정원

웨스트헤이븐 인 폴록 파인스 여행 후기

2.5 out of 5
웨스트헤이븐 인 폴록 파인스
5658 Pony Express Trail, Pollock Pines, CA

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 236개 이용 후기 중 93개" "
평점 8 - 좋아요. 236개 이용 후기 중 67개" "
평점 6 - 괜찮아요. 236개 이용 후기 중 42개" "
평점 4 - 별로예요. 236개 이용 후기 중 19개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 236개 이용 후기 중 15개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Alvin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The quality of the staff
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2024년 2월 14일
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Mike

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place near the MET
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2024년 1월 17일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Ann

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Room was clean, quiet, spacious, and comfortable. Plenty of parking. Staff are very attentive to guests. Good dining options down the road. We like how there is a sink in the bathroom and another sink outside of the bathroom by the mini fridge & microwave. Toilet seat was wobbly and one sink drain plug couldn't be closed, but otherwise everything else was great.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2024년 1월 15일
Thank you.

4/10 - 별로예요

walter

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
The owners seem like a really nice couple and are friendly however when I arrived they put me in a room with two queen beds instead of one king, not a big deal except when I got to the room three of the lights didn’t work, 4 of the outlets don’t get power. It looks like they cleaned most of the room but forgot to clean out the drawers so some of them have hair and dirt from the previous guest. The drawer in the bathroom was the worst. There’s also a smoke detector barely hanging onto the sealing with a bunch of masking tape.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: kc 님, 2023년 12월 24일
For lights, the switch on the left side of the entrance door has to be turned on first. Smoke detector is in place and not hanging and working well. Any problem if any should have been conveyed to office immediately and not when you left. Nothing to shy about telling problems while in the room. King rooms are non smoking room with no back balconies for smoking. It was informed on his arrival Thanks.

6/10 - 괜찮아요

kimberly

Heater too loud.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2024년 1월 15일
Thank you.

4/10 - 별로예요

James

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2024년 1월 15일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Jose

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2024년 1월 15일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Mark

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The office staff were polite and helpful, our room was clean and quiet. Not the newest property but still very nice.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 11월 4일
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Kim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
whether was great, room was clean, spacious, walk to breakfast.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 30일
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quaint!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 23일
Thank you for your stay.

10/10 - 훌륭해요

Valerie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice property, very close to all of the attractions in Apple Hill. It's quiet and clean.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 24일
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice place. A bit old, but clean and roomy. We stayed two nights. We would definitely stay again if in the area.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 22일
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Anthony

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The one thing I appreciate the most was accommodating to a late check-in. Their office closes at 10 and I was running late driving a long distance. I called and said I would be arriving closer 11pm and they told me to just ring door bell when I got there. Check in was fast and I really appreciate the great customer service. Thank you.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 17일
Thank you for your stay and positive feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Shirley

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was conveniently close to Apple Hill which is a plus. We had 3 people in double room with only 2 towels in the bathroom. We stayed two nights. We asked for an extra towel around 10:30 before checkout on the last day, because the last person wanted to shower. The manager on duty told us no. She said we were checking out soon and she couldn’t give us a towel. So our guest had to reuse a towel we already had used those last two days. Yuck! We were livid. I told her again that the room had only two towels for 3 people, her excuse was she asked me the first day of checking in if I needed anything and I said no. So, it’s my fault. Obviously, we didn’t need towels the first 2 hours of checking into the room? She continued to give us excuses, still stating it was all my fault for her lousy service. We paid $280 for 2 days to be treated like crap. If you stay, bring your own towels and extra clean blankets from home. Bathroom needed a good scrub, mold was evident in the shower shelf window.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 10일
The Expedia booking stated 2 people not three ( there is an extra charge for 3rd person, which they avoided). During their stay time they refused any room service. At 10:55, just before checking out time 11AM, they asked for 3 more bath towels (do not know why?). They paid 260 not 280 ( please check). They left the room in a mess and threw litter all over. Even bathroom floor was all wet. Anyways thanks for your comment.

10/10 - 훌륭해요

Janice

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 10월 8일
Thank you for your stay.

6/10 - 괜찮아요

Laurel

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Clean room, uncomfortable bed
Very clean room! But bed was very uncomfortable.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: kc 님, 2023년 10월 5일
noted

10/10 - 훌륭해요

Scott

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable and quiet. On our way to the Rubicon Trail, and would highly recommend this place. One hour to trail head. Free ice.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 9월 17일
Thank you for your stay and nice compliment.

10/10 - 훌륭해요

Anand

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awesome place!
Very friendly staff and a great place to stay overnight when on a long road trip. Rooms are huge and spacious. I really liked this place.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 8월 13일
Thank you Mr.Anand, hope to see you soon again.

10/10 - 훌륭해요

Megan

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 9월 17일
Thank you for your stay.

10/10 - 훌륭해요

Cheryl

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 26일
Thank you.

8/10 - 좋아요

jack

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 19일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Andrea

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 19일
Thank you.

