„Dear Valued Guest, thank you very much for taking the time to evaluate your recent stay at Rilano Munich. We are delighted to read that you had a fabulous time and you enjoyed your time with us. Your evaluation with the highest points in every area fills us with pride for the service we are providing for our guests every day. All our team members will be informed about your fantastic evaluation. We are looking forward to welcoming you back to our house soon! Kind regards, Your Rilano-Munich team.”

Dear Valued Mr. Yongsik, thank you very much for taking the time to evaluate your recent stay at Rilano Munich. We are delighted to read that you had a fabulous time and you enjoyed your time with us. Your evaluation with the highest points in every area fills us with pride for the service we are providing for our guests every day. All our team members will be informed about your fantastic evaluation. We are looking forward to welcoming you back to our house soon! Kind regards, SIlke Herckner Front office clerk

Dear Seungho, Thank you for taking the time to give us a review. If you would like to discuss any of the issues that you may have experienced during your stay then please get in touch with us.

Dear Byoungsoo, thank you very much for your feedback on Hotels.com. We are very happy that you enjoyed your stay with us and our facilities like our Restaurant Vitello. We are looking forward welcoming you again in one of our Rilano Hotels & Resorts. With best greetings from Munich, Your Ralf Meister, General Manager

Dear Somyung, thank you very much for your nice comment at hotels.com. We are very happy that you were really satisfied with your stay at our Rilano Hotel in Munich. It would be nice to welcome you in one of our Rilano Hotels & Resorts in the next future, maybe the Rilano Hotel 24/ 7 City which is situated close to Marienplatz. Your Rilano Hotels & Resorts Team

Lieber Patrick, ich sende dir liebe Grüße zu und bedanke mich sehr bei dir für deine Bewertung. Mich freut es sehr, dass dein Aufenthalt trotzt unserer Renovierung im 3 Sterne Bereich für dich angenehm abgelaufen ist. Gerne können sich unsere Gäste auch an die öffentliche Straße stellen, die Parkplätze sind kostenfrei können aber leider nicht reserviert werden. Wir freuen uns schon, dass du uns hoffentlich bald wieder besuchen kommst und wünschen dir bis dahin alles erdenklich Gute. Mit herzlichen Grüßen, Wencke vom RIlano Hotel München

Lieber Rene, danke für deine Bewertung, die wir gerne so weitergeben werden. Natürlich sind wir stets dabei uns und unser Haus zu verbessern. Unsere Techniker sind mit Hochdruck an den Ausbesserungsarbeiten dran, sowie unsere Baufirma, die gerade alle Zimmer im 3 Sterne Bereich renovieren. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles erdenklich Gute. Mit herzlichen Grüßen, Wencke vom Rilano Hotel München

Sehr geehrter Maurice,vielen Dank für Ihre Buchung in unserem Haus und für die Zeit uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie so zufrieden waren und uns die volle Punktzahl gegeben haben. Dies geben wir auch gerne an das ganze Team weiter.Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Julian,vielen Dank für Ihre Buchung und die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Wir bedauern, dass sie diese unangenehmen Erfahrungen bei uns im Haus erleben mussten, denn dies gehört definitiv nicht zu unserem Standard. Aus leider ungeklärten Umständen haben die anderen Gäste einen Schlüssel mit einer neuen Kodierung erhalten. Aus diesem Grund hatte auch Ihr Schlüssel am Folgetag nicht mehr funktioniert. Wir bitten Sie sehr diese Versehen zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie dann wieder von uns überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen

Dear Aydhn, Wow, what a great review we received from you and the valuable time you took to write it. I am happy to share your review with the entire team, which confirms our daily commitment to offering every guest the best possible service. We look forward to welcoming you back soon and all the best until then. With best regards, Wencke from the Rilano Hotel Munich

