4 개의 레스토랑, 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 제공(세계 요리)

홀리데이 인 리조트 푸켓 수린 비치, IHG 호텔 여행 후기

4 out of 5

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 768개 이용 후기 중 273개" "
평점 8 - 좋아요. 768개 이용 후기 중 323개" "
평점 6 - 괜찮아요. 768개 이용 후기 중 110개" "
평점 4 - 별로예요. 768개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 768개 이용 후기 중 21개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

JUHONG

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

jin young

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
아이와 함께하는 여행이라면 추천
오래된 호텔이었기때문에 청결이나 침대상태가 썩 좋지는 않았다. 하지만 아이와 함께하는 여행이라면 별 백개! 키즈 프로그램 너무좋음!! 키즈 프로그램 메니져 "Peach"아저씨 너무 친절^^
2023년 12월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

taehyun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2020년 2월 8일
We very much appreciate your review regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort

8/10 - 좋아요

YOUNGJIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
we enjoyed our stay!
Check-in was fast and proceeded with hospitality from the front desk staff. They gave us a room on the first floor which access easily to the pool. But unfortunately, there was mold smell and we asked to change. Their manager responded very quickly and apologized. They tried their best to change our room to a higher floor. They were somewhat late but their attitude was sincere and apologized to us and I didn't have any compliant about the room condition!! And it's easy to access to the beach which is just in front of the hotel and we really enjoyed the sunset there. Breakfast was reasonable and my 3 year old son really liked the foam party! Overall, we enjoyed our stay there. Thank you!
2019년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2020년 2월 8일
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

6/10 - 괜찮아요

SOONSANG

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
룸, 직원서비스는 기대하지 마세요!
오래됐는지 룸컨디션이 별로였고, 커튼에서 냄새가 많이 났어요..직원들이 적기도 하고 서비스마인드 1도 없어요.. 약속한 사항을 전혀 지키지도 않고 세번이나 찾아갔음에도 또 기다려야 하는데 미안하다는 말 한번 없어요. 4성은 절대 아닌듯요! 그럼에도 아이들 수영장이 재미있어서 평가를 후하게 줍니다.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 10월 31일
Dear SOONSANG, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

WonseokEoh 님, Seoul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
가족 여행에 특화된 시설 및 서비스, 직원들이 매우 친절하고 키즈 프로그램이 많으며 수린 비치와 가깝다.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 10월 9일
Dear WonseokEoh, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

Hotel pool water quality management required and front desk staff did not handled deposit properly
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 8월 24일
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태
1동 풀테라스에 머물렀는데 하수구 냄새가 너무 심해서 자면서도 과로웠고 초반 번호라 풀테라스지만 바로 앞이 풀이 아닌 식음료를 파는 바였습니다. 서양 크루들은 서양인에게만 친절하더군요. 수영장과 키즈센터에 있던 태국 직원분들은 친절했지만요. 오래 머물 곳은 아니고 공항 가기 전 반나절 놀다 오기 적당한 곳 같습니다. 주변 상권도 좀 있으니 마지막 날 즐기기 괜찮아요. 하지만 재방문은 안 할 것 같습니다
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 8월 23일
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Exellent
Very kind staff and service. Nice and clean pool. Market, laundary and many shop near hotel. I will go to again.
2019년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 8월 23일
Dear Anonymous, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - 좋아요

jeongmi

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
에어컨소리가 엄청크다. 2층침대는 12살 9살아이가 쓰기에적당했다. 수영장수질에 신경을 더 썼으면한다
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 8월 23일
Dear jeongmi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
약간 내부에 오밀조밀 만들어 놔서 답답한감이 있습니다. 앞서서 썬윙 방타오에 있어서 개방감면에서 떨어집니다. 수린비치 5분거리지만 호텔 관리가 안되는 비치라 약간 더럽고 호텔자체가 돈쓰게 유도가 많았네요. 음식은 비싸고 맛없었네요..
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 8월 23일
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

8/10 - 좋아요

Jee Hyen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
전반적으로 만족. 그러나-
아이들이 있는 가족에게는 정말 좋은 호텔이지만 수영장 물이 깨끗하지않았음. 모기도 좀 많았음 그것외에는 전반적으로 만족함
2019년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Novotel Team 님, 2019년 5월 25일
Dear Jee Hyen, Thank you very much for choosing to stay with us at Novotel Phuket Surin during your recent vacation in Thailand.we are looking forward to having you back to your favorite place in Phuket for the next memorable experience soon!