8/10 - 좋아요

jack

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
good room, polite owners
Room was nice, clean and quiet. Bed was on the hard side. Exterior needs some work.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 18일
Thank you.

8/10 - 좋아요

Catherine

연인과의 여행
The room was clean and comfortable. The light fixture in bathroom had no cover on it which left a large exposed opening to the roof.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 13일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Lauchlin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 10일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Umesh

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A quiet haven tucked away at an elevation of 3000 ft in the midst of nature. We loved the place. We had a good sleep over en route to South Lake Tahoe. Will do it again another day.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 7일
Thank you for your stay and review.

4/10 - 별로예요

Zea

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The motel is ok -- Our room set up was functional and it was in the right location for our needs for one night. What is terrible is that you cannot contact the front desk -- they use a service, ReservationDesk.com so you can't talk to anyone who actually works at the Motel. No phone number for their front desk was given and ReservationDesk app did not answer after I waited a long time. In the future, I will not make a reservation at any motel that doesn't answer its own phone or supply you with their own phone number.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 7일
We do not have a service ReservationDesk.com, never heard about this service.In each room, there is a sticker on phone, stating for front desk help, call #200.

10/10 - 훌륭해요

Sergey

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 26일
Thank you.

6/10 - 괜찮아요

John

반려동물 동반 여행
좋아요: 직원 및 서비스
I bit old and very basic but adequate. I would stay there again.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 3일
Thank you.

6/10 - 괜찮아요

Greg

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Decent place to stay.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 29일
Thank you.

6/10 - 괜찮아요

Stanley

가족 여행
It wasn’t to bad my kids found a dog bone underneath their bed the back deck had a broken bottom rail and there was a lot of dry grass off the deck. But all in all it wasn’t that bad. For the money I would stay there again.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 24일
Thank you.

6/10 - 괜찮아요

Jennifer

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 13일
Thank you

4/10 - 별로예요

Norma

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 10일
Thank you.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Would definitely stay again
Everything was clean inside the room which is the most important thing. Outside the building could use a little attention but considering the winter they just went through that’s not surprising. Owners are really nice and very accommodating
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 17일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pollock Pines
It is an older Hotel. But the room was clean and The Front Desk friendly. The screen on the sliding glass door in our room (104)was torn up but an easy fix.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 17일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Nancy

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I have stayed at WestHaven Inn every spring for many years. This place is always very clean and the rooms are VERY spacious with a small patio. The refrigerator is a nice size. The rooms are VERY quiet. The owners are nice and the price is reasonable.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 17일
Thank you.

8/10 - 좋아요

Jon

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 7월 3일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

larry

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
great find very nice
Very nice, older lodge but updated & very clean. Beautiful area in tall pine trees Private outdoor deck. Very spacious room.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 5일
Thank you for your stay. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Christopher

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Very comfortable and quiet
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 6월 3일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 5월 31일
Thank you. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Louise

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 5월 29일
Thank you.

8/10 - 좋아요

Patrick

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
TV....
TV is too small and not HD
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 5월 8일
Thank you. All rooms have 32" HD TV.

10/10 - 훌륭해요

Pallavi

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 5월 29일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Randie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy to find!
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 4월 30일
Thank you for your stay.

10/10 - 훌륭해요

Eric

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Easy check-in, Clean Room and Nice Area around hotel
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 4월 21일
Thank you for your stay.

10/10 - 훌륭해요

Samantha

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great little place to stay in Pollock Pines. We were here overnight for an early start to Sierra and it was less than an hour away. The owners were very accommodating as we checked in late and checked out early.
답변 제공: KC 님, 2023년 3월 31일
Thank you for your stay.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 2월 27일
When someone anonymous do not leave at checkout time and delays that by 2 hours then things are terrible.

10/10 - 훌륭해요

Stephen

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 3월 31일
Thank you for your stay.

10/10 - 훌륭해요

James ZHIQI

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 3월 31일
Thank you for your stay.

8/10 - 좋아요

Gary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Adequate and a good value
Overall a good value for the price on a busy holiday weekend, clean enough, but with deferred maintenance; you get what you pay for. Stayed two nights. I was pleasantly surprised by the high ceiling (we were on the top/2nd floor), it felt more roomy. Very loud but adequate heater. A couple of light bulbs out in hallway and bathroom. Dim room overall. One table lamp had a switch covered by electrical tape (but it worked). Wi-Fi didn’t work, but cell service was adequate so I didn’t bother mentioning to the manager. Hot water was very good. Bathroom tub, shower, toilet were all clean. Bed was not particularly thick or fluffy, but it was adequately firm and not saggy. Rather old microwave, but it worked. Linens were all clean. Towels were moderately fluffy. Two sinks in our room, both with large mirrors and lots of light bulbs. One sink had a piece missing/broken off (at the bottom, the shiny round receptacle around the drain that you would think is metal but apparently is not). The freeway was next to the property and quite loud even though we were at the opposite end, furthest away.
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: KC 님, 2023년 2월 21일
Ha Ha. It looks like the guest is more interested in buying the property.Thanks for the thorough inspection of the room and nice comments.