Estimado Enrique Emiliano,¡Me alegra saber que su experiencia fue positiva! Nos motiva mucho seguir trabajando arduamente para poder ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Muchas gracias por su preferencia

Dear Kathleen,I am sorry that you did not read the information in Expedía before booking. The hotel does not work with pre payment option and we showed you the confirmation were it says that you had to pay directly at the hotel. If you had paid, you should’ve talked to Expedía as we suggested so you could confirm that. You did not provided your credit card statement either. The pets are not included in the price and it’s also specified in Ecpedia’s information and we showed it to you. So please forgive us for not wanting to get scammed by you. Our hotel personnel were never aggressive.

Estimada Jannette,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder servirle nuevamente.

Dear Jasper,It's fantastic to hear that you had a wonderful experience at the hotel. We're delighted that you found the staff professional, courteous, and accommodating. The beautiful scenery and the relaxing atmosphere make it even better.Thank you for taking the time to share your positive feedback. If you have any specific highlights or suggestions for improvement, feel free to let us know. We appreciate your preference and hope to welcome you back in the future for another relaxing stay.

Estimada Ana,Agradecemos mucho su calificación de 4 sobre 5. Valoramos sus comentarios y su opinión es importante para nosotros. Si bien nos complace que haya tenido una experiencia positiva en general, también estamos interesados en saber en qué áreas podríamos mejorar para brindarle una experiencia aún mejor en el futuro. Si tiene sugerencias específicas o detalles que nos pueda compartir, estaríamos encantados de escucharlos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y superar sus expectativas. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por su valiosa retroalimentación!

Muchas gracias por su puntuación Isis,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Estimado Javier,¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente. Entendemos que algunas personas prefieren estadías más cortas, y agradecemos sus comentarios al respecto. Nuestra política de estancia mínima durante los fines de semana es para optimizar la ocupación e ingresos. Operativamente no podemos vender solo una noche en fin de semana pero agradecemos mucho su opinión para compartirla con nuestra dirección y sea considerada. Ocasionalmente vendemos por 1 noche y nos gusta conocer la opinión de nuestros clientes.

Estimado Alejandro,Lamentamos mucho el inconveniente que tuvimos con el sistema y por el cual, desafortunadamente no pudimos darle su habitación este fin de semana. Sin embargo hicimos todo lo que estuvo en nuestras manos para conseguirle hospedaje y tratar de corregir este error, que como menciono, fue un error de sistema. Sin embargo creo que el hotel no merece ser calificado como horrible, ya que no pudo hospedarse con nosotros e insisto, hicimos todo lo posible por encontrarle hospedaje aunque este error no fue del hotel.

Estimado Jose Arturo,Nos alegra enormemente saber que su familia y usted, tuvieron un fin de semana increíble en nuestro hotel. Es maravilloso escuchar que se sintieron bien atendidos y consentidos durante su estadía. Agradecemos sinceramente sus palabras de aprecio y reconocimiento.En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y asegurarnos de que cada huésped se sienta especial y satisfecho. Saber que hemos cumplido con sus expectativas y que han decidido visitarnos dos fines de semana seguidos nos llena de felicidad y nos motiva a seguir mejorando.Agradecemos enormemente su preferencia y esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano para ofrecerte otra experiencia memorable. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber.¡Muchas gracias por elegir nuestro hotel y por compartir tu experiencia positiva!

Muchas gracias por su puntuación Facundo,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Muchas gracias por su puntuación Jose Arturo,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.Agradecemos mucho su preferencia.

Estimada Claudia,Agradecemos mucho su preferencia, valoración y amables comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestra experiencia con los huéspedes. Estaremos trabajando con nuestro staff para que sean más cálidos y serviciales.

Estimada Monique,Qué gusto saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Esperamos pronto tenerle de vuelta. ¡Saludos!

Estimada Sandra,A nombre de Casa Bugambilia y todo su staff, queremos agradecerle mucho su preferencia, valoración y sus valiosas observaciones que nos ayudarán a mejorar nuestras instalaciones. ¡Vuelva pronto!

Estimado Fernando,Agradecemos mucho sus observaciones que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios y comunicación. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.

Estimado Juan Carlos,Nos complace ver su calificación y saber que ha disfrutado su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Dear Mandy,We are very sorry that you had an inconvenience with the wifi. The mountain makes it very difficult to have a strong signal in some rooms, but if you had came to the front desk and explained to us that you needed to make some important calls, we wouldve made sure to help you out. In regards to the payment, we are checking this with the front desk staff.

