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코트야드 바이 메리어트 올랜도 레이크 메리/노스 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 466개 이용 후기 중 211개" "
평점 8 - 좋아요. 466개 이용 후기 중 131개" "
평점 6 - 괜찮아요. 466개 이용 후기 중 54개" "
평점 4 - 별로예요. 466개 이용 후기 중 39개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 466개 이용 후기 중 31개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

David

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 3월 13일
I am so sorry to see that your time at our hotel did not meet your expectations. We are sorry, David, for any inconvenience.

4/10 - 별로예요

Casey

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Unfortunately the pull out couch smelled like urine and the bathroom had not been cleaned very well.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 3월 8일
I am so sorry to hear that you did not have a good experience here, Casey. I will be relaying your message to our team and we are working diligently to make sure that all of our high housekeeping standards are met.

10/10 - 훌륭해요

Victoria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 3월 8일
Thank you for choosing Courtyard Lake Mary, Victoria. We are so happy that you had a five-star experience here with us.

2/10 - 너무 별로예요

Loris

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was dirty and the bathroom was even worst. Dust everywhere.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 2월 29일
We will be sharing your feedback with housekeeping, Loris. I am so sorry about the cleanliness issues.

2/10 - 너무 별로예요

Sergey

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dated hotel… needs a LOT of maintenance… bathtub was disgusting. No one came to clean my room nor changed towels.. and yes, there were no sign on the door. Overpriced “breakfast” with super slow service. Stay away from this place
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 2월 29일
I'm so sorry to see that you did not have a good experience here with us, Sergey.

4/10 - 별로예요

David

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beds were made only every other day. There was an awful dank smarll coming from the bathroo. Curtaines
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 2월 22일
I am sorry to see this, David. We apologize for the less-than-satisfactory time here with us.

4/10 - 별로예요

Thomas

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Bathroom was dirty. Shower curtain didn’t fit, too small. No option for food. Very disappointed.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 2월 22일
Thomas, I am so sorry to hear about these complaints. We apologize and will be sharing your bathroom concerns with housekeeping. We do, however, have options for food on property. Our delicious BISTRO serves breakfast and dinner options, along with Starbucks coffee and craft cocktails.

8/10 - 좋아요

Michelle

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 3월 27일
Thank you for choosing Courtyard Lake Mary North, Michelle!

6/10 - 괜찮아요

Jennifer

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2024년 2월 22일
I am sorry to see that your stay wasn't satisfactory, Jennifer.

10/10 - 훌륭해요

Adilson

2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Selena

출장 여행
별로예요: 청결 상태
No Housekeeping for the rooms.
Housekeeping was unavailable . I requested housekeeping for two days and no one came. I have to go and get towels, toilet paper,etc. on my on, this was diappointing. The front desk staff was very nice and accommodating.
2023년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Teresa

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Thank you for taking the time to leave us with a post-stay guest rating, Julie! I am pleased to hear that you enjoyed your time here at Courtyard Lake Mary!

2/10 - 너무 별로예요

Robert

2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Expedia customers cannot mobile check-in early! Frustrating. Plus, I had to add my Bonvoy Rewards # at check in!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
David,I am sorry to hear about these inconveniences. Booking through the property directly should allow you these perks and add to a smoother check-in process. We apologize!

10/10 - 훌륭해요

Sabatino

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Thanks for taking the time to leave us a review, Sabatino! Thanks for choosing Courtyard Lake Mary!

2/10 - 너무 별로예요

Brennan

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Brennan,I am so sorry to see that you did not enjoy your time spent here with us. Fortunately, we are now under new management as of November 2023 and have extremely bright expectations for the future here at our hotel. We hope to welcome you back in the future for a more pleasant stay. Take care!!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena opción
Solo estuve 1 noche en familia ya que me hija tenía una competencia cerca, pero es un buen hotel y bien ubicado
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
¡Me alegra ver que usted y su familia disfrutaron el tiempo que pasaron aquí en Courtyard Lake Mary!

4/10 - 별로예요

Christopher

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not clean. No ABC or NBC No coffee station for guest.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Thanks for taking the time to leave us with feedback, Christopher! The Courtyard brand encourages guests to get coffee from our Bistro! I am so sorry that this caught you off-guard and was seen as an inconvenience. As for the cleanliness, Fortunately, we are now under new management as of November 2023 and have extremely bright expectations for the future here at our hotel. We hope to welcome you back in the future for a more pleasant stay.

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Thanks for choosing Courtyard Lake Mary, Michael!!

8/10 - 좋아요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Thank you for choosing Courtyard Lake Mary, Michael!

