외관

마드리드 에스테 여행 후기

4 out of 5
마드리드 에스테
Calle De Julian Camarillo, 19-21, Madrid, Community of Madrid

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 262개 이용 후기 중 120개" "
평점 8 - 좋아요. 262개 이용 후기 중 111개" "
평점 6 - 괜찮아요. 262개 이용 후기 중 22개" "
평점 4 - 별로예요. 262개 이용 후기 중 6개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 262개 이용 후기 중 3개" "

9.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

alfonso

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Marta

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Hotel muy justo para su precio
La habitación era muy justa para su categoría y su precio. Pequeña y no demasiado cómoda. El personal fue amable y la localización ok si tienes que quedarte por la zona.
2020년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk manager. 님, 2020년 3월 3일
Apreciado cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Diego

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustó la limpieza, el estado de las instalaciones, la habitación, el baño, el trato del personal. No me gustó mucho la ubicación, pero lo que menos me gustó fue la bañera, que no tenía mampara completa y se salía el agua mientras te duchabas.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2020년 2월 24일
Estimado Sr. Diego, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental Madrid Este siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Louise

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2020년 2월 4일
Apreciada Louise, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Le esperamos pronto. Saludos,

10/10 - 훌륭해요

Jesús

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel estupendo, cómodo, limpio y todos muy amables
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2020년 1월 11일
Apreciado Jesus, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2020년 1월 11일
Apreciado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quick stay near the airport.
Picked this hotel because it looked very nice and is within 15 minutes of the airport. It was very nice, There were only two issues we had. The first was that our rooms were very warm and we couldn’t get the temperature to go below a certain level. The second was that we couldn’t use our free breakfast, because it didn’t open until 8 am.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2020년 1월 11일
Dear guest, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Occidental Madrid Este.We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests.

10/10 - 훌륭해요

Carina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bra hotell utanför centrum
Jättebra hotell med väldigt stora och sköna sängar. Bra frukost och fräscht överlag. Ligger en bra bit utanför centrum, så taxi måste beställas för färd dit och hem.
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 12월 17일
Dear Ms. Carina, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Occidental Madrid Este hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Kind regards.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien y buena atención, pero algo de calor
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 12월 17일
Estimado cliente, Nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Pedro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager. 님, 2019년 12월 2일
Estimado Pedro, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Saludos cordiales, Front desk manager.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very nice and the hotel is in good location, the people are nice too
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 11월 20일
Dear guest, Thank you for reviewing your recent stay in our Occidental Madrid Este. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed. Kind regards. Front desk manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 11월 21일
Estimado cliente, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales. Jefa de recepción

10/10 - 훌륭해요

Guillermo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel muy conveniente y una muy agradable estancia, La cama es espectacular 2x2, posibilidad de pedir en la habitación comida del Lizarran o Dominós pizza.
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 11월 21일
Estimado Guillermo, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Saludos cordiales. Jefa de recepción

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved this place, everything there was clean the front desk people were very nice and the breakfast was my favorite part. The guy serving in the restaurant was very helpful and nice. We’d love to comeback.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 11월 19일
Dear guest, Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our Occidental Madrid Este; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay. Kind regards, Front desk manager.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen hotel e instalaciones
Muy buen hotel. Por poner una pega , la distancia al centro de la ciudad
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2019년 10월 31일
Apreciado Daniel, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro hotel Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Esperamos verle pronto. Saludos cordiales, Front Desk Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 10월 17일
Dear guest, We would like to thank you for choosing our Occidental Madrid Este hotel for your holidays in XXX and for sharing your comments on your experience among us. Kind regards,

