로비

베스트 웨스턴 로열 팰리스 인 & 스위트 여행 후기

2.5 out of 5
베스트 웨스턴 로열 팰리스 인 & 스위트
2528 S Sepulveda Blvd, Los Angeles, CA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 368개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 357개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 154개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 70개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 51개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

JEONGMIN

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족
시설은 약간 노후됬지만 청결하게 관리되고 있습니다 어매니티도 넉넉하게 제공되었고 직원들도 굉장히 친절합니다 호텔 로비에서 커피와 쿠키가 무제한 제공됩니다
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Fred - Assistant Manager 님, 2019년 10월 7일
우리와 함께있어 주셔서 감사합니다. 그렇습니다. 호텔은 약 30 세이지 만 4 년 전에 리노베이션을 마쳤습니다. 우리는 여기서 다시 만나기를 좋아합니다.

8/10 - 좋아요

SiChul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스러웠어요~
전반적으로 만족스러웠습니다. 밤 9시경에 체크인했는데 친절하게 응대해 줬고, 관리상태, wifi등도 좋았습니다. 조식도 좋았습니다. 조식 시간에도 웃으면서 친절하게 맞아주었습니다. UCLA, 산타모니카 피어 등 관광지와의 접근성도 좋습니다. 다만, 1층에서 엘리베이터까지 8계단 정도 올라가야 하는데, 짐이 무거울땐 조금 불편함이 있지만, 그 정도는 감수 할 수 있을 만큼 만족합니다.
2019년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

In-beom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good
대체로 훌륭하나 방음이 좀 안되는 편. 직원 서비스 좋고 청결함.
2019년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

UCLA에서 차로 10분 거리
예약날자 오류로 숙박비를 환불 못받았는데 호텔측에서 할인된 가격으로 다시 예약을 해줘서 투숙했어요. 다소 낡았고 주변 동네가 별로지만, Getty, Westwood, UCLA에서 가까워서 투숙했어요. 무료조식과 와이파이는 괜찮아요. 앱 예약 오류로 기분이 많이 상했지만, 역시 미국이라 환불 안해주더군요. 다시 묵을지는 잘 모르겠어요.
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Fred/Assistant Manager 님, 2019년 2월 28일
솔직하게 검토해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 당신에게 다음 날에 나타 났을 때 우리가 여전히 매우 깊은 할인을주었습니다. 호텔과 직접 예약 할 수 있었습니까? 더 많은 것을 할 수 있었지만 제 3 자 엔진을 통해 예약 했으므로 손이 묶여있는 이유였습니다. 우리와 함께 머물기를 위해 다시 한번 감사 드리며 잘하면 다시 돌아올 것을 고려할 것입니다.

2/10 - 너무 별로예요

Joohyun

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치는 나쁘지 않으나 호텔이라 기대말 것..
위치는 좋으나 (우버로 이용시 주요 명소 가까움. 지하철은 이용 안했으나 바로 근처에 있음) 청소 상태 불량. re-use 정책으로 침대 시트에 시리얼 떨어져있고 욕실도 누가 사용한 것 같이 청결하지 않음. 미국 중저가 호텔 (일박당 17만원)이라서 그런건지 에너지 절약의 일환으로 그런건지.. 슬리퍼가 없고, 치약 칫솔 없음. 샴푸랑 컨디셔너는 있음. LA에서 싸고 좋은 지역에 머물려면 그냥 산타모니카에 유스호스텔 이용하던지,, OR 비싼 호텔 이용하던지 하는게 좋을 듯. 아니면 그냥 도심에 있는 싼 호텔 이용하는게 나을거 같음. 여기는 호텔이 아니고 한국 모텔보다 못한 시설에 위치만 여기저기 가기 좋음. 아침밥은 그냥 미국식이라 딱히 좋다하기 그렇지만 나쁘지 않았음.

8/10 - 좋아요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mike

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fred was very helping during my stay, I would recommend this hotel if you are getting surgery and need accommodation.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Fred - Assistant Manager 님, 2024년 4월 22일
Thank you, Mike for staying with us and your compliment. I look forward to serving you again and hopefully on a different circumstance :)

6/10 - 괜찮아요

Many

별로예요: 청결 상태
El baño tenia hongos
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 22일
Thank you for your comment, Many. We will look into it ASAP. We hope to serve you better next time.

6/10 - 괜찮아요

Gilian D.

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 22일
Thank you, Gilian for submitting your score. We hope to see you again so that we can serve you better next time.

