야외 수영장, 일광욕 의자

크라운 플라자 피닉스 에어포트 - PHX 여행 후기

3.5 out of 5
크라운 플라자 피닉스 에어포트 - PHX
4300 E Washington St, Phoenix, AZ

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1009개 이용 후기 중 528개" "
평점 8 - 좋아요. 1009개 이용 후기 중 243개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1009개 이용 후기 중 109개" "
평점 4 - 별로예요. 1009개 이용 후기 중 77개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1009개 이용 후기 중 52개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Jane

2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Wayne A

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Karem

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Soap was empty. Hotel looked “tired.” Bath tub was cracked, for example.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 19일
We are sorry for the inconveniences that you may have experienced during your stay. I will take this information that you have given me and will take action to make sure this does not happen again. Thank you for your feedback, and for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Richard

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 19일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, we greatly appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

carolyn

좋아요: 청결 상태
Bad part of town, desk staff perfunctory
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 19일
We are sorry that we fell short of the expectations you come to expect with the IHG brand. I will take this feedback and move forward so no guests experience similar issues. We thank you for the feedback and thank you for staying with us/

4/10 - 별로예요

william

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Housekeeping walking on on my wife in the bathroom after we had just checked in. Didn't even knock on the door. No reason for it as the room had already been cleaned. Never got our wake up call
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
I want to start by saying that we do apologize for the inconvenience caused to you during your stay. We will take action and look into this issue; we greatly apologize for the inconvenience.

10/10 - 훌륭해요

Keith

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice people gave me a extra 2 hours time for check out because my flight was later
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with here at the Crowne Plaza, glad to hear that you enjoyed staying. with us.

2/10 - 너무 별로예요

Edward

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The smell in the lobby was terrible. Hallways smelled bad too. Rooms were not too bad. the overall location had homeless and drug adicts everywhere.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
We are sorry to hear that we fell short of the guest expectations. We Strive to for a great guest experience and a clean room.

6/10 - 괜찮아요

Barry

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Average
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
Thank you for taking time out of your busy schedule to fill out this survey, we greatly appreciate your business and feedback.

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and room was clean. The surrounding area is a bit remote.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
We are so happy to see that you enjoyed your stay with us, we greatly appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Vern

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was small. Only two bath towels for the three of us. Restaurant was woefully understaffed and slow. Food was ok though.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
We want to thank you for this feedback, we greatly appreciate it.

2/10 - 너무 별로예요

Allison

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
We are sorry to hear that we fell short on the guest experience that you come to expect with the name Crowne Plaza

10/10 - 훌륭해요

Linda 님, Monmouth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for giving us this great feedback, we greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Rob

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was how I would have expected. Plenty of parking. Clean and well maintained. Friendly staff.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for taking time out of your busy schedule to give us this great review.

10/10 - 훌륭해요

Colleen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient for a large airport location. Good restaurant. Friendly waitress at the restaurant.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
WE are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, this makes us really happy.

8/10 - 좋아요

Judith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place to stay. Close to airport.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, here at the Crowne Plaza.

8/10 - 좋아요

Gary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms need remodeled. Front desk staff was very helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
We want to thank you for this great feedback, a great guest experience is what we strive for.

6/10 - 괜찮아요

Arief

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
Just ok. Additional parking is hidden fee $12 per day.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
We are sorry that we fell short on the guest experience that you expect when it comes to the IHG name.

8/10 - 좋아요

Tara

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient for a one night stay going to airport
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for taking time out of your busy schedule to give us this great feedback, we greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Becky

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My only negative complaint was that the front foyer was scary and loud. The music was way too loud. There were people not associated with the hotel seated in the immediate vicinity. It was not an inviting area at all. EVERY other aspect of the hotel were totally awesome, wish we could have stayed longer! Thank you!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
We want to thank you for giving us your honest opinion, we greatly appreciate it. We want to thank you and hope to see you again next time you are in the phoenix area.

2/10 - 너무 별로예요

Amber

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for giving u this feedback, without guest such as yourself we could not continue to strive to get better.

10/10 - 훌륭해요

Brandi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our flight was delayed and we didn’t get in until 2 am and they had us in our room within 5 min and allowed a late checkout so we could get some sleep. Everyone was friendly and helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for giving us this great feedback, we greatly appreciate it.

2/10 - 너무 별로예요

David

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
I want to apologize for the inconvenience caused to you during your stay. Our goal is providing a great guest experience for you, we will take this feedback and take immediate action to get on the right track.

10/10 - 훌륭해요

Linda 님, Monmouth

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
We want to thank you for your taking time out of your busy schedule to give us this great feedback.

10/10 - 훌륭해요

Kim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for taking time out of your busy schedule to give us this feedback.

