리셉션

프티 팰리스 프레지던트 카스테야나 여행 후기

4 out of 5
프티 팰리스 프레지던트 카스테야나
Calle del Marques de Villamagna, 4, Madrid, Madrid

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 864개 이용 후기 중 279개" "
평점 8 - 좋아요. 864개 이용 후기 중 369개" "
평점 6 - 괜찮아요. 864개 이용 후기 중 151개" "
평점 4 - 별로예요. 864개 이용 후기 중 44개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 864개 이용 후기 중 21개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

gyeonghee

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 12월 13일
Dear Gyeonghee,First of all I would like to thank you for taking the time to give us your opinion about your experience at the Petit Palace President Hotel.The most satisfactory for us is to know that you appreciate the levels of service our staff provide and also that you enjoyed our central location within walking distance of all the most important points of the city.Gyeonghee, we hope that on your next visit to Madrid you will choose us again as your hotel to make your experience even more memorable, here you have your second home.Kind regards,yours sincerely,Pedro Teler Experience Manager Hotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

SUN HO

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene L Guest Service 님, 2023년 6월 17일
Dear SUN HO,Thank you for staying in Petit Palace President, for taking your time answering the survey and the score given.We hope to have the oportunity to see you soon.Kind regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안한 집같은 느낌이었습니다. 스텝들도 상당히 친전했고요
답변 제공: Eva Garcia 님, 2016년 6월 28일
고객님께, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. María Romero

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로 친절한 스탭과, 조용함. wifi 신호가 방마다 제각각임.
답변 제공: Eva Garcia 님, 2016년 6월 28일
고객님께, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

jinhee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: General Manager 님, 2016년 12월 21일
Estimado cliente: Agradecemos que haya dedicado unos minutos para hacernos llegar su valoración. Aprovecho para desearle unas Felices Fiestas. Reciba un cordial saludo, María Romero (Jefa de Recepción)

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

GOOD
GOOD

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
청결한 객실
객실 청결 상태가 아주 좋았으며, 아침 식사가 훌륭하였고 잠자리가 편안하였음.

6/10 - 괜찮아요

CARLOS 님, Miami

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. Good staff. Rooms in very bad shape. Not a 4 stars hotel.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 3월 25일
Dear Carlos,First of all I would like to thank you for have choosed our hotel for your stay in Madrid and also for your time spent writing this great review.We are glad to see that you have had a wonderful stay with us and that the room was to your liking.Thank you very much for your good rating, specially for the service provided by our staff, that always tries to make feel our guests at home.Carlos, we hope that on your next visit to Madrid you will choose us again as your hotel to make your experience even more memorable, here you have your second home.Kind regards,Yours sincerely,Pedro Teler Experience Manager Hotel Petit Palace President

6/10 - 괜찮아요

Caterina

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 4월 2일
Estimada Caterina,Nos agrada ver que lo más destacado haya sido el trato recibido por todo nuestro equipo humano, ya que le puedo asegurar que siempre nos desvivimos por proporcionarles a todos nuestros huéspedes el trato más cercano y personalizado posible.Igualmente, me alegra ver que haya podido sacar el máximo provecho a su tiempo gracias a nuestra céntrica ubicación.Aquí la estaremos esperando con los brazos abiertos la próxima vez que venga a Madrid.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

JUAN OLIVA

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 3월 20일
Estimado Juan,Muchísimas gracias por habernos elegido como hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y por habernos hecho llegar su valoración de la misma.Estaremos esperando su siguiente visita con los brazos abiertos.Un saludo,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Sara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 22일
Apreciada Sara,Muchísimas gracias por hacernos llegar tu tan buena valoración sobre tu estancia en nuestro establecimiento. Te estaremos esperando con los brazos abiertos la próxima vez que decidas hacer una escapada a Madrid.Recibe un cordial saludo,atetamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

Stephanie

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location! in a nice area close to shops. Staff was very friendly, specially with our two younger kids who felt very happy to be welcomed with gifts. Complementary tea was very nice!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 16일
Dear Stephanie,First of all I would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your experience staying at our hotel.The comments from our guests are the best basis we have to continue to do our best to make our guests feel at home, so we thank you for them.It is a pleasure to see that you have highlighted the close and personalised treatment received by all our staff, who I can assure you go out of their way to make all our guests feel that they are in their second home, just as I am pleased to see that our enviable and central location has allowed you to make the most of your time in the city and that the variety and quality of the products offered in our delicious buffet breakfast has been to your liking.Stephanie, we hope that you will choose us again as your hotel to stay and improve your experience with us.We remain at your disposal should you have any questions or special requests.Until then, we send you our best regards,sincerely yours,Pedro TelerExperience ManagerPetit Palace President Hotel