Lieber Markus, ich bedanke mich sehr für deine genommene kostbare Zeit, die du für diese Bewertung in Anspruch genommen hast. Mir tut es natürlich sehr leid, da die Fernbedienung keine Funktion hatte. Gerne kannst du dich diesbezüglich bei der Rezeption melden, und wir können darauf hin sofort eine neue Fernbedienung bringen. Wegen der Wasserwärme in der Dusche hatten wir leider zu deinem Aufenthalt ein erhebliches Problem mit der Pumpe der Heizungsanlage, was aber nicht bedeutet, dass die Keime sowie die Bakterien im Wasser sind. Das Wasser hat an der Hauptschnittstelle die richtige Temperatur, was aber leider in den Stockwerken zu dieser Zeit nicht zu 100 % angekommen ist. Wir möchten unseren Gästen den Service anbieten, dass diese einen Zimmertausch vornehmen können. Dies ist natürlich nur je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeit. Wir hoffen dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir dir einen 2. Eindruck von uns und unserem Haus geben können. Wünsche dir bis dahin und auch darüber hinaus alles erdenklich Gute. Mit herzlichen Grüßen, Wencke vom Rilano Hotel München

Liebe Stefanie, ich sende dir liebe Grüße aus unserem Haus zu und bedanke mich für deine Zeit, die du dir genommen hast um uns ein Feedback zu geben. Leider musste ich feststellen, dass dein Aufenthalt dir nicht sehr gefallen hat aufgrund der Lautstärke sowie des Frühstücks. Uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste an unserem reichhaltigen und ausgewogenen Frühstücksbuffet sättigen und mit unseren Kaffeevollautomaten reichlich mit Koffein eindecken. Gerne darf jeder mehrmals an das Buffet gehen um so gesehen den kompletten Preis in Anspruch nehmen zu können. Ich teile deine Bewertung natürlich auch mit den Kolleginnen und Kollegen weiter, da dies nicht unser eigentliche Standard ist. Unsere Gäste sollen den bestmöglichsten Service erhalten egal ob bei Ankunft, beim Aufenthalt oder bei der Abreise. Wir hoffen dich dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen um dir unsere eigentlichen Standards zu präsentieren. Bis dahin wünschen wir dir alles erdenklich Gute. Mit lieben Grüßen, Wencke vom Rilano Hotel München

Lieber Leon, ich sende dir herzliche Grüße aus unserem Haus zu und bedanke mich bei dir für deine Zeit und dein Feedback. Gerne teile ich deine Bewertung an die einzelnen Abteilungen weiter. Aufgrund von Unachtsamkeit der vorherigen Gäste kann es leider zu Kratzern an den Wänden kommen. Dies entsteht von Koffern. Wir sind stets dabei uns und unser Haus auf dem besten Stand zu halten. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bis dahin wünsche ich dir alles Gute. Mit lieben Grüßen, Wencke vom Rilano Hotel München

Lieber Christian, mich freut es sehr, dass du einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns hattest und auch die Möglichkeit an unserer öffentlichen Straße eine kostenfreie Parkmöglichkeit erhalten zu haben. wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles erdenklich Gute. Mit lieben Grüßen, Wencke vom Rilano Hotel München

Dear Guest, Thank you for taking the time to write your review and feedback. Unfortunately, I had to realize that your stay was not to your complete satisfaction. Due to a defective heating system that failed at short notice, we unfortunately had hot water problems, which were fixed immediately the next day by an external company. We apologize for the inconvenience. Of course, we are always in the process of making our guests a counter offer with a possible room exchange. Please pass on such information immediately to the reception so that we can take immediate action to provide you with the full service. We are there for you 24/7 so that you can contact us at any time. We hope to welcome you back soon to show you the actual standard of our hotel. Until then and of course beyond, we wish you all the best. With kind regards, Wencke from the Rilano Hotel Munich

