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컴포트 인 셰퍼드빌 - 루이스빌 사우스 여행 후기

2.5 out of 5
컴포트 인 셰퍼드빌 - 루이스빌 사우스
191 Brenton Way, Louisville, KY

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 434개 이용 후기 중 159개" "
평점 8 - 좋아요. 434개 이용 후기 중 151개" "
평점 6 - 괜찮아요. 434개 이용 후기 중 78개" "
평점 4 - 별로예요. 434개 이용 후기 중 33개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 434개 이용 후기 중 13개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Melissa

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This seems to be an older property. The rooms are very small.
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bradley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There is no place to sit outside . If you wantt to relax in the fresh air or have a smoke or eat something outdoors they have no outdoor seating
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ronald

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to my daughters home
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Tom

좋아요: 직원 및 서비스
Ok
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 20일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shepherdsville KY

8/10 - 좋아요

juton 님, kalamazoo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quick check-in. Room was nice. Located right off the highway with nearby restaurant choices. Bed was a little firm for my liking, but overall a good stay.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 20일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shephersville KY

10/10 - 훌륭해요

Susan J

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 20일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shepherdsville KY

6/10 - 괜찮아요

Mike

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was clean, staff were great. I was suppose to have a King Bed, Queen would have been fine. I got a Regular size bed. It was the worst mattress I have ever slept on, Junk. This was also a Handicap Room. Very unhappy it said only 2 rooms available when I booked and was about 1/4 full.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 20일
Thank you for taking the time to fill out the survey. Apologize about the mattress was not at your comfort level. Regarding room available is accurate for that specific room that you booked, it has nothing to do with how busy we area that day. Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shepherdsville KY

10/10 - 훌륭해요

Kreg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 1일
Thank you for AWESOME review and staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shepherdsville, KY

8/10 - 좋아요

Bradley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 1일
Thank you for AWESOME review and staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shepherdsville, KY

4/10 - 별로예요

Tony

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 1일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South / Shepherdsville, KY

10/10 - 훌륭해요

chris

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff are very nice. The room and the property are very clean. Due to allergies, we are very happy that pets are not allowed. Keep up the good work.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 10월 29일
Thank you for staying at our Comfort Inn - Louisville South / Shepherdsville, KY

10/10 - 훌륭해요

chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 10월 29일
Thank you for staying at our Comfort Inn - Louisville South / Shepherdsville, KY

10/10 - 훌륭해요

DELMAR

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 11월 4일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites in Louisville South / Shepherdsville KY

10/10 - 훌륭해요

Larry

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 10월 29일
Thank you for staying at our Comfort Inn - Louisville South / Shepherdsville, KY

8/10 - 좋아요

Cory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 10월 3일
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Comfort Inn Shepherdsville - Louisville South. Your feedback about survey is important to us. Rest assured that we use your comments to continually improve with the goal of providing the most enjoyable experience for our guests. We hope to see you again soon. Sincerely, Sam- GM @ Comfort Inn & Suites Shepherdsville - Louisville South

4/10 - 별로예요

Andrew

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Even though air was on, room was very humid. Found a dead bug under the bed.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 10월 3일
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Comfort Inn Shepherdsville - Louisville South. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations with humid issue. We will be using your feedback and review with our team and make improvements, so that we can provide exceptional experiences for our guests. We hope for an opportunity to properly host you in the future. Sincerely, Sam- GMComfort Inn & Suites Shepherdsville - Louisville South

8/10 - 좋아요

deborah 님, brunswick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 8월 31일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites.

10/10 - 훌륭해요

Sharon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam P 님, 2023년 6월 30일
Thank you for a AWESOME review and please advise how can we help you in future stay at our Comfort Inn & Suites - Shepherdsville, KY

8/10 - 좋아요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 5월 26일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South/ Shepherdsville, KY

6/10 - 괜찮아요

William

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 4월 15일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites.

10/10 - 훌륭해요

carla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything great
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 3월 16일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Shepherdsville / Louisville South

10/10 - 훌륭해요

colleen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were wonderful !! 3-11 and morning staff !!!
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam - G 님, 2023년 3월 3일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites Louisville South / Shepherdsville

10/10 - 훌륭해요

Shaun

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed our stay, Quiet
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam- GM 님, 2023년 3월 3일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites Louisville South / Shepherdsville

10/10 - 훌륭해요

Cherry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
All of our stays have been great
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam - GM 님, 2023년 3월 3일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites Louisville South / Shepherdsville

2/10 - 너무 별로예요

Shawn

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Old property- avoid
This property is incredibly old. The staff was friendly, but the services for this hotel were terrible. Used a reward night as this was an emergency family trip. Lobby: cookie cutter at best. Floors were worn. Dingy. Baseboards dirty. Room: wear marks around sink. Water was cloudy out of the faucet. The desk had scratches all over. No USB plugs. Remote was hard to use (channels wouldn’t change). Off brand coffee packets. Continental breakfast: generic juice, OJ clearly from concentrate. Mini everything! Of brand cereals. Just… low low brow. Chaffing dishes or hot food were beyond institutional. We have stayed at plenty of Choice Hotel properties and this one is like the forgotten left behind poor Comfort Inn that nobody cares about. Other hotels near by looked to be new but you can tell it’s more of a lipstick-on-a-pig than a true remodel. Let me be clear: the hotel staff was incredibly cordial and nice. They are doing what they can with what they have. This review is a reflection of the company more so than the management and staff.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2023년 4월 15일
Apology for not everything to be NEW because since covid everything has been tough for any business and it will take little time to get things turn around. We will review all your input & suggestion with our team members and correct them as soon as possible. Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites.