8/10 - 좋아요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
The room was smallish but OK. Only little issue was the grout around the bathtub/ shower was discolored brown and looked bad. The location is OK. About halfway between the airport and downtown Madrid, so not really convenient for either. The metro stop is about a 15 minute walk away. We didn't find any nearby restaurants open for dinner. Most of the neighborhood places are for lunch for the nearby office workers.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 10월 17일
Dear Mr. John, We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Occidental Madrid Este we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. Kind regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good hotel close to Ifema but not so good for public transport there. Not too expensive by taxi to congress area and good metro line into the centre of Madrid (stops at Opera in central area) at ciudad lineale (green line) about 15 minutes walk away. Room very comfy and well appointed but had a problem with the lock so had to change rooms on 3rd morning. Room identical so my only complaint in the room was the lack of drink making facilities (no kettle etc). Tried to order room service on Sunday night at 11.20pm and was told the kitchen was closed even for a cake and a cuppa! Disappointing. Other than that, breakfast was great - excellent choice, wonderful tasty fresh squuezed orange juice, good selection of fruit, cold meats/cheese etc, breads/pastries, toaster, hot breakfast and option to order fresh cooked eggs - fried, omelette etc. Coffee from machine but good coffee. Restaurant staff very obliging even if found it a bit strange to sit in the cafe part on Friday night on arrival as restaurant wasn't open! Food good - quickly prepared, waiter very friendly and professional. All in all, despite a couple of hitches about the room lock and room service, happy to recommend it.
2019년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 10월 2일
Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Occidental Madrid Este. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The check in was fast. The staff was nice. The hotel was clean.
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Front reception manager 님, 2019년 9월 30일
Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Occidental Madrid Este. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 10월 6일
Estimado cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.

10/10 - 훌륭해요

Lars

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Front reception manager 님, 2019년 9월 30일
Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Occidental Madrid Este. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.

10/10 - 훌륭해요

Filipe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendo
Excelente hotel, atendimento e serviços, porém fica longe do centro, tendo que utilizar o metrô ou Uber. Fotos exatamente iguais aos dos anúncios.
2019년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 10월 2일
Estimado cliente, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Madrid Este. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff. Amazing hotel. Easy free parking on the street.
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Félix López 님, 2019년 8월 27일
Dear guest, Thank you for taking the time to review our hotel. Your feedback is very important to us and we are delighted that you enjoyed your stay. I am also delighted to read you found our team to be warm and welcoming as well always willing to help and listen to guests. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Yours faithfully, Félix López Pérez General Manager #BarceloStories @barcelohotelsresorts

10/10 - 훌륭해요

Carlos Ignacio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel para repetir
Buen hotel con una habitación muy comoda. Tiene neverita. La cama es espectacular en comodidad y espacio.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marina Solanas Montero - Subdirectora 님, 2019년 8월 4일
Apreciado Carlos Ignacio, Muchas gracias por sus amables palabras y en especial por mencionar el confort de la habitación. Esperamos verle muy pronto. Saludos cordiales, Marina Solanas Montero Subdirectora

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Great hotel near airport. Very convenient. Staff was very friendly and helpful. Only complaint I have is the air-conditioner wasn’t cooling very well.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marina Solanas Montero - Deputy Manager 님, 2019년 8월 2일
Dear Guest, Thank you for your feedback. Best wishes, Marina Solanas Montero Deputy Manager

10/10 - 훌륭해요

FRANCISCO JAVIER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel funcional con personal profesional
Buen hotel práctico y con personal profesional y atento.
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Marina Solanas Montero - Subdirectora 님, 2019년 7월 25일
Estimado Sr. Francisco Javier, Le agradecemos el tiempo dedicado en compartir su opinión sobre su última estancia en el hotel Occidental Madrid Este y que nos valore con la puntuación más alta. Apreciamos mucho sus amables palabras hacia el equipo del hotel. Les transladaremos sus comentarios y les felicitaremos en su nombre por el trabajo realizado y la contribución al bienestar de su estancia. Esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto, Saludos cordiales, Marina Solanas Montero Subdirectora #BarceloStories @barcelohotelsresorts

8/10 - 좋아요

massimo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
posizione non wow ma tutto sommato un buon hotel
hotel bello e con bella camera. ottima l'accoglienza alla reception. la posizione non è nemmeno troppo scomoda, la metropolitana si raggiunge in 15 minuti a piedi o prendendo un bus. purtroppo la posizione non ha nulla intorno se si intende passare la serata vicino l'hotel. per il resto tutto molto bene.
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marina Solanas Montero - Subdirectora 님, 2019년 7월 25일
Caro cliente, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro hotel Occidental Madrid Este. Siamo inoltre molto felici di leggere che ha potuto apprezzare il comfort della camera che le abbiamo assegnato e la ringraziamo per aver sottolineato la bellezza delle nostre stanze che sono state disegnate di modo da garantire indimenticabili soggiorni nel nostro hotel. Ci auguriamo che la sua esperienza e il suo soggiorno nel nostro hotel le abbiano lasciato un bel ricordo. I migliori saluti, Marina Solanas Montero Subdirectora #BarceloStories @barcelohotelsresorts