2/10 - 너무 별로예요

Juyoun

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
하수구 계속막혀서 더러운거 계속 올라오고 ㅠㅠ 무슨 호텔에 상비약도 없어요.. 암튼 위생이 영 별로였네요
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Executive Assistant Manager 님, 2019년 5월 7일
Dear Juyoun, At Novotel Phuket Surin, we are dedicated to creating the best experiences for our Guests. We would like to apologize for not delivering the experience you were expecting. We will look forward to welcoming you back on your next journey. All the team wishes you an excellent day, Executive Assistant Manager

8/10 - 좋아요

Dongha

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Executive Assistant Manager 님, 2019년 4월 9일
Dear Dongha, Many thanks for choosing Novotel Phuket Surin for your Holiday destination. We do hope that we will have an opportunity to welcome you again. All the team wishes you an excellent day, Executive Assistant Manager

10/10 - 훌륭해요

SUHYUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족여행대만족
아이 동반이라면 적극 추천합니다. 다만 리조트내 산책 공간이 없어 아쉬웠습니다. 체크아웃하고도 놀다가 샤워룸을 제공해줘서 편했습니다. 리조트내에 있는 인발라스스파는 굉장히 만족스럽습니다.투숙객할인받으면 비싸지도 .않습니다.비치도 바로 연결되있어 이용이 편리합니다
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Executive Assistant Manager 님, 2019년 4월 2일
Dear SUHYUN, We are so happy that you had such a great family time at the Resort, and enjoyed and enjoyed the great facilities for both kids and parents. Also, the In Balance Spa is recognized as one of a Signature on the Island. Again, we appreciate you taking the time to leave us a review and we look forward to seeing you again soon. All the team wish you an excellent day, Executive Assistant Manager

8/10 - 좋아요

Jun Young

좋아요: 객실의 편안함
아이동반 가족여행으로 최고 좋은 다수의 호텔 프로그램 및 이벤트 하지만 음식은 그저그렇고 숙소내부도 부대시설 대비 신경을 덜 쓴 느낌
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Executive Assistant Manager 님, 2019년 3월 21일
Dear Jun Young, Many thanks for choosing Novotel Phuket Surin for your Holiday destination. Since we are a truly Family resort so we have many more fun activities for both kids and adults from our Siam Adventure Club including; a cinema room, a wow cow ice cream shop, toy & candy store, an arcade game room, and pool activities etc. We also delighted that you enjoyed with our Quality of food. We will look forward to welcoming you back to our Family Resort soon. All the team wishes you an excellent day,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아이들과 함께 가기 좋은 호텔이에요
가족여행으로 5일동안 머물렀는데 아이들과 함께 하기 좋은 호텔이었어요. 키즈프로그램이 잘 되어있고 수영장에 슬라이드가 두개있어서 아이들이 좋아했어요. 다만 조식이 매번 비슷했던것이 아쉬웠고 룸은 오래된 느낌이었지만 깨끗했어요.
2019년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Executive Assistant Manager 님, 2019년 2월 25일
Dear Valued guest, Thank you for sharing your experience online. We were glad that you have enjoyed the quality of our Family-Friendly resort, should it be for the swimming pool with 2 water slides, as well as the cleanliness of our room. On the other hand, we are sorry to read about your breakfast experience. Be sure that we will review your comment and taking to our account for the further improvement so we can deliver great experiences for our Guests. We do hope that we will have the chance to welcoming you back in the future. All the team wish you an excellent day, Executive Assistant Manager

