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CHN 호텔 몬테레이 노르테, 트레드마크 컬렉션 바이 윈덤 여행 후기

3.5 out of 5
CHN 호텔 몬테레이 노르테, 트레드마크 컬렉션 바이 윈덤
Av. Fidel Velazquez, 3000, Col. Central, Monterrey, NL

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 366개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 325개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 154개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 85개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 70개" "

7.8/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

sang kyung 님, 멕시코

좋아요: 직원 및 서비스
몬떼레이 라 낀따인.
가족 여행겸 출장이었는데 출장으로 이용하기 딱 좋은 정도였습니다.
답변 제공: LeonardSolano 님, 2016년 4월 23일
Sr. Sang! 我們非常感謝您的寶貴意見。它的好，知道你有賓至如歸的感覺。收到我們的團隊一個擁抱。

8/10 - 좋아요

BIBIANA

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Que hubiera más opciones para personas que van al hospital
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Roxana

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No hay servicio a cierto como desayuno o cena
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 4월 4일
Buenas Tardes Estimada Srita Roxana:Agradecemos sus comentarios, le proporciono mi correo para atenderla de manera personalizada ,Gracias, quedo a sus ordenesSaludos !!

4/10 - 별로예요

Francisco Luna

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La señorita que nos atendiendo en recepción pésima , malhumorada, prepotente y el servicio de desayuno disculpándose por la actitud de la recepcionista
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 26일
Buenas Noches Estimado Sr Luna :De antemano le ofrezco una enorme disculpa al respecto , se están tomando cartas en el asunto para que situaciones como estas no se vuelvan a presentarAgradezco su informaciónQuedo a sus ordenesSaludos Cordiales

2/10 - 너무 별로예요

Dante

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We chose this hotel only because we had an event close by and it seemed like a decent place from pictures posted on Expedia. However, the front staff were unwelcoming, hotel is old, unclean, and smells like dirty old socks every where you walk in the hallways and in rooms. Thankfully it was only one night. Sheets, pillow cases, and curtains look stained and poorly washed (or many times rewashed and haven’t been changed in years). Don’t stay if you can avoid.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 25일
Buenos Dias Estimado Sr Dante De antemano le ofrezco una enorme disculpa por las situaciones que nos comenta, la verdad me da mucha pena con usted, se esta dando seguimiento con las areas involucradas y trabajando con todo el Equipo con el afán de mejorarAgradezco sus comentariosSaludos Cordiales

2/10 - 너무 별로예요

Edward

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El día de la llegada en la cama de la habitación esta sucia con cabellos y me cambiaron de habitación pero en esta nueva no servia el aire acondicionado y olía muy mal, el personal no quiso escuchar la solicitud de otro cambio a una habitación en mejores condiciones, me tuve salir dos días antes de mi salida por no soportar tanto el mal estado de la habitación así como la actitud de servicio del personal de recepción.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 25일
Buenos Dias Estimada Srita RaquelMe da mucha pena esta situación, le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta revisando con las areas involucradas con el afán de mejorar Agradezco sus comentarios mismos que son muy tomados en cuentaSaludos Cordiales

2/10 - 너무 별로예요

Javier

2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rodolfo

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
No
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 21일
Buenas Tardes Estimado Sr Rodolfo:Muchas Gracias por su calificacion , esperamos que vuelva muy prontoSaludos!!

2/10 - 너무 별로예요

David

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La peor cochinada de mi vida en toda mi vida nunca había tenido una experiencia más desagradable y e viajado por todo el mundo El cuarto olía a orines, las sábanas estaban llenas de manchas y el drenaje sonaba toda la noche Tuve que dormir encima de la colcha y me tape con una toalla. La pijama que utilice esa noche la tiré al bote de la basura…. Pensé incinerarla pero hubiera contaminado el bote de basura y yo no soy así Al siguiente día tuve comezón en todo el cuerpo Realmente la peor noche que he pasado en toda mi vida Ni de chiste se vayan a quedar aquí
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 2일
Buenas Tardes Estimado Sr David :Le ofrezco una enorme disculpa al respecto, estamos revisando estos temas con los departamentos involucrados para que estas situaciones no se vuelvan a presentar , me da mucha pena la situacion Quedo a sus ordenes y le proporciono mi correo para atenderlo de forma personalizadagerencia.norte@chnhoteles.com

