparently about the room condition and the maintenance of your room, we sincerely apologize for such unpleasant experience however I can ensure you that our Engineering team and our Housekeeping works effortless to maintain the property at level nevertheless after 26 years of operation, it is certainly time to schedule a refurbishment and next year we expect a major hotel renovation. Once again, we are sorry for this inconvenience and we wish that we will have another opportunity to better serve you in the future. Best Regards, Dominique D.

10/10 - 훌륭해요

kyunghee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
객실 청결도, 친철한 서비스, 편안함, 모두 좋았어요. 체크인 시간이 준비가 덜되어서인지 좀 미주어진것 빼고 Good.
2017년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2017년 11월 14일
친애하는 경희, 최근에 우리와 함께 지내셔서 감사합니다. 저희 리조트에서 멋진 경험을 해드릴 수있게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 분명히, 당신은 우리 직원의 친절 함에 매우 만족했습니다. 전체 팀이 당신의 친절한 말에 감사 할 것입니다. 곧 Sheraton Senggigi에서 다시 오신 것을 환영합니다. 따뜻한 안부 Dominique Duvivier

10/10 - 훌륭해요

MYUNGJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2017년 7월 19일
Dear guest, many thanks for staying with us, based on your rating, we are glad to have provided you with an enjoyable experience at our resort. Hopefully your travel plans will bring you to Lombok again soon and we will be delighted to welcome you back at Sheraton Senggigi. Warmest regards Dominique Duvivier General manager

8/10 - 좋아요

sooyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2017년 6월 29일
Dear Sooyeon, Thank you for staying with us recently, referring to your rating, we can consider that you had an enjoyable experience at our resort. May you return to Lombok in the future, we will be delighted to welcome you back at Sheraton Senggigi. Warmest regards Dominique Duvivier General manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Need to renovate!!!!!!
The staffs are so very kind and helpful. They are professional. But the hotels are too old. (Swimming pool especially) They should renovate soon.
2017년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2017년 6월 27일
Dear guest, Thank you for staying with us and for sharing your feedback in regards to your experience at our resort. We are pleased to read that you praise so much our staff however we feel sincerely sorry if the age of our hotel has so much affected your overall satisfaction. We expect soon to start a major renovation program of the rooms and facilities however regarding the pool, we receive usually rather positive comments about it nevertheless we are very sorry if you did not appreciate it. Hopefully you will plan to visit Lombok again in the future and hopefully we will have the pleasure to welcome you back at Sheraton Senggigi. Warmest regards Dominique Duvivier

10/10 - 훌륭해요

Lu Cy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Goog
Good
2017년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2017년 6월 27일
Dear Lu Cy, Many thanks for your recent visit and based on your top rating, we believe that you had an enjoyable stay with us. May Lombok comes up again in your travel plan, we will be delighted to welcome you back at Sheraton Senggigi. Warmest regards Dominique Duvivier

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
호텔룸은 세월의 흔적이 느껴지며(특히 샤워기는 안습ㅜ) 서비스도 5성급에는 못미쳐요 조식도 가지 짓수는 많은데 딱히 먹을건 없어요 생과일을 직접 갈아 마실 수 있는건 참 좋았어요 다만 호텔 나가면 걸어서 갈수 있는 식당들, 마사지샵, 공항가는 버스가 있다는 게 좋았어요 수영장과 그리고 바로 연결된 비치도 좋았습니다
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2017년 6월 27일
친애하는 손님, 귀하의 평점을 기반으로 한 우리의 만족에 많은 감사 드리며 귀하의 전반적인 만족도가 귀하의 기대 수준에 있다고 생각할 수 있습니다. 롬복이 여러분을 다시 한번 방문해 주시길 기원합니다. Sheraton Senggigi에서 여러분을 환영합니다. 따뜻한 안부 Dominique Duvivier

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아늑하고 편리, 친절한 호텔.
시설도, 뷰도 아주 만족. 조식 뷔페에 호텔직원들이 직접 고객들에게 다가가서 편리하게 머무르는지 묻고 안내해 주는 것이 인상적이었음

