리셉션

캐피탈 호텔 빅토리아 모렐리아 여행 후기

3 out of 5
캐피탈 호텔 빅토리아 모렐리아
Av. Madero PTE. #944, Col. Centro Historico, Morelia, MICH

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 352개 이용 후기 중 79개" "
평점 8 - 좋아요. 352개 이용 후기 중 101개" "
평점 6 - 괜찮아요. 352개 이용 후기 중 92개" "
평점 4 - 별로예요. 352개 이용 후기 중 44개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 352개 이용 후기 중 36개" "

7.6/10

청결 상태

7.4/10

직원 및 서비스

6.4/10

편의 시설/서비스

6.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

CARLOS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien su servicio, una pregunta me podrían harcer una factura por favor
2024년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Francisco

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El Hotel tiene buena ubicación ya que se encuentra a 5 cuadras del centro (catedral), cuenta con estacionamiento (costo de $100 pesos) y solamente es para ir a dormir. Las habitaciones son oscuras y algo descuidadas, el sanitario no tiene respiradero y eso no es muy agradable. Las camas y almohadas algo firmes pero ya es cuestión de gustos, en general es solamente para ir a dormir y no para disfrutar la habitación.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yiwen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were enjoying our stay there, thank you!
2024년 2월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rodrigo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location, walkable, very close to the main plaza
2024년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

GILBERTO

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy cerca del centro de la ciudad.
2024년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Esmeralda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel bien ubicado, un poco pequeño, pero confortable
2024년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No recomendado.
La habitación que solicité por este medio, no era la que nos estaban ofreciendo en las inmediaciones. Tuvimos que dar una diferencia monetaria para que nos dieran la que aparecía aquí. Cobran el estacionamiento. Hay mucho ruido en el hotel.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Joey 님, 2024년 1월 23일
Lamentamos las molestias, ¡Hola! Podemos entender que su estancia no cumplió con sus expectativas. No se preocupe, nos esforzaremos mucho para servirle mejor. Danos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimentes la comodidad y la hospitalidad por las que somos conocidos. Espero darle la bienvenida pronto. Saludos joey

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Victor

별로예요: 직원 및 서비스
El hotel cancelo mi reservación aunque yo no lo hice por lo que tuve que hablar a expedia y me ayudaron a solucionarlo pero perdi una hora que queria descansar en esto.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Barbara 님, 2023년 12월 6일
Hi, Victor! Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin para sa problemang naidulot. Nais naming pasalamatan ka sa pagbabahagi ng ganoong mahalagang feedback, tiyak na gagawin namin ito upang matiyak na magiging kahanga-hanga ang iyong susunod na pananatili. Pagbati, Barbara

6/10 - 괜찮아요

Socorro

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ammy 님, 2024년 1월 23일
Hi, Socorro! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen Servicio
buen servicio
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Joey 님, 2023년 11월 3일
Hi, Gabriel! We are elated to know that you liked our services. Regards, Joey

4/10 - 별로예요

Alan

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Mala atención, muy cerrados y groseros el personal recepcionista.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Bárbara 님, 2023년 11월 3일
Hola Alan! Lamentamos saber que su experiencia con nosotros no ha sido agradable. Trabajaremos en sus comentarios para brindarle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Bárbara.

6/10 - 괜찮아요

ADAM MICHAEL

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Literally the walls are fiber thin.. you could hear not just every conversation every Creek every crack from the person who sang next to you, but you could hear the people above you. You could hear the conversations three rooms down…. Talk about a lack of sleep.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Dewi 님, 2023년 11월 3일
Hey, Michael! Thank you so much for rating us positively. As per the feedback, we can see that you are not completely satisfied with our services, we have notified the concern with our significant team to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Dewi

2/10 - 너무 별로예요

Jazmin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
El personal de recepción no tiene un poquito de gentileza, es grosero y déspota.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Bárbara 님, 2023년 11월 3일
¡Perdón por la molestia que enfrentaste, Jazmin! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuviste esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizarle una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, Bárbara.