10/10 - 훌륭해요

Dawn

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Proximity to airport.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for taking time out of your busy schedule to give us this great feedback.

2/10 - 너무 별로예요

timothy

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Service calls ignored multiple times, trash all over the parking lot and garage, one elevator out of service doors, wide open with tape across them. Limited hot water.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: kp 님, 2024년 4월 6일
I want to apologize for inconveniences you experienced during your stay, we thank you for this feedback.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 15일
Thank you for taking time out your busy schedule to give us this feedback. We greatly appreciate your business and hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

lindsay

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a lovely time here! Felt clean, well maintained, and I loved that the gave a breakfast voucher since I hate paying for breakfast at hotels. Wonderful experience!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 22일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us! I will make sure to share this with my entire and let them know what we do really does matter. We hope to see you again next time you are in the phoenix area.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

Great
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 22일
We want to thank you for giving us this great feedback. This is what we strive for, is to provide a great experience for our guests, I will be sure to share this with the team.

8/10 - 좋아요

Pierre

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The food is subpar, disappointing Staff is very nice and helpful
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 13일
Thank you for this feedback, we greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Steve

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room had doors to 2 adjoining rooms (not by request). We could hear the conversations of our neighbors. Otherwise the room met our needs for a short nights stay after a late flight. Staff were all very friendly and attentive.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 13일
We want to thank you for taking time out of your busy schedule to give us this feedback. I will be sharing this information with my team to focus on what matters most, the guest experience.

8/10 - 좋아요

Rafael 님, Orlando

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was told that parking was $4 per night, howevwe, I was charged $12 every night. This was the only mishap. Besides this, great hotel to stay.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 13일
We want to start off by saying we apologize for the confusion and any misunderstanding you may have experienced. We will make sure to improve and be clearer on any charges for our future guests.

4/10 - 별로예요

Jerry

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for giving us this feedback, we greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Scott 님, Cherryville

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy access to and from airport.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 13일
Thank you for taking time out of your busy schedule to fill out this survey. We appreciate your business and this positive feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Ayesha

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 4월 6일
Thank you for giving us this feedback, we greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Willem Jacobus

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 6일
Thank you for this feedback, we greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Marilyn

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Waited a very long time for dinner to be served.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 6일
Thank you for this feedback, we greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

VIRGINIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 13일
Thank you for taking time out of your busy schedule to fill out this survey, we greatly appreciate your business.

8/10 - 좋아요

??

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 6일
Thank you for this feedback, we greatly appreciate it.

2/10 - 너무 별로예요

George

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were checked into a room that was already occupied by someone else. The hotel reception laughed it off, seemingly not appreciating the gravity of the situation. The room was dirty and run down. We were also out of soaps (shampoo, etc.); housekeeping neglected to refill the bottles (they're the kind that are fastened to the walls, not the disposable little bottles).
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 6일
We want to thank you for taking time to give us this feedback, we are sorry that we fell short of what you come to expect. Thank you for this feedback, we greatly appreciate it.

4/10 - 별로예요

Penny

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Very rundown
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 5일
We want to apologize for the inconvenience caused during your stay, we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Evan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lite rail nearby to provide access to downtown Tempe & Phoenix!
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 5일
Thank you for taking time out of your busy schedule to give us this feedback.

8/10 - 좋아요

Sateesh

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
close to airport
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 5일
Thank you for taking time out of your busy schedule to fill out this survey, we greatly appreciate your business.

8/10 - 좋아요

Kenneth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 24일
thank you for taking time out of your day to give us this great feedback.

10/10 - 훌륭해요

Cristina

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 3월 22일
We are so happy to hear that you had a great experience with us here at the Crowne Plaza! I will share this with my team and let them know that what they do really does matter during the guest experience! Feedback like this is what makes us excited to keep providing a great guest experience.

4/10 - 별로예요

Marybeth

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 2월 21일
We want to thank you for giving us this feedback. We greatly appreciate it, without it we could not continue to grow.

10/10 - 훌륭해요

Sylvester

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place was amazingly clean. Seemed somewhat upgraded. Shay in the bar was very accommodating. Food and drinks were perfect.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 2월 21일
We are so HAPPPY to hear that you enjoyed your staying with us! I have shared this feedback with my team and they were so excited, we greatly appreciate your business.

8/10 - 좋아요

askiel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
comfortable & clean & easy access to convention center. Good restaurant and reasonable fitness room.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 2월 21일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, we greatly appreciate your kind words as well.

8/10 - 좋아요

Daryl

출장 여행
The lady at check in was awesome. The clerk at check out less so. Felt like I was disturbing her morning by trying to leave at a time that was inconvenient to her
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KP 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking time out of your busy schedule to give us this feedback, we greatly appreciate it. I am also sorry about the inconvenience you may have experienced during your stay; we will address this immediately.