Chère Madame, Lors de votre réservation vous avez été informée des conditions d'annulation de votre séjour à savoir une annulation possible sans frais au delà de 48h de votre arrivée. Vous nous avez appelé à 18h le jour même de votre arrivée pour nous avertir que vous ne pourriez pas venir suite à l'annulation de votre vol. Nous comprenons que vous en soyez mécontente mais l'hôtel n'est en rien responsable de cette annulation de vol et nous ne faisons qu'appliquer les conditions de vente que vous avez accepté lors de votre achat. Nous devons aussi vous préciser qu'aucun frais ne vous a finalement été facturé. Il est donc regrettable que vous nous sanctionniez par votre note alors que l'hôtel était dans son droit et qu'en plus vous n'avez finalement rien payé.Cordialement