테라스/파티오

나파 밸리 메리어트 호텔 & 스파 여행 후기

4 out of 5

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 440개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 297개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 152개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 71개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 40개" "

8.8/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

sungho

가족 여행
메리어트 내피밸리 후기
가격이나 호텔닷컴상에 있는 사진에 비해서는 시설이 별로 입니다. 일반적으로 생각하는 메리어트호텔이 아니라 좋은INN느낌입니다. 그러나 방싸이즈는 넓습니다. 로비에서 체크인하고 방 찾아가기가 좀 불편합니다.(안내판이 별로 없어서)
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: nicole 님, 2022년 1월 15일
Thank you for your feedback.

8/10 - 좋아요

Myoungsuk

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족 여행
깨끗하고 참 편안 여행 이었습니다.
2020년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2021년 2월 16일
Thank you for your positive feedback. We hope you get to experience Napa Valley with us again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Byunggwen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2020년 2월 10일
Thank you for your wonderful rating. We hope you get to experience Napa Valley with us again in the near future.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Easy access but expensive
주변에 가까운 몰이 있어 편의성은 높음 가성비는 떨어짐
2019년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Cheri 님, 2019년 3월 7일
Thank you for your wonderful feedback and the great reviews.

8/10 - 좋아요

kiok

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

HYUN HWI

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 만족스러움~
침구도 편안하고 깨끗했으며, 레스토랑의 조식 및 저녁식사도 호텔같지 않은 가격에 비싸지 않으면서 좋았습니다. 다만 레스토랑이 한군데 밖에 없어서 선택의 폭이 넓지 않았습니다. 가까이에 나파아울렛이 있고 걸어갈 거리에 대형마트인 Target도 있고 전체적으로 편안하게 묵을 만한 곳이었습니다.

8/10 - 좋아요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quit room.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 4월 14일
John, we appreciate the nice core and comments about the hotel being clean and quiet! We hope to see you again in the future so we can strive for a 5th star!

10/10 - 훌륭해요

Erica

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 4월 13일
Erica, thank you for your great review of the Napa Valley Marriott! So happy that it looks like you had a great stay! We hope to see you again soon if your travels bring you back to Napa!

10/10 - 훌륭해요

Inna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 4월 9일
Inna, so happy to hear you had a nice stay! We hope to get an opportunity to see you again when your plans bring you back to Napa!

10/10 - 훌륭해요

Tynisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 3월 28일
Tynisa, thank you for the great score! We are so happy to see that you enjoyed your stay with us at the Napa Valley Marriott! Hoping we can see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Damian

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
honestly it’s an awesome place an staff are super friendly an i don’t see anything wrong with it at all
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 3월 19일
Damian, thank you for the great score and comments!! Happy to see that you had an amazing experience. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Olga

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 3월 6일
Olga, thank you for the great score! Happy to see that the hotel and my team treated you well! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel. Great staff
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 3월 1일
Jen, thank you for the great score! So happy to see you had a great experience with us in Napa!

10/10 - 훌륭해요

Muna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice staying
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 2월 29일
Muna, thank you for your great review! So happy to see you had a nice stay! We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Rozonna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Shedrick was so helpful and easy to talk to about my concerns. This was my first time experiencing what I would call as a doorman/bell hop at a hotel. When escorted to my first room by Shedrick(that was by the elevator) I mentioned to Shedrick how my focus for my stay was to enjoy my birthday which includes getting some sleep..Shedrick immediately turned around and said I will be right back with a new room key. My new room was so peaceful.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 2월 27일
Thank you for taking the time to showcase the wonderful service that Shedrick provided! We are so happy you chose to spend your birthday with us!

8/10 - 좋아요

Bobby

Nothing, but the fact that there are no bathtubs is not good
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 2월 26일
Bobby, I am sorry that we were not able to et you in a room with a bathtub. I am happy the rest of your stay was nice! Next time we will do our best to get you a tub!

