디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 부분 바다 전망, 코너 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

더블트리 바이 힐튼 호텔 알라나 - 와이키키 비치 여행 후기

4 out of 5

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 921개 이용 후기 중 328개" "
평점 8 - 좋아요. 921개 이용 후기 중 345개" "
평점 6 - 괜찮아요. 921개 이용 후기 중 153개" "
평점 4 - 별로예요. 921개 이용 후기 중 61개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 921개 이용 후기 중 34개" "

8.4/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

SANGMIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 12월 5일
Mahalo for your rating! We're happy to see you enjoyed your stay.

8/10 - 좋아요

JINWOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
와이키키에서 멀지만, 괜찮은 호텔
19년 1월에 신혼여행으로 이용했습니다. 와이키키 비치를 자주 이용하고 싶다면, 약간 멉니다. 걸어서 15분 정도 소요됩니다. 전체 이용기간중 1~2번만 와이키키에 방문하고 싶다면, 갈만한 거리입니다. 자동차로 이용시, 고속도로에서 가깝기때문에 편하게 이용했습니다. 호텔 상태는 약간 오래됐지만, 깔끔하게 유지되고있습니다. 비교적 저렴한 호텔이기에, 고급 스러운 인테리어를 기대하긴 어렵습니다. 청소 상태 및 직원의 친절도도 매우 좋습니다. 룸에서 전화로 발렛 대기, 전기포트 요청 등 여러가지 요청에 대해서 신속하고 친절하게 대응해줬습니다. 바로 옆에 맛있는 맥주집, ABC Store, 7Eleven이 있어서 잘 이용했습니다. 한국 분이시라면, 한국인 직원이 있어서 영어가 서툴더라도 편하게 이용할 수있습니다. 호텔 조식은 뷔페에 종류는 많지 않지만, 오믈렛을 직접 요리해 주는 서비스가 맛있고 좋았습니다. 뷔페를 이용하지않고, 10~15불 정도에 오믈렛 메뉴만 따로 이용할 수있습니다. 단점으로는 욕실의 물이 잘 안내려가는 문제가있었습니다. 또한 근처에 소방서가 있는지, 앰뷸런스 소리가 밤에 간헐적으로 들리는 문제가 있었습니다.
2020년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

OUH

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: DoubleTree by Hilton Alana - Waikiki Beach 님, 2019년 3월 26일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: DoubleTree by Hilton Alana - Waikiki Beach 님, 2019년 3월 4일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
조금 아쉬웠음
샤워 수압이 너무 너무 약해서 힘들었음....... 제공해 주는 쿠키 서비스는 좋았으나 방에 제공해 주는 생수가 없으니 미리 사와야 함....
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: DoubleTree by Hilton Alana - Waikiki Beach 님, 2019년 2월 9일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

sunghan

very good except parking space
2018년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Su-ryung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족만족
만족합니다!!!
답변 제공: DoubleTree by Hilton Alana - Waikiki Beach 님, 2018년 5월 4일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

김혜임

가격대비 괜찮았습니다 쇼핑센타와의 거리도 가깝고 걷기를 좋아하시는분들은 동물원 아쿠아리움도 걸어갈수 있는 위치입니다
2018년 2월에 10박 숙박함
답변 제공: Doubletree by Hilton Alana Waikiki Beach 님, 2018년 3월 18일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 좋습니다
도보러 다니기에는 거리가 좀 애매한 위치입니다.
답변 제공: Wing 님, 2018년 2월 8일
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 - 좋아요

SUNYOUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
합리적인 가격에 편안하게 숙박
하와이 호놀룰루 지역에서 적당한 가격에 예약하기 힘들었는데 우연히 좋은가격으로 PH를 예약하게 되어서 편하게 머물다 왔습니다. 에어컨도 시원하고 수압도 좋았어요. 룸청소는 시키지 않았지만 마주칠때마다 청소 필요한지 물어봐주셨고 열심히 일하시는거 같아요. 데스크에 한국직원분이 친절하시고 쿠키도 맛있습니다. 다른곳의 셀프주차 비용으로 발렛을 맡겼는데 빨리 나오고 친절하셨어요. 마지막날 아기물통을 놓고와서 아쉽지만 좋은숙박이였습니다. 알로하~
2017년 7월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
처음이자 마지막
갑작스런 여행이라 선택의 폭이 좁아서 후기만 믿고 선택했습니다. 카운터 직원은 정말 친절했고 방 크기도 만족스러웠으나 청소 상태가 엉망이라 정말 실망하고 왔어요. 처음 들어갈 때도 이전 투숙객이 남기고 간 견과류 껍질과 영수증이 바닥을 뒹굴고 있었는데 4박을 머물면서 바닥청소 한 번을 안 하고 수건만 갈아주고 팁은 모두 가져가는 하우스 키핑이라니. 심지어는 가득찬 휴지통도 비워주지 않았습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
무난해요
스위트룸은 다 엘리베이터 옆이여서 꼭 추천하지 않아요 일반 룸도 쓰기에 부족하지 않아요 데스크 직원분들은 친절하세요 청소는 약간 부족한거 같네요

10/10 - 훌륭해요

David Han 님, Anaheim CA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한 위치
전체적으로 청결하고 좋았습니다. 바다 뷰가 없는게 못내 아쉬웠지만, 그래도 일단 교통편은 최고인듯 합니다. 로얄 플라자, 와이키키 해변, 알라모아마 플라자 등등 딱 중간 위치여서 어디든 걸어서 갈수 있는게 좋았습니다.

6/10 - 괜찮아요

Rosemarie 님, Welling, Kent

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was just okay.
Room was very clean and location was good as well.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
어차피 잠만자려고 예약한거니까요
호텔이 작지만 시설은 깔끔하고 괜찮구요 와이키키에서 걸어다니긴 쪼끔 무리가 있지만 주변에 버스랑 트롤리 정류장이 있어서 괜찮았구요 근처에 편의점도 있고 저는 다 괜찮았다고 생각해요 안좋았던건 이틀 묵었는데 침구가 쫌 깨끗하지 못하더라구요

8/10 - 좋아요

Donald

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient to many services
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2024년 3월 26일
Mahalo for the rating!

8/10 - 좋아요

Angel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2024년 3월 26일
Mahalo for the rating!

8/10 - 좋아요

Mike

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was in a good location within a short walking distance of the beach and Waikiki shopping district.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 18일
Dear Mike,Thank you for staying with us and taking the time to leave us a review. We're glad our location worked well for your trip, and we look forward to seeing you again the next time you're in the area.Shaun Ono,General Manager

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was very modern. Clean . Friendly and efficient staff. Nice area about two blocks from river
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 5일
Dear Robert,It's wonderful to have earned your outstanding review of DoubleTree by Hilton Hotel Alana - Waikiki Beach! We're proud you enjoyed our clean, modern accommodations, proximity to the river, and kind, efficient assistance. Thank you for choosing to stay with us, and we hope you'll return.Shaun Ono,General Manager

6/10 - 괜찮아요

Darshika

2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2024년 3월 21일
Mahalo for the rating!

8/10 - 좋아요

Cynthia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They have the BEST pillows on the beds! Clean comfortable beds - good a/c - Very comfortable room. Not really a resort - I mean you wouldn't spend any time here. There is a considerable resort fee. Eat breakfast elsewhere or keep leftovers in the little room fridge. The cookies they give at check-in are delicious and made me happy. The nearby ice cream shop has Dole Whip, which I got addicted to. Bus stops nearby.
2024년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Dear Cynthia,Thank you for sharing your experience at DoubleTree by Hilton Hotel Alana - Waikiki Beach. We are thrilled you found your room well-kept and our beds and pillows incredibly comfortable. It's also great to hear that you enjoyed our cookies and found convenience in nearby attractions, such as the ice cream shop. It was a pleasure to have you stay with us, and we look forward to your next visit!Shaun Ono,General Manager

