내부 입구

홈우드 스위트 바이 힐튼 피닉스 - 빌트모어 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 532개 이용 후기 중 312개" "
평점 8 - 좋아요. 532개 이용 후기 중 143개" "
평점 6 - 괜찮아요. 532개 이용 후기 중 39개" "
평점 4 - 별로예요. 532개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 532개 이용 후기 중 14개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
객실 조리시설 이용 가능하며 호텔 수영장 시설도 훌륭함
객실에 조리시설이 있어서 편하게 이용하였으며, 호텔 내 수영장도 잘 이용했습니다. 수영장에는 바베큐 그릴이 2개 준비되어 있었습니다. 아침 조식은 다소 음식 공급이 늦어져서 불편하였지만, 대체적으로 음식은 깔끔했습니다.

6/10 - 괜찮아요

Michael

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Little sun by pool area
2024년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jasmine

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious
2024년 3월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

DiAnne

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Don’t pay extra for the Studio Suite/kitchenette w/multiple rooms…noisiest hotel room ever. Also had to go to the front desk for towels, coffee, trash bags…every day.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: -Lucy 님, 2024년 3월 16일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay in our Suite. Your comments regarding noise disturbance and the need to request basic amenities daily are concerning, and we take them seriously. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay.Please know that we are addressing these issues internally to ensure that they are rectified promptly. Your input helps us to identify areas for improvement, and we appreciate your honesty. Thank you again for bringing these matters to our attention. Hope to see you next time.

8/10 - 좋아요

Viatcheslav 님, Saint Joseph

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location is good, 10 min from the airport, shopping mall across the street with restaurants and grocery stores. Breakfast, coffee and fruits available whole day. Spacious suits. Tired bathroom, very small pool with cold water.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: -Lucy 님, 2024년 3월 16일
Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated our convenient location, ample amenities, and spacious suites. We apologize for any inconvenience caused by the condition of the bathrooms and the size of the pool. Your comments are valuable to us, and we'll use them to improve our services. We hope to welcome you back for an even better experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

Ral 님, Sitka

Very convenient and comfortable
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Lucy Jones 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your recent stay at our hotel! We are glad you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon!

10/10 - 훌륭해요

Brett

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The 2-bedroom suite was the perfect size for my family, which includes 3 big teenage boys.

4/10 - 별로예요

Meghan Elaine 님, San Francisco

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is not a good experience for business travelers. The halls and my room also have a faint and unpleasant mustiness and old food smell. The ceilings are low and the lighting is a weird LED tone. There is no real restaurant at which to eat. No bar area to sit at and work. The bed is only so so and so is the shower. The decor is very 1990s. Evening staff was a little rude except for a nice man painting the elevator area. Morning staff was ok.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marjorie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All was lovely. Thanks
2023년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gordon

2023년 11월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Dawn

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was extremely dirty, counter top was not wiped off, furniture had extensive stains, carpet was stained and pulling away from walls, bathroom had dirt in corners, windows were open and not locked when we entered and one wouldn’t close all the way. Laundry was not available, elevator was broken, the blow dryer was missing and there was no ice available. This was a last minute booking and I would never stay again! We did Alex the maintenance person who came to fix the AC.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shandaryn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stacy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Highly recommend
Staff friendly. Safe. And felt comfortable about sons stuff being left in his car prior to moving into college.
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wendy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Na
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My Stay.
The staff was amazing and very helpful. The food was delicious and fresh. The room was amazing but was lacking a few items. Only one pink sugar and only one regular coffee. I was unsure about the trash cans. None in the kitchen, and no bag in the one in the dining area. Not sure if it was a trash can. Also, the phone would ring one time, then about an hour later, it would ring again and again in the morning. When I picked up the phone, there was no dial tone. (Ghost maybe) :) Otherwise, very nice hotel. I will stay there again.
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 16박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great!
2023년 7월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sarah

가족 여행
별로예요: 청결 상태
The property was nice. Probably updated a few years ago The room was large. It came with a fridge and a small stove. The concerns I had were: the smell of the room. It had a weird smell. Like a wet dirty towel. The breakfast that was provided was cold. There is a Main Street where our room was and for some reason at night people like race down it and you can hear it from the room. The staff was friendly. But doubt I’d stay here again.
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

STERLING

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Always high quality of service
2023년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peter

2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MinhDao

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Great
2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Patrick

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel, a little on the expensive side but they do a great job. Thanks
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bruce

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michael

2023년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

DeLynn

2023년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Celeste

2023년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jim

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
The location and ease of parking are positives. The front desk staff did not inform us that the room would not be cleaned during our stay. A little more info during check in would be appreciated.
2023년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

DESPINA

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
My husband got bed bugs from his two night stay. His entire body is covered in bites. When I confronted the manager, he said they conducted a search and found no bugs, however the doctors he saw say otherwise. Now we have to pay exterminators to see if we can salvage our expensive luggage or throw it away. I have shown the photos to their staff and all they could offer was an apology and insist it wasn’t their fault.
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mona

2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stella

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is my second time stayieng in this property and I love it...very nice staff and nice rooms. Very food locations. Im traveli for work and it is my favorite hotel.
2023년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelly

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Happy with our stay
Fast no hastle check in. Room was clean.
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mercedes

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My Stay in Phoenix
The mattress on the bed wasn't good very soft and old. The Sofa in livingroom was ripped. Overall is was ok. Hilton needs to put in some money into improving this property. It does carry the Hilton name!
2023년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Diana

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
When we arrived and went to our room, The curtain was broken, the toilet paper holder came off the wall and when I turned shower on the handle came off. Next morning toilet didn’t flush and towel rack came off one side. We walked out to the desk and the girl at the desk was beyond rude. I gave her the list and asked that we either be able to move to another room or could she have someone come fix the main things while we were gone. She looked at me Like I was from mars and then looked back at what she was doing. Zero response. When we returned we asked if they were able to fix the shower and toilet and she said everything was fixed. The only thing that worked was the toilet. We were there 2 nights and it was an expensive room. I have stayed at Hilton for years and I honestly don’t think I will go back for the next trip. You seriously need to retrain staff to make sure rooms are up to standard every time a guest leaves. Your front staff could use a little course in customer service.
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kimberly

2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marcellina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Denise

2023년 3월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mario

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice Place to Stay
Nice locations. Very clean.
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

patty

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rachel

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was nice, the staff was so very nice and the hot breakfast was good.
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer 님, Glencoe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is great! Right across the street from tons of restaurants and Whole Foods and LA fitness. The hotel is staffed with very nice people even the breakfast help was amazing! Always clean and full of food and coffee. Rooms very large and comfortable and clean and new. I really had no complaints and I can always find something to complain about. The pool was clean and heated.
2023년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Annie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sheila

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Gym and grocer across the street Didn't like the hotel ,need upgrade,old decor
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our room was definitely spacious & definitely accentuated my big family. Staff were friendly. Great part of town to stay. If we ever visit Phx again we will definitely stay with them again.
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Titus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alejandra

2023년 3월에 2박 숙박함