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홀리데이 인 & 스위트 피닉스 에어포트 노스, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 & 스위트 피닉스 에어포트 노스, IHG 호텔
1515 N 44th St, Phoenix, AZ

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 561개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 255개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 82개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 61개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 43개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

mun hyung

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

hee

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel!!
2019년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Michael

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk person was not competent and it took 45 minutes to check us in. There was no sheet on one of the beds and nobody answered to help. The shower flooded after 5 minutes. Parking lot did not feel safe. The wallpaper was scraped off the walls in several places.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 19일
Hello, MichaelThank you for providing honest feedback from your most recent stay with us. We apologize for the inconvenience and falling sure of expectations. We hope to be able to have you back as our guest in the future. Warm regards,Ira

8/10 - 좋아요

Shawna 님, Airway Heights

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 15일
Hello, Shawna Thank you for rating your past stay with us! We look forward to welcoming you back soon!Warm regards, Ira

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay with family
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ira 님, 2024년 4월 12일
Hello, ChristinaThanks for the perfect rating! We look forward to your next visit with us. Warm regards, Ira

6/10 - 괜찮아요

Ella

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff came dropped off bed sheets by throwing it on the coach and saying “I am tired,” and left completely rude and disregarded that I may need assistance. Front desk was great. Extremely small bathroom- if you are tall or a little bit over weight, no offense- but you will barely fit here.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 17일
Hello, EllaThank you for taking the time to rate your past stay and provide feedback. I will ensure we train our team on the proper way to handle situations such as the one you stated in your comments. I apologize for the inconvenience and service you received while staying. We look forward to being able to accommodate you in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Scott 님, Carmel

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Customer Service. Attitude at Front Desk.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 15일
Hello, ScottThanks for providing feedback from your most recent stay. We appreciate you staying with us and will use your feedback to train our team going forward. Thank you,Ira

8/10 - 좋아요

shirley

연인과의 여행
It's much older than I expected and the elevators are actually outside and you walk along an exterior hall to get to your room - I would not have booked this hotel if I'd have known that.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 17일
Hello, Shirley We appreciate you staying with us and providing our hotel with feedback. We look forward to accommodating you when back in the Phoenix area. Thank you,Ira

10/10 - 훌륭해요

Matt

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Burger Theory was a great option for dinner and it was connected to the hotel. Hotel was nice and rooms were clean I’d stay again if the opportunity comes along.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 17일
Matt, I'm happy you enjoyed our amazing Burger Theory restaurant while staying with us. We look forward to having you back in the near future. Cheers,Ira

10/10 - 훌륭해요

Kathryn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ira 님, 2024년 4월 12일
Thanks for the perfect rating! I'm happy you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Paul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Kids loved the pool, adults loved the fire table sitting area where you can still keep an eye on the kids 😀
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ira 님, 2024년 4월 12일
Hello, Paul Thanks for the perfect rating and feedback regarding our amenities! We look forward to your next visit with us. Warm regards, Ira

2/10 - 너무 별로예요

Summer

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ira 님, 2024년 4월 12일
Hello, Summer Thank you for the feedback!Ira

10/10 - 훌륭해요

Laurie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great shuttle service
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ira 님, 2024년 4월 12일
Hello, LaurieThanks for the perfect rating and feedback regarding our service and shuttle! We look forward to your next visit with us. Warm regards, Ira

10/10 - 훌륭해요

Rosemary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely property Nice staff
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ira 님, 2024년 4월 12일
Hello, Rosemary, Thanks for the perfect rating and feedback regarding our team! We look forward to your next visit with us. Warm regards, Ira

8/10 - 좋아요

Jeff

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close and convenient to the airport with a shuttle service
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 15일
Hello, JeffThank you for staying with us! We look forward to having you back as our guest in the near future. Warm regards, Ira

