외관

소네스타 애너하임 리조트 에어리어 여행 후기

3 out of 5
소네스타 애너하임 리조트 에어리어
1915 S Manchester Ave, Anaheim, CA

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1239개 이용 후기 중 552개" "
평점 8 - 좋아요. 1239개 이용 후기 중 292개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1239개 이용 후기 중 179개" "
평점 4 - 별로예요. 1239개 이용 후기 중 113개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1239개 이용 후기 중 103개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

SUNG EUN

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
세탁실이용, 복도, 프론트데스크 앞 등의 청결상태는 신경을 좀 쓰셔야 할듯.
방은 깨끗한데, 세탁실, 주차, 아침식사 등이 좀 그래요.
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marcellus Front Desk Supervisor 님, 2022년 2월 24일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Vianca

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
When we arrived to our room one of the beds was not done, the toilet was not flushing correctly; we had to wait a a couple times for the water to fill in order to flush, the metal cover for our AC vent was off, and we had no hot water in our shower.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonesta Anaheim Resort team 님, 2024년 4월 22일
Thank you for providing feedback on your recent stay, We apologize for the conditions of the room, as it must not have been ready for occupants. We have forwarded your comments to the housekeeping department manager to ensure this does not occur in the future. We have also notified our engineering department to check the room amenities. We apologize for the inconvenience these may have caused.

10/10 - 훌륭해요

Miguel 님, Anaheim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good.
2024년 4월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Kathy

가족 여행
Additional $30 daily fee for parking is outrageous especially when there’s security and signs that are posted around stating the property is not responsible for theft to any vehicle-then what’s the purpose of the parking fees? The amount we pay for renting for a couple days and they still want to charge $7 for a water bottle? My husband found an empty alcohol bottle under the mattress and the shower valve/faucet is backwards (cold is hot and hot is cold) the vent does not work in the bathroom. Breakfast was not complimentary. I like how the kids bedroom was separate from the master bed, the bed was comfortable.
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

sheriff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quiet
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonesta Anaheim Resort team 님, 2024년 4월 15일
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back the next time you visit Anaheim.

6/10 - 괜찮아요

Alba

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was not clean, tiles were broken in the shower. There was writing all underneath the children's bunk bed with certain foul language and the children's bunk beds both had stains and food crumbs on the bed. Not what we expected traveling as a family. I will give props to the Front Desk staff because they were really nice and helpful, but I do not see myself returning to this property.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 4월 15일
Alba, we appreciate your feed back and sorry that we missed the mark. Your comments will help us to better serve our guests.

10/10 - 훌륭해요

Megan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great for my quick stay!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 4월 15일
Megan, thank you for staying with us! We happy to hear it was great stay,

10/10 - 훌륭해요

Andres

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel within 5 min of Disney land
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 4월 10일
Thank you for staying with us, Andres.

2/10 - 너무 별로예요

Alendra

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris Tedesco General Manager 님, 2024년 4월 12일
I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with Sonesta Anaheim Resort Area. To ensure that I fully understand your experience and how we can better serve you moving forward, I would love to set up some time for us to connect. If possible, could you please provide some available times within the next week or two?

10/10 - 훌륭해요

Shalawn

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris T. General Manager 님, 2024년 4월 6일
Thank you for staying with us and letting us know how much you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back on your next visit to the Anaheim area.

10/10 - 훌륭해요

Miguel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel muy bien ubicado para ir a disney, el servicio del transporte que da anaheim vale mucho la pena, la limpieza y comodidad muy bien, sin duda me hospedaria de nuevo
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 4월 3일
Migue, nos encanta leer tu reseña. ¡Estamos ansiosos por recibirlo nuevamente pronto!

10/10 - 훌륭해요

stefania

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sonesta ES Team 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon.

10/10 - 훌륭해요

Bruno

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 4월 3일
Bruno, thank you again for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

andrew

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I don't like the hotel made us pay for breakfast, yet some of the hotels provides or breakfast came on the package
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 4월 3일
Andrew, thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Miguel

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms are not like in the pictures, looking old, the ac smelling burned, the elevator areas is to crowded and not pet friendly when they false claim that care about pets
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: ichel s. 님, 2024년 3월 28일
Dear Miguel.Thank you for taking the time to write about your recent stay in our facility. On behalf of our Company, I would like to personally apologizes for you unpleasant experience. We are looking forward to fix the issues with our A/C, and the smell of the rooms; regardless about our pet policy we are a pet friendly hotel. Again, thank you for stayed with us. if you have any further assistance please contact us at :714-48-7777.we appreciate your comments.

