더블룸, 더블침대 2개 | 오리/거위털 이불, 객실 내 금고, 암막 커튼, 다리미/다리미판

호텔 레알 산후안 여행 후기

3 out of 5
호텔 레알 산후안
20 de Noviembre No. 585 Col. Centro, Morelia, MICH

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 405개 이용 후기 중 134개" "
평점 8 - 좋아요. 405개 이용 후기 중 183개" "
평점 6 - 괜찮아요. 405개 이용 후기 중 52개" "
평점 4 - 별로예요. 405개 이용 후기 중 20개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 405개 이용 후기 중 16개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Samuel

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Juan Enrique

Todos muy amables, creo que los cuartos deberian tener mas mantenimiento, el baño esta limpio pero se ve viejo. El personal muy amable
2022년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Luis Enrique

연인과의 여행
Es una casa remodelada en hotel. Al hacer la reservación por está plataforma se me ofreció una cama Kingsize y me dieron otra con dos camas individuales. La publicidad o la oferta es engañosa o el hotel no respeta las reservaciones. La ubicación es buena es zona centro.
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 12월 22일
Estimado Luis Enrique,Lamentamos que no le hayan dado la habitación que reservó, según tengo entendido, hubo un problema con la habitación y por eso tuvieron que darle otra disponible.

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 12월 20일
Estimada Cynthia,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y agradecemos mucho su preferencia y valoración.

2/10 - 너무 별로예요

Oliver

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 12월 10일
Estimado Oliver, Lamentamos que su experiencia no haya sido agradable, según su calificación. Sin embargo nos hubiera ayudado mucho saber en qué debemos mejorar.

2/10 - 너무 별로예요

Lorenzo

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No hay nada rescatable en este hotel con la nueva administración del hotel todo está decayendo el lugar, el servicio todo es terrible los cuartos están en pésimas condiciones, cuando le comuniqué a la recepcionista de que aparte de las malas condiciones del cuarto el baño estaba lleno de moho, su respuesta fue todos los cuartos están así, me había hospedado con anterioridad y todo había estado bien, pero después de esta experiencia nunca mas There is nothing salvageable in this hotel with the new management of the hotel everything is deteriorating the place, the service everything is terrible the rooms are in terrible conditions, when I told the receptionist that apart from the bad conditions of the room the bathroom was full of mold, his answer was all the rooms are like this, I had stayed before and everything had been fine, but after this experience never again
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 11월 11일
Estimado Lorenzo,Lamentamos mucho que su percepción del hotel haya cambiado tanto. Ya pasé todos sus comentarios a la nueva administración, para su corrección y seguimiento.

2/10 - 너무 별로예요

Francisco

4/10 - 별로예요

Susana

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Furniture is so old and we found an insect in the bathroom.
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 10월 24일
Dear Susana,Thank you for your comments, your appreciation about our furniture is noted.

10/10 - 훌륭해요

maria del socorro

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 10월 11일
Estimada Maria del Socorro,Muchas gracias por su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

César

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 5월 23일
Estimado Cesar, Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

8/10 - 좋아요

Leticia

2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 5월 17일
Estimada Leticia, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros.

8/10 - 좋아요

Teddy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is in the heart of the Historic Center.
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 5월 5일
Dear Teddy, Thank you very much for choosing us as your lodging option in Morelia. We are glad to see that you enjoyed your stay with us.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
2022년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El personal es muy amable y el lugar es bastante céntrico. El desayuno es excepcional. Lo único a mejorar es la calidad del wi-fi pero el resto es muy buena relación precio-calidad.
2022년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 3월 20일
Estimado Huésped, Es muy gratificante para nosotros saber que disfrutó su estancia con nosotros y que el desayuno ha sido excepcional. Muchas gracias por su preferencia.

10/10 - 훌륭해요

Roberto

2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 2월 25일
Estimado Roberto, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

8/10 - 좋아요

Jesus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 2월 14일
Estimado Jesus, Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

10/10 - 훌륭해요

Juan Andres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 2월 8일
Estimado Juan Andrés, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Corinne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable
Great place to stay comfortable easy and friendly. Nice walking distance to restaurants
2022년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

virginia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
it was good, but there was no heater in the room.
2022년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: HOTEL REAL SAN JUAN 님, 2022년 1월 30일
We are sorry for your inconvenience, hope you enjoyed your visit with us, and to see you soon!

2/10 - 너무 별로예요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
El recepcionista no tenía idea de cómo tratar a los clientes
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: HOTEL REAL SAN JUAN 님, 2022년 1월 24일
BUENAS NOCHES, LAMENTAMOS SU MALA EXPERIENCIA CON NOSOTROS, LE PIDO ME PUEDA DAR MÁS DATOS DE LO ACONTECIDO, DE PREFERENCIA AL CORREO ELECTRÓNICO. RECIBA UN CORDIAL SALUDO.

