리셉션

호텔 폰탄 리포르마 센트로 히스토리코 여행 후기

4 out of 5
호텔 폰탄 리포르마 센트로 히스토리코
Paseo De La Reforma 24, Mexico City

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1006개 이용 후기 중 522개" "
평점 8 - 좋아요. 1006개 이용 후기 중 250개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1006개 이용 후기 중 120개" "
평점 4 - 별로예요. 1006개 이용 후기 중 58개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1006개 이용 후기 중 56개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

SEONG RYEON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Calidad HFR 님, 2020년 2월 15일
Estimado huesped. Agradecemos el que haya elegido nuestro hotel para hospedarse. Ojalá hayamos cumplido con sus expectativas y esperamos verle muy pronto. Saludos cordiales!!

4/10 - 별로예요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I paid for a room with 2 beds and when we arrived, I was told there were none available. We were given a room with one bed and a "half bed" instead. The half bed was terribly uncomfortable.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Liliana

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Muy buena atención! Y todo cerca.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 17일
Querida Liliana gracias por tus comentarios, nos complace saber que la atención de nuestro equipo fue buena y disfrutaras de nuestra privilegiada ubicación.Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Cinthia

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel room was not like advertise on Expedia. Very small room I even paid for the upgrade and it was not as expected. Very disappointed. I paid for the breakfast included and it was not good at all. On our second nite the AC went out in our room. We had no Ac for 3 hours. Very sad situation.
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CLAUDIA

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 17일
Gracias Claudia por tu preferencia.Esperamos que tu estancia en nuestro hotel haya sido la mejor. Agradecemos tu preferencia y esperamos verte de nuevo muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

Miguel Angel Kumul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Desde la ubicación del hotel te mueves fácilmente a las zonas de la ciudad
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 17일
Hola Miguel, gracias por tus comentarios.Nos alegra saber que la ubicación te resulto accesible para diferentes destinos de la ciudad. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y te esperamos nuevamente en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

Kenia Guadalupe

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy agusto
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 17일
Gracias Kenia por tus comentarios.Nos complace saber que estuviste agusto durante tu estancia con nosotros. Esperamos te hayas llevado la mejor experiencia y te esperamos en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Ruben

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 17일
Estimado Ruben.Fue un placer haberte atendido, agradecemos tu preferencia, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.Saludos cordiales!!

8/10 - 좋아요

Raul

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bonita
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 12일
¡Qué hermoso cumplido Raúl! Nos esforzamos por crear un ambiente que no solo sea cómodo y acogedor, sino también encantador y bonito para todos nuestros huéspedes. Esperamos que tu estancia haya sido tan agradable como lo imaginabas. ¡Esperamos volver a recibirte pronto para seguir compartiendo momentos bonitos juntos!

10/10 - 훌륭해요

César Artemio

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 12일
Gracias Cesar. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente! Nos esforzamos al máximo para brindar un servicio excepcional y hacer que cada estadía sea inolvidable. Esperamos verte pronto de nuevo para otra experiencia increíble. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 12일
Estimado José.Agradecemos tus comentarios, nos complace saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. !Te esperamos nuevamente en el futuro¡ Saludos cordiales!!

8/10 - 좋아요

Ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I dont like the smell
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 12일
Estimado Ricardo.Lamentamos mucho escuchar que el olor no fue de tu agrado durante tu estancia. Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y nos tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para abordar cualquier problema con los olores y garantizar una experiencia más agradable en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros!

8/10 - 좋아요

María

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sugiero que las ventanas cuenten con aislante de ruido.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 8일
Apreciable María.¡Gracias por tu sugerencia! Valoramos mucho tu comodidad y satisfacción. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre el aislante de ruido en las ventanas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales!!

