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샹그릴라 라사 사양 페낭 여행 후기

5 out of 5
샹그릴라 라사 사양 페낭

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 639개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 248개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 69개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 17개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

HyunSook

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 1월 10일
Thank you for sharing your rating. Please do not hesitate to contact us for further assistance.

10/10 - 훌륭해요

MYONGSEOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2023년 5월 24일
Thank you for rating us 10/10. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. Looking forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

BOEUN

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: s 님, 2023년 4월 17일
Thank you for sharing your rating. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

SEONHO

2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2023년 1월 19일
Thank you for rating us 10/10! We are pleased to hear about your wonderful experience. We hope to welcome you back soon.

4/10 - 별로예요

Chang Hyuk

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실망입니다!
샹그리라 호텔은 5성급이고, 같은 5성급 호텔중에서도 최고로 알고 있어요. 그런데 도착해 보니 시설이 너무 오래되었고, 그동안 리뉴얼을 안한것 같았습니다. 욕실의 문은 제대로 닫히지 않고, 욕실 사용후에 바깥 거실바닥에 이상하게도 습기가 차서 불편하였습니다. 전체적으로 럭셔리하지 않은 느낌입니다. 공항까지 셔틀버스 서비스도 없고, 택시가 잘 없습니다. 호텔주변에 깨끗하고 맛있는 레스토랑이 없습니다. 주변 관광안내 책자가 호텔내에 전혀 없어서 직원들에게 물어도 잘 몰라요. 조식은 좋습니다. 자연환경은 훌륭합니다.
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2022년 7월 18일
We appreciate your feedback about your recent stay experience at Rasa Sayang. We have taken note of your comments and hope to have another opportunity to welcome you back for a better stay experience in the near future.

2/10 - 너무 별로예요

woocheol

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2022년 5월 10일
Thank you for your rating. We hope to have another opportunity to welcome you back for a truly memorable experience.

10/10 - 훌륭해요

Youngrim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Shangri-La Penang 님, 2020년 9월 15일
Dear Youngrim, Thank you for sharing your rating. We are pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. We hope to welcome you back soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

Seong-hee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족여행 추천합니다.
3박 머무는동안 매우 만족한 곳이었습니다. 식사도 좋았고, 시설도 만족스러웠습니다. 팁이라면, Rasa Wing에 머물며 조식과 석식이 제공되는 패키지로 묵는것을 추천합니다. Rasa Wing 숙박객에게 제공되는 무료 애프터눈티와 해피아워를 활용한다면, 세끼를 모두 리조트안에서 해결할 수 있습니다. 풀사이드 바에서는 음료도 무료로 제공됩니다.
2020년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Shangri-La Penang 님, 2020년 9월 15일
Dear Seong-hee, Thank you for sharing your review. We can't wait to welcome you back. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

JAEHYUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Shangri-La Penang 님, 2020년 9월 15일
Dear JAEHYUN, Thank you for your review. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay. We hope to welcome you back. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

8/10 - 좋아요

Sona

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: RSR Team 님, 2020년 7월 15일
Dear Sona, Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

8/10 - 좋아요

HJ 님, Korea

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was great experience to stay and like the pool with awesome scenery. Food was good. Only difficult part is too far from most of tour spot, so need to route a lot to visit there. Thanks.
2019년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: RSR Team 님, 2020년 1월 6일
Dear HJ, Thank you for your review. We are pleased to hear that you had an enjoyable experience at our resort. We hope to welcome you back soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절한 직원과 맛난 조식
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 10월 14일
Dear Guest, We are happy to hear that you had a wonderful stay. We hope to welcome you back soon! Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
고목과 어우러진 수영장이 특히나 멋있던 호텔
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 10월 14일
Dear Guest, Thank you for your comments. We hope to welcome you back again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 9월 10일
Dear Guest, Thank you for rating us. We hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
고급스럽고 편리한 리조트
넓고 고급스러운 리조트입니다. 각종 시설이 매우 편리했고 라사윙에 머물면서 제공된 각종 혜택들은 매우 만족스러웠으며 식사 또한 맛있었습니다. 다만 묵었던 방에서 나는 다소 불쾌한 냄새 때문에 가끔씩 거슬렸습니다.
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 9월 10일
Dear Guest, Thank you for your review. We are pleased to hear about your overall pleasant stay experience. We hope to welcome you back for a better stay experience in the near future. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

EUNJUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고의 리조트
최고의 리조트
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 8월 20일
Dear EUNJUNG, Thank you for your review. We are happy to hear about your wonderful stay and hope to welcome you to our resort soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

EUNJUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
페낭 최고의 숙소
페낭에서 최고의 숙소라 해도 과언이 아닙니다. 가족끼리 연인끼리 퀄리티 높은 휴식을 원한다면 꼭 선택해야할 숙소예요~
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 8월 16일
Dear EUNJUNG, Thank you for sharing your wonderful stay experience with us. We hope to welcome you back for another fantastic stay in the near future. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to take a rest with family. So good time
2019년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 6월 18일
Dear Guest, Thank you for your review. We are pleased to hear about your wonderful stay and hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

