Dear guest,We are very grateful that you have taken the time to give us your opinion about your recent stay at our Hotel Occidental Playa de Palma. Your detailed opinion will help us to continue improving the quality of our services.We are glad to know that you were able to fully enjoy the different facilities and services offered by the hotel during your recent stay and that they lived up to your expectations.Thank you again for taking the time to share your experience with us, these are very important to see where we can continue to improve and offer the best of services to our future guests.We hope to see you soon on your next visit to the island of Mallorca.Kind regards,Daniel RosadoAssistant ManagerOccidental Playa de Palma ****

Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir sind begeistert zu lesen, dass Sie uns mit einer Höchstbewertung belohnt haben und dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und sich wohlgefühlt haben.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Playa de Palma wieder bei uns begrüßen!Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma

Dear Ms. Primrose,We are very grateful that you took the time to tell us your opinion about your recent stay at our Hotel Occidental Playa de Palma. Your detailed opinion will help us further improve the quality of our services.We are pleased that you enjoyed our facilities and the various services offered by our hotel during your last stay.Thank you again for taking the time to share your experiences with our other guests and we hope to welcome you again on your next visit to Mallorca.Kind regards Daniel Rosado Assistant Manager Occidental Playa de Palma ****

Hyvä vieras,Toivon, että voitte hyvin, ja on ilo kuulla, että nautitte lomastanne hotellissa.Mitä tulee kommenttiisi henkilökunnasta, se on meille motivaation lähde jatkaa parantamista. Seuraavaksi se, mitä kerrotte meille buffetin gastronomisesta tarjonnasta ja sijainnista, on yksi hotellin peruspilareista.Kiitos vielä kerran mielipiteesi jakamisesta ja toivomme, että tulet takaisin hyvin pian.Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Sehr geehrter Frau. Lena,Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis in unserem Hotel zu bewerten. Vielen Dank, dass Sie uns die höchste Punktzahl gegeben haben. Wir bei Barceló sind immer bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und es freut uns zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Besuch auf Mallorca gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, Camila Schmitt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Wir würden uns über einen zukünftigen Besuch sehr freuen.Mit Freundliche Grüße,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Dear Bonnie, We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are sorry to learn that you experienced some noise disturbance. Had you informed a member of our Reception team at the time this problem would certainly have been dealt with. Nevertheless, we do our utmost to ensure that our guests have the very best experience with us and it is rewarding to receive a message of satisfaction from our guests. We are pleased that we could further enhance your experience with an upgrade.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Kind regards,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Apreciado Ignacio, En primer lugar me gustaría darle las gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para transmitirnos sus comentarios por habernos elegido para pasar estos días.Gracias por su crítica constructiva y la valoración general que nos ofrece después de su visita.Aprovechamos para informarle que, en Mallorca y en este caso concreto la Playa de Palma donde se encuentra ubicado nuestro establecimiento, en enero es temporada baja por lo que muchos locales de ocio pueden estar cerrados en nuestro alrededor. Aun así le garantizamos que muchos restaurantes sí ofrecen servicio a comensales, incluido después de las 21:30h tanto locales cerca del hotel como en el centro de Palma que se encuentra a 10km de nosotros y con diversas opciones de transporte.Nuestro servicio de cena en el hotel durante la temporada de invierno es de 18:30 - 21:30h, después de esta hora nuestra cocina cierra, lamentamos no haberles podido ofrecer el servicio que esperaban en esta ocasión.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión para una experiencia plenamente positiva. Cordialmente,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We regret that your time with us did not meet your expectations and that the size of your room did not meet your needs. We do have varying sizes and categories of rooms and we would have been happy to help you find a room better suited to your requirements. Nevertheless, please do not hesitate to let us know your preferences on your next visit.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Sehr geehrte Andrea,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat.Schön, dass wir Ihnen mit unserem leckeren Frühstücksbuffet einen guten Start in den Tag ermöglichen konnten.Bis bald hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Sehr geehrter Jan,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Und unsere Mitarbeiter bedanken sich ganz herzlich für Ihr nettes Lob für unseren freundlichen Service.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Dear Anthonia,Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel.We are sorry that you felt the category of our hotel that regulates our facilities and services did not match your expectations. We will continue to work towards modifying this perception through our efforts and service-minded spirit. Our Maintenance staff work hard to keep the facilities in good condition so guests feel comfortable. Regarding our entertainment program, during the low season we have two music shows that are played on friday and saturday in our bar saloon.At Barceló, we strive to always deliver high standards and are sorry that on this occasion we didn't meet your expectations. We are fully aware that this is an essential aspect in these current times and can assure you that these are not the standards we uphold. We will be reviewing in detail with our housekeeping department what may have occurred during your stay, as we normally have good opinions about our cleaning service.We also encourage you on a future occasion to inform our team of any issues or concerns so that we may search solutions immediately.We hope to have the pleasure of welcoming you back for an improved experience next time.Kind regards,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Dear Christian, Thank you very much for your kind feedback.It is very rewarding to hear we met your requirements and that our location was ideal for you.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Kære Susanne,Tak fordi du tog dig tiden til at dele din oplevelse fra Occidental Playa de PalmaTak for at i valgte at booke opholdet hos os endnu engang. VI sætter stor pris på den positive samlede karakter, de positive ord om vores morgenmad og lokationen tæt på lufthavnen, men beklager at vores aften buffet ikke faldt helt i jeres smag, vi har delt kritikken med køkkenet for at optimere dette. Vi håber i fik en masse gode oplevelser med hjem fra opholdet der vil vare længe.Det vil altid være en glæde at byde dig velkommen tilbage.Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Sehr geehrter Bastian,Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager

Chère Samira, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne momentanée. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos hôtes ne soient pas dérangés par les bruits extérieurs. Nous regrettons que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné du fait de son utilisation et des dommages causés par le temps. Sachez que notre personnel d'entretien consacre une attention toute particulière à ces aspects pour que toutes nos installations restent en bon état et garantissent le confort de nos hôtes. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, General Manager