Lieber Lukas, vielen Dank für deine Zeit, die du für eine Bewertung deines Aufenthaltes bei uns genutzt hast. Gerne gebe ich die netten Worte bezüglich den Angestellten weiter. Diese Worte bestätigen uns in unseren täglichen Ansprüchen, jedem Gast den bestmöglichsten Service zu bieten. Wir sind derzeit noch in der Renovierungsphase, wo die Flure und die Zimmer nach und nach renoviert werden. In den oberen Etagen sind bereits die Zimmer im komplett neuen Design, mit neuen Möbeln sowie Technik und Ausstattung. Gerne kannst du bei deiner hoffentlich nächsten Buchung oder direkt bei uns ein anderes Zimmer beantragen, dass wir dir ein Zimmer weiter von den Aufzügen geben können. Wir möchten unseren Gästen immer einen angenehmen voll Service Aufenthalt bei uns ermöglichen. Wir hoffen dich dennoch bald nochmals bei uns Willkommen zu heißen und wünschen dir bis dahin alles erdenklich Gute. Mit lieben Grüßen, Wencke vom Rilano Hotel München

Liebe Isra, ich sende dir herzliche Grüße aus den Rilano Hotels München zu und bedanke mich für deine Zeit, die du dir genommen hast um uns eine Bewertung über deinen Aufenthalt bei uns zu geben. Mich freut es sehr, dass ich dem gesamten Team deine positive Bewertung mitteilen darf und was uns auch in unseren täglichen Ansprüchen an uns selber bestätigt, jedem Gast den bestmöglichsten Service zu bieten. Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin und natürlich auch darüber hinaus alles erdenklich Gute. Mit herzlichen Grüßen, Wencke Premer Bankett Service Managerin

Dear Guest, I am sending you autumn greetings from the Rilano Hotels Munich and thank you for taking the time to give us a review. Please accept my apologies for the inconvenience caused by the building site. We are currently renovating the entire 3 star area and of course there is construction noise. Regarding the time, we will consult with the site manager again, as this should only start at 9:00 am. You are also welcome to contact our reception, who may be able to give you an option so that you can keep your online appointments. We have several meeting rooms in the lower area, which can also be used for an online meeting by arrangement and availability. We always want to give our guests the opportunity to work in our hotel. Nevertheless, we hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. With autumn greetings, Wencke Premer Banquet Service Manager

Lieber Thomas, ich sende dir herbstliche Grüße aus den Rilano Hotels München zu und bedanke mich für für deine Zeit um uns eine Bewertung zu geben. Uns freut es sehr, dass du einen positiven Aufenthalt hattest. Bis zu deinem nächsten Aufenthalt wünschen wir dir alles erdenklich Gute. Mit herbstlichen Grüßen, Wencke Premer Bankett Service Managerin

Dear Guest, I am sending you autumn greetings from the Rilano Hotels Munich and thank you for taking the time to give us a review. I am very pleased to pass on your positive review to my team. Your review confirms our commitment to offering every guest the best possible service so that every guest feels "at home". The location of our hotel works in our favor, as we are only a few minutes' walk from the streetcar and the subway to get to the most beautiful places in Munich. Whether this is the Allianz Arena or the city center and the Olympic Park. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. With autumn greetings, Wencke Premer Banquet Service Manager

Dear Carsten, I am sending you autumn greetings from the Rilano Hotels Munich and thank you for taking the time to give us a review. I am very pleased to pass on your positive review to my team. Your review confirms our commitment to offering every guest the best possible service so that every guest feels "at home". With regard to our renovation of the 3-star area, we are already in the process of opening up 3 floors for our guests. This makes us very proud to have a completely new area in the near future to match our remaining and 4 star area adapted 3 star area. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. With autumn greetings, Wencke Premer Banquet Service Manager

Sehr geschätzter Gast, wir senden Ihnen herzliche Grüße aus den Rilano Hotels München zu und bedanken uns sehr für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um uns eine Bewertung zu geben. Wir sind derzeit bereits dabei, unsere Zimmer sowie die Flure Etagenweise zu renovieren, damit wir unseren Gästen ein neues Ambiente geben und Ihnen somit einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns haben. In Zukunft wird somit auch in jedem unserer Zimmer eine Heiz/Klimaplatte sich befinden, damit jeder Gast seine eigenen Temperatur einstellen kann. Während Ihres Aufenthaltes können Sie sich gerne einen Ventilator von unserer Rezeption auf das Zimmer bestellen. Wir möchten jedem Gast den bestmöglichsten Service bieten. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen uns wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute. Mit herzlichen Grüßen, Wencke Premer Bankett Service Managerin