10/10 - 훌륭해요

Donghee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
두 아이와 함께한 가족여행
기대가 많으면 실망이 크고 기대가 적으면 오히려 감탄하게 된다는. 가성비 따지면 최고이며 오래된 곳이지먀 쉐라톤인지라 관리 상태 좋고 직원들 친절도 최고. 조식 및 음식은 이정도면 롬복이라는 거 감안하면 괜찮으며 객실이 많지 않아 오히려 이동하기 편했음. 서양 관광객들이 주임. 근처 길리섬도 갔다오고. 아주 만족. 1년에 한 번씩 이상은 꼭 롬복을 갈 것이며 간다면 숙박은 당연히 쉐라톤 셍기기에서 할 것 임.
답변 제공: General Manager 님, 2016년 10월 6일
친애하는 손님, 많은 최근의 방문에 대한 감사와는 ytour 평가에 따라, 우리는 우리의 리조트에서 편안한 숙박 당신을 제공 한 것을 기쁘게 생각합니다. 번역은 너무 정확하지 않습니다 우리는 우리의 직원이 예상되는 서비스를 제공 않았다 TAT 원하는대로 우리는 귀하의 의견을 이해 할 수 없습니다. 우리는 우리가 쉐라톤 셍 기기에서 미래에 다시 당신을 환영하는 즐거움이있을 것이다 바란다 따뜻한 안부 도미니크 Duvivier 일반 관리자

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
가성비 좋음. 인테리어를 손볼 필요는 느껴짐
전용 풀 사이즈로 다른 풀빌라들을 압도한다. 시설만 오래되지 않았다면 전용 풀에서 수영을 제대로 할 수 있는 유일한 풀빌라로 고민없이 선택할 수 있겠지만 낙후된 시설 때문에 살짝 망설여진다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
가성비 괜찮은 호텔
호텔이 오래되어 낡음 점을 제외하곤 서비스, 조식 등 여러 면에서 만족스럽다. ocean view라고 해도 객실 위치에 따라서 바다가 작게 보이는 정도이기 때문에 ocean view를 선택하는 메리트는 없는 것 같다. 가성비가 좋다.

10/10 - 훌륭해요

JAEHO 님, 서울 경기도 성남시 백현동

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
편안한 가족여행
편안하고, 무엇보다 pool이 맘에 들었습니다.

10/10 - 훌륭해요

조한나 님, 인천

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로괜찮음
우기철이라서벌레는많이못느꼈음.직원은친절하고지어진건오래되었지만에어컨24시간빵빵하고영어는잘하는편인데한국말은많이힘들어서번역기사용해야함.
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2016년 5월 7일
친애하는 고객, 최근에 우리와 함께 머물와 우리 리조트에서 경험을 공유하기위한 많은 감사. 귀하의 평가를 바탕으로 팀 전체가 즐거운 체류 당신을 제공 한 것을 기쁘게 생각합니다. 우리는 롬복 여행 계획에 곧 다시 될 것이며 우리가 쉐라톤 셍 기기에서 당신을 환영 기쁘게 될 것이라고 바랍니다. 따뜻한 안부

10/10 - 훌륭해요

Hae-Kap

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
품위있는 호텔분위기와 해변이 좋습니다.
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2016년 5월 7일
친애하는 고객, 최근에 우리와 함께 머물와 우리 리조트에서 경험을 공유하기위한 많은 감사. 당신의 높은 평가를 바탕으로 팀 전체가 즐거운 체류 당신을 제공 한 것을 기쁘게 생각합니다. 우리는 롬복 여행 계획에 곧 다시 될 것이며 우리가 쉐라톤 셍 기기에서 당신을 환영 기쁘게 될 것이라고 바랍니다. 따뜻한 안부 Dominique Duvivier General Manager