10/10 - 훌륭해요

Tuan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 19일
Thank you for the perfect score. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Leslie

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 14일
Thank you so much, Leslie for giving us a perfect score. We love to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Alicia

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 13일
Thanks, Alicia for the perfect score and complimenting the staff. We will surely inform everyone about this. We love to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Ivan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The manager was really nice and helpful!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Fred - Assistant Manager 님, 2024년 4월 12일
Thank you so much, Ivan for the perfect score. It is my pleasure to serve you and I am looking forward to serve you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Curtis 님, Colorado Springs

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s a very nice and very convenient to Santa Monica Pier which is 12 mins away. Train is right next door to take as well. Great value and breakfast too
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw team 님, 2024년 4월 11일
Thank you, Curtis for staying with us and submitting your review. Truly the location of our hotel is one of the reasons why guests especially tourists stay with us because we are centrally located to most tourist spots in LA and the metro is just a stone throw away. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definitely needs updated. Worst thing was sitting on the toilet and repeatedly smashing my elbow on the toilet paper holder and my knee on the other side kept hitting the vanity. I paid $11 to be able to park my car in basically an alley way where I had to worry about my car being hit by another car parking because the spots are to small and at very odd angles. Oh and the 80s carpet everywhere was a very nice touch. I assure i will never be staying here again.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 9일
Thank you for staying with us. We also apologize that your expectations were not met. We hope that you'll have a change of heart and give us another chance to serve you better next time.

6/10 - 괜찮아요

gabriel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
you must pay for parking !!! the parking is too small the cleaning service of the room si not all days,!!! is one day yes,one day dont
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 8일
Hotel has been charging for parking for 10 years now and it's posted in our website and also in all third party booking engines like Expedia. We are sorry that you missed it. Regarding cleaning the room, most hotels give maid service upon request only wherein ours is better since we do it every other day. Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Seyum

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The employee at hotel, they were very helpful for everything
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 7일
Thank you very much for staying with us and submitting your comments. This will make our day and continue to do what we do. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Jozell

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very kind and helpful. We enjoyed our stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 6일
Your score and review make our day. Thanks a million for staying with us. We look forward to seeing you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

James

2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 6일
Thank you, James for staying with us. We hope to serve you again when you come back to LA.

8/10 - 좋아요

Pedro Alfonso Menendez

좋아요: 편의 시설/서비스
Buena
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 2일
Muchos gracias, Pedro.

8/10 - 좋아요

Arora

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 2일
Thanks, Arora for staying with us and submitting your score. We hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Gabriela 님, Arroyo Grande

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Extremely low water pressure in the shower (which we understand given California drought regardless of good rain this year). Water temperature was hard to adjust with extremes of hot/cold. I think this is an easy fix. We had to do it in our own home. Room 311.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 30일
Thank you so much for staying with us and submitting your comment particularly the shower temperature. We are starting to change the old mixing valve and said room will be change next. Thanks again for letting us know.

4/10 - 별로예요

Carly

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 20일
Thank you, Carly for staying with us. We hope to see you again so that we can serve you better next time.

8/10 - 좋아요

Shambhavi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not very spacious parking area.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 27일
Thank you, Shambhavi for staying with us and submitting your comment. We hope to see you again on your next journey to LA.

10/10 - 훌륭해요

Pankaj 님, San Ramon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 28일
Thank you, Pankaj for staying with us and submitting your perfect score. We love to see you back soon.

8/10 - 좋아요

Lorena

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 4월 16일
Thanks, Lorena for staying with us. We hope to see you again in the near future.

8/10 - 좋아요

zaira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bathroom was super small and tight for five people
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you for staying with us and submitting your review. We have few rooms here with larger bathrooms. Hopefully you can stay in one of that rooms next time you visit LA.

10/10 - 훌륭해요

Edwin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was great with a separate room with a TV and terrace. Fred, the manager, is very accommodating. We stayed there before and will stay there again. It is convenient to UCLA, Santa Monica, shopping and restaurants.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you very much for staying with us and complimenting Fred. We are glad that you enjoyed your stay and we are definitely looking forward to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Melvin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was quiet and relaxing. Great customer service
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 25일
What a relaxing review :) Thank you so much Melvin for staying with us and giving us a perfect score. We love to see you again when you visit Los Angles.

8/10 - 좋아요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Right off the metro. I liked it
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 19일
Truly the hotel is just a stone throw away from the metro stop and the train will lead passengers either to Santa Monica pier heading west and to the heart of down LA heading east. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Atoussa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Séjour très bien Personnel au petit soin
2023년 6월에 19박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 19일
Merci beaucoup d'être resté avec nous et de complimenter le personnel. Nous serons ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite à Los Angeles.