8/10 - 좋아요

KYOUN

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
편리하고 주변은 좋으나 청결 개선 필요
체크인은 정말 빠릅니다. 보증금은 3000바트이고 카드결제합니다. 어린이들을 위한 프로그램이 잘 되어 있고, 수린비치가 다른 비치보다 물이 깨끗하고 파도가 재밌어서 식사를 호텔에서 해결합니다. 이 때 방번호를 얘기하고 나중에 보증금에서 차감합니다. 생각보다 이게 정말 편리했습니다. 하지만 객실에 날파리, 개미가 많았고, 시설이 노후화되었습니다. 가까운 주변에 Relaxy 마사지, 식당들이 있어서 멀리 나갈 필요 없습니다. (푸켓 택시비 정말 비싸거든요.) 몽키트래블, 와그 등에사 섬투어 신청할 경우 추가 교통비 발생합니다. 인당 200바트(6천원, 왕복). 참고하세요.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 2월 13일
Dear KYOUN, It was a pleasure welcoming you at Novotel Phuket Surin and delighted that you had such a great stay. ! The resort is ideally located on Surin Beach, considered by the locals as one of the most beautiful on the Island. We were delighted that you have enjoyed the convenience of our payment, the InBalance SPA and we do hope that you will have the chance to experience the Quality of the Treatments again during a next visit. Could we share you that we do propose Free Shuttle Service to Patong 3 times a day so you can the easy access to the other famous attractions in Phuket. On the other hand, we are sorry regarding the room condition, rest assured we have addressed your comment into our account for the improvement, so we can deliver great experiences for our Guests. We will look forward to welcoming you back to our Family Resort soon. All the team wish you an excellent day, Executive Assistant Manager.

8/10 - 좋아요

문희

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 1월 29일
Dear 문희, Many thanks for choosing Novotel Phuket Surin for your Holiday destination. We do hope that we will have the chance to welcoming you back soon at Novotel Phuket Surin, Phuket Family Resort. Warmest Regards, Assistant General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 1월 29일
Dear Valued Guest, Many thanks for choosing Novotel Phuket Surin for your Holiday destination. We do hope that we will have the chance to welcoming you back soon at Novotel Phuket Surin, Phuket Family Resort. Warmest Regards, Assistant General Manager

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2019년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 1월 29일
Dear Valued Guest, Many thanks for choosing Novotel Phuket Surin for your Holiday destination. We hope to hear from you soon and we do hope that we will have the chance to welcoming you back soon at Novotel Phuket Surin, Phuket Family Resort. Warmest Regards, Assistant General Manager

8/10 - 좋아요

yunjung

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시끄러운 호텔
듣던대로 키즈프로그램리 알차게 잘 되어있어 어린이 동반 가족에게 좋을거 같았다.그러나 그래서 광장히 시끄럽다.러시아 가족들이 아주 많고 그들은 아주 시끄럽고 매너가 부족한 사람들이 많았다.밤늦게까지 풀 사이드 바에서 술마시며 떠들어댔다. 아무도 제지하는 사람은 없었다. 호텔 주변 비치는 아름답고 가까워서 좋았다.
2019년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 1월 29일
Dear yunjung, Thank you for sharing your experience online. We were glad that you have enjoyed the atmosphere at our resort. On the other hand, we are sorry regarding the quests. Rest assured that we will review and address any loophole so we can improve further on delivering great experiences. We do hope that we will have the second chance to welcoming you back soon so you could enjoy a true Novotel Experience. Warmest Regards, Assistant General Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아이들 위주의 호텔
아이들 동반한 가족 여행에 최적의 호텔이었습니다.
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 1월 10일
Dear Valued Guest, We were delighted to welcome you at the resort, and that you had such a great time with our Family Resort! We will look forward to welcoming you back soon so you could enjoy a great holiday in the near future. Warmest Regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔은 아이들 위주로 되어있어서 아주 편했습니다. 수영장도 안전요원이 상주하고 있어 아이들이 놀기에도 좋았습니다. 다만 해변이 어린 아이들 데리고 걸어가기에는 조금 먼듯합니다. 이외 호텔 직원들의 친절함과 아이들 프로그램 모든건 아주 만족스러웠습니다.
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 1월 10일
Dear Valued Guest, We are so happy that you have enjoyed your stay, for the comfort of our resort and amenities for kids, the swimming pool, the daily entertainment programs for families. But most importantly, it is our Pleasure that you could have enjoyed the dedicated attention of our teams. We will look forward to welcoming you back soon so you could enjoy a great holiday at our Family Resort. Warmest Regards,

8/10 - 좋아요

YOUNMI 님, korea incheon

아이들과 놀기에 최고에 호텔입니다.
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Natsuda 님, 2018년 9월 4일
It is a pleasure reading how much you have enjoyed the family atmosphere and resort facilities. We would be more than happy to welcome you back to your holiday home again in the near future for true Novotel experience. Tropical regards, Alexandre H. General Manager