8/10 - 좋아요

Salon

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice stay
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 27일
Thank you for taking the time to give us a review! Hapy to see it was a nice stay. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Dava

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The evening wine pours were great, made for a good time relaxing and talking with other guest there in the hotel.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 26일
Thank you for the great comments! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Eddie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The masseuse were good and helpful
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 26일
Thank you for the great comments! I will pass them along to the spa team! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Ruben

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff. Pedro the bartender was great.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 16일
Ruben, thank you for the great score and the nice notes about the staff, especially recognizing Pedro!We are thrilled to see the great score and hope to see you next time you are in Napa!

8/10 - 좋아요

Luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 16일
Luis, thank you for taking the time to score us! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 16일
Jeffrey, thank you for the 5 Stars! So happy that we took great care of you here and the Napa Valley Marriott!We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Kaili 님, Aliso Viejo

2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 16일
Thank you for the great score! We love to see that you had a great experience with us! We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

yuxin 님, Walnut Creek

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Good location! Good hotel
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 1월 8일
Thank you for the review! Hoping for a chance to get 5 out of 5 next time! Happy New Year and hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

David

I had a couple issues with this property. The biggest one being that they let the outdoor music in the courtyard by the pool play all night and all morning long. I had to call every night around 1 AM and ask them to turn off the music. I just don’t get it why they have it going 24 seven. The next thing was I extended my stay for one night, but they seem to not be able to figure out how to make that work. Even after spending a lot of time and getting the room for another night we were automatically checked out the next day and our keys didn’t work. Had to go through the whole process again just to gain access to our room. Plus Housekeeping did not make up the room. The last thing was every morning we would put out the do not disturb placard on the outside of the door. And every morning at around 7:30 in the morning the housekeeping crew would come and knock on the door. I would open up the door and show them the do not disturb placard, but They didn’t seem to consider it.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cody

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Customer Service
The room was nice and tidy, but the front of the house manager on New Year’s Eve went above and beyond with friendliness and helpfulness. It was very much appreciated.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2024년 2월 15일
Cody, thank you the great feedback. I am happy to see the team took great care of you! We hope to see you again soon when your travels bring you back to the Napa area!

6/10 - 괜찮아요

dominique

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not worth the money
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent 님, 2024년 1월 1일
Hi Dominique, sorry to see we did not meet your expectations on value for price. We work hard daily to ensure our pricing is in line with our competitors and the team works hard to provide top notch service. I hope we get a chance to try again in the future!

2/10 - 너무 별로예요

Yi

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 30일
Yi, so sorry to see this score. Highly unusual to see this kind of rating. Please feel free to reach out to me or my manager on duty at the hotel so that we can get more insight as to what went wrong and if we can fix. Happy New Year.

8/10 - 좋아요

Dongmin

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 30일
Dongmin, thank you for your review! I hope we get a chance to earn a 5/5! Happy New Year and we look forward to seeing you again soon.

2/10 - 너무 별로예요

Alexander

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Worst checkin experience.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent 님, 2023년 12월 27일
Alexnder, certainly not the feedback we are used to receiving. I am sorry that your arrival did not go as expected. We have a seasoned, wonderful staff, so not sure what could have gone wrong. We will do better next time!

8/10 - 좋아요

Mariza

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 25일
Mariza, Happy Holidays! Thank you for taking the time to give us a review! We hope to get another chance to try to get to a 10!

8/10 - 좋아요

Damodar 님, Sacramento

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 25일
Damador, thank you for your review! We will shoot for 5 out of 5 next time! Happy Holidays!

6/10 - 괜찮아요

John

단체 여행
Toilet seat was loose. Hallways need better room signs for directions. Parking issues.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 18일
John, thank you for the feedback. I apologize for the toilet seat as that should have been addressed prior to your arrival. I would love to know about the parking issues as we have ample parking throughout the property. Happy Holidays to you!

10/10 - 훌륭해요

Rony

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 16일
Rony, thank you for the great review! We hope to see you next time your travels bring you back to Napa!

10/10 - 훌륭해요

Derek

2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 25일
Derek, Thank you for the great score! Happy Holidays and we look forward to seeing you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Mary

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 12월 18일
Mary, look like we could have done a bit better. If you have any feedback that you would like to share with me, so we can improve, please feel free to reach out to me at the hotel.