10/10 - 훌륭해요

SK CHU 님, 대한민국 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고의 프라이빗 비치, 시설이용 편리함, 아름다운 리조트 시설
정말 환상적인 휴가를 보냈습니다. 리조트가 정말 아름답고 수영장도 고풍스럽고 알차게 구성되어있습니다. 프라이빗 비치 접근이 정말 편해서 아름다운 석양을 매일밤 볼 수있었구요, 최고는 스파였습니다. 리조트 내 비치 프론트 스파에서....발리니스 전신 스파 90분짜리를 5만원도 안되는 비용으로 즐길수있었습니다. 지갑을 잃어버렸는데....잃어버린지 하루가 지나서 잃어버렸다는 사실을 인지하고 새벽 1시에 프론트에 전화했는데...동전한개도 없어지지 않은 채 지갑을 찾을 수 있었습니다. 직원들 모두 친절하고 따뜻한 서비스를 제공합니다. 단점이 2가지 있는데...크리스마스 연휴에 이용했는데, 객실 예약이 만실이여서 그런지....도로쪽 객실을 받았는데 문을 닫아도 오토바이 소리가 너무 시끄러워서 밤 10시 전에는 객실에서 휴식을 취하기 어려웠습니다. 예약하시거나 방 배정받을때 6동...도로에 인접해있는 객실인지 확인하시고 예약하세요. 또한가지 단점은 조식은 만족스럽지만....풀사이드 바의 음식은 좀 떨어지는 느낌이였습니다.
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2016년 5월 7일
친애하는 고객, 최근에 우리와 함께 머물와 우리 리조트에서 경험을 공유하기위한 많은 감사. 귀하의 평가와 여러분의 소중한 의견을 바탕으로, 우리는 즐거운 체류 당신을 제공 한 것을 기쁘게 생각합니다. 우리는 당신이 나중에 다시 롬복를 방문하고 우리가 쉐라톤 셍 기기에서 당신을 환영 기쁘게 될 것이라고 바랍니다. 따뜻한 안부 도미니크 Duvivier 일반 관리자

10/10 - 훌륭해요

KYUNG SOO 님, 수원

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
바다거북 보세요
친절한 직원 깨끗한 수영장 아름답고 잔잔한 바다와 다양한 해양생물 최고의 위치 (바다거북도 봤음)
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2015년 11월 7일
친애하는 손님, 최근에 롬복를 방문하는 동안도 우리와 함께 머물위한 많은 감사는 온라인 고객 익스 피디아 설문 조사를 통해 피드백을 제공하는 시간을 촬영하는 데. 귀하의 평가를 바탕으로, 우리는 우리의 리조트에서 즐거운 체류에 당신을 제공 한 것을 기쁘게 생각하고 우리는 우리의 직원에 의해 제공되는 서비스는 주로 만족에 기여하고 있음을 바랍니다. 다시 한번, 우리와 함께 머물 주셔서 대단히 감사하고 우리는 가까운 장래에 다시 당신을 다시 환영하는 기쁨을하고 싶습니다. 따뜻한 안부 Dominique Duvivier General manager

10/10 - 훌륭해요

JONGMIN 님, 인도네시아

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
꿀맛 같은 휴식 이였습니다.
너무 편하게 쉬다가 왔습니다. 직원들이 첫날에 더블 베드룸으로 줘서 조금은 불편했지만 다음날 부터 다시 킹싸이즈로 바꿔줘서 편히 쉬다가 올수 있었습니다.
답변 제공: Dominique Duvivier 님, 2015년 11월 7일
친애하는 손님 최근에 롬복를 방문하는 동안도 우리와 함께 머물위한 많은 감사는 온라인 고객 익스 피디아 설문 조사를 통해 피드백을 제공하는 시간을 촬영하는 데. 귀하의 평가를 바탕으로, 우리는 우리의 리조트에서 즐거운 체류에 당신을 제공 한 것을 기쁘게 생각하고 우리는 우리의 직원에 의해 제공되는 서비스는 주로 만족에 기여하고 있음을 바랍니다. 다시 한번, 우리와 함께 머물 주셔서 대단히 감사하고 우리는 가까운 장래에 다시 당신을 다시 환영하는 기쁨을하고 싶습니다. 따뜻한 안부