6/10 - 괜찮아요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un hermoso hotel céntrico y confortable, pero es completamente Inadecuado que a las 3 hs de ingresar te encuesten, eso es al finalizar. En mi caso estaba dormido y me despertó para la encuesta...por favor. Otra No hay hielo en los pisos debe uno ir a que te hagan el Favor de llevarte y eso después de 30 min, el servicio HA DECAIDO Y LOS PRECIOS HAN AUMENTADO.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 8일
Estimado Alejandro.Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y agradecemos que compartas tus preocupaciones con nosotros. Tomaremos en serio tus comentarios sobre el momento de las encuestas y la disponibilidad del hielo, y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

Cesar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 8일
Gracias Cesar por evaluarnos, deseamos que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y ojala podamos tenerte con nosotros nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

8/10 - 좋아요

Donna

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is updated and very beautiful when you walk in. The hotel is convenient to all forms of transportation, tons of weekend markets, and tourist locations. Everything is about a 15 min max walk away! It's was perfect. Make sure to visit the roof top and take in the beautiful view of the city! Breathtaking! I'd rate the hotel an overall 4 Bed was rough so if you're looking for a soft bed this would not be an ideal choice. Lastly everyone was nice but very delayed it took some time to get anything. But everyone was very nice. .
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 8일
Estimada Donna.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, nos complace saber que encontraste perfecta tu estancia con nosotros, lamentamos escuchar que la firmeza de nuestros colchones no te brindará el confort que necesitabas pero gracias a tus comentarios podemos mejorar. Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

6/10 - 괜찮아요

Sofi

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Nos dieron una habitación muy chica la primera vez y sin caja fuerte, después nos cambiaron a otra con falla en la caja fuerte (pilas). Nunca nos había tocado eso, teníamos muy buena impresión de este hotel pero hoy bajo un punto por eso de las cajas fuertes y espacios desiguales en las habitaciones
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Martha L

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
La ubicación de este Hotel Urbano es fantástico, fabuloso y conveniente para visitar la zona del Centro Histórico. El inconveniente son las ventanas no aislan el ruido exterior. En cuanto a la limpieza de la habitación, les falta ser mas cuidadosos . Desafortunadamente nos dejaron tazas sucias, sin cafe para el día siguiente y la basura. Muchas gracias.
2024년 3월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Esther

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Esperábamos un cuarto muy bien equipado, ya que pagamos un upgrade, durante los días de estancia en la ciudad con mucho calor, el AC no funcionaba muy bien, lo que no nos permitió bien, deben de renovarlos, ya que son viejos no fue un descanso como esperábamos. La cafetera no dejaron café, lo solicitamos y nos lo dieron, pero no podíamos usar la cafetera ya que no tenia filtros. Deben de considerar mucho el cambio de AC., subimos un día al restaurante no nos atendieron porque estaban montando para un evento, no vimos el porque no hacerlo.
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

BERNARDO CALDERÓN

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena atención por parte del personal. Atentos y serviciales. Las instalaciones de primera, lugar ideal para relajarse. Seguro me volvería a hospedar.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 1일
Estimado Bernardo fue un placer haberte atendido. Nos complace saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y la atención brindada por parte de nuestro equipo. Esperamos tu experiencia haya sido la mejor y deseamos poder tenerte de vuelta muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

Jorge

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente atención
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 1일
Gracias Jorge por tus comentarios. Nos complace saber que disfrutaste de tu estancia y de la excelente atención por parte de nuestro equipo. Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta con nosotros en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

4/10 - 별로예요

Randall

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
La habitación pequeña, la ducha dañada y al rededor del hotel un olor muy fuerte fecal
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angel

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 1일
Estimado Ángel. Agradecemos tu preferencia, esperamos que hayas tenido una estancia excepcional y deseamos poder tenerte de vuelta muy pronto con nosotros.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Yanine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación , puedes llegar a pie a muchos puntos de interés , monumento a la revolución, bellas Artes , zócalo , algunas tiendas de conveniencia Bastante tranquilo y el personal muy atento Definitivamente nos quedaríamos de nuevo la próxima vez
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 26일
Apreciable Yanine.Gracias por compartirnos tu experiencia, nos complace saber que logramos cumplir con tus expectativas y saber que regresarías a hospedarte con nosotros. Con mucho gusto te esperamos en tu próxima visita para brindarte una buena experiencia.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Ruth Madrigal 님, Miraflores

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel has taken great care in renovating also their staff is amazing. Always so polite, they made our stay a wonderful one.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 20일
Apreciable Ruth muchas gracias por tus comentarios positivos a nuestro hotel y personal. Fue un placer haberte atendido, esperamos poder tenerte de vuelta muy pronto con nosotros.Te enviamos un cordial saludo!!