4/10 - 별로예요

Isaac Guerra

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bonito el hotel, pero las habitaciones muy feas. Muy encerradas y se calienta mucho. Se supone que reserve cama más grande e igual me dieron una matrimonial que de un lado estaba ladeada y te estás callendo de un lado.
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 1월 12일
Estimado Isaac, Lamentamos mucho su experiencia en el hotel. Ya pasamos sus comentarios a nuestra Dirección General para que se revise el estado de la habitación en la que se hospedó. ¿Solicitó una aclaración en recepción acerca de la habitación que reservó y la que le dieron? Es importante resolver este tipo de dudas al momento.

10/10 - 훌륭해요

Diana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 1월 4일
Estimada Diana, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos es grato ver que ha disfrutado su estancia con nosotros.

6/10 - 괜찮아요

Luis Felipe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Habitación 110
Muy bien ubicado. Se facilita mucho para el traslado a pie hacia el centro de la ciudad . Muy Limpio en General. Buena atencion del personal , pero ... Nuestra habitación con poca o nula ventilación . Se sentía muy húmeda ,incluso la ropa de nuestro equipaje se sentia humedo. La señal del internet muy pobre . De hecho no se recibía en nuestra habitación. Una noche nos quedamos sin gota de agua.. El estacionamiento requiere muchas mejoras .
2021년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 1월 4일
Estimado Luis Felipe, Agradecemos mucho su preferencia, pero sobre todo sus amables comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones y servicios.

8/10 - 좋아요

Arturo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2022년 1월 3일
Estimado Arturo, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros

4/10 - 별로예요

TOMAS

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Incompleto
Un viaje muy largo, faltó tiempo para descansar
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 12월 28일
Estimado Tomas, A nombre de todos los que trabajamos en Real San Juan, queremos agradecerle su preferencia y valoración. Esperamos Poder servirle en su próxima visita a Morelia y ojalá pueda tener una estancia más larga para que pueda disfrutar más del destino.

10/10 - 훌륭해요

Luis Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 12월 20일
Estimado Luis, Muchas gracias por su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.

8/10 - 좋아요

Rafael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tranquilo, habitaciones amplias Pocos lugares de estacionamiento
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 12월 20일
Estimado Rafael, Agradecemos mucho su preferencia. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Nuestro estacionamiento es pequeño, pero esta al lado del hotel y lo tenemos especificado en Expedia.

8/10 - 좋아요

RICARDO PEÑA

2021년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La estancia fue agradable. El desayuno muy rico. Lo que no me agrado fue que las almohadas de la cama estan muy incómodas. Pero fuera de eso todo muy bien.
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 11월 26일
Estimado Alejandro, Lamentamos que nuestras almohadas no hayan sido de su completo agrado pero nos complace saber que a pesar de esto, usted haya disfrutado su estancia con nosotros. ¡Vuelva pronto!

10/10 - 훌륭해요

WILLIAMS

2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 11월 15일
Dear Williams, We appreciate your preference and your rating. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Gilberto

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
El servicio bien en general, pero la cama y la habitación, muy incomodas. Demasiado pequeña y sin aire acondicionado. No tenía toallas y todo se tenía que pedir
2021년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 10월 25일
Estimado Gilberto, Lamentamos los inconvenientes que tuvo con su habitación. Le comento que la habitación sencilla que usted reservó, es la habitación más pequeña y económica de nuestros hotel. Contamos con habitaciones más amplias. La descripción de nuestros servicios sí informa que nuestras habitaciones no cuentan con aire acondicionado, por lo que es importante que se revise la información para evitar este tipo de malos entendidos. Revisaremos lo que nos comenta acerca de las toallas, ya que si las dejamos en habitación.

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Sergio 님, 2021년 10월 16일
Gracias. Es de gran valor su opinión.

10/10 - 훌륭해요

Angel 님, Mexico

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La señorita de la recepción muy amable y atenta
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 9월 20일
Estimado Angel, Qué motivante es para nosotros saber que disfrutó su estancia con nosotros y nuestro staff ha sido amable y atento. Esperamos poder servirle nuevamente en su próxima visita a Morelia.