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marina Solanas 님, 2019년 8월 2일
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración. ¡Hasta pronto! Un saludo, Marina Solanas Montero Subdirectora

8/10 - 좋아요

DIEGO GERMAN 님, Buenos Aires

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buen hotel, buena ubicacion
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Marina Solanas Montero 님, 2019년 7월 14일
Estimado Diego, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de los servicios e instalaciones del Hotel y que la ubicación fuera la que buscaba. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Atentamente, Marina Solanas Montero Subdirectora

8/10 - 좋아요

Javier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Félix López Pérez 님, 2019년 6월 30일
Buenas tardes Javier, Muchas gracias por su colaboración y por brindarnos una calificación tan notable. Nos satisface que quedara contento con la calidad general de nuestras instalaciones y la buena atención del equipo. Ojalá podamos recibirle de nuevo. Saludos cordiales, Félix López Pérez Director

8/10 - 좋아요

JOSE MANUEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Habitaciones bonitas y modernas y cama comoda con la unica pega de que la cama matrimonial es la union de 2 individuales. En el baño el plato de ducha está completamente cerrado cosa que se agradece para evitar mojar todo. Desayuno bufet bueno.
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2019년 6월 30일
Estimado Sr. Jose Manuel, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien situado y muy tranquilo . Trato agradable y habitaciones aceptables .
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2019년 6월 30일
Estimado cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2019년 6월 30일
Estimado cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 6월 30일
Estimado cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Occidental Madrid Este. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Louise

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Only issue was that the rooms are small.
2019년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ajay

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recent review
Fantastic service from the start. The staff at Reception were helpful, polite and friendly at all times. The room was very clean and tidy, this was also maintained everyday by the cleaning staff, they did an excellent job. The A/C worked fine and there was a variety of TV channels available. The buffet breakfast was on point too, nice selection of cereals, various sweet pastries, variety of fresh bread, cold meats and eggs. The staff at the buffet restaurant are always there to help and they too provided excellent service, including the chefs too! We used the metro to travel into Madrid Central everyday, the station was only like a 10 minute walk way, not bad at all. Overall, we had a fantastic experience staying at the hotel, thanks to all the staff who were ar hand at all times to help us out. I would definitely stay at this hotel again when i come back to Madrid.
2019년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 6월 3일
Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Occidental Madrid Este. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Kind regards.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 6월 5일
Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 6월 5일
Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Recepcion 님, 2019년 5월 15일
Estimado cliente, Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Recepcion 님, 2019년 6월 13일
Estimado cliente, Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Recepcion 님, 2019년 5월 11일
Estimado cliente, Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

Lennart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jefe de recepcion 님, 2019년 5월 3일
Estimado cliente, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Shahnaz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was a very good hotel and I enjoyed staying. Al
It was a very good hotel and I enjoyed staying. Although food in the restaurant was not fantastic.
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk manager 님, 2019년 3월 26일
Dear guest, In Occidental Madrid este we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics. Kind regards

10/10 - 훌륭해요

Laura

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jefe de recepcion 님, 2019년 3월 25일
Estimada clienta, En primer lugar nos gustaría agradecerle su confianza en nuestro hotel para sus vacaciones. Gracias por dedicar su tiempo a valorarnos. Esperamos verle pronto. Saludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jefa de recepción 님, 2019년 3월 20일
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Madrid Este, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.

10/10 - 훌륭해요

Kjell Arne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2019년 3월 14일
Dear Kjell Arne, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Occidental Madrid Este hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Jefe de recepcion 님, 2019년 4월 30일
Estimado cliente, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
El personal de recepcion y servicio dw limpieza muy bueno. Lo que no me gusto demasiado ambientador en la entrada del hotel, llega a ser molesto.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ana Luz García 님, 2019년 3월 9일
Estimado cliente, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel Occidental Madrid Este. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales.