책상, 침대 시트

SureStay Hotel By Best Western Mission 여행 후기

2.5 out of 5
SureStay Hotel By Best Western Mission
609 East Interstate Highway 2, Mission, TX

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 401개 이용 후기 중 168개" "
평점 8 - 좋아요. 401개 이용 후기 중 93개" "
평점 6 - 괜찮아요. 401개 이용 후기 중 64개" "
평점 4 - 별로예요. 401개 이용 후기 중 32개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 401개 이용 후기 중 44개" "

7.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Carol

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I hat to return to the front desk 2x to get my room key to work, but other than that; motel is safe and quiet, easy to get to and just what I needed for my stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 4월 20일
Hello Carol,We appreciate your feedback on your recent stay with us and are glad to hear you found our motel safe, quiet, and conveniently located. We apologize for any inconvenience with the room key and hope it did not detract too much from your overall experience. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back in the future.

2/10 - 너무 별로예요

HECTOR

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Olia terrible a cigarro, la alfombra en mal estado, el mobiliario viejo y en malas condiciones, no me volveria a hospedar ahi
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 4월 17일
Una disculpa por cualquier inconveniencia suscitada.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena opción para un viaje rápido
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 4월 15일
Muy amable por su excelente comentario.Muchas gracias por su estancia.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Adriana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Creo faltan algunos canales de televisión en español peliculas
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 1일
We appreciate your feedback.Cordially,

8/10 - 좋아요

ROSMERI

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Good location.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 31일
We appreciate your feedback.Cordially,

4/10 - 별로예요

Steven

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I woken up at 8am by a worker ponding on the concert and then playing load music. I was trying to go to a nice place and relax for the weekend and then i had to leave the hotwl inorder to have peace and quite. Woyld recommend anyone staying there if they are doing construction work. No warnings or even try and give me another room. Waste 132.00
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 27일
Hello Steven, We apologize for the disturbance you experienced during your stay. Our team will look into this matter to ensure a more peaceful environment for our guests in the future. Your feedback is valuable to us as we strive to improve our services. Thank you for sharing your experience with us.

6/10 - 괜찮아요

Josh

별로예요: 청결 상태
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 23일
We appreciate your feedback.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Kathleen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice room and staff were all very friendly and accommodating.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 22일
Hello Kathleen,We are delighted to hear that you enjoyed our room and experienced excellent service from our staff. Your positive feedback is greatly appreciated. We strive to provide all our guests with a pleasant and comfortable stay. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Esmeralda

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 16일
We deeply appreciate your great feedback.Thank you for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Jose Luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 3월 11일
Muy amable por su excelente comentario.Muchas gracias por ser de su preferencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Maria lilia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 4일
We appreciate your excellent rating.Thank you for choosing us.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Karina

아이를 동반한 가족 여행
Everything was great
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 3일
We greatly appreciate your excellent feedback.Thank you for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

luis fernando castro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 3월 1일
Muy amable por su excelente comentario.Muchas gracias por ser de su preferencia.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Laura Paola

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 22일
Hello Laura Paola, Thank you for taking the time to complete our survey! We want you to know that your feedback and rating of our hotel is of utmost importance to us. We would appreciate it if you could kindly reach out to us directly with any specific feedback you may have, so that we may address your concerns accordingly. On behalf of our entire staff, we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 - 훌륭해요

Lizette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I always enjoy staying at this property. Thank you.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 2월 22일
Hello Lizette,We are thrilled to hear that you had an enjoyable stay with us! Our team looks forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Rolando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent & Perfesional
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 16일
We deeply appreciate your exceptional feedback.Thank you for choosing us.Cordially,

6/10 - 괜찮아요

julio

좋아요: 직원 및 서비스
No muy bueno en general. Front desk excelente. Las alfombras muy sucias, el baño limpio, las almohadas muy apestosas a sudor
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 9일
Hello julio,Lamentamos que su experiencia no fuera completamente satisfactoria durante su estancia. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro personal de recepción y nos disculpamos por los problemas que mencionó. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la limpieza de las alfombras y las almohadas para mejorar nuestros estándares de calidad en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una estadía mejorada.

10/10 - 훌륭해요

ELEANOR

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 12월 30일
Hello ELEANOR,Thank you for your review. We appreciate that you found our location convenient. Have a great day!

2/10 - 너무 별로예요

jennifer

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 12월 14일
Hello jennifer,We're sorry to hear that your stay with us didn't meet your expectations. We strive to provide a memorable experience for all of our guests and we would appreciate it if you could share your specific feedback with us. Please reach out to our hotel directly so that we can address any issues you encountered. We value your input and hope to have the opportunity to improve your impression in the future.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Solo unos detalles por considerar
Procuren llegar temprano al desayuno, porque el cuarto donde lo sirven está muy pequeño. Camas súper cómodas. Check in en un santiamén. Lo único malo son los canales de TV: durante unos minutos se veían y luego se iba la señal para regresar en un rato después. Excelente ubicación.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 12월 5일
Muy amable por sus comentarios.Muchas gracias por su estancia.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

JULIO ANTONIO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen lugar en lo general, limpio, bien ubicado. El colchón es muy muy blando, eso no me agrado.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 11월 28일
Muy amable por sus comentarios.Muchas gracias por su estancia.Cordialmente,

4/10 - 별로예요

Ozlyn

단체 여행, 연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Checking in was annoying. Walked in the room at 3am for the first time after getting room key and was greeted with a roach waiting for our arrival. Light fixtures Were broken along with the fridge. Yes I saw we need to cut it on Inside the fridge attempted that with no success. So even though I’ll only be in the room for a few hours at this point.. I still wouldnt come here again. Should’ve went to super 8 or motel 6 for better results
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 20일
Hello Ozlyn,We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We take cleanliness and maintenance issues seriously and have addressed them with our team. We appreciate your feedback and will strive to improve our services. We hope you give us another chance in the future.

10/10 - 훌륭해요

Jesus

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Limpia y en buen estado
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 11월 7일
Muy agradecidos por sus excelentes comentarios.]Muchas gracias por ser de su preferencia.Cordialmente,

4/10 - 별로예요

Raul

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Huele muy mal a hotel viejo a polvo y el desayuno deja mucho que desear.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 1일
Hello Raul, Agradecemos sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que haya experimentado olores desagradables y que el desayuno no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para realizar mejoras. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor estadía en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buenas instalaciones
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 3일
Hi Alejandro,Your five-star review is greatly appreciated. We are thrilled to hear that you enjoyed staying in our hotel. Thank you so much, waiting to serve you again!

10/10 - 훌륭해요

Nanci

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I enjoyed a safe clean rooms and quick accommodations.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 23일
Hello Nanci,On behalf of our entire staff, we thank you for choosing our hotel and appreciate what you have shared regarding our hotel. Please do come see us again.

10/10 - 훌륭해요

Raul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
100% satifay
Was awsom the stay in the hotel evrething was good. Thank you for evrething
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 9월 2일
Hello Raul,To provide our guests with an enjoyable experience is our primary goal. Thank you for sharing your feedback regarding our hotel. Please consider staying with us again so that we can have the opportunity to provide you with a better experience.

8/10 - 좋아요

Robin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the pool! Thank you
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 8월 28일
We deeply appreciate your exceptional comment and rating.Thank you for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Merida

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
room was clean and comfortable and affordable
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 15일
Hi Merida,Thank you for sharing it is extremely rewarding to know our efforts in providing the best service to our guests are seen and felt. It is our pleasure in providing a clean, affordable and comfortable experience for our guests. Thank you for the amazing review and we look forward to serving you again soon.

8/10 - 좋아요

ERNESTO J

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 9일
Hello ERNESTO J,Thank you for sharing your rating of our Hotel. The biggest compliment we can receive is to earn your business again so please consider us on your next trip.

10/10 - 훌륭해요

Connie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena atención. Muchas Gracias!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 7월 26일
Muy amable por sus excelentes comentarios.Ha sido un placer atenderle.Muchas gracias por ser de su preferencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo único que no me gustó fue el almuerzo no ay variedad solo huevo y pan
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 6월 22일
Muchas gracias por su estancia.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Karla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 6월 4일
We really appreciate your feedback.Thank you for choosing us.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Bakhtiyor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 23일
Hello Bakhtiyor,On behalf of our entire staff - It was our pleasure to provide you such a wonderful experience. We would love to see you back on your next trip to the area.