2/10 - 너무 별로예요

Jong Hyuk 님, 인도네시아

별로예요: 직원 및 서비스
The worst hotel that i have stayed.
호텔에 1시 30분 도착, 방은 비어있고 빨리 조치해준다는 말듣고 2시간만에 방에 입실함. 입실후에도 다른 사람이 열쇠로 문 열고 들어와 자기방이라 우김. 밤에 외출후 입실하려고 하니 방 키 카드 에러남.내가 묵은 최악의 호텔임

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
괜찮은 호텔
전반적으로 괜찮은 호텔임.조식좋고 주변환경도 좋음. 단 국제선공항에서 1시간 10분정도로 멈.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
롬복 승기기의 아름다운 호텔
롬복여행의 숙소는 대부분 승기기 또는 길리 트라왕안섬 중에 한군데를 정하게되는데, 승기기 지역의 호텔중에서는 쉐라톤은 위치도 훌륭하고 편안한 분위기를 느낄수있다. 바다를 보며 수영을 할수있고 정원의 조경도 훌륭하다. 물론 직원들도 친절하고 아침식사도 평균이상이다. 바로옆에 기념품을 살수있는 아트마켓이 있고, 택시비 2$이하로 승기기 번화가에 도착할수있다.(5분도 안걸림) 쉐라톤이 언제 오픈했는지 몰라도 약간 오랜된 느낌이 나지만 오래되어서 지저분하다는 느낌보다는 오래되어서 더 편안한 느낌이 든다. 승기기에서 숙박할려면 합리적 가격으로 좋은 서비스를 받을수있는 이곳을 추천한다

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is normal hotel
Check in time was 15:00. It was different with in a Hotels.com at 14:00. There were miscommunication staff with us for not informing us check in time when they finish room cleaning service. It is not unique hotel. It could not swim in the beach. Only we can swim in a pool.

10/10 - 훌륭해요

JHLEE 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
amazing resort
Cozy place,delicious food,nice facilities, and smile of crew. Everything are perfect.

8/10 - 좋아요

SSS 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ok overall...
Anyway it's the best one in that area, with private beach...not the best room but not very pricy so it was okay...:-)

10/10 - 훌륭해요

Corrine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property and staff!
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2024년 4월 2일
Dear Corrine, thank you for taking the time to share your experience staying at Sheraton Senggigi Beach Resort. We are pleased to know that you enjoyed staying with us. Your overall positive rating and kind comment about our resort are much appreciated. We hope we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

Atsushi

2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KINYA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Johannes

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Een heerlijk resort
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 12월 11일
Dear Johannes, thank you for taking the time to share your experience staying at Sheraton Senggigi Beach Resort and please allow us to respond in English as Dutch is not in our language repertoire. We are pleased to know that you enjoyed our resort. Your overall positive rating and kind comment about our property are much appreciated. We hope we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

Gabriela

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel and service was exceptional. Housekeeping did remove one of our personal belongings, however, when mentioned to staff, they went above and beyond to retrieve said item and had multiple staff check and confirm that we had received our item. Other than that, we had absolutely no issues and had an incredible stay and commend the staff for their service and can-do attitude.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 11월 11일
Dear Gabriela, thank you for taking the time out of your day to write such a thorough review about your recent stay at Sheraton Senggigi Beach Resort. We’re glad to know that you enjoyed staying with us, especially with the service from our staff that you're able to experience. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in Senggigi. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Angela

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We love the Sheraton Senggigi! It is a beautiful resort, very family oriented and the staff are so wonderful!
2023년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 11월 3일
Dear Angela, thank you for taking the time to share your experience staying at Sheraton Senggigi Beach Resort. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We hope we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Once again, many thanks. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