2/10 - 너무 별로예요

Monica

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rude staff, unsafe bathroom floors and room service didn’t replenish the room properly.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 16일
Dear Monica,Thank you for taking the time to share your insightful feedback. We encourage our guests to notify us of any issues they encounter so we may have the opportunity to find a resolution for them. We apologize that our accommodations did not meet all of your expectations and that there was a problem with the bathroom in your room. We will have our maintenance team look into this. It would be an honor to be given another chance to provide you with the stay you expected and deserve.Shaun Ono,General Manager

10/10 - 훌륭해요

Sue

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone was very friendly and helpful to us first time tourist to Hawaii. Thank you for your assistance!
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 2일
Dear Sue,Our friendly staff works hard to ensure all our guests feel welcome and will be glad you appreciated their kind assistance. Thank you for the lovely review. Please come see us again soon at DoubleTree by Hilton Hotel Alana - Waikiki Beach!Shaun Ono,General Manager

2/10 - 너무 별로예요

Efrain

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dirty rooms, dirty sheets. Overall parking is not free.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 1월 26일
We're sorry to hear that you didn't have a good experience with us overall. The cleanliness of our accommodations is one of our top priorities, so it's unfortunate to hear that this wasn't reflected during your recent visit. We'll be sure to have our housekeeping team look into your comments further and make improvements where necessary. Please consider coming back to visit us again soon. Shaun Ono,General Manager

4/10 - 별로예요

Dick

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There is no resort amenities at the hotel so I am not sure why there is a resort fee. Hotel staff gave away our room even though they were notified by both Expedia and ourselves that our flight was delayed! Did not compensate us for down grade and tried to charge us for the night we were not there due to flight delay that they were informed of as soon as it occurred! Old property in need of renovations! They wanted to charge us for our room that they gave away the night before…unprofessional and totally unexceptional treatment of guests! Don’t book through Expedia they have no way to help with disputes. Staff rolled their eyes and said not our problem you booked third party…lesson learned!
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 1월 26일
Dear Dick,Thank you for taking a moment to leave a review. We sincerely regret to hear of your disappointment with your experience. Please accept our apologies for falling short of our goal of providing memorable hospitality. We'll be sure to discuss your feedback internally to ensure our high standards are being met. Additionally, we want you to know that our resort fee includes Wi-Fi, 10% off Hawaii Cafe, Trees Restaurant, and beach chair/ umbrella rental; two beach towels; movies; Kualoa Ranch 2 for one tour; Hawaii Toy Museum 2 for one entry; 20% off sail; 15% off Lappert's ice cream; and cultural activities. That said, it was a pleasure having you here, and we hope that you will give us another chance to change your perceptions down the line. Shaun Ono,General Manager

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline 님, Chicago

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

William Frank

10/10 - 훌륭해요

Deborah Jean

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great trip
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 1월 16일
Dear Deborah,Thanks so much for your glowing review of DoubleTree by Hilton Hotel Alana - Waikiki Beach. We're delighted to hear you enjoyed your stay with us, and we'd love to welcome you back soon!Shaun Ono,General Manager

8/10 - 좋아요

Kin 님, forest hills

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Joe

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was very professional and friendly
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 1월 12일
Dear Joe,Thank you for choosing DoubleTree by Hilton Hotel Alana - Waikiki Beach for your recent trip to beautiful Honolulu. We'll be sure to pass along your kind words to our staff.We hope you will visit again the next time you're in the area.Shaun Ono,General Manager

10/10 - 훌륭해요

SKR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff and service is amazing! The bell desk/valet workers treated us like family especially Scott. But all of the ones we came in contact with was exceptional. My mom had ankle surgery so was walking with a cane, they made sure to make it convenient and always had our car ready! The only downfall is they only offer valet parking and parking is $53/day. But other than that, I was impressed. Will be a returning customer for sure!!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 1월 9일
Thank you for trusting DoubleTree by Hilton Hotel Alana - Waikiki Beach with your recent lodging needs. We're delighted to hear we were able to deliver an enjoyable experience and that you appreciated the excellent hospitality our team provided; we will be sure to pass along your kind words to them all, especially to Scott! It's also great to know that you welcomed the efficiency of our Valet parking. We're grateful for your positive rating, and we hope to have the pleasure of your company the next time you're in the area.Shaun Ono,General Manager