6/10 - 괜찮아요

Alexia

좋아요: 직원 및 서비스
Necesita mantenimiento.
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 15일
Estimada Alexia,Ante todo me gustaría agradecerle el que nos haya elegido como hotel para su estancia en la ciudad de Madrid, así como por habernos hecho llegar su valiosa opinión sobre la misma.Me gustaría informarle que en cuanto autorizaciones y disponibilidades nos lo permitan, llevaremos a cabo una actualización completa de nuestro hotel acorde a la zona.Alexia, espero que siga depositando su confianza en nosotros ya que nos encantaría poder darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel en su próxima visita a la ciudad, quedamos a su entera disposición por si tuviese cualquier cuestión o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

JOSE

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicacion, entorno limpio, personal cortez y atento.
2024년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 11일
Apreciado Jose,Ante todo me gustaría agradecerle la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y el tiempo que ha dedicado en dejarnos su valioso comentario sobre la misma.Me agrada ver que haya podido disfrutar de nuestra céntrica y envidiable localización, a pie de cualquier punto más importante de la ciudad, lo que les permite a los huéspedes de nuestro establecimiento aprovechar mucho mejor su tiempo en la misma, al igual que la habitación en la que se alojó haya sido de su agrado.Igualmente, nos llena de orgullo ver que lo más destacado y puntuado haya sido el trato recibido por nuestro equipo humano, ya que le aseguro que siempre se desvive por proporcionarles a todos nuestros clientes el trato más cercano y personalizado posible.Jose, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviesen cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

6/10 - 괜찮아요

Cesar

2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 10일
Estimado Carlos,Ante todo me gustaría agradecerle la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y el tiempo que ha dedicado en dejarnos su valioso comentario sobre la misma.Carlos, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviesen cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

Vicente

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 8일
Apreciado Vicente,Muchísimas gracais por habernos elegido así como por habernos hecho llegar la valoración sobre su estancia con nosotros.Le estaremos esperando con los brazos abiertos la próxima vez que decida volver a Madrid, aquí tiene su segunda casa.Reciba un cálido saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Bruno

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien rodo
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 8일
Apreciado Bruno,Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para compartir su experiencia con nosotros.Gracias por la valoración de nuestro hotel y por seleccionarnos como su alojamiento durante su visita a Madrid.Estamos muy contentos de saber que haya disfrutado su estancia con nosotros, nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, ofreciéndoles una estancia confortable y el mejor servicio y nos alegra infinitamente ver que lo hayamos conseguido con usted.Bruno, espero darle la bienvenida nuevamente en su futura visita a la ciudad.Hasta entonces, le mandamos un afectuoso saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

Diane

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good place to stay
Really good place, staff is super friendly and helpful. The place is clean but it does need some renovation. Great location as well, lots of shops near walking distance. Would recommend.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2024년 1월 8일
Dear Diane,First of all I would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your experience staying at our hotel.The comments from our guests are the best basis we have to continue to do our best to make our guests feel at home, so we thank you for them.It is a pleasure to see that you have highlighted the close and personalised treatment received by all our staff, who I can assure you go out of their way to make all our guests feel that they are in their second home, just as I am pleased to see that our enviable and central location has allowed you to make the most of your time in the city.Hopefully this year when permissions and availabilities allow us to undertake a reform and to update the hotel according to the area.Diane, we hope that you will choose us again as your hotel to stay and improve your experience with us.We remain at your disposal should you have any questions or special requests.Until then, we send you our best regards,Sincerely yours,Pedro TelerExperience ManagerPetit Palace President Hotel

8/10 - 좋아요

Mauro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótima localização do hotel, atendentes sempre bem dispostos a ajudar.
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 12월 27일
Caro Mauro,Em primeiro lugar, gostaria de agradecer-lhe por confiar em nós com sua estadia em Petit Palace President Castellana.Sentimo-nos lisonjeados por ter destacado acima de tudo o tratamento recebido por todo o nosso pessoal, pois asseguro-lhe que nos esforçamos por fazer com que todos os nossos convidados se sintam como se estivessem em casa.Estamos também satisfeitos por ver que o quarto em que ficou correspondeu às suas expectativas, bem como a nossa localização central permitiu-lhes aproveitar ao máximo o seu tempo na cidade.Mauro, esperamos que na sua próxima visita a Madrid nos volte a escolher como hotel para tornar a sua experiência ainda mais memorável, aqui tem a sua segunda casa.Atenciosamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

