외관

크라운 플라자 멤피스 다운타운 호텔, IHG 호텔 여행 후기

3.5 out of 5

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1011개 이용 후기 중 331개" "
평점 8 - 좋아요. 1011개 이용 후기 중 278개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1011개 이용 후기 중 172개" "
평점 4 - 별로예요. 1011개 이용 후기 중 132개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1011개 이용 후기 중 98개" "

7.8/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Martin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I don't know how anyone rated this hotel less than 5. I drove there apprehensive based on what some folks had to say. But I was pressed and out of options. Thank goodness I booked here regardless of the trolls. EVERYTHING was exceptional. Location, parking, check in, staff, cleanliness, shuttle to the hot spots, breakfast and check out. Top notch. Thank you Crown Plaza.
2024년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Dennis

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff were fighting
2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jaylen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was late. Everything else was good.
2024년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Niki

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Coffee maker in room broken, key continuously stopped working, elevator broke, plugs in room didn’t work, lost hot water, and breakfast of powdered eggs cost $20.
2024년 3월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Christine

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SALANDRIA

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Smells kind of stale. Rooms are not worth the money, my bathroom was small, dirty, and had a lot of rust. Sheets on beds had stains. The bus that takes you downtown is about the best thing this hotel offers. The front desk staff was super nice and helpful. The bartender and breakfast staff were also very nice. The people cleaning rooms were very rude.
2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lori

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel. Staff was friendly and helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Terrance

2024년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Larry 님, Surprise

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Toilet did not work our entire stay. We had to take the lid off and fill tank with water anytime we used it.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sandra

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was great place , enjoyed it very much
2024년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Chris

2024년 2월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marcques

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cassandra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia R

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
My expectations were met.
2024년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Louis

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They stole my deposit after waiting 32 days for it
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Velma

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The location was good.
2024년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carlos 님, Memphis

2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Kathryn

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joanna

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Great location but does not feel safe walking down to Beale street. Lots of homeless people. There was a stain on the carpet and armchair that was in the room.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cori-Lynn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly and helpful staff. Hotel is lovely. Room was clean and comfortable. Close to the giant Bass Pro Shop, which was a fun thing to do while here.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vanessa

The stay was good- did not know we were paying for parking until check out.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very warm and welcoming staff. Very comfortable beds. Breakfast was delicious!
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Todd 님, HAMILTON

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Too expensive for a dated hotel. The only thing it has going for it is location.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Very nice and convenient to all of downtown Memphis.
2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Try not to park in lower level.
Original room had no hot water. Had to move. Breakfast was overpriced and underwhelming. Lower level parking had something funky dripping on my car. Mostly on windshield which wiped off. But some on painted pillar that I couldn’t get off. Otherwise all good.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rachelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyable
2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Travis

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ginger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay
We always stay here when visiting Memphis. Staff is great! We especially appreciate Reginald and his shuttle service.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mischelle

2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amanda

2023년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ginnilee

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk staff was not overly friendly. Showers would not get overly hot and if they got warm it was brief. Parking was very difficult. Beds very hard.
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

David

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Check in team was friendly and fun. Breakfast staff was hard to find.
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Audra

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had NO HOT WATER FOR THREE DAYS
2023년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nakisha

단체 여행
좋아요: 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Leon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

8/10 - 좋아요

rosemary

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very helpful and happy
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

6/10 - 괜찮아요

Robert

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
It's fine
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

2/10 - 너무 별로예요

LaQuton

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like absolutely didn’t like the staff or area it was very hot in the inside need a refund
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

2/10 - 너무 별로예요

Kim

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

4/10 - 별로예요

Tiffany

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Linen, nightstand dirty. Keurig did not work. Reported to front desk and they did nothing My stay was a total of 6 days
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 22일
Dear Tiffany,We appreciated the opportunity to host you for six days. Please accept our apologies for the issues with your room, and we're sorry for any inconvenience. Rest assured, we'll immediately correct the lapse in cleanliness and attentive service. Next time you're in town, we hope to have the chance to show you how we've improved.

6/10 - 괜찮아요

Frances

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

8/10 - 좋아요

Ginger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location with free shuttle
We love this location. Convenient to Beale street and such. AC in the lobby wasn’t working but they had fans and it seemed cool enough.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 15일
Dear Ginger,Our central location is usually a guest favorite at Crowne Plaza Memphis Downtown, so it's wonderful to hear it was for you too. It's nice to know you took advantage of our free shuttle as well. Thank you for the helpful feedback, and come back soon for another great stay.

2/10 - 너무 별로예요

Ross

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
AVOID at all costs.
Room was not as filthy as other reviewers commented but the towel bar was falling off the wall, towels were dirty, door had to be lifted and adjusted to close securely. We looked at the room prior to checking it and it did not seem too bad looked at the matteess etc.. Went out to dinner and such got back to the place around 9pm. But as I was about to lie down I noticed LOTS of tiny black bed bugs on the stark white sheets. We checked out so fast and drove to another hotel. Gross As others have noted just avoid this place.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 15일
Dear Ross,We are deeply disappointed to hear about your experience. We have our accommodations treated regularly. However, you can be certain that pest control has been notified and will resolve any problem that they discover. Please accept our apologies. We know that we can do better and welcome another chance to prove this.

8/10 - 좋아요

Marie

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

4/10 - 별로예요

Quinnae

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They really need to shut this hotel down and completely remodel. The floors were so nasty it seemed it flooded and the carpet had mildew. The smell was awful. The lobby did not have air conditioning and it was 96 degrees outside. The shower did not have any barrier to stop the water from coming out so water ran all over the floor in the bathroom. The sheets were very itchy. There was also only one way in and one way out. This by far one of the worst hotels I have ever stayed at. The hotel is also right by the interstate so I could not sleep with the cars racing up and down the interstate all night. The only pro was the staff was very friendly and had great customer service.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 9일
Dear Quinnae,Thank you for taking the time to share your comments with us. While we are glad to know that you appreciated our helpful staff members, we are sorry to hear about your concerns regarding our facilities. We strive to provide clean and well-maintained accommodations, and we will take your concerns on this matter into consideration. Thank you, and we wish you happier travels ahead.

2/10 - 너무 별로예요

Jeremy

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First of all the parking situation is absolute trash. There were at least 50 motorcycles blocking the entrance and the front door. Get in and the room that I reserved with the king bed was unavailable and no apologies were given just you can take the double bed or not.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 9일
Dear Jeremy,Thank you so much for taking the time to leave us your feedback. We're sorry to hear about any parking concerns, and we will keep your comments in mind for the future. While we apologize for any disappointment regarding our rooms, please know that when booking via a third-party site, specific room requests are never guaranteed. Despite this, we hope you will consider coming back to join us again in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Petula

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Was not cleaned floors NASTY , Linen smelled , overall the place was just NASTY !!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 8월 2일
Dear Petula,What you have detailed regarding cleanliness certainly does not reflect the spirit of service and value we pride ourselves on. Please accept our sincere apologies for our shortcomings and know we will give our rooms the extra attention they deserve. We will also make sure that our housekeeping efforts improve moving forward. Thank you.

8/10 - 좋아요

Vinh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael 님, 2023년 9월 22일
Thanks for your review.

10/10 - 훌륭해요

LESLIE 님, Lebanon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
$22 for parking
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 7월 31일
Dear Leslie,While we greatly appreciate your excellent rating, we are sorry you were disappointed with our parking fee. Please know this is listed on our booking sites to ensure our guests are aware of it before making a reservation. Nevertheless, we enjoyed hosting you, and we hope you'll consider staying with us again the next time you travel to Memphis.