10/10 - 훌륭해요

María de la Luz

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La comida del buffet muy recomendable.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 2월 26일
Buenas Tardes Estimada Srita. Meléndez :Muchas Gracias por sus comentariosEsperamos nos visite de nuevo muy prontoSaludos Cordiales !!

4/10 - 별로예요

Helios

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Puerta caída, me dejaban sin toallas de uso, ac/cd con mucho ruido, control del mismo flojo, canales de TV sin señal lo único rescatable es el servicio de buffet del Restaurant
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 2월 26일
Buenas Tardes Estimado Sr Moreno :Agradezco enormemente sus comentarios, de antemano le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta dando seguimiento con los departamentos involucrados con el afán de mejorar Muchas Gracias Saludos Cordiales

6/10 - 괜찮아요

Valeria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
MUY MAL PROFESIONALISMO de parte del personal del módulo para el check in PÉSIMO !! Falta demasiado entrenamiento para atención al cliente.
2024년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Hector Chavez

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cuando llegué la habitación estaba abierta, estaba sucia, abajo de las camas había basura, la alfombra estaba vieja y con mal aspecto, el piso del baño estaba pegajoso, no había toalla para manos, ni silla en el escritorio. Mala experiencia, no volvería a este hotel
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 2월 6일
De antemano una disculpa por los inconvenientes generados Seguiremos trabajando para mejorar instalaciones y procedimientos

8/10 - 좋아요

Damaris

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo esperamos verla pronto

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El estacionamiento es complicado y peligroso entrar y salir. Deberían mejorarlo.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por sus comentarios , trabajaremos en mejorar nuestro estacionamiento

10/10 - 훌륭해요

JUAN DEMETRIO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

4/10 - 별로예요

LUISA FERNANDA

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy sucio
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 2월 6일
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando , esperamos verlos pronto

10/10 - 훌륭해요

Arturo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

4/10 - 별로예요

Adriana Guadalupe

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio e instalaciones

10/10 - 훌륭해요

Edy Heberto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo , esperemos verlo pronto

8/10 - 좋아요

Maria G

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo , seguiremos trabajando

6/10 - 괜찮아요

Ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando para mejorar

10/10 - 훌륭해요

Marco

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super bien, solo me incómodo que mandé a mi hijo a pagará con tarjeta y no lo dejaron, tuve que bajar yo
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo, trabajaremos en sus comentarios y esperamos verlo pronto

2/10 - 너무 별로예요

Hilda Patricia Arvizu

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy mal trato Me cobraron más Me trataron pésimo
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
de Antemano una disculpa por los inconvenientes generados, trabajaremos en nuestro servicio

8/10 - 좋아요

NORMA ADRIANA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
DOS FIAS NO BOS DEJARON TOALLAS, LAS HABITACIONES HUELEN MAL PORQUÉ LAS ALFOMBRAS YA ESTAN VIEJAS, LA COMIDA INCIPIDA , NO ABRIERON NUNCA EL BAR
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
De antemano una disculpa por los inconvenientes generados

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
buena...
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: J. Nava 님, 2024년 1월 26일
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

10/10 - 훌륭해요

Liebig

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelent
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Josefina

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena atención
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trab 님, 2023년 11월 16일
Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trabajando para siempre brindar elservicio y calidad que se merece.

8/10 - 좋아요

María del pilar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trab 님, 2023년 11월 16일
Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trabajando para siempre brindar elservicio y calidad que se merece.

2/10 - 너무 별로예요

Ana karen

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel no tenía agua caliente y no daban ninguna solución
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 11월 21일
Gracias por compartir su opinión, tuvimos una falla con la bomba de agua caliente pero se trabajo y el servicio quedo restablecido el mismo día. De igual manera le pido disculpas por los inconvenientes presentados.

