Приехали в отель к 10.00 без проблем выдали номер (официальное заселение в 14.00), внутри все очень «уставшее» не похоже на 4 звезды ни разу. В коридоре на этаже по дороге в наш номер два дня подряд у соседнего номера практически весь день стояла грязная посуда, ее не очень торопились убирать - на второй день пришлось сделать замечание. В дальнейшем грязной посуды не наблюдалось. В номере в который нас заселили была сломана кровать, со второго обращения ее удалось починить, полотенцесушитель так и не заработал за три дня нашего проживания, в ванной было очень холодно хотя на улице был всего -1. На этаже в лифтовом холле стояла старая мебель и валялись грязные полотенца на полу весь срок прибывания. Ковролин в коридоре весь в пятнах и потертый. Слышимость в номере отличная (всех вокруг слышно). Выехать разрешили в 14.00 без всяких проблем (официальный выезд в 12.00). В общем персонал достаточно приветливый и идет на встречу по определенным вопросам, но внутреннее состояние отеля оставляет желать много лучшего и как уже писал точно не 4 здезды