CARLOS MARIO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 12월 5일
Estimado Carlos,Ante todo me gustaría agradecerle la confianza depositada en nuestro hotel al habernos elegido para su estancia en la ciudad de Madrid y también que haya dedicado unos minutos de su tiempo en hacernos llegar su valoración sobre la experiencia de estancia que tuvo con nosotros.Nos llena de orgullo y satisfacción recibir valoraciones tan buenas, estaremos esperando su próxima llegada con los brazos abiertos.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un hotel estupendo y sus empleados de 10
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 11월 29일
Apreciado Antonio,Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para compartir su experiencia con nosotros.Gracias por la valoración de nuestro hotel y por seleccionarnos como su alojamiento durante su visita a Madrid.Estamos muy contentos de saber que haya disfrutado su estancia con nosotros, nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, ofreciéndoles una estancia confortable y el mejor servicio y nos alegra infinitamente ver que lo hayamos conseguido con usted.Antonio, espero darle la bienvenida nuevamente en su futura visita a la ciudad.Hasta entonces, le mandamos un afectuoso saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

4/10 - 별로예요

Mauricio

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 11월 28일
Estimado Mauricio,Le agradecemos infirnitamente el habernos elegido como hotel para su estancia en la ciudad de Madrid, así como que nos haya hecho llegar su tan buena valoración sobre la misma.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

Camille

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The front desk staff was very nice and our room was clean and comfortable. It was so perfect because we were able to comfortably accommodate my family in 4 twins. I was slightly disappointed in the lobby area—the pictures were better. Also the hotel hallways are run down.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 11월 28일
Dear Camille,First of all I would like to thank you for taking the time to give us your opinion about your experience at the Petit Palace President Hotel.The most satisfactory for us is to know that you appreciate the levels of service our staff provide and also that you enjoyed our central location within walking distance of all the most important points of the city.On the other hand, I would like apologise if we have not lived up to your expectations and I would like to ask you to forgive us for that.Camille, we hope that on your next visit to Madrid you will choose us again as your hotel to make your experience even more memorable, here you have your second home.Kind regards,yours sincerely,Pedro Teler Experience Manager Hotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

Hector Luis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena atención
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 11월 20일
Estimado Héctor,Ante todo me gustaría agradecerle la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y el tiempo que ha dedicado en dejarnos su valioso comentario sobre la misma.Me agrada ver que haya podido disfrutar de nuestra céntrica y envidiable localización, a pie de cualquier punto más importante de la ciudad, lo que les permite a los huéspedes de nuestro establecimiento hotelero aprovechar mucho mejor su tiempo en la misma, al igual que la habitación en la que se alojó haya sido de su agrado.Igualmente, nos llena de orgullo ver que lo más destacado y puntuado haya sido el trato recibido por nuestro equipo humano, ya que le aseguro que siempre se desvive por proporcionarles a todos nuestros clientes el trato más cercano y personalizado posible.Héctor, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviesen cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

4/10 - 별로예요

William

별로예요: 객실의 편안함
Decepção em Madrid
Não gostei da hospedagem, não ficaria novamente. Péssimo o wi Fi, não funciona direito. Não tem ar condicionado, apenas calefação, mas o quarto fechado esquentava. A temperatura na rua está 20, 22 graus, se deixasse a janela aberta, conforme opção dada pela recepção, impossível pelo barulho da rua. Não gostei da hospedagem. O hotel merece ser revisto para merecer as 4 estrelas.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 11월 2일
Caro William,Lamentamos saber da sua insatisfação com a sua estadia connosco, pedimos sinceras desculpas por isso.Gostaríamos também de o informar que, se voltar a visitar-nos, teremos todo o gosto em partilhar consigo as nossas melhorias.Atenciosamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

4/10 - 별로예요

Marnie

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 24일
Dear Marnie,First of all I would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your experience staying at our hotel.I am sorry for not having been able to offer a 100% satisfactory stay and I apologise for this, we take note of your valuable comments in order to improve everything we can.Yours sincerely, Pedro TelerExperience ManagerPetit Palace President Hotel

10/10 - 훌륭해요

pablo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 20일
Estimado Pablo,Muchas gracia por compartir su tan positiva valoración con nosotros.Estaremos esperando su próxima llegada con los brazo abiertos.Un saludo,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