6/10 - 괜찮아요

Ephulance

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
House keeping not thorough, I had to request multiple times for our room to be cleaned, and when they cleaned, they weren’t good. Trash not taken out, tables, sinks counters not cleaned, things not picked up. Television not working, had to ask twice to be fixed, even when it was fixed it was still not working well, maintenance guy said he would bring a new remote and we never heard from them. Restaurant: It was great that kids ate free but staff were not consistent on how many kids and when they ate free, sometimes we got charged, other times one kid ate free and other times two of them ate free. It was so inconsistent. Front desk not welcoming, they don’t explain how things work at check in, when I called for house keeping services, the front desk told me she did not work in housekeeping and didn’t know the procedure if we were to be serviced, she advised I leave a msg for a housekeeping supervisor (omg), I have to ask for her supervisor to get me more information. I travel quite often and honestly I was very disappointed in this hotel.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Phoenix Airport 님, 2024년 4월 17일
Hello, Ephulance, I first would like to thank you for staying with us and providing detailed information about your stay. We're disappointed to see that our team fell short of our expectations in numerous areas. We hope we can have you back as our guest to display the exceptional service our team is norm to providing. Please reach out to our property leadership team if we can be of any assistance going forward. Thank you,Ira

10/10 - 훌륭해요

Traci

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay next to airport
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 3월 20일
Thank You for taking the time to write this review. We appreciate and value your feedback.

8/10 - 좋아요

Steve

More than adequate.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 3월 6일
Thank You for the time to rate our hotel. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Brian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 3월 2일
Thank You for the 5 out of 5 rating, We appreciate and value your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Jesus Ernesto

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 3월 20일
Thank You for the 5 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Teresa

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 2월 21일
Thank You for the 5 out of 5 rating, We appreciate and value your feedback.

8/10 - 좋아요

Danielle

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The room is spacious and clean, but the bathroom was not in great condition. The roof above the shower was peeling from being wet and there was a hole in the paint so it looked really bad.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 2월 10일
Thank You for taking the time to write a review, We appreciate and value your feedback. I apologize for the inconvenience of the bathroom. We will definitely get that addressed

8/10 - 좋아요

Jeffery

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location to Phoenix airport. Lots of homeless walking along the busy noisy street (44th st). My first floor suite had a musky/mildrew smell.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 2월 3일
Thank You for taking the time to write a review, We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great Hotel that doesn’t break the bank! There are a few homeless people down the street but they really weren’t in the area of the hotel. But overall great hotel!
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 2월 2일
Thank You for taking the time to write a review about your stay with us. Happy that you enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Miles

가족 여행
We enjoyed our stay. Friendly staff and the room was clean and comfortable.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 2월 1일
Thank You for taking the time to rate and review our hotel. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Kyle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The property was beautiful overall, a very nicely run hotel. However, there were no USB ports in the room and the complimentary coffee in the lobby was disgusting, brown water I believe. I was forced to purchase a $20 breakfast just to have a good cup of coffee. The area around was a bit rough. I know real estate bear the airport is cheaper but this was on a whole new level.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 31일
Thank You for taking the time to write a review. We appreciate and value your feedback. I apologize for the problem with the coffee in our lobby. Thank You again for taking the time

8/10 - 좋아요

Samuel 님, Brookfield

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Do yourself a favor and get the chicken tenders.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 31일
Thank You for taking the time to rate out hotel. We appreciate and value your feedback

8/10 - 좋아요

Peggy

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 3월 20일
Thank You for the 4 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Maria Elena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 2월 21일
Thank You for the 5 out of 5 rating, We appreciate and value your feedback.

8/10 - 좋아요

Marvin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
B
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 27일
Thank You for the 4 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback.

10/10 - 훌륭해요

lynette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 20일
Thank You for the 5 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback

6/10 - 괜찮아요

DOUGLAS

2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 20일
Thank You for taking the time to rate our hotel. We appreciate your feedback. Would like to know what we could have done better to make your stay better

10/10 - 훌륭해요

Eric

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 20일
Thank You for the 5 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback.

