테라스/파티오

힐튼 가든 인 미니애폴리스 에어포트 몰 오브 아메리카 여행 후기

3.5 out of 5

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1364개 이용 후기 중 752개" "
평점 8 - 좋아요. 1364개 이용 후기 중 339개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1364개 이용 후기 중 140개" "
평점 4 - 별로예요. 1364개 이용 후기 중 72개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1364개 이용 후기 중 61개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Hyekyoung

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Hyekyoung,Thank you for the rating!

4/10 - 별로예요

Byung

출장 여행
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2022년 5월 25일
Byung, Our team is known for our phenomenal customer service, and we are disappointed when we fall short of this standard. It's upsetting to hear that you experienced problems during your stay. Please know that this isn't something we take lightly, and we will ensure that we address your rating so that everyone continues to have a great experience with us.

4/10 - 별로예요

Robert

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Asked for wakeup call, didn't get it. For anyone with dog or cat allergies, think twice before booking a stay here. Too pet friendly and not cleaned up well enough. Pet hair everywhere.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jamie G. 님, 2024년 4월 24일
I am sorry to hear of your experience at the hotel recently. I have noted the room you stayed in and have made sure it get's a very deep clean. In addition, I have also made sure that any pet friendly rooms moving forward are on certain levels of the hotel, so guest that are sensitive will be in rooms where pets are not allowed. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 - 훌륭해요

Ellias

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place,
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 23일
Hi Ellias! Thank you so much for your review! We hope to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Constance

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The staff in the kitchen/restaurant/bar were AWESOME both in the evening and in the morning for breakfast! We've stayed here before because we love the lobby area and the proximity to the airport. Also the airport shuttle operator was amazing!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Thank you Constance for the kind works about our restaurant crew, I'll ensure both the morning and evening get your comments regarding their service. Hope to see you in the near future.

8/10 - 좋아요

Roberta

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I called early yesterday to schedule a shuttle for my arrival at 1130 Pm at Minneapolis Airport. I was told the shuttle stopped running at 10:45. The hours for the shuttle should be explained when booking. I am on crutches & needed the simplistically of using the shuttle. This is why I booked this airport hotel. The Hilton Garden has a 24/7 shuttle & I would have stayed there had I know. When I checked in, at midnight, the bellman had to go to find the concierge to check me in. Both saw I was on crutches. The bellman then disappeared & when I asked the concierge for a luggage cart, she pointed to the front doors, which was down the lobby stairs I had just climbed with my crutches & bag. I politely asked if she could grab one for me as & have a busted knee. She said nothing & started hollering for the bellman, who never came. After 10 minutes I gave up, picked up my bag & hobbled to the elevator. As I did she was again calling from behind the desk ‘you don’t need the help now!’ I’m sure she was the night auditor but all your staff should be trained to give assistance to those in need. The property & room were lovely as was the server who waited on me at breakfast.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Hi Roberta, I believe you put this review on the wrong property. We have a 24/7 shuttle service, I am not sure what went wrong at the other hotel you are talking about. Safe travels

4/10 - 별로예요

Logan

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I really felt the hotel, and especially the top floor were in rough shape with a lot of dirt around, and paint needing a lot of touch up. There were a lot of noise and rattling in my room the whole night, which I think might have been from the air system, but unsure. The front desk lady was super nice when I checked in though, so that was the only pleasant part of the stay.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Logan, we're sorry to hear we fell short of your expectations during your time with us. We will use this as a learning opportunity to improve our guest stay experience.

8/10 - 좋아요

Chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
An additional $10 fee for parking when you are not located downtown was a surprise.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Thank you for the review Chris!

6/10 - 괜찮아요

Christina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was fine and if necessary, I would be okay with staying there again. I was unhappy that they charged an extra fee for parking when this was not in a city center or anything. This was not a walkable area and one would need a vehicle.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Christina, thank you for the review. We're an airport hotel like the others, they charge also. Our property is walk-friendly with pedestrian crossings and sidewalks all along the boulevard. We value your feedback and hope you'll give us another chance to exceed your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Johnny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A experience
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Johnny, thank you for your time to leave a review. Looking forward to welcoming you back to our hotel.

10/10 - 훌륭해요

Duane

가족 여행
Friendly staff beautiful rooms and property
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Thank you Duane for the great mention about our hotel!!! We certainly hope to see you again next time you're in Minneapolis.

4/10 - 별로예요

Jason

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Was unaware of the $25 a day parking in between my stays. Jasmine at front desk was rude and we felt like we were intruding.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 22일
Jason, apologies for any inconvenience caused. We will talk with our staff to ensure any miscommunication is resolved promptly regarding the difference in airport parking and overnight parking. Please let us know if there is anything we can do to resolve this for you!

10/10 - 훌륭해요

Montrice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The shuttle driver and thw bartender were amazing!!! After a late flight and unexpected delays their upbeat attitude was very much appreciated 👏
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 18일
Montrice, Thank you for taking the time to provide feedback regarding your recent stay! We are happy to hear you enjoyed your stay! Hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Kris

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 18일
Thank you , Kris! We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Anne

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It was clean.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 18일
Hi Annie! Thank you for providing a review regarding your recent stay!