8/10 - 좋아요

Shin Young

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Natsuda 님, 2018년 8월 21일
Dear Shin Young, Thank you for sharing your review online. Our Heartists has a passion to delight our guests and I’m glad to read that we have successfully contributed to create memorable holidays. We will look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

10/10 - 훌륭해요

HYUN WOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
수영장 시설도 좋고 조식도 괜찮고 방도 좋았습니다. 사람들도 많이 붐비지 않았구요. Kid Program이 잘 되어 있어서 아이들도 재밌게 놀았습니다. 다만, 리조트 인근에 레스토랑이나 마사지가 별로 없는게 단점이었네요(10여분 걸어 나가야...)
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Natsuda 님, 2018년 8월 17일
Dear Hyun Woo, Thank you for sharing your great review online. It is a pleasure reading how much you have enjoyed the unique atmosphere of our tropical resort, resort activities, the comfort of rooms as well as a warm service from our Heartists. We aim to offer the best products and services to our guests, and we couldn’t be happier to know that you spent great holidays with us. We will look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

10/10 - 훌륭해요

tae hune

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아이들과 함께 휴양형 가족여행 목적으로 최적화된 호텔
아이들과 함께하는 장기여행인지라 아이들이 지내기 좋은 호텔이 선택이 기준이었는데....수린비치에 있는 노보텔은 이런 목적에 최적화된 호텔임. 번잡한 곳이 아니라 안전에 문제가 없고, 수영장 수심도 1.2미터로 적합하고, 애니메이션과 컴퓨터 게임을 비롯해 매일 다르게 운영되는 키즈클럽도 아이들의 흥미를 끄는데 유용했음. 직원들이나 식당 운영도 만족스러움. 다만, 하루 서너차례 무료셔틀을 운영하기는 하지만 파통을 비롯해 주변지역으로 자주 이동을 해야하는 사정이 있거나 단기여행자라면 대중교통을 이용한 주변접근성에서 약간 문제가 있을 수 있지만 호텔앞에 있는 사설택시를 다소 비싼 가격에도 이용할 마음의 준비가 되어있다면 교통도 문제없음.
2018년 7월에 21박 숙박함
답변 제공: Natsuda 님, 2018년 8월 17일
Dear Tae Hune, Thank you for sharing your feedback online. At Novotel Phuket Surin, the team is entirely dedicated to create experiences our guests love. It is a pleasure reading how much you have enjoyed the unique atmosphere of our tropical resort as well as a warm service from our Heartists. We will look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Tropical regards, Alexandre H. General Manager

10/10 - 훌륭해요

BYOUNGSEOG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적인 분위기나 관리상태가 잘되어있어 좋았던 것 같습니다. 일부 룸들의 리모델링이 진행되고 있어 번잡하지않았던 게 더 여유 있는 시간을 보낼 수 있었습니다.
2018년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Natsuda 님, 2018년 8월 6일
Dear BYOUNGSEOG, Thank you for sharing your feedback online. We always love to read how much you have enjoyed your holiday with us. We aim to offer the best products and services to our guests, and we couldn’t be happier to know that you spent great holidays with us. We will look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

6/10 - 괜찮아요

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
테라스 문을 열고 나가면 바로 수영장으로 연결되어 있어서 좋았어요. 와이파이는 편리하게 연결되고 잘 터졌어요. 근데 룸이 너무 작고 룸컨디션은 별로였어요.
2018년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2018년 3월 15일
Dear 윤, Thank you for sharing your thoughts on the experience you have been having at our resort on your recent stays. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your room with pool access as well as our great wifi signal. However, please be sure that I am taking your comments into account regarding the room condition into account for further improvement as we strive toward excellence.This feedback is important for us to know and improve our customer experiences as we strive toward excellence. Thank you once again, we definitely look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Tropical regards, Fraser Ross General Manager

8/10 - 좋아요

KIM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2018년 3월 15일
Dear KIM, Thank you so much for taking your precious time to give us a perfect score rating and such a great review. Thank you once again, we definitely look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Tropical regards, Fraser Ross General Manager

