Madame Bind,Nous nous efforçons de proposer à nos Clients une prestation et un service de qualité.Je suis malgré tout surpris par les informations présentes dans votre avis concernant votre chambre (odeur et chauffage). Le chauffage est programmé à 19 dans l'ensemble de nos chambres avant votre arrivée, et peut être réglé individuellement via une commande dans la chambre. Concernant notre Espace Bien-Etre, seul le sauna est actuellement indisponible (en attente d'une pièce pour sa remise en service dans les prochains jours). Cette information est présente sur notre site ainsi que sur Expedia. Elle est également rappelée lors de la confirmation de réservation.Je suis navré que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espère malgré tout que vous nous accorderez votre confiance lors de votre prochain passage à Nantes.A votre serviceP BOTZON, Directeur

Madame, Monsieur FouadiNous vous remercions pour ce commentaire, qui récompense le travail de nos équipes. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre Etablissement et espérons vous accueillir pour un prochain séjour.A votre serviceP BOTZON, Directeur

Madame, Monsieur WoodsNous nous efforçons de proposer à nos Clients une prestation et un service de qualité.Votre commentaire récompense nos équipes pour ce travail et nous vous en remercions.Nous serons ravis de vous accueillir, ou vos proches, pour un prochain séjour.A votre serviceP BOTZON, Directeur

Madame, Monsieur PerreiraNous vous remercions pour ce commentaire, qui récompense le travail de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre Etablissement et espérons vous accueillir pour un prochain séjour.A votre service