시설과 경치는 좋습니다.
헌데, 직원들의 서비스 마인드가 매우 미흡합니다.
- 사전에 이메일로 커뮤니케이션한 내용이 지켜지지 않았습니다. 심지어 hotels.com으로 예약했기 때문에 서비스해 줄 수 없다고 합니다.
(ex. 밤 체크아웃에 따른 조식을 대신할 meal box)
- 체크인 시 방이 준비되면 연락을 해주기로 하였는데, 연락을 주지 않았습니다.
- 체크아웃 시간(밤시간)을 미리 알려드렸는데, 메모가 다음 담당자에게 전달되지 않았습니다.
- 산 언덕에 위치하여 버기를 이용하여 이동해야 하는데, 한세월 걸릴 때가 많습니다.
- 많은 경우, 팁을 노골적으로 요구합니다.
직전의 르네상스와 너무나 대비됩니다.
풀먼은 다시 방문하지 않겠습니다.