6/10 - 괜찮아요

Anne Lilli

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Uddateret badeværelse og lugt af kloak
Udendørsområdet på Sheraton er fantastisk, det samme er servicen og alle de gode mennesker, der arbejder der. Dog fik vi et værelse, der lugtede vanvittigt af kloak, og de kunne ikke gøre noget ved det. Badeværelset og standen er absolut ikke 4-stjernet, nærmere 2 - dette bør renoveres, hvis de skal blive ved med at kalde det 4 stjerner. Det samme bør deres vandsystem, så man slipper for kloaklugt i hele værelset. De tog vores håndklæder og vaskede hver dag, på trods af at vi ikke lagde dem på gulvet - alt lys var også tændt, når der havde været rengøring, hvilket ikke ligefrem er miljøvenligt. Dog: udendørsområdet, poolen, liggestolene og strandstykket er vidunderligt, og det var trods alt her vi tilbragte det meste af vores tid :)
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 10월 14일
Dear Anne Lilli, thank you for taking the time out of your day to write such a thorough review about your recent stay with us and please allow us to respond in English as Danish is not in our language repertoire. While we wish you had a better experience with us, it’s feedback like this that we learn from and use to improve. We’ve done evaluation on the issues you mentioned here and shared your comments with our associates for improvement opportunities in the future. Once again, thank you for your valuable review. We hope to serve you whenever your travels bring you back to Senggigi. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room, friendly and professional staff, excellent facilities. Highly recommended!
2023년 8월에 14박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 9월 26일
Dear Sandra, thank you for the review upon your stay at Sheraton Senggigi Beach Resort. We’re so glad after reading each of your comments about staying with us. Your overall positive feedback is certainly very much appreciated. Once again, thank you for your valuable review. We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Senggigi. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

vernon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were all very good. We had Tessa drive us to the ferry didn’t rush like the taxi we had to get there. Bathroom could do with updating. Nice room and comfortable bed. Pool and outdoor areas very good. Good breakfast.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 9월 8일
Dear Vernon, thank you for your remarkable review upon your stay at Sheraton Senggigi Beach Resort. We’re glad to know that you enjoyed staying with us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in Senggigi. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

Adam

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Majority of the staff there are excellent, especially Laura and the recreation supervisor. Unfortunately the rooms arent up to Sheraton standard.It was built in 1991, and the rooms havent been refurbised since then.Everything in the room is old, the curtains, wardrobe doors, furniture is that of a 3 star hotel.Extremely poor. Swimming pool excellent, toilets at pool also excellent, its a shame your room isnt the standard of the pool toilet
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 9월 26일
Dear Adam, thank you for staying with us and taking the time to share your review. Our top priority is our guests’ satisfaction, and we do our best to deliver great experiences. We regret to know that your experience didn’t meet your expectations and appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas we can improve. We’ll certainly use your feedback to make us better. Furthermore, we’re happy to know that you enjoyed our staff service as it’s one of the aspects we’re proud of. They’re certainly an asset to our service, and we’ll certainly pass your regards to them. Once again, thank you again for your valuable review. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Éric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bon rapport qualité prix prestations
Grand complexe hôtelier bord de plage. Très bon accueil personnel agréable chambre très correct très bon rapport qualité Prix prestations. Petit déjeuner très correct Tout ça pour un prix très raisonnable
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 9월 8일
Dear Eric, thank you for the review upon your stay at Sheraton Senggigi Beach Resort, and please allow us to respond in English as French is not in our language repertoire. We’re so glad after reading each of your comments about staying with us. Your overall positive feedback is certainly very much appreciated. Once again, thank you for your valuable review. We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Senggigi. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

4/10 - 별로예요

Adam

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Unfortunately, this Hotel didn't match Sheraton standards, rooms date back to the 80s, need full refurbishment, curtains, chairs, cabinets really must go. Majority of staff are very competent, apart from the waiters near the pool, they need guidance, no point standing 35 feet away, just about hiding behind something. Hotel is nearer to the shops compared to other establishments and easy to get around, it does have a nice beach in front of the Hotel, and easy to get the ferry back to mainland. If you have difficulty in walking, do not even consider the Sheraton, there are stairs everywhere, and plenty of them, no elevator in the Hotel at all.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 9월 26일
Dear Adam, thank you for staying with us and taking the time to share your review. Our top priority is our guests’ satisfaction, and we do our best to deliver great experiences. We regret to know that your experience didn’t meet your expectations and appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas we can improve. We’ll certainly use your feedback to make us better. Furthermore, we’re happy to know that you enjoyed our staff service as it’s one of the aspects we’re proud of. They’re certainly an asset to our service, and we’ll certainly pass your regards to them. Once again, thank you again for your valuable review. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Old furniture and toilet need to upgrade.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra 님, 2023년 9월 26일
Dear Valued Guest, thank you for the remarkable review upon your stay at Sheraton Senggigi Beach Resort. We regret to know that some aspects from your stay experience didn’t meet your expectations and appreciate your feedback. Please know that we'll certainly note and use this feedback to improve. Once again, thank you for your valuable review. We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Senggigi. Best regards, I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Ana-Maria