4/10 - 별로예요

Camilo

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mal mantenimiento y limpieza
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 16일
Estimado Camilo,En primer lugar, me gustaría agradecerle que haya confiado en nosotros para su estancia n Petit Palace President Castellana.Lamento no haber podido ofrecer una estancia plenamente satisfactoria y ruego nos disculpe por ello, tomamos nota de sus amables comentarios para poder subsanar todo aquello que este de nuestra mano.Camilo, esperamos volver a darle la bienvenida en cualquier momento, ¡en Petit Palace President Castellana, estaremos esperando su próxima visita!No dude en contactar conmigo para futuras reservas con el fin de hacer su estancia lo más personalizada posible.Atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President Castellana

4/10 - 별로예요

Camilo

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mal mantenida la propiedad y habitaciones Limpieza deficiente y los ascensores huelen terrible Le falta mantenimiento
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 16일
Estimado Camilo,En primer lugar, me gustaría agradecerle que haya confiado en nosotros para su estancia n Petit Palace President Castellana.Lamento no haber podido ofrecer una estancia plenamente satisfactoria y ruego nos disculpe por ello, tomamos nota de sus amables comentarios para poder subsanar todo aquello que este de nuestra mano.Camilo, esperamos volver a darle la bienvenida en cualquier momento, ¡en Petit Palace President Castellana, estaremos esperando su próxima visita!No dude en contactar conmigo para futuras reservas con el fin de hacer su estancia lo más personalizada posible.Atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President Castellana

6/10 - 괜찮아요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Decepcionado!! Sem foto! Prefiro esquecer!
A limpeza foi boa. MAS a internet foi PESSIMA, se é que teve internet algum momento. Um hotel 3 estrela onde a quarta é vc. Porque de 4 estrelas ele está longe…..
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 11일
Caro William,Sentimo-nos lisonjeados por ter destacado acima de tudo o tratamento recebido por todo o nosso pessoal, pois asseguro-lhe que nos esforçamos por fazer com que todos os nossos convidados se sintam como se estivessem em casa.Estamos também satisfeitos por ver que o quarto em que ficou correspondeu às suas expectativas, bem como a nossa localização central permitiu-lhes aproveitar ao máximo o seu tempo na cidade.Por outro lado, gostaria de pedir sinceras desculpas, pois vejo que teve problemas com o seu acesso à rede WIFI do hotel. Deveria ter-nos avisado na receção e nós teríamos comunicado o facto ao nosso departamento de TI, pois poderíamos ter-lhe dado acesso a outra rede WIFI.William, esperamos que na sua próxima visita a Madrid nos volte a escolher como hotel para tornar a sua experiência ainda mais memorável, aqui tem a sua segunda casa.Atenciosamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

2/10 - 너무 별로예요

RICARDO

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
muy mala experiencia, las habitaciones, las toallas y la bañera sucias, no lo recomiendo... muy decuidado...
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 10일
Estimado Ricardo,Ante todo me gustaría agradecerle la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y el tiempo que ha dedicado en dejarnos su valioso comentario sobre la misma.Lamento no haber podido ofrecer una estancia plenamente satisfactoria y ruego nos disculpe por ello, agradezco sus comentarios y revisaremos lo comentado con los diferentes departamentos para poder subsanar todo aquello que este de nuestra mano, le pido disculpas si el tamaño de nuestras habitaciones no fue el adecuado a sus necesidades. esperamos volver a darle la bienvenida en cualquier momento, ¡En Petit Palace President Castellana, estaremos esperando su próxima visita!No dude en contactar conmigo para futuras reservas con el fin de hacer su estancia lo más personalizada posible.Atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Karenina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Me encantó el desayuno, tiene una buena variedad y la amabilidad de su personal!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 10월 10일
Apreciada Karenina,Me agrada ver que haya podido disfrutar de nuestra céntrica y envidiable localización, a pie de cualquier punto más importante de la ciudad, lo que les permite a los huéspedes de nuestro establecimiento aprovechar mucho mejor su tiempo en la misma, al igual que la habitación en la que se alojó haya sido de su agrado.Igualmente, nos llena de orgullo ver que lo más destacado y puntuado haya sido el trato recibido por nuestro equipo humano, ya que le aseguro que siempre se desvive por proporcionarles a todos nuestros clientes el trato más cercano y personalizado posible.Karenina, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviesen cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Miguel Angel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel está muy bien ubicado. Podrían mejorar las duchas.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 9월 11일
Apreciado Miguel Angel,Ante todo me gustaría agradecerle la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y el tiempo que ha dedicado en dejarnos su valioso comentario sobre la misma.Nos agrada ver que lo más destacado haya sido el trato recibido por todo nuestro equipo humano, ya que le puedo asegurar que siempre nos desvivimos por proporcionarles a todos nuestros huéspedes el trato más cercano y personalizado posible.Igualmente, me alegra ver que haya podido sacar el máximo provecho a su tiempo gracias a nuestra céntrica ubicación.Miguel Angel, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviesen cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