BYEONGKI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place
It was really great and perfact.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 6월 13일
Dear BYEONGKI, Thank you for sharing your review with us. We are happy to hear that you had enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 6월 4일
Dear Guest, Thank you for your rating. We hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

sujin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
체크인 시간 너무 오래걸림 1시간 기다린듯 리셉션 직원이 좀 불친절 수영장 관리 직원들은 친절함 체크아웃 빨리 하려고 먹은 것 다 미리 계산함 해변 식당 같은데 비둘기 많아서 날아다님 ㅠㅠ 그거빼곤 다 완벽!
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 2월 22일
Dear sujin, Thank you for your review. We hope to welcome you back again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

4/10 - 별로예요

Hunmi

별로예요: 객실의 편안함
Not worth the money
Far from the Georgetown city(30 min. by car) and inconvenient transportation. Will not go there again. Stay at Rasa wing (not Garden wing) where the free afternoon tea and happy hour drinks are included, for there is nowhere to eat nearby, and hotel restaurants serve bad food at unreasonably high prices.
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 1월 18일
Dear Hunmi, Thank you for sharing your recent stay experience with us. We are sorry to hear that your stay has been less than satisfactory. We have taken note on your comments and will continuously improve our food & beverage quality. Thank you. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

TAE HEE 님, 대전

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설이용 평
전만적으로 호텔 시설이 좋았으며 수영장도 훌륭했다. 더욱 괜찮았던건 부페 음식이 너무 잘 나와서 좋았다
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 1월 11일
Dear TAE HEE, Thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back for another delightful stay. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로 직원들도 친절한 편이고 호텔도 깨끗했습니다. 하지만 욕실에 욕조와 세면대 물빠지는 곳들이 좀 망가져 있었습니다. 저흰 크게 불편하지않아서 넘어가긴했는데 관리가 좀 미흡한듯하네요. 그외엔 만족합니다.
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2019년 1월 2일
Dear Guest, Thank you for your review. We are happy to hear about your pleasant stay experience and we hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
체크인,체크아웃 하는데 너무 시간이 걸렸음
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 10월 30일
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We will improve continuously to ensure that your future visits will be more comfortable. We hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 10월 30일
Dear Guest, Thank you for your review. We hope to see you again. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

BYUNG KOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Rasa Sayang is better than Sentosa
줄거운 여행이었습니다. 다음에 또 가겠습니다
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 9월 28일
Dear BYUNG KOO, Thank you for your review. We are happy to hear about your wonderful stay. We hope to see you again. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

LEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족과함께하기에 좋은호텔
전반적인 시설이나 룸상태가 너무좋았어요. 가족들과 아이들도 같이오면 최고일것같네요. 조지타운으로 이어지는 셔틀도 좋았어요!
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 8월 20일
Dear LEE, We are happy that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back to Rasa Sayang again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was sooo nice to stay in Rasa sayang resort. All staffs are kind and nice :) It deserves 5 star resort.
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 6월 5일
Dear Anonymous, Thank you for sharing your review with us. We are pleased to hear that you had a wonderful stay at Rasa Sayang. We hope to see you again on your next holiday in Penang! Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 6월 5일
Dear Anonymous, Thank you for rating us 5 out of 5! We hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아주 좋아요
라사윙에서 묵었는데 모든면에서 만족스러웠습니다 해피아워 너무 좋아요 친절합니다
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 6월 5일
Dear Anonymous, Thank you for your comments. We are pleased to hear that you had enjoyed your stay and we hope to welcome you back again on your next holiday in Penang. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

Seonuk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
이름에 걸맞는 서비스
명성에 걸맞게 룸상태며 서비스, 부대시설 모두 만족했다. 룸서비스 음식도 맛있었고 직원들도 친절했다.
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 5월 14일
Dear Seonuk, Thank you for your wonderful stay review. We are happy that you had an enjoyable stay at Rasa Sayang. We hope to welcome you back again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아무 생각 않고 푹-쉬기에 적당
라사윙 이용했고 매일 에프터눈티, 해피아워(주류 및 간단한 음식)가 제공되었음. 호텔내 시설과 제공되는 프리 서비스를 이용하면 큰 불편함은 없을듯. 수영장의 물이 별로 깨끗하지 않았고, 오로지 풀만 이용해야했음. 어르신들이 편안한 휴양을 하러 많이 오시는듯 싶고 수영장 주변의 가든에서 쉬며 놀며 마사지받고 하기엔 추천. 라사윙 로비에서 에프터눈티 등등의 서비스를 즐길때 슬리퍼 신고가면 바로 입장 금지. 고무 쪼리(호텔 제공하는거 말고)신고갔었는데 남자는 괜찮고 여자는 안된다해서 매우 기분 별로였음. 해변은 해양스포츠를 하는 곳이라 그닥 예쁘지 않았음. 조식은 라사윙쪽보단 가든윙쪽 뷔페가 개인적으로 더 좋았음.
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 3월 28일
Dear Anonymous, Thank you for sharing your stay experience with us. We have taken note on your comments and we hope to welcome you back for a better stay experience. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

KYEONGHEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
페낭 최고의 리조트
페낭 최고의 호텔. 200년 된 레인트리에 둘러싸인 메인 수영장. 친절한 직원들. 맛있는 조식. 아름다운 정원. 역시 샹그릴라입니다!
2018년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 2월 6일
Dear KYEONGHEE, Thank you for your review. We are pleased to know that you had an enjoyable stay at our resort. We hope to see you again soon. Best regards, Suleiman TAR Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

wonsang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
샹그릴라의 명성에 걸맞는 리조트였다. 약간 오래된듯 했으나 침대 컨디션듯 모든것이 중상의 시설을 갖추고 있다
2018년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2018년 1월 23일
Dear wonsang, Thank you for sharig your review with us. We hope to welcome you back to Rasa Sayang again soon. Best regards, Suleiman Tunku Abdul Rahman Director of Communications

2/10 - 너무 별로예요

miji 님, korea

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별루
어머니 모시고 가서 라사사향으로 업그레이드했어요 서비스엉망 ! 직원들은 서양인한테는 환한웃음 동양인 무시 기분무지 나빴어요 샹그릴라 본사와 통화하고싶음
2017년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2017년 12월 8일
Dear miji, Thank you for your comment. We have taken note on your comments and will be used for our continuous improvement on our services and facilities. We hope to welcome you back again sometime in the near future. Best regards, Suleiman Tunku Abdul Rahman Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

이소정 님, 한국 경기 하남

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무좋았던 라사사양
룸컨디션도 아주좋고 어매니티 미니바 어느것하나 아쉬운점이 없었습니다.
2017년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: SLPenang 님, 2017년 8월 15일
Dear 이소정, Thank you for your comments! We are happy to hear that you had an excellent stay. See you again soon. Best regards, Suleiman Tunku Abdul Rahman Director of Communications

10/10 - 훌륭해요

Jeston

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very peaceful resort that is great for families.
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 4월 25일
Thank you for sharing your review. We look forward to delighting you again.

10/10 - 훌륭해요

hyojin

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 4월 22일
Thank you for sharing your review. We hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Tun Chin

가족 여행
좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 4월 1일
Thank you for rating us. We hope to welcome you back soon.

6/10 - 괜찮아요

HIROYUKI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
綺麗なホテルでした。
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 4월 1일
Thank you for rating us. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Bart

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Delicious breakfast buffet and great service at the grill restaurant bar
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 3월 26일
Thank you for rating us 5/5. We look forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

Marc

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 3월 14일
Thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear about your wonderful vacation at Rasa Sayang. Looking forward to welcoming you back soon.

8/10 - 좋아요

Shazia Miraj

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful setting and great facilities. Breakfast staff very good. Concierge staff were a bit hit and miss
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 3월 14일
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear about your overall pleasant stay experience. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Sern En Nathanael 님, Singapore

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Aged property although rooms are generally well maintain. Old facilities small pools, NO beach access even though on beachfront. large gym wide breakfast spread but far from the city
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 3월 11일
Thank you for sharing your feedback for our continuous improvement. We do hope to have another opportunity to welcome you back in the near future.

2/10 - 너무 별로예요

Erika Visentin

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We have booked this property confident in the brand and looking forward to a relaxing and high end stay, but it turns out to be simply abysmal. To begin with, the marketing is completely deceiving and indeed so inaccurate, better described as false advertising. The images portrays a well maintained and new establishment, when in fact is the complete opposite. Tiles missing on pool, carpet stained in lobby entrance, walls in the room ruined/dirty, swimming towels ripped &/or stained, terrace chairs ruined (see pictures) etc. Whilst it is described as “Shangri La Rasa” there are in fact two hotels within the establishment: La Rasa Garden & Wing - be aware guests are treated completely different. If you happen to have booked at the Garden, you are treated like a second class guess. Good luck in having a good night sleep! For some inexplicable reason, there are a couple of (kind of) musicians, singing until past midnight to an empty audience every night. During our stay we complained for the lack of rest and we were told it was an event and they could not do much about it. Completely lied to us, didn’t even apologise or try to mitigate the situation. To make things worse, one night at 1:23 am the telephone rang shortly after having managed to fall asleep, to be asked by reception “have you ordered some tea?”. We brought a complaint forward to the manag,ent explaining all the above and absolutely no attempt were made to apologies for the horrendous stay. DO NOT BOOK HERE!!!!
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 2월 6일
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your unpleasant stay and we have shared your review with our team for our continuous improvement. We do hope you will provide us with another opportunity to welcome you back in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Howard Shing Liang

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent as usual with a friendly enthusiastic team
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 2월 6일
Thank you for sharing your wonderful review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

TOSHIAKI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
快適な宿泊でした。
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 1월 31일
Thank you for sharing your wonderful review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything is nice only that I lost 2 bags of white pepper there and couldn’t find back
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 1월 31일
Thank you for sharing your feedback. We hope to have another opportunity to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

OI MAN PENNY

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
酒店有私人沙灘看日落，度假一流，早餐丰富，值得再來。
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: SL Penang 님, 2024년 1월 31일
Thank you for sharing your wonderful stay with us. We look forward to welcoming you back soon.