6/10 - 괜찮아요

Aleksey

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 8박 숙박함

8/10 - 좋아요

Geraldine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only thing that wasn't very good, was that there wasn't any bottle water for the guest. They had a kurig coffee maker and a fridge but no drinking water. At least provide 2 bottles of water for the fist night stay. Sometimes we arrive late and we're not able to go and buy some water.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 1월 9일
Dear Geraldine, Thank you for sharing your feedback, and we appreciate your suggestions. Valuable insights like yours help us enhance our guest experience. We hope to welcome you again on your future travels for another great stay.Shaun Ono,General Manager

10/10 - 훌륭해요

Ran 님, San Rafael

2023년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Suzuka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Devin

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2024년 3월 21일
Mahalo for the rating!

8/10 - 좋아요

Carlos

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms and hotel were clean. I did not like that the room was not ready by 4 pm check in time and I had to go down stairs to pick up extra towels and bedding for sofa bed when it was known that we had 3 occupants staying in the room. Besides that, it’s was a good stay and I would recommend the hotel.
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2024년 3월 7일
Mahalo for your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Daphne

2023년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brandi-Lynn

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front Desk not so pleasant, but Valet Crew AMAZING!
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 11월 22일
Dear Brandi-Lynn,While it's great that our valet crew's outstanding service impressed you, we are sorry that our front desk team's hospitality fell short of your expectations. Rest assured, we will speak with their team to ensure all our guests feel welcome. Thank you for your terrific rating, and we can't wait to host you again!Shaun Ono,General Manager

6/10 - 괜찮아요

Lanettia

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 12월 5일
Mahalo for your rating! We are sorry to see we did not meet your expectations. Thank you for the feedback.

8/10 - 좋아요

Jesus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 11월 16일
Mahalo for the 4 stars!

8/10 - 좋아요

Windie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
For the price it was a great place to stay and it's in a very convenient location for exploring the beaches, shopping, and dinning. Staff was great.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 11월 16일
Mahalo for your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Delia munguia

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 11월 16일
Mahalo for the rating! We hope to serve you even better next time.

6/10 - 괜찮아요

Eileen

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I paid $1900 for 4 nights and this is without breakfast. Too pricey
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 11월 7일
Mahalo for your honest feedback! We hope for the opportunity to exceed your expectations in value in your future travels.

8/10 - 좋아요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything went well.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 10월 25일
Mahalo for your feedback!

8/10 - 좋아요

Maria Aracelly Carrillo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 10월 25일
Mahalo for the rating!

10/10 - 훌륭해요

Araya

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
walkable, friendly staffs
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 10월 24일
Mahalo for your feedback!

4/10 - 별로예요

Andrea

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The amount of dust in all the furniture in my room was disgusting. You could see it piling up on the lights and the remote. The pictures of this property were highly deceiving as it did not look like that in person.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 10월 11일
Dear Andrea,We appreciate that you took the time to share your experience; however, we do find it very concerning. Providing top-notch, spotless accommodations is always our goal, and you can rest assured that all of your feedback will be reviewed with our housekeeping team to ensure that we are meeting our own high standards. Thank you for reaching out, and we wish you safe and happy travels ahead.Shaun Ono,General Manager

10/10 - 훌륭해요

John

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ginger, Director of Front Office 님, 2023년 11월 3일
Mahalo for the rating! We're happy to see you enjoyed your stay with us!

4/10 - 별로예요

Terrence

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
Room is okay.outdated but clean.lobby is old and needs renovation. Valet lost my wife's jacket. Reported to staff several times..i had to follow-up a week late. Still waiting for
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2023년 9월 29일
Dear Terrence, Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate you mentioning the high standards of cleanliness we adhere to. That said, please accept our apologies for any disappointment regarding how your concerns were handled. Rest assured, we will discuss your comments as they will help us make effective changes. We'd be very grateful for the opportunity to change your perceptions on a future stay. In the meantime, please reach out to us again so we can do our best to be of the utmost assistance.Shaun Ono,General Manager