Piacere di averLa ospitata. A presto Lo staff

Gentilissimo cliente siamo spiacenti che il Vostro soggiorno non sia stato soddisfacente , il nostro impegno è sempre rivolto con attenzione alle esigenze dei nostri ospiti e quando questo dovesse subire degli intoppi ce ne rammarichiamo sempre molto . Ci scusiamo molto nell'errore ( nostro ) nell'avergli riservato una camera differente da quella effettivamente richiesta . L'errore è umano , si cerca sempre di fare tutto per il meglio in questa vita ma per come Lei ben saprà purtroppo non sempre si è privi di errori sia nel mondo lavorativo che non . Spero le nostre scuse siano accette . Per quanto riguarda la colazione della domenica mattina forse gli sarà sfuggito di leggere le condizioni della nostra struttura poiché è chiaramente specificato che la domenica mattina il bar effettua 1/2 giornata di riposo settimanale e in effetti proprio per questo i pernotti del weekend hanno una tariffa scontata . Pertanto la colazione la domenica mattina non è mai inclusa presso la nostra struttura . Per quanto riguarda il mini bar in camera a noi non risulta che sul sito di Expedia ci sia scritto che ne fossimo in possesso , ma verificheremo anche questo in quanto la nostra struttura ne è sprovvista ma trattandosi di un 2 stelle capisce anche Lei che questi servizi appartengono a categorie più alte rispetto alla nostra con un relativo aumento anche di prezzo . Noi abbiamo specificato ad Expedia che l'unico bar si tratta di una macchina automatica al piano se poi hanno sbagliato a impostare la pagina internet o il cliente legge male i sevizi inclusi di questo noi non ne siamo responsabili . Ovvio che mancavano le asciugamani in camera poiché al mattino la signora dei piani ha preparato la tipologia di camera per come erroneamente le è stato riferito dalla reception ( errore nostro ) , ma se lo avesse fatto presente al personale la sera avremmo risolto