María

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien todo
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 9월 8일
Apreciada María,Muchísimas gracias por habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid, así como por dejarnos su valoración sobre la misma.Aquí tiene su segunda casa para cuando quiera volver a visitar la ciudad de Madrid, le estaremos esperando con los brazos abiertos.Un saludo,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Luciana

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 9월 7일
Estimada Luciana,Muchísimas gracias por habernos elegido como hotel para su estancia en la ciudad de Madrid y por dejarnos la valoración de la misma.Es un placer leer que hemos podido ofrecerle una estancia plenamente satisfactoria, estaremos esperando su próxima visita con los brazos abiertos, aquí tienen su segunda casa.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

6/10 - 괜찮아요

María del Rocío

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No soy de comentar nada pero el hotel deja bastante que desear, lo único bueno que está bien situado. No volvería la verdad, falta mantenimiento. El personal muy agradable, también hay que decirlo pero está bastante dejado.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 31일
Apreciada María del Rocío,Los comentarios de nuestros clientes son la mejor base que tenemos para seguir esforzándonos al máximo en hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, por lo que le agradecemos los mismos.Es un orgullo ver que lo más destacado haya sido el trato tan cercano y personalizado ofrecido por todo nuestro equipo humano, así como que haya podido sacar el mejor provecho a su tiempo en la ciudad gracias a nuestra céntrica y envidiable ubicación.Por otro lado, lamento no haber podido ofrecer una estancia 100% satisfactoria y me gustaría informarla que en cuanto autorizaciones y disponibilidades nos permitan actualizaremos el hotel acorde a la zona.María del Rocío, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en su futura estancia con nosotros, le enviamos un afectuoso saludo.Atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

2/10 - 너무 별로예요

Romulo

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Desde hace 5 a;os lo usamos pero el deterioro en el ultimo a sido mucho lo mal que esta
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 29일
Estimado Romulo,Lamento no haber podido ofrecer una estancia 100% satisfactoria y ruego nos disculpe por ello, tomamos nota de sus valiosos comentarios para poder mejorar todo aquello que este de nuestra mano y nos gustaría informarle que en cuanto autorizaciones y disponibilidades nos permitan actualizaremos el hotel acorde a la zona.Romulo, esperamos volver a darle la bienvenida en cualquier momento,¡en Petit Palace President Castellana, estaremos esperando su próxima visita!No dude en contactar conmigo para futuras reservas con el fin de hacer su estancia lo más personalizada posible.Atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

angela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 28일
Apreciada Angela,Muchísimas gracias por su tan buena valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento.Le estaremos esperando con los brazos abiertos la próxima vez que decida volver a la ciudad de Madrid y alojarse con nosotros.Reciba un cálido saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

María Teresa

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 9월 14일
Apreciada María Teresa,Muchas gracias por compartir su tan positiva opinión con nosotros, estamos muy contentos y orgullosos de ver que su estancia con nosotros haya sido tan positiva y estaremos esperando su futura visita con los brazos abiertos.Reciba un cálido saludo desde Madrid,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

6/10 - 괜찮아요

Dario

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Buena ubicación pero la habitación no es cómoda. Buen desayuno
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 28일
Estimado Darío,Primero de todo me gustaría agradecer la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid.Lamento no haber podido ofrecerle una estancia 100% satisfactoria y ruego nos disculpe por ello, tomamos nota de sus valiosos comentarios para poder mejorar todo aquello que este de nuestra mano.Darío, esperamos volver a darle la bienvenida en cualquier momento, ¡en Petit Palace President Castellana, estaremos esperando su próxima visita!No dude en contactar conmigo para futuras reservas con el fin de hacer su estancia lo más personalizada posible.Atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Liliana

