2 개의 야외 수영장, 07:00 ~ 22:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
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힐튼 폰세 골프 & 카지노 리조트 여행 후기

4.5 out of 5
힐튼 폰세 골프 & 카지노 리조트
1150 Caribe Avenue, Ponce

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 547개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 234개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 115개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 56개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 48개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Ross

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was clean and comfortable. Food options were good. Things to-do onsite are abundant. Staff is kind and helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jose

.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved everything about this resort, great for families.
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
We're delighted to hear you and your family enjoyed your stay! We hope to welcome you back in the future.

8/10 - 좋아요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great upscale restaurant La Cava Negative- very loud music playing at the pool area
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
We appreciate your feedback! We continuously look for ways to improve our facilities. We hope to welcome you back in the future.

8/10 - 좋아요

Jerome

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good resort
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Dackmarie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

janet

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Live music great entertainment. I didn’t like the broken toilet handle and bathroom floors were dirty.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Sorry to hear about your room dissatisfaction. We're working toward improving our services, and your feedback is very helpful. Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

Shamira

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When checking out front desk staff was rude ass hell and couldn’t give me receipt after I paid the food. Here was too Americanized and the exact same thing every day no shuttle bus no concierge to recommend or help idea things to do other than be here at the hotel no shuttle bus from the airport I would never be back here.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Sorry to hear about your interaction with our staff. This is uncharacteristic of our brand, and we're following-up to correct this. While we don't offer shuttle outside the property, we do have concierge assistance by our Guest Service Agents more than happy to assist with inquiries or transportation options. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Nashaly

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 20/10
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for such wonderful feedback! We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

ANGELY ORTIZ

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo es excelente!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
¡Muchas gracias por hospedarse con nosotros!

8/10 - 좋아요

Danneirys 님, Toa Alta

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Limpio y arras para niños como para adultos
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
¡Muchas gracias por su visita!

8/10 - 좋아요

Sherman

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like everything
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
We're delighted to hear you enjoyed your stay! We hope to welcome you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Margot

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
The beach was beautiful and pretty empty. It’s not a wide white sand beach but we really enjoyed ourselves. The Caribbean Sea was like a nice warm bath and great for our kids to enjoy with gentle waves. The pools were fun and there were games and activities to keep us occupied. The staff was accommodating and our rooms were clean. Thank you for a great stay.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you and your family had a great time. We hope to welcome you back in the future!

8/10 - 좋아요

Linda

2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Waleska

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Family friendly
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Aida J

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good recreation amenities for families.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
We're glad to hear you enjoyed our facilities! Thank you for staying with us!

4/10 - 별로예요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
This is an amazing hotel. My family and I have been staying here since 1991. Although this trip the attention of the staff was non existent after several calls to the front desk for towels and a clogged bathroom. Being unable to use the bathroom for an entire evening was unacceptable for such a costly stay.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 4월 22일
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you experienced. We also appreciate you bringing it to our attention during your stay so we could Make it Right. We continue to follow-up with our staff to ensure quality service is provided to all our guests. We hope to welcome you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

JORGE 님, Pinellas Park

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
good security and friendly personnel
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 25일
We're very proud of our staff! Thank you for sharing your feedback!

8/10 - 좋아요

Shiela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
going towards the property, almost everyday we get lost…
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 25일
Thank you for sharing your feedback! Sorry to hear if there was some confusion with directions. Contact us anytime for assistance! We're glad to be of service!

8/10 - 좋아요

Antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 25일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Dean

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The resort has so many amenities for everyone, including mini golf course and complimentary icees. The tower room we had was very quiet and spacious.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
We're delighted to hear you enjoyed your stay and our facilities! Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great experience staff was great
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
We're very proud of our staff and their commitment to providing excellent service! Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Rachael E

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Absolutely fabulous experience
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
We're delighted to hear about your stay! Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Vanessa Jean Louis, Jules fleury Tefo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good review
2024년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Natalia

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 25일
Gracias por hospedarse con nosotros!

10/10 - 훌륭해요

Jovana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything about was excellent except for the staff was not really helpful when help was needed
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
We're really sorry to hear about your experience with our staff. This is uncharacteristic of our brand, and will look into areas we can improve. Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

rosemary

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worth the price. Loved the pool and all the amenities.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
Thank you for sharing your feedback!

8/10 - 좋아요

Lauren

2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 25일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

adriana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Konnie C

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is beautiful! We enjoyed walking on the beach over to a public park.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
We're delighted to hear you enjoyed the ambiance! Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Arlene

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Súper buena
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
¡Muchas gracias por compartir sus comentarios!

10/10 - 훌륭해요

ANGELY ORTIZ

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
¡Gracias por su visita!