10/10 - 훌륭해요

Marcela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff…there was an issue with water leaking in our room from the floor above last night. Staff were quick to respond to the issue and fix it. We were unable to move due to hotel being fully occupied but they compensated us for the inconvenience. We will be staying there again the next time we are in LA.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 18일
Thank you so much for staying with us and submitting your comments. We really appreciate you understanding the hassle that you have encountered and we are happy to hear that the staff fixed the problem right away. We are definitely looking forward to serve you again when you visit LA.

6/10 - 괜찮아요

Martin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The staff were super friendly and helpful. Unfortunately the plumbing is old and a hot shower turned cold instantly and without warning.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 9일
Thank you, Martin for staying with us and submitting your review. We are delighted that the staff served you well. We shall inform the right department about your concern. We hope to see you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Tamara 님, Bloomfield

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was kind and helpful. The rooms were clean and beds were very comfortable.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 5일
Thank you for straying with us and submitting a perfect score. We are looking forward to serve you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Natasha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The Staff is very welcoming, polite, helpful, and patient. We were always greeted with a smile. The rooms are great with comfy beds. Parking is a bit of a hassle. I recommend parking on the street. We would definitely book again if we are in the area.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 3월 4일
Thank you so much, Natasha for staying with us and giving us a perfect score. We love to serve you again in the near future.

8/10 - 좋아요

Barbara 님, Santa Ynez

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 2월 29일
Thank you, Barbara for staying with us and submitting your score. We hope to see you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Rita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel staff were very helpful
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 2월 27일
Thank you so much, Rita for staying with us and submitting a perfect score. We love to see you back soon.

4/10 - 별로예요

john

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The room was great, had a separate living area with a t.v. What was bad was the mini split heater/ac was in the living room area and none of the heat went into the bedroom area. The bedroom area was always cold. The breakfast was limit not much room for complete items.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Fred - Assistant Manager 님, 2024년 2월 12일
We are sorry that you didn't have a good experience with us. We hope that you shall give us another chance and come back so that we can serve you better next time.

8/10 - 좋아요

Isabel 님, Saratoga

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk staff has always been outstanding. This time it was Kevin who was very welcoming, accommodating and helpful. It's important to know that bedding and towels only get changed every other day during a longer visit, and you should ask for trash to be taken out every day.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 2월 12일
Thank you for staying with us and complimenting Kevin, who made your stay more enjoyable. We will surely inform him of your kind words. We love to see you back.

8/10 - 좋아요

Ryan

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is definitely showing its age. It has been maintained but has dated look. The neighbourhood has a lot of homeless living near the hotel. The bathroom was very small
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 2월 12일
Thank you for staying with us and submitting your review. We hope to see you again.

6/10 - 괜찮아요

Patricia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Overall it's okay. The room we stayed was for 6, but the bathroom is too tight. My husband and I only stayed for 1 night, but couldn't imagine staying for longer with more people. The beds are comfortable though. The area is nice.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 2월 12일
We are sorry that you didn't have a good experience with us. We have rooms with 2 beds that have big bathrooms. We hope to see you again

6/10 - 괜찮아요

Lyubov

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desck representative, I bealive named Kavin, was very rude and condescending answering questions. He would coment like, you are wasting my time or what a dumb question to ask. He was not even busy privately chatting with someone. Even business would not be an excuse this rude behavior. Parking was not free ,not as advertised.
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Fred - Assistant Manager 님, 2024년 1월 24일
Thank you, Lyubov for staying with us and submitting your comment. We also apologize for the way the front desk treated you. Rest assured that I shall speak to the staff involved and remind them that superior customer care is our number one goal. We hope that you will give us a chance to serve you better next time.

10/10 - 훌륭해요

Dennis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Thank you, Dennis for staying with us and giving us a perfect score. We hope to see you again on your next visit to LA.

6/10 - 괜찮아요

Francisco Justo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Muy caro para el
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Our rate is very much competitive to the other hotels nearby. Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Yolanda

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us. We hope to welcoming you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Lutfe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The bathroom was not in very good condition. We had difficulty adjusting hot/cold water.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us and informing us about what you have experience. We already have informed the right department about your concern. We hope to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Sharlene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
GG & Sharlene
Mom who recently turned 80, still active and cool wanted to just do a New Year's weekend without the noise of gunshots or fireworks of L.A. BW was awesomely quiet and peaceful as we brought in 2024! From Fred at the front desk, the cleaning crew to all the staff the food and location we are very pleased and content. We will definitely stay again!!! Happy New Year 2024
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us. We hope to welcoming you back soon and serve you again

8/10 - 좋아요

Hiroyuki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Staff 님, 2024년 1월 5일
Thank you for the review. We appreciate hearing what we can do better and what you enjoyed!

6/10 - 괜찮아요

Juan

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us. We hope to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Geraldine 님, Daly City

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
👍
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Bw Team 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us. We hope to welcoming you back soon.