로비

더 웰즐리 나이츠브리지, 럭셔리 콜렉션 호텔 여행 후기

5 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 132개 이용 후기 중 99개" "
평점 8 - 좋아요. 132개 이용 후기 중 18개" "
평점 6 - 괜찮아요. 132개 이용 후기 중 9개" "
평점 4 - 별로예요. 132개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 132개 이용 후기 중 2개" "

9.6/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

차대우 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
형편없는 리셉셔니스트
체크인 시각이 일반적인 두시로 알았지만 다른 일정이 일찍 끝나서 어쩔수 없이 오전 11시에 도착하였다, early check in 을 기대하지는 않았고,리셉셔니스트가 자기호텔 체크인 시각이 오후 세시라해서 놀라기는 했어도,호텔규칙이니 별 불만은 없었다,그런데 체크인시 자기호텔 체크인 시간이 세시이지만 나에게는 우선권을 주어 최대한 일찍 방청소를 마치겠다하여 내가 12시쯤 돌아오겠다하고 근처에 있다가 12시 30분에 호텔로 돌아왔다.그랬더니 다른 직원이 말하기를, 체크인시간인 3시가 되어야 입실이 가능하다 하는데,오전에 나에게 이야기했던 그 직원은 바로 옆에서 고개를 들지못하고 다른일을 하는척 아무 말이 없었다. 내가 황당해 하고있자 다른 직원이 또 오더니,어제 만실 어쩌고 하면서 세시까지 준비하겠다고 하여 아무말 않고 전화번호주고 나옴. 3시는 자기들 의무시간인데 미안하다는 말도없이 3시까지 준비하겠다는것은 웃기는 이야기가 아닌가요? 또한 이호텔 벨보이,정문앞 안내원,포터 3명이 현관에서 일하는데, 호텔출입떄는 아는체도 않는데,짐들고 들어오고 나갈때는 3명이 벌떼처럼 달려듬. 우별나게 이런떄만 친절을 보임.. 한마디로 이호텔은 인적개선이 절대적으로 필요함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nigel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Superb!! The staff are incredible and made our return journey seamless.. they are so welcoming and very attentive. The hotel is a perfect location especially as we went to see a concert in Hyde Park! It’s a gem of a hotel right in the heart of London…
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hany

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Excellent hotel! Excellent staff and rooms!
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Margaret

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hala

2022년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Edward

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gracious service Friendly respectful staff Intimate hotel that made us feel special
2022년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great, property was great, location was great, and honestly, for what you get compared to the competition, its reasonably priced. Highly recommend.
2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jodi

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff at this property were heaven! I had a traveling snafu, and they handled everything perfectly. Would recommend to anyone looking for a boutique and bespoke experience. Lovely is an understatement -- the staff are all top-notch and I'll be back. Truly appreciate the attentiveness and warmth. xx
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mahmut Engin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The stay was very good especially a special thanks to all the staff. They were amazing.
2021년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHRISTOPHER

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Muna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 9박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Krzysztof

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

loolwah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Issa

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I love the hotel the location and the cigar lounge but the hotel was against to book throw hotels.com because the don’t offer any benfits like upgrade to a higher category specially that I book disabled room throw hotels by mistake
2019년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Don't tell anyone about this fine hotel !!
Excellent 5 star plus boutique hotel... felt welcome and appreciated from check in to check out. Only was there one night but would have looked forward to spending a few more days there.
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When I booked the hotel I didn’t realise it had a cigar bar, if I would have known I wouldn’t have booked the hotel.
2019년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Noorez

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Was overall excellent. My shower had some repairs that needed to be fixed but it happened right away. I was a bit disappointed that I was put in an accessible room so the bathroom was not very functional. Was hoping they would move me or upgrade me for a reasonable price but didn’t happen. Still, was very satisfied overall. Thanks.
2019년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHRISTOPHER

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nigel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

sultan

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very small room for a lot of money.
2019년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location, car service excellent, rooms very confortable
2019년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mazen

좋아요: 직원 및 서비스
2019년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stuart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태
Although the hotel is pretty, the service and room functionality are not worthy of a 5 star hotel. Despite paying the typical price of a top class hotel, expect a Marriott which is what this hotel is. The doorman did not meet us to help with our bags when checking in. Our suite (401) faced an extremely busy road and had french doors that wouldn’t stay closed, so our room was very loud. There was no cold water from the taps in the bathroom, it went from hot to Luke warm. Room service forgot items. House keeping didn’t bring back express laundry on time and didn’t provide turn down service one night despite the service room light being on. The suite, their top level room, was literally 2 feet from the elevator. Our suite was booked through Expedia and was stated to have either 2 twin beds or 1 king. This was not the case and when I requested twin beds several days prior to check in, I was told this was not possible. Michela, the person that I dealt with through multiple emails, was not helpful nor terribly apologetic. I was also not allowed to cancel the reservation. Even though the hotel was aware that the suite was to house 2 people that preferred twin beds, it was not set up with separate bedding or a roll away upon check in. I had to request it myself from the check in staff. The Wellesley clearly doesn’t deserve it’s 5 star rating.
2019년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

faisal

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location is excellent and atmosphere of the hotel is amazing
2019년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행, 가족 여행
Nice place for smokers. But for me it was not. Room size is good.
2018년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Pablo D (Duty Manager) 님, 2019년 2월 14일
Dear Andrew, Many thanks for your positive feedback! We hope to welcome you back very soon at the Wellesley Knightsbridge. Best regards. Pablo Dafonte Duty Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
clean, good atmoshper, quick reply, good location and safe
2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Pablo D (Duty Manager) 님, 2019년 2월 14일
Dear Guest, Many thanks for your positive feedback! We hope to welcome you back very soon at the Wellesley Knightsbridge. Best regards. Pablo Dafonte Duty Manager

10/10 - 훌륭해요

Omran

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The Best and luxury Hotel in London
I am writing to express my appreciation for the quality of service you offered me and my wife during our stay at the Wellesley Knightsbridge Hotel in London. It was our 1st time here! We had a wonderful one week vacation. Despite of the many offers we received from other hotels, we decided for your hotel because of the unbeatable deal you offered us. It was a very good decision; We enjoyed the peace and quiet we needed with luxury, very high quality offered in all the facilities of your gorgeous hotel. This definitely added to the excellent service of the staff in every segment of your hotel. Every staff member with whom we came in contact was attentive, kind and professional including receptionists, room service staff. I just wanted to let you know how much we valued that effort, how impressive and gracious and how greatly we appreciate everything that you personally and your staff did for us. Moreover we like the experience for drop off with Rose Rise. We will definitely recommend your hotel to our friends, colleagues and family, and I’m sure we’ll be back. We have already decided to return to your hotel for our next vacation. Thank you very much again for such outstanding service and see you soon.
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Pablo D ( Duty Manager) 님, 2019년 2월 14일
Dear Omran, Many thanks for your valuable feedback; we are delighted to see how much you enjoyed your recent stay with us we are indeed very pleased to learn that our staff took such a good care of you during your stay at The Wellesley Knightsbridge. Your kind words have been shared with the team, in order to congratulate them for a job well done. It is really encouraging to see the satisfaction in our guests and their appreciation for the service provided. We can only thank you for sharing your experience with your friends and relatives and we truly hope to be of your service in your next trip to London. Best regards. Pablo Dafonte Duty Manager

10/10 - 훌륭해요

Mark

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hamad

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My review
The rooms are very small and you can stay in a better hotel in less than this price
2018년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Chris Parkes 님, 2018년 12월 20일
Thank you for your comments. I was naturally disappointed to hear that you did not enjoy your stay with us. We appreciate that our rooms and suites are not the largest in London, however, we believe that the stunning finish and unique style and features of our hotel more than make up for this. Once again thank you for staying with us and we do hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Chris Parkes