10/10 - 훌륭해요

Allen

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pleasant stay. Missing some breakfast items.
Very nice facility. Room was clean and updated but the furniture was beginning to show signs of wear. Not a big deal though. The heating/air wall unit was annoying. I needed the fan running to cover up the snores of my co worker but it would not run “Constant” if set to HEAT. Once the room got warm I flipped the heat off and the fan ran the rest of the night. Had a great sleep overall but if other guests are in the hall it is very noisy in the room. Shower was great. Breakfast was missing eggs and bacon/sausage. Otherwise would have been the perfect hotel breakfast bar. Would stay again, that’s all that matters.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 12월 31일
Thank you for wonderful input. We do rotate our breakfast items so each day it is not same. Have a Safe Travel and Happy New Year.

10/10 - 훌륭해요

Makhammad

2022년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious room. Breakfast opens at 7 which is too late if you need to get an early start.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 10월 22일
Thank you for staying with us. Breakfast is at 6am during the week and on weekend 7am.

10/10 - 훌륭해요

chris

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We have stayed here before, and have always liked this property. The staff are very nice, the property is very clean, and the location works very well for us.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 10월 11일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

chris

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sunil

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The lobby and room were very clean. Interacted with several staff who were pretty friendly. Breakfast was adequate -- good waffles!
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam P 님, 2022년 10월 3일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Tambra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam P 님, 2022년 10월 3일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Kurt

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Neal

2022년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

jacinda

아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Place was nice
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 8월 20일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

Hotels.com Reservation Never Made It
When I got to the hotel they did not have my hotels.com reservation. So I had to book a room directly with the hotel after I had already paid for a room with hotels.com.
2022년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfy stay
Not much around but good stay south of Louisville
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 6월 27일
Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

linda

2022년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

jeff

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast could have been a little better. Other than that the room was very clean , spotless in fact, although there was a smoky smell to the room.
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 6월 20일
thank you for for input we will review with our team and correct the issue as soon as possible for all our future guests.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
Funny smell in the room
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 6월 14일
We apologize for inconvenience. We do use P&G cleaning product and monthly pest control schedule during your stay. Again thank you for staying at our Comfort Inn.

6/10 - 괜찮아요

Paul

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 5월 14일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

James

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 5월 14일
Awesome. Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Yunir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Ok
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam-GM 님, 2022년 4월 15일
Dear Guest Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. It is really delightful to see your feedback. We are delighted to know everything went great during your stay and that our location was perfect for your needs. We take real pride in this hotel and in serving guests like you, and I'm extremely happy that you had such a wonderful stay. We hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Kevin

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When i had issue with Ants in room i was told no more rooms Check out or deal with it
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 4월 1일
Apologize for issue in your rm during your stay. When you notified about ants after 2 days stay and checkout we did have our pest control company came in and spray the rm and cleaned everything for all our future guest. Thank you for understanding and helping us to serve better in future.

8/10 - 좋아요

ANNE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There was something large going on and there was no rooms to be found anywhere. The beds had more than just that super thin blankets on them. Made them feel extra comfy. We had 2 rooms the one was smaller than other, but both were clean and comfortable. We were just passing through and needed a couple of hours sleep before continuing our drive. For breakfast they did have 2 kinds of waffles, strawberry and regular.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 3월 30일
Thank you so much for sharing your recent stay with us and for giving 4 out of 5. We are glad that you had a great time at our hotel and also zero complaints. We strive to provide our guests with the best service and the most comfortable stay. Kindly let us know if there are any suggestions for improvements. You are welcome again. Sincerely, GM

10/10 - 훌륭해요

Kristy

2022년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Paul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check-in took forever but eventually got it straightened out. Hotel was decent, breakfast was there but lacking
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2022년 3월 14일
Dear Guest, Thank you for your great review! I'm so glad you had a great time at our hotel. We certainly try our best to offer the best and certainly the most comfortable stay possible. Breakfast will scale back due to supply chain availability and rising cost. Thank you understanding and we look forward to hosting you again very soon! Sincerely, Hotel Manager

8/10 - 좋아요

George

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sincerely, Sam - GM 님, 2022년 2월 23일
Thank you for staying at our Comfort Inn & Suites - Louisville South/ Shepherdsville

6/10 - 괜찮아요

james

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
There was no offer to credit my account. It took him an hour to fix the valve so I can get hot water in the shower. After most of that the water was running down the drain. The reason for no credit on my account is because I booked with Expedia. My response was it's not expedia's problem it's here at this facility it's your problem
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sincerely, Sam - GM 님, 2022년 2월 23일
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. I was able to fix the issue within 15-20 minutes of reporting the issue which is very responsible time and thank you understanding.