10/10 - 훌륭해요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 11월 21일
Anthony, thank you! So happy to see you had a great stay! Happy Holidays and we hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Cynthia 님, Bremerton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall no complaints, loved that there was nice spaces to gather outdoors, nice pool area, g
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 11월 14일
Cynthia, thank you for the nice comments and the great score! We are proud of our outdoor spaces, but at the pool and around the fire pits!

6/10 - 괜찮아요

Gary

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
The pool was not heated as advertised. There was no spa or hot tub. Very clean property and nice location close to downtown.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 11월 6일
Gary, thank you for the feedback. We had a brand-new boiler installed this year. We will adjust the temperature up a couple degrees!

6/10 - 괜찮아요

LaTanya

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 10월 30일
LaTanya, thank you for taking the time to review us for your stay. I am sorry that we did not score a bit better. If you have any specific items that made us a 6, please feel free to reach out to me at the hotel directly so that we can do better the next time!

10/10 - 훌륭해요

chiara

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Peter S, Front Office Supervisor 님, 2023년 11월 19일
Thank you chiara for your 5 out of 5 review for our property. We hope you had a great time in Wine Country and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

jennifer

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely modern feel. Spacious social areas. Free wine in evening and coffee in the morning.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 10월 24일
Jennifer, thank you for the nice rating! So happy to see that you had a great stay!We hope to be able to see you again the next time your travels bring you to Napa!

8/10 - 좋아요

Mutasim

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 11월 14일
Thank you for the nice score! We will shoot for 5/5 next time!

8/10 - 좋아요

Regina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
it was fine
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 10월 22일
Thank you for the review. We hope to see you again soon and get it to great!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Served its purpose
This was for my 50th Birthday. Loved the bottle of wine and chocolate given to me at check-in. Room was pretty far. But, that's fine. My friends just drove around to pick me up by the closest exit. Gym being in a different building is not desirable. I did not go one morning because it was still very dark at 6AM. And we had things to do. So I couldnt wait until 7AM when the sun started to come up to walk over there. Fans on the treadmills did not work which made running on them slightly uncomfortable. But. Since i was not in the room much, it pretty much swrved its purpose. Maybe next time I will make better use of the amenities.
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 10월 22일
I hope you had an amazing 50th birthday! We will take a look at the treadmill's fans. Sorry for the walk between buildings as well. We are excited about our newly renovated fitness center and hope that we get another chance to have you back with us.

6/10 - 괜찮아요

Jessica

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 11월 6일
Jessica looks like we could have done better. We would love to know what you saw that we improve. Please feel free to reach out to the hotel at any time and ask for me.

10/10 - 훌륭해요

Regine

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property, very family friendly. The staff was wonderful and very accommodating. Thank you Marriott.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 10월 9일
Thank you for the great score, and the wonderful comments about our team! We are happy to see you had a great stay! We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Brent Larkin 님, 2023년 10월 8일
Thank you for the great score! Happy to see an excellent stay. We hope to see you again the next time your plans bring you to Napa!

4/10 - 별로예요

Vincent

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’ll start with the positive. Staff was friendly enough. Wasn’t hard to get more towels or hangars. The property is at best a mid-tier Courtyard they have re-branded. I have stayed in quite a few so very obvious that they slapped a new label on what looks like a motel. The first room they offered was next to the elevator and had everyone in courtyard looking at us through window. They were nice and gave us a second room and the sink was clogged with a small animals worth of hair. That took a few hours to resolve. The room itself is fine if traveling alone but extremely limited storage, shelves and closet. The closet door is also the bathroom door so I’ll let you imagine how getting ready to go out goes. The shower had a small shelf installed improperly so a bar of soap can’t stay flat nor a bottle of shampoo. Just a litany of little things that make the room subpar and feel like you are in the process of a divorce and you are being fastidious with your budget. They said the pool was heated but couldn’t have been 78. Good if you like a cold plunge. Dirty as well. Spend the extra 100 a night and go to Westin or Andaz.
답변 제공: Brent 님, 2023년 10월 8일
Vincent, thank you for the thorough feedback. I will make sure to follow up with my teams regarding the sink clog and shelf. Also, we installed a new boiler for the pool this past Spring. I will take a look at the settings. We hope to see you again soon.