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Prachtig maar klein hotel zeer duur ingericht vriendelijk personeel Italiaans Zeer duur alles bar, restaurant ontbijt was echt armzalig enkel pastries en yoghurt geen brood geen charcuterie geen kazen enkel kaart waaruit je heel wat kan kiezen maar heel duur ! Hadden Dover Sole genomen was uit diepvries echt niet lekker wel 48€ ! Geen zuivere handdoeken s’avonds, badkamer vloerverwarming erg warm wel heel mooi ook de kamer heel erg mooi en proper. Wel koud in hotel en ook in de bar door in en uit geloop van rokende mensen naar terras. Terras verwarmd owv cigar bar.
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris Parkes 님, 2018년 12월 22일
Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us. I was indeed disappointed to learn that we did not meet your expectations on this occasion. Please rest assured your comments have been shared with the management team. Should you wish to discuss further your experience further, please do not hesitate to contact me directly. Kind regards, Chris Parkes

10/10 - 훌륭해요

Andrew 님, Athens

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Small,chic , discreet, impeccable hotel in the heart of Knightsbridge. Rooms are small but very nicely furnished. Service of all staff very professional
2018년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marit

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Highly recommend!
Excellent! Great location close to Buckingham Palace, parks and good shopping. Beautiful room with luxurious finishes. Wonderful staff and service who accommodated a special request and were over the top friendly! My only very tiny negative observation (but please don’t let this stop you from staying in this superb hotel) is that we were turned away from breakfast one morning as my husband was wearing shorts. I totally understand that this is a high end hotel with high end dining, however turning away shorts (golf shorts mind you, not athletic shorts) seems a bit antiquated particularly when others were seen wearing sweat pants/pajama pants. However the breakfasts were delicious and service top notch so again, do not let this deter you. Overall we were thrilled with our stay in this hotel and would recommend to anyone looking for a little luxury and exemplary service! Thank you for helping to make our holiday so enjoyable!
2018년 9월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HIKMAT

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent Hotel.
2018년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

M 님, Chicago, IL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Loved our stay. Wonderful hotel. Wonderful staff. Perfect location. I will definitely recommend this hotel and will stay again at that hotel next time we are in London.
2018년 9월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Not Worth the Money
Service lacking! Snobby, cold. Irons and internet not available. Great cigar bar but entire lobby smoke filled all the time.
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Magdalena Saodatov 님, 2018년 8월 15일
Thank you for taking the time to review your recent stay with us. I am naturally disappointed to read that we did not meet your expectations. Please rest assure that your comments have been taken seriously and passed to the relevant departments. We are reinventing our Cigar Terrace and we do apologize for any inconvenience during your recent stay this may have caused. These improvements are designed to help reduce the amount of cigar smoke in our Lobby. Once again thank you for choosing to stay with us and we do hope to welcome you back in the future. Kind Regards, Magdalena Saodatov

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Swanky stay in London
Chose the hotel because of its proximity to Hyde Park (went to a concert there). Asked for early check in and got it. The service was top notch. Some highlights: complimentary ironing service (limited) upon check in, a ride to Harrod's in the Rolls Royce, a cell phone for your use for local calls and web use, live jazz in the club The only downside that I can think of is the lingering smell of cigar smoke in the lobby.
2018년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Jole 님, 2018년 8월 8일
Thank you very much for your kind feedback. We look forward to welcoming you back to The Wellesley Knightsbridge.

6/10 - 괜찮아요

Sarah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Magdalena Saodatov 님, 2018년 8월 15일
Dear Sarah, Thank you very much for reviewing your stay with us. We look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards, Magdalena Saodatov

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Magdalena Saodatov 님, 2018년 8월 15일
Thank you very much for reviewing your stay with us. We look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards, Magdalena Saodatov