10/10 - 훌륭해요

Edgardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet and comfortable night. Exactly what I needed.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
I am so glad to see that you had a quiet and comfortable night, Edgardo!!

10/10 - 훌륭해요

JOSE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfeita
Foi perfeita, pena que curta. Equipe simpatica e rápida.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Jose,¡Me alegra ver que haya disfrutado el tiempo que pasó aquí en Courtyard Lake Mary!

10/10 - 훌륭해요

Geoffrey

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
We appreciate the five-star review, Geoffrey!

10/10 - 훌륭해요

Maureen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
very convenient, easy check in, pleasant emplyee. room very nice, quiet and comfortable.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sarah

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Mary Kathryn 님, 2023년 12월 6일
Sarah, we apologize for any inconvenience that you may have faced while at our hotel.Fortunately, we are now under new management as of November 2023 and have extremely bright expectations for the future here at our hotel. We hope to welcome you back in the future for a more pleasant stay. Take care!!

10/10 - 훌륭해요

LaTonya CoCo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The intimate atmosphere! Small quiet and just really cozy
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrea

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My stay was all I expected it to be.

8/10 - 좋아요

Voit

2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Noris Natacha

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Don’t feel comfortable
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Nanda

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
My flight was delayed by 3 hours and checked in at 3:30 A.M. I was given a filthy room with toilet overflowing. Reported at desk and was assigned a room that had filty bathroom. Would never stay in this location.
2023년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jennifer

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Deyvis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 8월 16일
Thanks for your review,

8/10 - 좋아요

Sonseeah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Everything was wonderful till we got stuck on the elevator.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 8월 16일
Thanks for your great review, look forward to you staying with us again.

2/10 - 너무 별로예요

Charmaine

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Richard

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Check in was smooth. Rooms are nice !
2023년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

TRACY 님, Melvin

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Don’t stay in room 207 Musty odor coming from A/ac unit. Made sleeping nearly impossible Too tired to change room
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 8월 16일
Thanks for your review. Will look into the room you mentioned and see what corrections need to be made.

6/10 - 괜찮아요

Michael

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dead bug in refrigerator. Live roach by fridge. Running toilet. My son asks for flat sheet and blanket. They give a blanket only. I go ask for flat sheet and they have to think about it?
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 8월 4일
Thank you for your response.

2/10 - 너무 별로예요

Rafik

2023년 7월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Angely

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Two things- My kids and I got stuck in the elevator twice. Not safe. I was there for a tournament and got absolutely no sleep because of the noise that came from upstairs. Notified the front desk but that didn't do anything. I would not recommend this place. Marriott holds a name for comfort and this was not it.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 8월 4일
Thank you for your response. The hotel was filled with sports teams this past weekend as you stated for the baseball tournament. The hotel is not responsible for the kids behavior but the parents are. The elevator went into safety mode due to the abuse it took from the kids going up and down continuosly over the weekend and gages were read that it was being overloaded with people as well. Sorry for your stay we are making plans as of now to toss the teams that cause issues.

6/10 - 괜찮아요

Brett

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Executive, not so much :-(
Room 219, Executive King, show pressure was at the very best a trickle, there was a considerable amount of mold on the tiles in the shower. I did not speak with anyone at the hotel regarding this as I was there one day and did not discover these issues until I was getting ready to leave for a meeting. Huge gap under the door illuminated the room at night, and allow a great deal of noise to pass into the room thru from the hallway. For a Marriot property, this particular room was in rough shape. The hotel in general appearance is good, Lobby and Lounge are also well kept. Hopefully this room is schedule for a revamp soon.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 31일
Were sorry for your issues and will look into fixing all the items you mentioned.Thank you for your stay.

4/10 - 별로예요

Jessie

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 26일
Thanks for your review.

10/10 - 훌륭해요

Curtis

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 19일
Thank your for the great review. Hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Cornelius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 17일
Thank you for your stay.

10/10 - 훌륭해요

Rachel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet and not expensive at all.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 17일
Thank you for your stay.

8/10 - 좋아요

Carol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Appreciated being able to get handicap room so late at night.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 17일
I am so happy we were able to accommodate you. Thanks for your stay.

8/10 - 좋아요

Venugopal

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 31일
Thank you for your review.

2/10 - 너무 별로예요

Barbara

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was charged twice. Supposedly the first reservation was canceled. I called about it because it wasn't cancelled. I actually stayed there that night. They charged me for the cancellation and the actual stay. Very disappointed!
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 17일
I am sorry about the double posting and will make sure you were refunded.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 17일
Thank you for your great review

8/10 - 좋아요

Anderson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: PDID 님, 2023년 7월 17일
Thanks for your review, hope to see you again.