10/10 - 훌륭해요

Misael

2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2023년 12월 6일
Hi, Misael! Good to hear you enjoyed our offerings, have a relaxing day ahead. Regards, Maria

10/10 - 훌륭해요

Lourdes Anette

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Tim 님, 2023년 11월 3일
Hi, Lourdes! Thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Tim

6/10 - 괜찮아요

Alejandra

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
La ubicación buena
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Joey 님, 2023년 11월 3일
¡Muchas gracias por la calificación positiva, Alejandra! Gracias por compartir esto con nosotros, hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Saludos joey

4/10 - 별로예요

Moises

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tardaron mucho para asignarme habitación, cuando me la dieron me percate que no tenia servicio de baño ,no toallas no jabones etc, aparte el baño estaba sucio lleno de pelos de los huespedes anteriores a eso agrego que estuve dos nochesy tres dias y jamas subieron a hacer el aseo en la habitacion por lo tanto estuve en una habitación super sucia
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Bárbara 님, 2023년 11월 3일
¡Perdón por las molestias, Moisés! Entendemos que no hemos podido estar a la altura de sus expectativas. No se preocupe, trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que su próxima estadía sea placentera con nosotros. Saludos, Bárbara.

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Exelente
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ava 님, 2023년 10월 12일
Great to hear this, Alejandro! Thanks for being part of our family and we will always strive to keep up with your expectations. Regards, Ava

8/10 - 좋아요

Norma

2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

María de la Luz

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Buena relación precio, calidad
2023년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Ava 님, 2023년 9월 12일
¡Hola, María! Gracias por tus increíbles palabras de agradecimiento. Palabras como estas nos impulsan a trabajar aún más duro. Ten un día maravilloso. Saludos, Ava

6/10 - 괜찮아요

Hermelinda

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Dewi 님, 2023년 9월 12일
Hi, Hermelinda! Thanks for the suggestions, as it has been communicated with the relevant department, they will look into this issue and will surely change accordingly. Regards, Dewi.

10/10 - 훌륭해요

Israel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

JUAN

2023년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Fredy

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Al hacer el check in nos cobraron 100 pesos por el uso del aire acondicionado, que cuando reservas en plataforma tiene un costo extra, y en plataforma no mencionan dicho cobro…
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ava 님, 2023년 9월 12일
¡Lamentamos que la estadía haya sido promedio, Fredy! Hemos revisado las reseñas y los problemas dentro de nuestros servicios que te han molestado y estamos trabajando en ello. Tómelo como un caso fuera de lugar, ciertamente no es así como tratamos a nuestros huéspedes. Espero tener otra oportunidad pronto para que podamos compensarlo con una estadía increíble por delante. Saludos, Ava

10/10 - 훌륭해요

Mario

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen servicio
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ava 님, 2023년 7월 5일
Gracias por dedicar su valioso tiempo a puntuarnos, Mario. Vamos a trabajar aún más duro para que su estancia sea memorable :) Saludos, Ava

8/10 - 좋아요

JOSE RUBEN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
Thanks for rating us superbly, Jose! Glad to know that you loved our services :) Regards, Lisa

8/10 - 좋아요

JOSE RUBEN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ava 님, 2023년 7월 5일
Thanks for rating us superbly, Jose! Glad to know that you loved our services :) Regards, Ava

2/10 - 너무 별로예요

Sandra Karina

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Los cuartos muy sucios y el personal descortés
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
Oi, Sandra! Obrigado por dedicar seu valioso tempo para nos avaliar. Parece que você não está totalmente satisfeito com nossos serviços e certamente faremos o possível para atender às suas expectativas no futuro. Atenciosamente, Lisa

2/10 - 너무 별로예요

HUGO

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
Hi, Hugo! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

4/10 - 별로예요

Florencio

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
We are sorry to disappoint you, Florencio! We can understand that your stay with us has not been a pleasant one. However, we will definitely strive hard to serve better. Do give us another chance and we will ensure that you would experience the comfort and hospitality we are known for. Hope to welcome you soon :) Regards, Lisa

8/10 - 좋아요

MARIA ELENA

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
La relación precio-estancia es muy justa.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
Muito obrigado por compartilhar isso, Maria! Isso nos traz mais responsabilidades para garantir que sua futura visita seja nada menos que incrível. Continue recebendo seu carinho :) Atenciosamente, Lisa

8/10 - 좋아요

Miguel

출장 여행
En realidad buena para quedarse una noche
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
Muito obrigado por sua excelente avaliação, Miguel! Ficamos imensamente satisfeitos quando vemos que os hóspedes adoraram nossos serviços. Continue nos dando a oportunidade de hospedá-lo e nós nos esforçaremos continuamente para manter esse sorriso para sempre :) Atenciosamente, Lisa

2/10 - 너무 별로예요

Fernando Alberto

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Lisa 님, 2023년 6월 24일
Hi, Fernando! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Lisa

4/10 - 별로예요

Emmanuel Salvador

2023년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eloísa

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Alfonso

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

MARIA ISABEL

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: 1 님, 2023년 3월 22일
Gracias por su comentario

8/10 - 좋아요

Melissa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel tiene una muy buena ubicación, llegábamos caminando a la catedral y restaurantes. El personal es muy amable, mi hermana necesitaba una plancha para ropa y se la facilitaron. En la reserva no estaba incluído el estacionamiento, se cobró 100 MXN adicionales por día por dicho servicio. En general bien.
답변 제공: 1 님, 2023년 3월 15일
Gracias por su apreciable comentario¡, estamos a sus ordenes en su próxima visita¡

10/10 - 훌륭해요

Eric

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy amables los de recepción.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: d 님, 2023년 2월 24일
agradecemos su comentario nos alienta y anima a seguir atendiendolos como nos gustaría ser atendidos

8/10 - 좋아요

Stephanie

단체 여행, 연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
El personal es muy amable me voy satisfecha en ese aspecto y las instalaciones asi como el cuarto, son limpios, lo que no me agrado es que las habitaciones son muy sencillas para el precio ademas de que no hay casi nada para tu uso dentro de la habitación, se me cobro adicional por cada persona que durmio en el cuarto y no venia equipado! Solo habia un jabón, poco papel y 2 botellas de agua muy pequeñas!
답변 제공: d 님, 2023년 2월 24일
Agradecemos su comentario

8/10 - 좋아요

Rafael

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El personal muy bien las instalaciones sin mantenimiento por un poco más, encuentra una mejor opción
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Carlos 님, 2022년 4월 20일
GRacias por sus comentarios,

10/10 - 훌륭해요

Leticia

Mi estancia en el hotel fue buena muy limpio buena atención desde tu llegada hasta tu salida lo recomiendo.
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Dario 님, 2022년 2월 15일
Gracias por sus comentarios y recomendacion

2/10 - 너무 별로예요

Leoncio

2022년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Laura Jaqueline

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
No contaba con televisión por cable, sólo canales abiertos, una botella de agua no caería mal, jabón y shampoo también hizo falta
2022년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Luis Javier

2022년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

emmanuel santana

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I come from cold climate so it would have been nice to have better ventilation in the room. Also room was too small for a big person like myself.
2022년 1월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Que no especifican que tienes que pagar por el estacionamiento, ese servicio debe de estas incluido
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Dario 님, 2022년 1월 15일
Hola buen dia¡, El servicio del estacionamiento lo brinda una empresa ajena al hotel, de allí que tenga un costo adicional que se especifica desde la cotización y al leer la confirmacion de reservacion se especifica como cargo adicional.

2/10 - 너무 별로예요

Noe

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El hotel esta en muy malas condiciones, el servicio es muy malo.
2021년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Víctor Hugo

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 12월에 3박 숙박함