2/10 - 너무 별로예요

Gabriela

가족 여행
El mal olor en la habitación 620 era insoportable que nos despertó por la noche
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 19일
Estimada Gabriela.Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a mejorar, lamentamos que tu descanso se haya visto afectado por el olor en tu habitación y entendemos lo molesto que esto puede llegar a ser, por ello te pedimos una sincera disculpa. Esperamos nos puedas brindar una nueva oportunidad y poder brindarte una mejor experiencia.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

ABIGAIL

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel familiar, muy limpio, personal atento, el único pero es el estacionamiento que está enfrente del hotel, pero realmente se resuelve pronto . Me volvería a hospedar ❤️
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 19일
Estimada Abigail.Agradecemos tus comentarios, nos complace haber cumplido con tus expectativas y esperamos poder darte la bienvenida en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Jorge

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and good service puntual very good
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 19일
Estimado Jorge.Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a mejorar, esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte con nosotros en tu próxima visita.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Jose Alberto

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and service. It's an older hotel but rooms are kept clean. Location is great for walking downtown or taking public transportation.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 19일
Estimado Alberto.Gracias por tu preferencia, fue un placer haberte atendido. Esperamos que tu estancia con nosotros haya sido la mejor y poder tenerte de vuelta muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

Teresa Liliana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Esta nueva habitación más cara en precio y es más pequeña !
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 12일
Estimada Teresa.Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder seguir contando con tu preferencia y tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Teresa Liliana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación y trato
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 12일
Estimada Liliana.Gracias por compartirnos tus comentarios.Esperamos que tu estancia haya sido la mejor y deseamos seguir contando con tu preferencia. Te esperamos muy pronto nuevamente.Saludos cordiales!!

8/10 - 좋아요

Juan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 12일
Estimado Juan.Gracias por tu preferencia, ojala te hayas llevado una buena experiencia durante tu estancia con nosotros. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos cordiales!!

6/10 - 괜찮아요

Raul

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 1일
Apreciable Raúl.Agradecemos nos hayas elegido para hospedarte, es un pena para nosotros saber que no cumplimos con tus expectativas. Nos gustaría tener mas detalles a cerca de tu estancia con nosotros para poder brindarte un mejor seguimiento y si nos brindas una nueva oportunidad en el futuro poderte brindar una mejor experiencia.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

Jose Ricardo Corona

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Está muy bien hubicado el hotel, muy bonito y la atención muy buena
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 12일
Gracias José por habernos elegido. Fue un placer haberte atendido, te esperamos en tu próxima visita en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 12일
Estimado Juan.Gracias por evaluarnos, esperamos te hayas llevado una buena experiencia durante tu estancia con nosotros. Ojala sigamos contando con tu preferencia y podamos verte de nuevo en el futuro.Saludos cordiales!!

4/10 - 별로예요

Jose

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 1일
Estimado José.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, lamentamos no haber cubierto tus expectativas. Nos gustaría tener mas detalles sobre tu estancia para poder brindarte un mejor seguimiento. Esperamos nos puedas brindar una nueva oportunidad en el futuro y poder bridarte una buena estancia.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

alejandro

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excelente
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 12일
Gracias Alejandro por elegirnos. Esperamos tu estancia haya sido la mejor.Te esperamos nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Cornelio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 7일
Estimado Cornelio.Fue un placer haberte atendido, te esperamos gustosos en tu próxima visita.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

TOMAS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena atención y los restaurante hermosa vista hacia la ciudad.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 7일
Gracias Tomas por tus comentarios, esperamos tu experiencia haya sido la mejor y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bonito lugar para llegar con la familia
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 4일
Estimada Jessica agradecemos tus comentarios. Fue un placer haberte atendido, nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en compañía de tu familia. Esperamos poder recibirlos nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location Location Location. Very centrally located walkable to many of the most popular and most exciting places in the city. Food was good. Staff was freindly and helpful. Great views from the room and from the rooftop. Have already started planning for our next trip.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 4일
Estimado David.Gracias por tus comentarios que nos ayudan a mejorar, fue un placer haberte atendido. Esperamos seguir contando con tu preferencia y tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

