Gentile Stefania, la ringraziamo per la sua recensione, dell'apprezzamento al nostro staff e che abbia apprezzato l' offerta gastronomica del BurrataBar & Restaurant. A presto

Gentilissima Cinzia, la ringraziamo per la sua recensione. Ci fa molto piacere che si sia trovata bene nel nostro Hotel. L'aspettiamo per una nuova visita a Volterra. Cari Saluti Annamaria Cioffi Resident Manager

Gentile Ospite, la ringraziamo per aver speso del tempo a recensirci. La camera da lei scelta Classic è di circa 17 mq, con letto matrimoniale, che su richiesta del cliente, può essere preparata a due letti. Dispone di un tavolino, con sedia, cassaforte, armadio e poggia valigia. L'hotel è stato ristrutturato da poco, la scelta stilistica degli architetti non prevede il classico comodino ma delle comode nicchie nella testata del letto. Gli arredi sono stati realizzati, su loro disegno, da artigiani del luogo. Quest'anno avevamo degli stagisti, alla loro prima esperienza lavorativa per cui molte richieste erano nuove per loro, ma di sicuro nessuno si è sottratto al lavoro e sono stati sempre prodighi d'attenzioni per il cliente. Sono spiacente per lo scambio delle chiavi, al suo arrivo, magari ve ne erano diverse sul tavolo, spesso c'è gran via vai tra chi entra ed esce e si è confuso. Sono certa che le avranno chiesto scusa per l'errore. Purtroppo abbiamo avuto dei problemi con elettricità e condizionamento, cosa che mi ha molto preso, come ha potuto constatare e fatto comportare un po' fuori dalle righe e gli elettricisti hanno impiegato un po' a sistemare il danno, lasciando in giro gli attrezzi per rientrare nelle camere appena il cliente fosse fuori. La reception, come evidenziato sui vari siti, chiude alle 22:00, il ristorante invece chiude intorno alle 23:00 oltre tale orario non trova nessuno. Spero vogliate darci una seconda possibilità A presto

Gentile Ospite, la ringraziamo per averci pensato e per il giudizio più che positivo. Tutto lo Staff, ringrazia. Vi aspettiamo nuovamente.

Gent.ma Sig.a Michela , la ringraziamo per essere stata nostra gradite ospite e per la Sua segnalazione

ringraziamo per essere stato nostro gradito ospite e per il feedback inserito, che ci dà lo spunto per indicare che a pochi metri è possibile parcheggiare in un ampio garage custodito pubblico. Lo scarico del bagaglio è consentito all'Hotel

Grazie per il suo feedback

Dear Guest, let us review for the review and reassure you that the regional Director of the Superintendency of Fine Arts "shortly" will suggest us which possibility, among the presented proposals, can be realized to condition the air in the Historical Palace of the Hotel. A great evening, giulio

Merci beaucoup

grazie per la Vostra valutazione, siamo lieti che vi siate trovati bene nel nostro albergo.

grazie per la Vostra valutazione, siamo lieti che vi siate trovati bene nel nostro albergo.

Nous sommes désolés si vous n'avez pas aimé le séjour complètement. Nous allons certainement en tenir compte pour nous améliorer

Ci auguriamo di poterla avere nuovamente gradita ospite nella nostra bellisima Volterra

Grazie. E' un piacere averle regalato un piacevole soggiorno

Gentile ospite grazie per il Suo feedback. Durante il Suo soggiorno, anche per la nostra ventilata Volterra, sono state giornate un pò più calde del solito, come del resto in tutta Italia. Ci auguriamo di averLa di nuovo nostro gradito ospite , magari durante uno dei tanti eventi che animano la città tutto l'anno

Thank You

Gentile ospite, ci rallegriamo nell' averle offerto un piacevole soggiorno . Buon preseguimento di vita

dear guest, we're very correct in our work and we correctly write that rooms have fan not AC. An unnecessary photo ! Do Yo do the same ?

THANK YOU

Siamo dispiaciuti nel leggere che non abbia goduto appieno del soggiorno. Quando ospitiamo scolaresche , siamo soliti raggrupparle sui medesimi piani separate dagli altri ospiti. Ci scusiamo se hanno comunque arrecato un qualche disagio. Il wi-fi è presente in tutta la struttura. Ad Hotel pieno possono succedere dei sovraccarichi

We're sorry in reading your feedback.The majority of guests appreciate our family atmosphere, simple but that makes You feel at home

Gent.mo Sig. Claudio, ringraziamo per la recensione e faremo tesoro della Sua osservazione per migliorarci. Un buon cammino nella vita. giulio

Gent.mo cliente, ringraziamo per la recensione e provvederemo alla sostituzione dei materassi: Siamo rammaricati che non abbia segnalato immediatamente alla reception il Suo disagio, avremmo potuto fare un intervento immediato. Auguriamo un buon cammino nella vita, giulio

Gent.mo cliente, siamo fortemente rammaricati del disagio creato a tutti i clienti presenti in quei due giorni per noi di grande "sofferenza". Purtroppo crediamo che nella vita certe cose che non vorremmo mai succedessero capitano SEMPRE nei momenti di maggiore difficoltà, perché essendo VIGILIA DI PASQUA i tecnici non sono riusciti a trovare un banalissimo sensore che potevano cambiare in pochi minuti. Le proponiamo di tornare a trovarci per farLe dimenticare la "brutta" esperienza. Le auguriamo un ottimo cammino nella vita.

Gent.mo Cliente, ringraziamo per la recensione e ci rallegriamo con Lei per il prezioso consiglio che ha scritto. Auguriamo un ottimo cammino di Vita

Gent.ma Sig.ra Laura ringraziamo per la recensione e per i consigli espressi di cui faremo tesoro per migliorarci nell'arredo,. un ottimo cammino di vita che dobbiamo coniugare con la storia del ns. palazzo

Gentile ospite ci scusiamo se secondo lei non abbiamo saputo regalarle un piacevole soggiorno; avremmo preferito però indicasse anche la nostra disponibilità e correttezza che abbiamo dimostrato al momento del conto, nonostante tutte le Sue esagerazioni

Danke. Wir sind froh dass Sie einen guten Aufenthalt gehabt haben

Gentile ospite grazie. Ci auguriamo di poterla nuovamente accogliere, magari durante uno dei tanti eventi che animano la città tutto l'anno

Thank You so much. We all remember Your great kindness

Grazie per il feedback

Ringraziamo per la recensione e precisiamo che il ventilatore è presente in tutte le ns. camere, pertanto siamo dispiaciuti che non lo abbia usato. Auguriamo un'ottimo cammino nella vita giulio

Thank You so much for Your feedback. It's always a pleasure for all of us to when our guests have a pleasant stay

We apologize if our previous answer disappointed You. We only like to satisfy our guests and we can do it only if they inform us immediately if they have any complaints. It's always a pleasure to speak with them and as You told, we did our best to solve Your problems. Thank you so much

Grazie. Il buon punteggio assegnato ci rallegra per averle saputo offrire un piacevolissimo soggiorno

Ci rallegriamo nell'averle regalato un piacevole soggiorno. Grazie La direzione

Per prima cosa grazie per aver messo in evidenza la nostra ottima posizione in centro a pochi passi da tutte le bellezze che Volterra offre. Solo questo ne vale il soggiorno ad una tariffa molto interessante in alta stagione.Le camere hanno tutto quello che serve a garantire un piacevole soggiorno, compresa la grande attenzione che poniamo alla pulizia

Takk

Merci pour votre commentaire, La vue de nos chambres avec balcon est amaible, on peut voir meme la mer à l'horizon !