Dear Hector,We truly appreciate your comments as they are super valuable to us. WiFi signal in Tepoztlan is very tricky due to the mountain and thick walls and we do love our location! We want to provide an ideal place for rest and calmness. Thank you very much for your preference! Hope we can serve you again sometime soon

Estimado Ricardo,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener la oportunidad de servirle nuevamente. ¡Vuelva pronto!

Estimado Alberto,Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Raquel, Qué motivante ha sido para nosotros leer su reseña y saber que tanto el hotel, como el restaurante, ha sido de su completo agrado. Agradecemos mucho su preferencia y esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimado Jorge,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimado Alvaro, Muchas gracias por su preferencia y valoración.

Estimado Huésped, A nombre de Casa Bugambilia y todo su staff, queremos agradecerle mucho su preferencia. Para nosotros es muy motivante saber que ha disfrutado su estancia con nosotros.

Estimada Aurea, Lamentamos que su estancia en el hotel no haya sido lo que esperaba. Sin embargo no nos da detalles para poder dar seguimiento y así notar las áreas de oportunidad que tenemos.

Estimada Ana, Lamentamos ver una calificación tan baja sin ninguna observación, lo que no nos ayuda a entender su percepción y saber en qué debemos mejorar.

Estimada Naye, Lamentamos que su percepción del hotel no sea favorable. Gracias por sus comentarios.

Estimada Louis, Para nosotros ha sido un privilegio haberle podido servir y saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poder servirle nuevamente en su próxima visita a Tepoz.

Estimada Ana Elena, Agradecemos mucho su preferencia y sobre todo ver que disfrutó su estancia con nosotros. Muchas gracias por su valoración

Estimado Mario, Nos complace mucho ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder servirle nuevamente. Agradecemos mucho su preferencia

Dear Guest, On Behalf of Casa Bugambilia and its staff we would like to thank you for your preference and we are very pleased to know that you enjoyed your stay with us. Hopefully we will be honored to serve you again.

Estimado Jose Eduardo, Agradecemos mucho su preferencia, valoración y sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Nuestra ubicación no tan cerca del centro es ideal para poderles brindar un excelente descanso. El centro de Tepoz puede ser muy ruidoso y complicado por el tránsito.

Estimado Alonso, Agradecemos mucho su preferencia. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente. ¡Vuelva pronto!

Dear guest, On behalf of Casa Bugambilia and its staff, I would like to thank you for your preference. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us and it will be our honor to serve you again.

Estimado Eduardo, Agradecemos mucho su preferencia y nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. ¡Vuelva pronto!

Estimada Marcela, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y para nosotros será un honor poder servirle nuevamente. Le agradecemos mucho sus comentarios con respecto al agua caliente y a la presión de la regadera para poder revisarlo.

Dear Juliana, Your review certainly motivates us to continue working on improving our service and amenities so that we can exceed expectations. Thank your for your preference and we hope we can serve you sometime soon

Estimada Huésped, Las fotografías fueron tomadas por nosotros. No por un fotógrafo profesional, no tienen retoque ni nada que muchas veces pueda sentirse como un engaño. Si así fuera el caso, tendríamos muchas quejas y afortunadamente no es así.

Estimada Karla, Nos es muy grato saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente. ¡La esperamos pronto!

Estimada Norma, Es muy motivante para nosotros recibir su valiosa recomendación. Agradecemos mucho su preferencia y esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimado José, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimado Huésped; En Casa Bugambilia nos preocupamos por exceder las expectativas de nuestros huéspedes por lo que agradecemos mucho sus comentarios. Sin embargo nos hubiera ayudado mucho saber en qué habitación se hospedó para poder revisar lo que nos comenta. Gracias por su preferencia

Estimado Huésped; Agradecemos haya elegido a Casa Bugambilia, como su opción de hospedaje en Tepotzotlán. Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.

Estimado Huésped; Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimada Patricia; Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poder servirle nuevamente muy pronto.

Estimado Beto; Agradecemos mucho su preferencia y sus valiosos comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. La mayoría de los hoteles pet friendly; cobramos un costo por mascota, por la limpieza profunda que hacemos en habitaciones y para el mantenimiento de las mismas después de su estancia.

Estimado Huésped; Lamentamos los inconvenientes que haya tenido durante su estancia. Desafortunadamente no nos proporciona la información completa para saber en qué debemos mejorar.