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2023년 6월 5일
Dear Ana-Maria,Thank you very much for your review following your stay at Sheraton Senggigi Beach Resort. We’re glad to know that you enjoyed staying with us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in Senggigi. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit.Best reagrds,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful room with balcony to view pool and beach. Relax in room for afternoon naps, or play on pool, sit by beach with cool drinks and partake in Indonesian food for dinner by the pool. Staff very kind, especially Ayu and desk staff. Massages were available by beach.
2023년 4월에 9박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2023년 4월 17일
Dear Elizabeth,Thank you for the remarkable review upon your stay at Sheraton Senggigi Beach Resort.We’re in awe after reading your feedback, and it really made us smile wide that your experience at our resort was satisfying and pleasant. From our service, our culinary offering, to our helpful and friendly associates, especially those you mentioned, we couldn’t be more pleased to read each of your remarks from your previous stay. We take a great pride of these aspects, and we’re glad that you’re able to enjoy.Once again, thank you for your valuable review. We hope to serve you again whenever your travels bring you back to Senggigi.Best regards,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

4/10 - 별로예요

Frederik 님, Davie

I was very disappointed when I checked in the Afternoon of March 3rd. The woman who assisted me was not very friendly and provided me with a Room as far away from the Hotel / Lobby / Pool as Possible. I asked this same woman on the Night of March 5th to change my Hotel Transportation pickup time from 6:15AM to 7:15AM, due to a Flight Change. Needless to say in spite of a lot of smiling and head nodding, this simple task could not be completed correctly. It is very unlikely many Tourists will return to this Hotel unless they are able to find and train staff to be pleasant and complete simple tasks.
답변 제공: FT 님, 2023년 3월 10일
Dear Frederik,Thank you for staying with us and taking the time to share your thorough review.We always strive to provide the best experience for our guests, and have received a majority of positive feedback on staff service, so we regret to know that we missed the mark there. We’ve done evaluation on this and shared your feedback with our Front Office associates for improvement opportunities in our service standards.We always feel honored to have elite members staying with us, including you, so upgrading your room to our available suite was done as our token of gratitude. However, we apologize if the suite appointed for you didn’t meet your expectations due to the distance from our lobby and public facilities.Once again, thank you for your valuable review. We hope to serve you whenever your travels bring you back to Senggigi.Best regards,Francisca Thorogood - General Manager

10/10 - 훌륭해요

rudy

2023년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Giorgia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Eccellente ristorante eccellente colazione. Personale cordiale e gentile.
2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2023년 2월 3일
Dear Giorgia,Thank you for taking the time to share your experience staying at Sheraton Senggigi Beach Resort, and please allow us to respond in English as Italian is not in our language repertoire.We’re glad to know that you enjoyed your experience at our resort. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in Senggigi. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit.Best regards,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