10/10 - 훌륭해요

Gabriela

2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Beatriz

2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 11월 21일
Gracias por su puntuación

4/10 - 별로예요

Nancy Cristina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Área de Lobby sin A/C Olor desagradable Cajón de estacionamiento muy pequeño No funciona la máquina para dar el Ticket de estacionamiento Una recepcionista no servicial y otra muy amable.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 30일
Gracias por compartir sus comentarios, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

2/10 - 너무 별로예요

Adrian

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El hotel esta en condiciones deplorables. Apesta la habitacion tiene el agua sucia. Falla el ac, las luces , las camas estas gastadisimas, pesimas almohadas
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 30일
Gracias por compartir sus comentarios, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

4/10 - 별로예요

DAVID

출장 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel de cadena co servicio de motel barato
La verda problemas con la habitacion, okia a humedad como si hubiera una fuga por que la alfombra estaba mojada, trnia que prender el aire por el mal olor despues no dan aguas solo a la llegada, dejan cafetera pero solo te dejan un dia cafe y vasos.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 30일
Gracias por sus comentarios, lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, trabajaremos en nuestras areas de oportunidad.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
La habitación handicap no está muy preparada y de poco espacio camas muy pequenas
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 30일
Gracias por su comentarios, la habitación hadicap tiene camas pequeñas para que haya mas espacio para la silla de ruedas.

2/10 - 너무 별로예요

Karla

Es la 2 ves que me hospedo y súper mal servicio, como si compitieran en hacer cada ves peor la experiencia de la estancia
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 18일
Gracias por compartir sus comentarios, le pido una sincera disculpa por los inconvenientes presentados. Trabajaremos en nuestras areas de oportunidad para mejorar lo antes posible.

6/10 - 괜찮아요

John

출장 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
It was ok. Room was not cleaned well
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 10일
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Lo esperamos pronto!

8/10 - 좋아요

Carolina

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 10일
Gracias por su puntuación, los esperamos pronto!

2/10 - 너무 별로예요

JUAN

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
La verdad es bastante molesto que vallan y te abran la puerta sin tocar y con toda la confianza del mundo , estando nosotros todavía ocupando la habitacion , que no llevan de los cuartos que ya hicieron chek out???????? Que tal si estamos en ropa intima o bañándonos y ustedes entran como si nada ......aparte había una galleta debajo de las sábanas al momento de llegar y nosotros no teníamos galletas.....tengo la evidencia si gustan se las puedo enviar ........ Lamentablemente no puedo decir que tuve una buena experiencia ....
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 18일
Gracias por sus comentarios, le pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Trabajaremos en nuestras areas de oportunidad para mejorar lo antes posible.

10/10 - 훌륭해요

Nadya

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena solo checar en la regadera porque se tira agua.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 10일
Gracias por su comentario, trabajaremos en el área de oportunidad para mejorar lo antes posible,

10/10 - 훌륭해요

Beatriz

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 10일
Gracias por su puntuación, la esperamos pronto!

10/10 - 훌륭해요

Juan

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 30일
Gracias por su puntuación

10/10 - 훌륭해요

Antonio

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 10일
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiéndole como se merece.

10/10 - 훌륭해요

MARGARITA

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 10월 10일
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiendo como se merece.

4/10 - 별로예요

Stefano

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 9월 23일
Gracias por su puntuación, lo esperamos pronto.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recepción recibe de mala gana no proporciona información correcta del estacionamiento, habitación sucia, no había ni una toalla.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 9월 23일
Lamentamos mucho que su estadía no haya sido placentera, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

10/10 - 훌륭해요

Armando

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 9월 20일
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiéndole

8/10 - 좋아요

Martin

El hotel tiene buena comodidad está situado en un lugar no muy seguro según se advierte por la parte trasera del jotel
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: CHN hoteles 님, 2023년 9월 15일
Gracias por compartir su opinión con nosotros, lo esperamos pronto!