10/10 - 훌륭해요

Scott

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Completely reasonable and comfortable. Not perfect but nothing really bad enough to mention. Centro morelia is all old structures with tiny one way streets so if you like hotels closer to american standard stay near las americas
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2021년 9월 7일
Dear Scott, Thank you for your preference, we are glad to know that you enjoyed your stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Oscar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena locación conveniente
Cerca del centro estilo antiguo. No mucho ruido agusto para descansar
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 8월 18일
Estimado Oscar, A nombre de Hotel Real San Juan y todo su staff, queremos agradecerle mucho su preferencia, valoración y comentarios. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Gustavo

2021년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mauro

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien, excelente servicio
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 7월 26일
Estimado Mauro, ¡Qué gratificante es para nosotros saber que disfrutó su estancia con nosotros! Esto nos motiva a seguir trabajando en brindar un excelente servicio.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy limpio y comodo solo tienen que actualisar el baño
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 7월 26일
Estimado Huésped, Muchas gracias por su preferencia y por sus valiosos comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones. Revisaremos lo que nos comenta de actualizar el baño, nos hubiera servido mucho un poco mas de información al respecto, pero lo checamos.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Falta de suministro de agua para beber, se terminó el domingo en la noche en el dispensador de agua y el lunes a medio media todavía no había. Menú de alimentos solo para el desayuno y muy limitado.
2021년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 6월 29일
Estimado Huésped, Lamentamos el inconveniente con el agua. ¿Pasó el reporte a la Recepción? Es importante que tratemos de dar solución a sus requerimientos en tiempo y forma. Efectivamente el restaurante solo abre para los desayunos y a raíz de la pandemia tuvimos que recortar nuestro menú, al igual que otros lugares. Gracias por su comprensión

8/10 - 좋아요

THOMAS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Internet was weak and unreliable..frequently stopped working....Staff friendly and helpful...Recommended
2021년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 6월 29일
Dear Thomas, Thank you very much for your preference and for your feedback. We will check our internet service with our internet provider and see what solutions he might offer. We are glad our staff was friendly and helpful.

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 6월 7일
Estimado Alejandro, A nombre del staff de Real San Juan, queremos agradecerle mucho su preferencia. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. ¡Vuelva pronto!

4/10 - 별로예요

Moises Tadeo

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 6월 4일
Estimado Moises, Lamentamos ver que su estancia con nosotros no fue lo que esperaba, sin embargo al no dejarnos mas información, no podemos trabajar en las áreas que para usted son importantes.

8/10 - 좋아요

Guadalupe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena experiencia
En general esta muy bien ubicado, limpio, accesible, con estacionamiento fuera pero a un lado del hotel, lo único incomodo, es que era un viaje de descanso y realmente el sábado poco pudimos descansar ya que en el comedor, que solo sirve desayunos, estuvo un grupo que no dejo de hacer ruido hasta muy entrada la madrugada. Por lo que lo consideraría más para hospedaje de trabajo que de descanso, fuera de eso, el personal muy amable y el luugar limpio.
2021년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 5월 25일
Estimada Guadalupe, Lamentamos el inconveniente que tuvo durante su estancia con los otros huéspedes. ¿Llamó a la recepción para avisar acerca del ruido? Es importante que sepamos de la queja en el momento para poder tomar acciones en tiempo. Agradecemos su preferencia y sus valiosos comentarios.

6/10 - 괜찮아요

Roberto

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Falsa la reseña del hotel
Pésima recepción sin idea de para cuantas personas estaba la reservación, las habitaciones nada que ver con las fotos, no hay plancha en la habitación, no dieron aguas de cortesía en la habitación, dice pantalla de 30 pulgadas y era de 19 cuando mucho, el teléfono no sirve, tarda mucho en calentar el agua de la regadera y el desayuno dicen q a las 8 y a esa hora apenas anda llegando el personal de cocina.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 5월 10일
Estimado Roberto, Lamentamos todos los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Revisaremos todo lo que nos comenta con nuestra Gerencia para que no ocurra nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was pretty small compare to what it look like in the picture how ever they are pretty nice the staff is amazing and it’s a couple blocks away from the plazas.
2021년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 4월 30일
Dear guest, We have a king room that has king size bed and its quite spacious, however I am assuming that you reserved the single room with a double bed and that is the smallest room. We are glad to know that you enjoyed your stay with us and that our staff was helpful.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Limpieza y buena atencion..............................
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 4월 3일
Estimado Huésped, Agradecemos mucho su preferencia, valoración y sus valiosos comentarios. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.

8/10 - 좋아요

Andres

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena estancia en relación al precio
Buena ubicación, limpio y comodidad aceptable
2021년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 3월 12일
Estimado Andres; Agradecemos mucho sus comentarios y nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Gracias por su valoración y sus comentarios.

8/10 - 좋아요

Carlos e

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente lugar para hospedarse
Hotel sencillo pero muy agradable. Muy bien ubicado en el centro de la ciudad. Es muy cómodo , tranquilo y limpio. La gente es muy atenta.
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 3월 12일
Estimado Carlos; Agradecemos mucho el habernos preferido como su opción de hospedaje en Morelia. Esperamos poder servirle nuevamente en su próxima visita.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente servicio y excelentes ubicación muy nice
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service 님, 2021년 2월 22일
Estimado Huésped: Muchas gracias por su amable comentario, aquí en el Hotel Real San Juan trabajamos diariamente para lograr exceder las expectativas de cada uno de nuestros clientes. ¡Vuelva pronto!