10/10 - 훌륭해요

Laurie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We enjoyed our stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 18일
Thank you, Laurie!

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had to pay to park our car on the hotel’s parking lot.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 18일
Hi Jeffrey! Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Omar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay if you’re simply looking to crash for the night and catch an early flight the next day. The shuttle is prompt and runs late at night. Solid breakfast as well.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your review, Omar!

10/10 - 훌륭해요

Kris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 14일
Thank you, Kris!

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you, Maria!

10/10 - 훌륭해요

Ryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was fine. Kind of a small room.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your feedback, Ryan!

8/10 - 좋아요

Cassandra

아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All of the service people were very accommodating and courteous. The pool was nice as well. Unfortunately, there were little to-no, dairy, free, or gluten-free options we had a nice stay.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 14일
Thank you, Cassandra for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Karin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and staff friendly and helpful.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 14일
Hi Karin! Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Pearl

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
close to everything.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your review, Pearl!

6/10 - 괜찮아요

Brent

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Breakfast wasnt included in room price
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 10일
Hi Brent, unfortunately we do not include breakfast into the room rate. Unless booked directly with Hilton, you are able to include it. We apologize for any issue caused and hope to welcome you next time with a different experience!

8/10 - 좋아요

Nancy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Conveniently located. Close Proximity to Airport. They also offer shuttle service to and from the airport
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 14일
Thank you. Nancy for your review!

10/10 - 훌륭해요

marcus

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jamie G 님, 2024년 4월 24일
Thank you for your review. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Krista

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
You have to pay for parking
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 4월 10일
Krista, thank you for the 5/5 review! We're an airport hotel and like most of the others in Bloomington also they all charge for parking. It is also disclosed on our site, we hope to welcome you back for another memorable trip.

8/10 - 좋아요

KRISTIN

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
You have to pay daily for parking. When we stayed, it snowed and the parking lot was never plowed and never salted. We almost fell several times on the ice. You have to pay $8.95 for a very small breakfast buffet or you can order food for breakfast. The staff was very friendly!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Kristin, I apologize for any inconvenience you may have experienced with our parking lot. Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Cory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really appreciate the quiet heating/cooling unit and the fact that it's not the typical noisy unit under window. Great staff, very professional and personal. Not sure about paying for the continental breakfast but these are the times, lol.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Hi Cory- Thank you for taking the time to share your experience. We are so glad to hear you enjoyed your stay! We hope you visit us again!

8/10 - 좋아요

Jose R

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good location
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Jose, Thank you for taking the time to provide a review regarding your recent stay! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Deborah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really appreciate that there is a box fan available for use. I need the sound and moving air to sleep.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Hi Deborah- Thank you so much for your review! We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Jeremy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Jeremy- Thank you so much for your review!

6/10 - 괜찮아요

Brandi

아이를 동반한 가족 여행
I didn’t like that our room was so small and the swim pool was dirty!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Brandi, Thank you for providing feedback regarding your recent stay at the Hilton Garden Inn. We have taken your comments and addressed concerns regarding the pool. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Yolanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 4일
Thank you for your review , Yolanda!

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Place was good, close to mall.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you Vanessa!

8/10 - 좋아요

LUE 님, Clovis

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice facility
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Hi Lue! Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Erika

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is the second time we have stayed at this hotel. The rooms are nice and clean and the staff is great! Highly recommend!
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you so much Erika! We hope to see you again!

6/10 - 괜찮아요

Hannah

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Hi Hannah! Thank you for your review. I would love to hear more about your experience. Please reach out to me directly at Brittani.Sheffield@Hilton.com.

10/10 - 훌륭해요

Evy

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani 님, 2024년 4월 18일
Thank you, Evy!

8/10 - 좋아요

Chuong

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
There is a fee for parking ?? I must have missed it on the website !!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 26일
Hi Chuong, yes on our site parking is stated 10/night. Most airport hotels also do the same. We thank you for your rating of our property, and can't wait to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Allen 님, Halsey

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were great. Several dining options within walking distance.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Allen, thank you for taking time out of your day to leave us a review. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. See you next time!

10/10 - 훌륭해요

Jamiskia

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 25일
Jamiskia, thank you for the 100% score about our hotel! We appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Gilberto

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 4월 14일
Thank you, Gilberto!

10/10 - 훌륭해요

RANDY

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk staff was so wonderful!!!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 22일
Randy, thank you for the kind words regarding our desk team! We will be here to greet you again with the same great customer service! Safe travels.

10/10 - 훌륭해요

Sheila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was quiet even though it was close to the airport. It is also close to good restaurants and mall of America.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Hi Sheila, we thank you for the great review about our property, and look forward to hosting you again in the near future in Bloomington!

8/10 - 좋아요

Marina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Marina, thank you for your review. We do not see any comments regarding your stay, we hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Dave

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Dave, we thank you for taking time to leave us a review about the stay and property. I see your 3 out of 5 score, but no additional comments. We are always looking for ways to improve our guest experience, please let us know!

8/10 - 좋아요

Donnie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
You now have to pay $20.00 a night for parking and $8.95 for Continental breakfast. Hotel was clean service at the front desk Jasmine was great. I would definitely recommend again close to Mall of America and the airport.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Deborah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice and clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review, Deborah!