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only thing we saw, is the bathtub door, I think it should be wider so the water does not flood the whole bathroom, it can be very dangerous when going out of the bathtub, any slip or so
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 28일
Dear Liliana,Thank you very much for choosing us as the hotel for your stay in the city of Madrid.We are pleased to see that you had a very pleasant stay, we will be waiting for you with open arms the next time you decide to return to the city of Madrid.Likewise, we thank you for your comments for improvement and we inform you that we will do everything in our power to improve the experience of stay for future guests.Best regards,Sincerely yours,Pedro TelerExperience ManagerPetit Palace President Hotel

8/10 - 좋아요

Iñigo

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 28일
Estimado Íñigo,Muchísimas gracias por habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid.Nos agrada ver que haya tenido una estancia del todo agradable, le estaremos esperando con los brazos abiertos la próxima vez que decida volver a la ciudad de Madrid.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Md Shahee

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Staff very helpful
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 16일
Dear Shahee,Thank you so much for your good review about your stay at Petit Palace President Castellana, we will be waiting for your next arrival with open arms.Best regards,Pedro TelerExperience ManagerPetit Palace President Hotel

8/10 - 좋아요

Juan Pablo 님, Cartagena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Es una buena opción .
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 11일
Estimado Juan Pablo,Primero de todo me gustaría agradecer su confianza en nosotros al habernos elegido como hotel para su estancia en la ciudad de Madrid, al igual que darle las gracias por el tiempo que ha dedicado en dejarnos su tan buena valoración sobre la misma.Estaremos esperando su próxima llegada con los brazos abiertos, aquí tiene su segunda casa.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

6/10 - 괜찮아요

Jose

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property is far from a four stars hotel. Staff is super friendly and provides great customer service, but the facilities and conditions of common areas and rooms are like a two stars hotel. Needs to bring up conditions of amenities and furniture in the rooms.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 11일
Dear Jose,The comments of our guests are the best basis we have to continue to do our best to make our guests feel at home, so we thank you for them.It is a pleasure to read that your stay with us in general terms has been so positive and that you have highlighted the treatment received by our staff and also that our central location has helped you to make the most of your time in the city.On the other hand, I would like to apologise that we have not been able to offer you a 100% satisfactory stay and I would like to inform you that as soon as permits and availabilities allow us we will update the hotel according to the area.Jose, we look forward to welcoming you on your next visit to the city of Madrid, here you have your second home.Best regards,Yours sincerely,Pedro TelerExperience ManagerPetit Palace President Hotel

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 9일
Apreciado huésped,Muchísimas gracias por compartir su tan positiva opinión sobre su estancia que tuvo con nosotros.Estaremos esperando su próxima visita con los brazos abiertos para conseguir mejorar aun si cabe la misma.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

ALBERTO

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 8일
Estimado Alberto,Muchísimas gracias por dejarnos su tan buena valoración sobre la experiencia de estancia vivida en nuestro establecimiento.Alberto, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviese cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

8/10 - 좋아요

NALLEY A

출장 여행
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 8일
Estimada Nalley,Estimado Alberto,Muchísimas gracias por dejarnos su tan buena valoración sobre la experiencia de estancia vivida en nuestro establecimiento.Nalley, con el deseo de poder volver a darle la bienvenida en nuestro hotel nuevamente, quedamos a su entera disposición por si tuviese cualquier duda o petición especial para ello.Reciba un cordial saludo hasta entonces,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President

10/10 - 훌륭해요

Virginia

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien, quizás la limpieza si le faltaba un poco, wc sin precintar … papeles en papeleras.. pero en general muy bien
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene L Guest Service 님, 2023년 8월 2일
Estimada Virginia,En primer lugar, gracias por haberse alojado en Petit Palace President durante su estancia en Madrid. Le agradecemos que se haya tomado unos minutos para contarnos su experiencia con nosotros y por tan buena valoración. No hay mayor premio para el equipo que un buen comentario. Hemos tomado nota para poder mejorar nuestro servicio.Esperamos tener la oportunidad de atenderla de nuevo muy pronto. Quedamos a su entera disposición. Le saluda atentamente,

10/10 - 훌륭해요

Jesús

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Pedro Teler 님, 2023년 8월 28일
Estimado Jesús,Muchísimas gracias por habernos elegido como el hotel para su estancia en la ciudad de Madrid.Nos agrada ver que haya tenido una estancia del todo agradable, le estaremos esperando con los brazos abiertos la próxima vez que decida volver a la ciudad de Madrid.Reciba un cordial saludo,atentamente,Pedro TelerExperience ManagerHotel Petit Palace President