10/10 - 훌륭해요

Inga

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel, comfortable beds, Room service only upon request, fridge, microwave and coffee maker in the room! Very close to convention center and Disneyland. Clean and lovely pool area. Downside: right next to highway, therefore not very quiet.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo Guzman 님, 2024년 3월 25일
Inga, we enjoyed reading your review. Thank you again for staying with us. Next time you stay with us, we will make sure you are in a quite room.

10/10 - 훌륭해요

Michelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gonzalo Guzman 님, 2024년 3월 25일
Michelle, thank you for staying with us. We hope to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Felipe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved my stay, had a good time
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 13일
Felipe, thank you for staying with us. We are happy to hear you loved your stay!

2/10 - 너무 별로예요

Lisa Marie

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 13일
Lisa Marie, we appreciate you choosing Sonesta Anaheim. I am sorry you had a disappointing stay.

8/10 - 좋아요

Yvette

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 11일
Yvette, thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer E

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff is so attentive!! Rooms were nice and clean.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Sonesta Anaheim Resort team 님, 2024년 3월 5일
Thanks you for staying with us. We appreciate your business and kind words. We hope to welcome you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Nancy

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
TV wasn’t working
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonesta Anaheim Resort team 님, 2024년 3월 4일
Thank you for staying with us and providing feedback on your stay. I apologize for the inconvenience you experienced from a non working television and hope my team was able to correct the issue for you to allow you to enjoy your favorite programs.

10/10 - 훌륭해요

Rowena

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We’d stay here again! The staff was very friendly and they checked us in early to accommodate our big group. Jenny was awesome and the staff was very friendly.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Ichel S. 님, 2024년 2월 20일
Dear Rowena,Thank you for taking the time to let us know about your recent stay. We do appreciate your comment about our wonderful front desk and special Jenny how accommodate they were. Thank you again for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Teresita Guadalupe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ichel S. 님, 2024년 2월 20일
Dear Teresita,Thank you for stay in our facility; we will do appreciate if you can give us any feedback regardless your recent stay. we hope can see you on your next trip to Anaheim. For any further assistance please contact us directly at: 714-748-7777

8/10 - 좋아요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Ichel S. 님, 2024년 2월 20일
Dear Daniel,Thank you for stay in our facility; we will do appreciate if you can give us any feedback regardless your recent stay. we hope can see you on your next trip to Anaheim. For any further assistance please contact us directly at: 714-748-7777

8/10 - 좋아요

William 님, Bellingham

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice pool and hot tub with restaurant unfortunately not open Monday and Tuesdays. Hot tub jets button was missing so I couldn't turn it on and it was full of sand like a beach in the corners. The water was nice a clear. Room was good only issue was the fridge had a high pierced whine so I had to turn it off . No coffee cups left for the coffee maker. Front staff was great and friendly and quick.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonesta Anaheim Resort team 님, 2024년 2월 13일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and apologize for the issues you experienced. We will pass this on to our respective teams to address the items mentioned. We hope to have another opportunity to welcome you back and ensure you have a pleasant stay.

2/10 - 너무 별로예요

Nicolette

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Sonesta Anaheim Resort team 님, 2024년 2월 13일
Thank you for staying with us. We are sorry you did not enjoy your stay and hope we can have another opportunity to ensure you have an enjoyable stay.

8/10 - 좋아요

Daniel

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 20일
Daniel, thank you again for choosing Sonesta Anaheim!

8/10 - 좋아요

??

2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 20일
Thank you!

4/10 - 별로예요

David

좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A quien corresponda: A través del presente escrito, les informo que el servicio proporcionado por su hotel Sonesta Anaheim Resort para la habitación 632, a nombre de su servidor David Delgado, quien se hospedó del 3 al 6 de febrero, no fue nada agradable. Nunca cambiaron las toallas, ningún día hicieron servicio de limpieza ni acomodo de la habitación, aparte me cobraron 100 dólares a mi llegada por si había algún daño a la propiedad, la chica me comentó que sería devuelto en dado caso que no hubiera ningún daño, hoy en la mañana que salí del hotel le comenté al chico de recepción y me dijo que ese dinero ya no se regresaba, lo que me pareció una falta de respeto por la poca formalidad. De antemano agradezco su atención, quedó a la espera para cualquier duda o aclaración y adjunto una nota que deje escrita a mi salida del hotel. Muchas gracias David Delgado
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 2월 15일
David, gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos haber fallado en los aspecto de servicio y limpieza. Esperemo que nos den otra oportunidad. Gracias.

10/10 - 훌륭해요

Arianna

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 20일
Thank you for the score!