10/10 - 훌륭해요

jee 님, seoul

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용한 수린비치에서 가족여행으로 추천하는 호텔
푸켓의 첫방문이지만 복잡한 빠통보다는 조용한 해변에서 휴식하고 싶어 예약한 노보텔 푸켓 수린비치 리조트입니다. 성인4명, 어린이2명이 함께 머무를 수 있는 숙소를 찾던 중 검색하게 되었는데 2개룸이 커넥팅되고 가운데 거실이 있는 스위트룸으로 예약하였습니다. 시설은 좀 노후되었으나 깨끗하게 관리되었고, 무엇보다도 직원들이 너무 친절해서 휴가 시 좋은 서비스를 받는 느낌이었습니다. 키즈시설이 잘되어있고 키즈 액티비티가 다양하게 시간별로 시행됩니다. 매일 애니메이션 영화도 3회 상영되고 빠통까지 셔틀버스도 제공되어 편리합니다. 수린비치 이용 시 비치타올도 렌트할 수 있고 오전 7시부터 저녁 8시까지 오픈되는 수영장 이용도 편리하고 좋았습니다. 우기시즌이라 모기가 많았지만.. 방에 전기모기향이 비치되어 있어서 좋았습니다. 외부에서는 모기기피제를 이용하심이 좋으실 듯 합니다. 다시 푸켓에 간다면 재방문하고 싶은 노보텔 푸켓 수린비치리조트였습니다.
2017년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2017년 10월 16일
Dear Jee, First of all, I have to thank you for sharing your thoughts on the experience you have been having at our resort on your recent stays. I am delighted to hear how much you enjoyed the best experience at our resort and appreciate your compliment about our facilities, kids activities and also services from our team member. At Novotel, we are dedicated to creating experiences our guests love, we are truly sorry to read that your experience room door at your room. Be sure that I am taking your remarks into account for further improvement. And we definitely look forward to welcoming you back in the future for many more great moments here at Novotel Phuket Surin. Tropical regards, Fraser Ross General Manager

8/10 - 좋아요

Gyuwan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This hotel is very nice and a lot of swimming pool.
2017년 8월에 1박 숙박함
Dear Gyuwan, We are delighted to hear that our facilities could make you happy during your stay especially our swimming pools. It would be our pleasure to serve you again during your next holiday in Phuket. Tropical regards, Fraser Fraser Ross General Manager

10/10 - 훌륭해요

chung yeab

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
베리굿
모든게 만족스러워서 소문내면 방값 올라가고 부킹하기어려울까 망설여집니다.
2017년 8월에 4박 숙박함
Dear Value Customer, We are really happy that you left Novotel Phuket Surin Beach Resort with a nice experience and had such an amazing stay with us. The resort is located in a very quiet and relaxing area, and we are always trying to keep our facility and service quality high for our guests' satisfaction. We are glad that you acknowledge it. We really hope to see you again soon for more perfect experiences. Tropical regards, Fraser Fraser Ross General Manager

10/10 - 훌륭해요

Jonghwa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
어린이 동반 여행자에게 탁월
어린이 동반 여행자에게 탁월한 선택. 무료 어린이 프로그램이 많음. 직원들이 매우 친절.
2017년 7월에 4박 숙박함
Dear Jonghwa, We are delighted to hear that our facilities could make you and your children happy during your stay. It would be our pleasure to serve you again during your next holiday in Phuket. Tropical regards, Fraser Fraser Ross General Manager

8/10 - 좋아요

Nam-Jin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
좋은 호텔이지만 에어콘에 곰팡이 냄새가 많이 났음
에어콘에서 곰팡이 냄새가 많이나서 머리가 아플지경이었습니다. 물놀이장이 있어서서 아이들에게는 좋았지만 곰팡이 냄새를 좀 제거해주었으면 합니다.
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 23일
Dear Nam-Jin, Thank you for your feedback. I am delighted that you were impressed by our swimming pool. However, I apologise for air condition. I will pass your comment to the team and address it accordingly. It would be great to see you back. Tropical regards, Fraser Fraser Ross General Manager

10/10 - 훌륭해요

hyunjin 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서비스짱~~!!
직원들이 아주 친절하고 수시로 방상태점검해주며 서비스해주었습니다~!! 수린비치가 가까워서 좋았고 걸어서 갈수있는 타이식당과 편의점이 있어요~ 파통으로 가는 호텔버스이용가능해요~~!!
답변 제공: General Manager 님, 2016년 12월 2일
Dear valued guest, Thank you for your time to write a fantastic feedback. We are so delighted to hear that you enjoyed our hotel especially staff. We hope to welcome you and your family again next time you plan to Phuket. Fraser Ross General Manager