8/10 - 좋아요

Karen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My first disappointment started from check-in after a long day of travel my room wasn't available. We wanted to be close together. I was given a room on the next floor. After my daughter went to the desk. I wasn't disappointed with the room I was just tired. We enjoyed the servers at the bar and restaurant. Carlos and Saul the other man I forgot his name went far beyond to assure us a pleasant experience. We celebrated both my daughter and my husband's birthday. The great conversations and service was greatly needed and appreciated. We do look firward to visiting again.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 11일
Sorry to hear your stay didn't start on the right foot, but we're glad our service at the restaurant left a lasting impression! We hope to welcome you back and provide you with the best travel experience.

8/10 - 좋아요

Juan

2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 3월 25일
¡Gracias por hospedarse con nosotros!

10/10 - 훌륭해요

Edward

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 2월 6일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Brian

연인과의 여행
Good for the money. Great view of the ocean. Hotel is aged and needs a serious updating. The beach should be advertised as ‘on the water with a Sandy area inside the gate adjacent to the water. Pool and hot tubs were cozy. Our only complaint is the god awful smell at night. Smells like sewage and permeates the room. Understand the hotel can’t avoid it, but the rooms should be better sealed. Wide opening at the door frame. La Cava was excellent for date night. la terrace is overpriced for breakfast selections. Ok for lunch. We ate local for dinners.
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 2월 6일
Thank you for sharing your feedback. While we know there are environmental elements our of our control, we appreciate your feedback so we can look for ways to improve for the comfort of our guests. Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Brenda

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lots of activities on site.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 2월 6일
We're glad to hear you enjoyed our activities and facilities! Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Mike

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First time staying at this resort. I’ll be Back
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 2월 6일
We're looking forward to your next visit! Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Sorimar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Danial

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very family friendly. Loved every second.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
Thank you for sharing such wonderful feedback! It was our pleasure having you with us!

2/10 - 너무 별로예요

Hari

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a really bad experience at Hilton this time around. Our neighbor was very noisy at nights with the TV, and we complained on 2nd night of our stay - supposedly the receptionist sent security to the neighbor and in spite of it I could hear the TV blaring until 12pm in the night at least... I have never had to turn on white noise on my phone ever in the past, and this was the first stay where we had to turn it on and still none of my wife and two young kids could sleep through this! The hotel never even offered to switch our rooms either. On the 3rd night, same thing happened and I complained and the TV kept blaring into the wee hours of the morning!! I asked the receptionist to also ensure the manager called me the next morning to discuss this situation and I never heard anything from the manager. I had to personally call the manager after the 4th night to get reparations for this ridiculous situation we were put in! The manager returned my call just before I was leaving the hotel and offered me a paltry 200$ as reparation, which was adding salt to the injury! I paid top-dollars for this room (400$ / night) and a paltry 200$ does nothing to make up for this fiasco! I plan to never stay in Hilton ever again!
2023년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
We're sorry to hear that our attempt to Make it Right did not meet your expectations. We try to ensure all our guests have a pleasant and rewarding stay. We're taking note of your feedback to continue improving our services.

8/10 - 좋아요

Axel

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 2월 6일
Thank you for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

clarissa

좋아요: 청결 상태
They no longer had connecting rooms and blamed that it was because i booked with 3rd party and they were not notified. Didn’t follow through next day for change. I understand that things can go wrong but I feel the staff at hotel can use better training waited a long time for server to come for lunch but he ended up being very nice. Hilton should also update this property. It’s a 3 star resort that has potential. Kids enjoyed pool location is great right off exit and buffet options are nice.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
Thank you for taking a moment to share your experience. We're sorry your preferred room accommodation for two doubles connecting is not available on our property. We always try to provide comfortable accommodations to all our guests, and we apologize if we fell short of your expectations. We're reviewing your feedback further to see how we can improve for future guests. Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Maria 님, vail

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
Thank you for staying with us!

4/10 - 별로예요

Sheila

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
We're sorry to hear your stay didn't meet your expectations. We appreciate your feedback to help us continue improving our services. Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Javier

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay.
Such an amazing and peaceful experience. This place was really beautiful and comfortable. Me and my family had a wonderful time together.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 21일
We're delighted to hear you enjoyed our property! We hope to welcome you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Edward

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The property is clean. The staff is excellent but this property definitely needs an upgrade.
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 6일
We appreciate your feedback! Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Lizbeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 6일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Hitesh

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property had plenty of options for kids and teenagers to keep them busy
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Lourdes 님, 2024년 1월 6일
We're delighted to hear you and your family enjoyed your stay with us! Thank you for your visit!