10/10 - 훌륭해요

Lynette

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were very friendly and helpful. I enjoyed the complimentary cucumber/lemon water and the hot mulled cider provided for guest in the lobby each day and night. At check-in the front desk staff were very accommodating and made sure our whole family was together on the same floor. Very prompt service if you needed anything i.e. The coffee maker in our room was not working properly, i phoned down to the front desk and they sent someone up with a new one within half an hour. Great service! The restaurant next to the hotel was very convenient, had a variety of food choices, along with a sports bar to sit and have a drink late at night. The breakfast bar in the morning located in the hotel lobby opened at 6am and served great coffee and other healthy choices of food. Transportation to and from Disneyland via the shuttle bus was very easy, right out front of the lobby and dropped us off close to the Disney security check point. The shuttle bus passes were good for all day, this was really convenient to go back and forth from Disney to the hotel. Hotel was also close enough to walk to Disneyland if you did not want to ride the shuttle and get in some extra Miles/KMs We really enjoyed our stay while visiting Anaheim and Disneyland with the family and would stay here again.
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 2월 6일
Lynette, thank you so much for your wonderful review. We are happy to hear you had a great stay.

4/10 - 별로예요

Rita

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
All my shopping bags from universal studios disappeared from my room.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Ichel S. 님, 2024년 2월 1일
Dear Rita,Thank you for taking the time and give us your fed back; we have in our records that we went through a different channel and assist you with the unfortune situation; if you have something else to let us know, please contact us directly. Thank you for your comments.

4/10 - 별로예요

Hermilo

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was too warm when we first entered and when we tried to cool it down by turning the fan on. It wouldn’t cool down. Something was not working. Our stay was very uncomfortable throughout the night. Luckily we only stayed for a day while we went to Disneyland.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: ichel s. 님, 2024년 1월 31일
Dear Hermilo,Thank you for your feedback, and thank you for stayed in our facility; we are definitely looking forward to fix these issues and this particular room. We apologies for the inconvenience this might cause you; we hope that you can give us another change to fix this right for you and your family.

8/10 - 좋아요

miguel

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 3월 20일
Miguel, we hope to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Zachary

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 29일
Zachary, thank you for the score!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great value
Nice, clean room; courteous front desk staff; I like firmer pillows, but no big deal for one night; couldn't really figure out AC & thermostat, but was so tired, it was OK and temperature was good enough.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 22일
Thank you again for staying with us! We hope to host you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Brian

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Gonzalo Guzman 님, 2024년 1월 10일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Michelle

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: ichel s. 님, 2024년 1월 10일
Dear Michelle,Thank you for stay with us, and we will appreciate if you can give us any feedback regarding your stay. We are enthusiastic to bring our Customer services to a different level with your help. Again, thank you for stayed with us.

8/10 - 좋아요

Amorette

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: ichel s. 님, 2024년 1월 10일
Dear Amorette,Thank you for your recent stay, and we will appreciate if you can give us any feedback regarding your stay. We are enthusiastic to bring our Customer services to a different level with your help. Again, thank you for stayed with us.

10/10 - 훌륭해요

Joyceline

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 8일
Thank you!

8/10 - 좋아요

guillermo

2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 29일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Duane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 8일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Vincent

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay for Disney
I was greeted by an amazing man who went above and beyond. We requested an upgrade and it was a reasonable price with a great room. We will be back
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 8일
Vincent, thank for letting us know about your experience. We are glad to hear that you enjoyed your upgraded room!

10/10 - 훌륭해요

Lyra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great!
Beautiful and clean hotel close to Disneyland. The shuttle also picks & drops you off right beside the hotel. The restaurant downstairs have good & fresh food for breakfast. The small souvenir store saved me from forgetting to get my parents a souvenir from Disneyland. We had a blast!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 8일
Lyra, thank you for your review. We can't wait to host you again soon!

6/10 - 괜찮아요

ABIGAIL

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Al hotel le falta limpieza, desde que sales de los elevadores las alfombras se ven sucias, nosotros estuvimos 4 noches y nunca hicieron la limpieza de la habitación, nos informaron que solo la hacen a partir de 5 noches
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 8일
Abigail, agradecemos sus comentarios. Lamento saber que tuvo una estadía decepcionante. Esperamos que regrese pronto.

10/10 - 훌륭해요

Danielle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 5일
Danielle, thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Stay
The tv wasn’t working but they came in and fixed it. The only other issue was getting a little bit more guidance on the shuttle application to get transportation to Disney. The hotel was a great stay. The Burger Place was great. Great Hamburgers
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 5일
Gabriel, we enjoy reading your review. We hope to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Moris

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 22일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Christina

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hit or miss
I’ve stayed here a few times but this time the room was a bit dirty and falling apart… broken drawers in dressers… the hot tub was cleaner this time than last time though
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Gonzalo 님, 2024년 1월 5일
Christina, thank you again for staying with us. We hope you give us another chance.