4/10 - 별로예요

Enrique

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 5월 10일
We appreciate your feedback.Thank you for your stay.Cordially,

8/10 - 좋아요

Alejandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Room and check was great only down fall is it's close to expressway so you hear most of the traffic
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 5월 3일
We truly appreciate your important feedback.Thank you so much for your stay.Cordially,

8/10 - 좋아요

Delia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This stay isn't the first time that family members have stayed at this Best Western Hotel. It was pleasant. This time it was different. The Hotel for some reason could never find my reservation on their end. Expedia had it on their end. Problem was finally resolved. The room was great except for the sink and bathtub drains. The water would not drain unless we held the stopper up manually. The breakfast was good if you get there before nine. They had no milk for the cereal or cream for the coffee. Only flavored cream. I was just told there wasn't any, what was there was all they had. I am aware that things happen that is beyond the person behind the counter's control. But being a weekend you want to make sure that you plan ahead with supplies. We've stayed there before and it was great. Area felt quite and safe. We got a good night's rest. The beds and pillows were very comfortable. It is our go to Hotel when we need one. I don't want to go to Motel 6.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 4월 22일
We deeply appreciate your extensive feedback.We have carefully read and will take immediate actions to prevent something similar to happen again.We are fully committed to deliver the best services and will work very hard in order to achieve this ultimate goal.Thank you again for all the statements given. We will proceed accordingly.Thank you so much for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

ERIKA 님, San Antonio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Desk clerk was very friendly. Room was very clean and nice. Breakfast was excellent considering normal variety. Still Very clean and pleasing area
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 4월 2일
We deeply appreciate your exceptional comments and rating.Thank you so much for choosing us.Cordially,

6/10 - 괜찮아요

Fernando

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel does not allow an early check in even if the have available rooms. They want to charge $50 usd for early check in! The room has log of space but smells dirty. The lights in the room are cold white and are only two of them so the ambiance is cold and dark. The sheets in the bed seemed clean.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 29일
We truly appreciate your important feedback.Actions will be implemented to deliver the best services.Thank you so much for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Neyda

2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 4월 10일
We deeply appreciate your excellent rating.Thank you so much for choosing us.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 20일
We deeply appreciate your excellent feedback.Thank you so much for choosing us.Cordially,

8/10 - 좋아요

Basilia

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Good place to stay and safe but needs to be cleaned, started seeing cockroaches. Needs pest control
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 18일
We appreciate your important feedback.Actions will be implemented to deliver the best services.Thank you so much for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Concepcion

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo que no me gustó que en el cuarto de donde me hospede en la noche se oían niños corriendo mucho dentro del cuarto de lado hasta la una de la mañana
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 3월 17일
Muy amable por compartir de su experiencia.Tomamos nota de lo expuesto y actuaremos con el fin de brindar siempre los mejores servicios.Muy cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Mildret

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 4월 14일
Hello Mildret,We sincerely appreciate your valued business and thank you for taking the time to rate your stay. It was wonderful to have you and we would like to invite you back the next time you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Rafael

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 29일
We deeply appreciate your amazing rating.Thank you so much for choosing us.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicio y la atencion tambien fue excelenete. Muy limpia la habitacion
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 7일
We deeply appreciate your great feedback.Thank you so much for choosing us.Cordially,

4/10 - 별로예요

Guillermo

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 19일
We appreciate your feedback.Most cordially,

10/10 - 훌륭해요

Yajaira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in went smooth, the hotel was clean and quiet. We've stayed here before and had rude receptionist in the past, but Lexi really went above and beyond to make sure everything went well for us, I really think the other receptionists should learn a thing or 2 about her and how to treat customers. I have nothing bad to say about our stay , everything went well.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 2월 26일
We deeply appreciate your exceptional comments about Lexi and, yes, she is an excellent General Manager and a wonderful human being.It is an honor and great for us to have her in our Team.We are very pleased that you enjoyed staying with us.We hope to see you again soon again.Most cordially and honestly,Chico FerruscoDirector of Sales

8/10 - 좋아요

Rosvel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the rooms were very clean but they needed to make them smell better.
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 2월 25일
We deeply appreciate your feedback.Thank you for your stay.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Claudia Magaly

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 2월 25일
We deeply appreciate your expectional rating.Thank you so much for choosing us.Cordially,