8/10 - 좋아요

Mark

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 20일
Thank You for the 4 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback

4/10 - 별로예요

Brett

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 13일
Thank You for taking the time to rate our hotel. I wish that there was something that we could have done for you to have a better experience here with us.

6/10 - 괜찮아요

Cathrine 님, Picture Butte

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I thought the breakfast was included, it wasn’t. The desk had no staff in the evening when I tried to call down. For the price I won’t stay there again. It was clean and safe. The staff wasn’t particularly friendly.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for taking the time to write a review. We appreciate and value your feedback.I sincerely apologize for the issues that you had while staying with us. We pride ourselves on our great service. I will definitely speak with the front desk team

10/10 - 훌륭해요

Roberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Spacious, clean, great!
My wife was traveling back home and stayed along with my sister in law and her family. They loved it how big the rooms are and how big and clean everything was. Very different to an Holiday Inn Express which is what we usually book. Very recommended.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank you for taking the time to write a review. We appreciate and value your feedback. We hope you stay with us again when in the area.

10/10 - 훌륭해요

lynette

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for the 5 out of 5 rating.We appreciate and value your feedback

2/10 - 너무 별로예요

SUE

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No wake up call heat did not work
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for taking the time to leave a review.I sincerely apologize for the issues that you had with no wake up and also the heater not working. I truly am sorry and will make sure and speak with the appropriate departments

10/10 - 훌륭해요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice!
Very nice and comfortable rooms. Check in & check out was very easy. The only draw back was that the elevator was down for a couple days, but we were only on the 2nd floor. Road noise is to be expected on he road side.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for taking the time to write a review, We appreciate and value your feedback.I sincerely apologize for the issues with the elevators and passed on the information to our maintenance department.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Furniture was dated. Musty smell.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for taking the time to write this review. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Wendy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Elevators not available for early morning checkout. Thank you for the shuttle to airport great service!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for taking the time to write a review. I sincerely apologize for the issues with the elevators, it appears that the unexpected rain wet the sensers causing them to malfunction. Thank You again for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Henry

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I really enjoyed my stay, the rooms were very clean and quiet.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for taking the time to write a review. We appreciate and value your feedback.We next time that you are in town you decide to stay with us again.

10/10 - 훌륭해요

lynette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Thank You for the 5 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Pakinai

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 27일
Thank You for the 5 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback.

8/10 - 좋아요

S

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 13일
Thank You for taking the time to rate our hotel. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

david rodolfo

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
exelente lugar cuartonlimpios y sabanas y almoadas muy comdosas yodo perfecto me encanto la zona donde ay lumbrada para el frio en la noche y la alberca climatizada
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 12일
Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña. Apreciamos y valoramos sus comentarios.Gracias por estar con nosotros.

4/10 - 별로예요

Michelle

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
I was really frustrated about their breakfast. We travelled as a family of 5. I added breakfast for 2 as this was the only option when I made the booking. When I checked in I asked front desk about the breakfast for the remaining 3 of us. They charged me additional $20 for the 3rd adult and said the kids are free ( 12 and 10 years old). The next morning, the restaurant staff mentioned they only had 2 people listed for breakfast and they needed to charge us for the rest of three ($16.95 per person). I had to go back to talk to the front desk and they said they forgot to notify the restaurant our room should include breakfast of 3. So at the end the restaurant charged us additional $18.42. So just for the breakfast for 5 of us, I paid $10 when booking + $20 when checked in + $18.41 at restaurant = $48.41. Very frustrated!!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 6일
Thank You for taking the time to write this review. We appreciate and value your feedback. I sincerely apologize for the issues that you experienced with the breakfast. If you are able to contact the hotel directly we are more than happy to reverse the charges that you paid.Thank You

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 7일
Thank You for the 10 out of 10 rating. We appreciate and value your feedback

10/10 - 훌륭해요

Juan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to the airport, shuttle included.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Juan 님, 2024년 1월 7일
Thank You for the 5 out of 5 rating. We appreciate and value your feedback