2/10 - 너무 별로예요

JI HYUN 님, seoul. korea

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
힐튼의 이름(mud)에 먹칠을 하는 호텔
최악의 호텔 호텔 수영장, 휘트니스, 로비내 식당 등등 언제부터 언제까지인지 기본적인 설명 전혀 없음 객실에서 나무가 습기에 절은 곰팡이 냄새가 남 더 최악은 청소 상태! 침실 가운데 보조등 있는 벽에 오물이 튀어 있는 자국 선명함 침대 옆에 구석에 휴지가 떨어져 있고 욕실 벽도 오물이 튄 자국이 있었다. 샤워 빨리 하고 싶고 객실에 있기 싫고 당장 밖으로 나가고 싶은 기분만 드는 호텔이였음 로비만 잘해놈 와이파이도 로비만 됨 최악이다 진짜 공짜 숙박 줘도 안감. Worst hotel When starts and ends within a hotel swimming pools, fitness and a lobby restaurant and so on basically no explanation at all that Trees in the cabin humidity in temple is musty smell is a person Among the bedroom! is worse than cleaning state subsidies for any traces of dirt bounced on the wall, and clarity A pause in the corner next to the bed away and there is bathroom walls, and dirt marks. I want to shower as soon as it inside the room, I don't want to go out right now the mood for a hotel that have to pay only iyeosseum Well he's created only the lobby Wi-Fi also becoming only the lobby It couldn’t be worse. Really given free accommodation the lining.

4/10 - 별로예요

Yongho 님, 서울특별시

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
세계적인 호텔체인 힐튼이라는 이름에 먹칠하는 호텔입니다
가장 좋았던 점은 위치입니다. 물론 사실 방상태나 객실의 편안함도 양호했죠. 하지만 문제는 호텔 서비스가 굉장히 불만족스러웠습니다. 정말 최악이였던 점은 1층에 있던 호텔 레스토랑에서 일하는 어떤 남자, 정말 여행 내내 절 불쾌하게 했습니다. 영어도 잘 못할뿐더러 룸서비스로 음식을 주문하였을때,잘못된 음식을 가져와놓곤 맞다고 우겼고 룸서비스를 주문할때 분명히 음식 넘버까지 말하며 주문했음에도 잘못된음식이 왔다는건 여기가 싸구려 호텔과 제대로 교육되지 않은 직원들이 있다는거 밖에 더 되겠는가? 그리고 문제의 남자는 매우 불친절했으며 기본적인 서비스 태도 또한 되있지 않았습니다. 정말 투숙하는 내내 그사람의 얼굴이 떠올랐고 그사람을 마주칠때마다 정말 불쾌했죠. 투숙일이 끝나고 우린 당연히 룸서비스를 지불하지 않았습니다. 또한 정식으로 컴플레인 할겁니다. 정말 불쾌한 호텔이였습니다.

4/10 - 별로예요

Alexander Kurt

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Philippe J.

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Prix des boissons et des menus plus du triple que les restaurants de la rue. Nettoyage de la salle de bains laisse à désirer, nettoyage de la chambre à 17.30 trop tard. L'accès à la plage est le parcours du combattant, les heures de prendre et déposer les linges de plage sont peu pratiques. Hormis la qualité des lits, rien ne nous encoragera à revenir dans cet hôtel.
2024년 3월에 14박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daniel

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to the Beach. 2 slides are quite unique at Phuket and are great for the kids. Morning Buffet above average, but e.g. no real juices. Inside dining in general very expensive. Close to shops and restaurants.
2024년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yangyi

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
スタップが優しい
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

RAHUL DATTATRAY

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good family friendly hotel. Good activities for Kids.
2024년 2월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Stephy

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall, maintained needed ! Toilet leakage , Air-cond issue , yellow stain at toilet bowl Booked for family deluxe room, but upon late check in around 11.30pm, the bunk bed in room still have not set up Called and waited for almost 30min to get the housekeeping to set up for us. Then encounter toilet leakage issue Called and the maintainance team checked on the next day Then Aircond not working at mid night The amount that we paid didn’t match with the value that expected!
2024년 2월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Halil

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ankhbayar 님, Ulaanbaatar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, close to Surin beach which is less crowded and beautiful white sand
2024년 2월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

peter

가족 여행
Ok
2024년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shea

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bar and restaurant are expensive. Staff and facility is great.
2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kris

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice staff, good location and good service
2024년 1월에 7박 숙박함