6/10 - 괜찮아요

Teresa

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 20일
Estimada teresa.Agradecemos nos hayas evaluado. Nos encantaría tener mas detalles acerca de tu estancia con nosotros para poder brindarte una mejor respuesta. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia y podamos tenerte de vuelta en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Leonor

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente todo solo que el aire acondicionado no funcionaba o no era fácil de utilizar
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 2월 29일
Estimada Leonor.Gracias por compartirnos tu experiencia, fue un placer haberte atendido. Trabajaremos en verificar el buen funcionamiento de nuestros aires acondicionados y que en tu próxima visita este no sea un inconveniente para que disfrutes de tu estancia. Saludos cordiales!!

8/10 - 좋아요

Ernesto Bautista

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 20일
Gracias Ernesto por habernos elegido, fue un placer haberte atendido, esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

MARISOL SANCHEZ 님, Humble

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien lo recomiendo 👏👏👏
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia gral. 님, 2024년 2월 28일
Querida Marisol.Nos alegra mucho escuchar eso! Agradecemos tu recomendación y tus aplausos. Si necesitas algo más o deseas compartir detalles específicos sobre tu experiencia que te hayan gustado, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia siga siendo excelente en todos los aspectos. ¡Esperamos verte nuevamente pronto! Saludos cordiales!!!

6/10 - 괜찮아요

Hugo

가족 여행
What can I say? My stay wasn’t good but not terrible either. At first my room look pretty good like the image I had seen on Expedia. As I started exploring the room I realized the bed was a cement base with a mattress on top. I wasn’t expecting it for a “nice” hotel like this one. I must say that even though I booked on Expedia this room wasn’t cheap. Then the bed sheets had old stains. That’s unacceptable. The shower curtain was dirty and then again I wonder, why are they using curtains in the shower in the first place. One night I arrived at around 11 pm and when I asked where could I buy water I was told by a guy at the reception that the hotel was eco friendly and they didn’t have water bottles but that in every floor there was a water fountain. Well, the water fountain in the floor my room was just a container with a lid that everyone could remove. Again, unacceptable. Another issue was when I called them to get another towel because the one that was in the room was dirty before I even got the room and they just never showed up with my towel. I could have booked a better hotel.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia gral. 님, 2024년 2월 28일
Estimado Hugo.Lamento mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria durante tu estancia. Es decepcionante saber que no cumplimos con tus expectativas y que encontraste varios aspectos que no estaban a la altura de lo que esperabas de nosotros.Tomamos muy en serio tus comentarios y te aseguro que abordaremos cada uno de los problemas que mencionaste y garantizar que no se repitan en el futuro. La calidad de nuestras habitaciones y los servicios que ofrecemos son de suma importancia para nosotros, y es claro que no cumplimos con los estándares en esta ocasión.Lamentamos mucho que no se te haya proporcionado una solución cuando solicitaste una toalla limpia y que la información sobre la disponibilidad de agua en el hotel no haya sido clara ni satisfactoria para ti.Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos arduamente para mejorar en todas las áreas que mencionaste. Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, esperamos poder brindarte una experiencia mucho más satisfactoria. Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros.Saludos cordiales!!

8/10 - 좋아요

Brenda

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es la segunda vez quedándome en este hotel y esta vez se escuchaba mucho ruido del pasillo desde temprano, piso 1
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 2월 23일
Estimada Brenda.Gracias por compartirnos tu experiencia durante tu estancia con nosotros. Esperamos seguir contando con tu preferencia y tenerte de vuelta muy pronto con nosotros.Saludos cordiales!!

10/10 - 훌륭해요

Eduardo

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 20일
Estimado Eduardo gracias por tu tiempo en evaluarnos, agradecemos nos hayas elegido para hospedarte. Esperamos que tu estancia con nosotros haya sido la mejor y podamos tenerte de vuelta en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 - 훌륭해요

jessica

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The customer service was excellent no complaints. There were a few minor things I was not happy about in my room but the staff was friendly, and took care of my concerns.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 2월 20일
Estimada Jessica.Fue un placer haberte atendido, nos complace que a pesar de pequeños inconvenientes disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de tenerte de vuelta.Saludos cordiales!!