Gayl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I had a really lovely stay for 5 nights. The location was great (close to town, right on the beach), absolutely loved the gardens and pool, the food was beautiful (great breakfast buffet with changing menu), restaurants (typical hotel/resort prices) and staff were super friendly, polite, helpful and attentive. While the rooms were nice with clean sheets, comfy bed and good layout I think the bathrooms let them down. Tired and old and not super clean. This hotel has been around since the 90’s and it shows. Senggigi as a whole needs a refresh. Overall, a great hotel for families and relaxing comfy place to spend some time.
2022년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2023년 1월 10일
Dear Gayl,Thank you for taking the time to share your experience at the Sheraton Senggigi Beach Resort.Despite your feedback about the bathrooms, we’re pleased to hear that you had a pleasant stay with us, especially with our facilities and services that you're able to enjoy. We're glad to know that you enjoyed our gardens, our attentive and helpful associates, as well as our culinary offering that you're able to enjoy.Again, many thanks for the kind feedback, and we look forward to welcoming you back to Senggigi.Sincerely,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

Barry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
A real treasure of an Hotel.
I love this hotel and have been staying there for 22 years. The garden is beautiful as are the staff , always helpful and happy to go out of their way to be helpful. The rooms though a bit dated are big and comfortable. The food is very good and reasonably priced. Pool and beach are lovely. I do think there needs to be work done with the pool area newer beach lounges and provide waiter service. One thing that was a concern was the number of outside conference groups . Overall a lovely place to stay and will be definitely going back again.
2022년 12월에 12박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2023년 1월 5일
Dear Barry,Thank you for making Sheraton Senggigi Beach Resort as part of your holidays for the past 22 years . Your valuable review about your stay here is very much appreciated.Despite your feedback about the renovation of our pool area and additional waiter service, we’re pleased to hear that you had a pleasant experience with us. We hope that Senggigi will attract you soon for another visit. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit.Best regards,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Markus

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2022년 12월 2일
Dear Markus,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about experience staying at Sheraton Senggigi Beach Resort.I appreciate you taking the time to share your positive feedback on Expedia.We hope we will have the pleasure of welcoming you back in the future.Sincerely,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Kell

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed 10 days with my Girlfriend, and we had a great time. The room was great, the bed was comfy, plenty of space! Easy to find bike rental near by and the food from the stalls nearby was amazing. The breakfast was great too, huge selection of foods catering for any dietary requirement. But the true hero's are the staff, they are all so friendly and attentive, helpful and genuinely nice. I had actually made a mistake on the dates i booked, booking 1 month later than intended by accident amd the staff where patient and helped us fix the error promptly. Id like to special mention for Ayu Darman (sorry for the spelling), she was one of the morning hosts at breakfast (i think maybe a manager) but she was really lovely and nice to talk, though admittedly it was mostly my gf speaking in bahasa with her rather than me in English, but still she was very helpful and kind. Thank you.
2022년 11월에 10박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2022년 11월 16일
Dear Kell,Thank you for taking the time to share your experience at the Sheraton Senggigi Beach Resort.we’re delighted to know that you enjoyed staying with us, especially your comments about our friendly associates. We’re really happy to know that they're able to make your stay more pleasant.We're looking forward to your return as we believe that our lovely island has attracted you for another visit. Please do contact us directly when you wish to return, so that we may personally look after your visit.Sincerely,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager 님, 2022년 9월 20일
Dear valued guest,Thank you for taking the time to rate your stay with us on Hotels.com.We appreciate your support of our beachfront resort, and hope we will have the pleasure of welcoming you back when you are next visiting Lombok.Best regards,I Made Bintara Sunetra - Room Division Manager

8/10 - 좋아요

Maurice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
War ganz okay. Aufgrund des Namens und Preises etwas mehr erwartet. Ziemlich verbrauchte Zimmer. Bäder sollten mal saniert werden,
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: I Made Bintara Sunetra - Front Office Manager 님, 2022년 8월 4일
Dear Maurice, We recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Upholding high standards of maintenance and upkeep of our premises is necessary to provide the highest level of satisfaction for our guests. On behalf of the entire team at the Sheraton Senggigi Beach Resort, I sincerely apologize for falling short of not only meeting your expectations, but ours as well. Rest assured, the feedback provided will be shared with the appropriate hotel team to ensure we consistently deliver upon guest expectations. As a valued customer, we appreciate you taking the time to share your feedback. We also recognize these are unusual times and we thank you for choosing to stay with us. Sincerely, I Made Bintara Sunetra - Front Office Manager