라운지

마이 호텔 인 푸에르토리코 여행 후기

3.5 out of 5
마이 호텔 인 푸에르토리코
206 Fortaleza St., Old San Juan, San Juan

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 277개 이용 후기 중 95개" "
평점 8 - 좋아요. 277개 이용 후기 중 72개" "
평점 6 - 괜찮아요. 277개 이용 후기 중 45개" "
평점 4 - 별로예요. 277개 이용 후기 중 31개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 277개 이용 후기 중 34개" "

8.0/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

ALESSANDRA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
O Hotel é muito bem localizado , fica na zona mais central da old San Juan perto de todos pontos principais.Hotel limpo e com decoração muito bonita, Pontos negativos da hopedagem: a rua estava com obras e ai o taxi não chega ate a porta do hotel, temos que andar bastante com as malas, o hotel não tem elevador e o unico funcionario que tinha no hotel não ajudou com as malas ,tive que subi as escadas com as malas sozinha, na chegada fiquei um pouco receosa pq demorou para abrir a porta , cheguei as 15 horas e estava tudo fechado. O funcionario não era solicito, não procurava ajudar nas informações , em nada.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 13일
Thank you for sharing your experience with us. Pardon the street project this week. It is all back to normal in our street right now. As for the employee, it was taken to management for corrective action. Thank you for staying with us, we look forward to seeing you again to experience Old San Juan to the fullest upon completion of the streets project this year.

10/10 - 훌륭해요

Marivette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfecto localidad en el Viejo San Juan. Limpio y lindo
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 5월 12일
Gracias, por compartir su experiencia con nosotros. Vuelva pronto!

8/10 - 좋아요

Selene

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall the place is nice looking, secure and clean. I was unsure about the reservation because I never got a confirmation from the hotel. Bed was very uncomfortable, my room was under a staircase and I could hear people going up and down the stairs. What I like of this hotel is that is very secure, you can only access to the hotel with a code. The location is very conveniente, it’s in the middle of old San Juan, restaurants and attractions were at walking distance.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 5월 6일
Thank you so much for your kind words, Selene. We really appreciate you taking the time to share your experience with us.

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Front desk was always closed. No coffee.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 5월 4일
Thank you for the review.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I LOVED EVERYTHING ABOUT THE PROPERTY. IT IS VERY QUIET, EXTREMELY CLEAN AND ULTRA SAFE. THE STAFF IS VERY FRIENDLY, PROFESSIONAL AND POLITE. THE AREA IS SAFE AS WELL AND EVERYTHING IS STEPS AWAY. PHARMACY, CLOTHING STORES, THE CATHEDRAL, MANY CHURCHES, SUPERMARKETS, THE FORTRESS, BARS, RESTAURANTS ................YOU NAME IT ! THIS IS THE ONLY HOTEL, I'VE BEEN STAYING EVERY TIME I VISIT MY OLD SAN JUAN BECAUSE, I TRAVEL ALONE AND THIS HIDDEN JEWEL HAS EVERY THING I NEED !!!!!!
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 4월 10일
Thanks so much for sharing your experience with us. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

Charles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very hard to find. Very confusing name.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 4월 5일
Thanks!

2/10 - 너무 별로예요

Esteban

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 4월 28일
“Thank you for your review.

8/10 - 좋아요

Jon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank you for accommodating us with a room on the ground floor.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 3월 27일
We hope to see you again soon. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. Thank you!

8/10 - 좋아요

Josh

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 2월 24일
Thanks so much for sharing your experience with us.

8/10 - 좋아요

Ryan

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Managment 님, 2023년 3월 11일
Thank you for the review!

6/10 - 괜찮아요

Bagica

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jill

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect location hotel
Manager was friendly And accommodating. Boutique style hotel. All about location!
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 2월 2일
Thank you so much for the feedback! We appreciate your business and hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

Qifeng

별로예요: 직원 및 서비스
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 12월 28일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Elith

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación. TV pequeño. Tapa del inodoro estaba rota. Limpieza adecuada. Servicio y recibimiento muy amable. Lo recomiendo.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Management Department 님, 2022년 9월 27일
Gracias por el review y por la notificacion para mejoria. Vuelva pronto!

2/10 - 너무 별로예요

Saelyn 님, caguas

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We arrived 15 minutes before checking, nobody answered the door or answered the phone , we stayed outside for nearly 45 minutes in a unsafe environment and never answered! We were left stranded in the streets looking for a place to stay, 15 minutes it’s still 15 before the time established.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Management Department 님, 2022년 9월 27일
Upper management is currently reviewing this matter someone will get back to you soon!

10/10 - 훌륭해요

Matthew

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 8월 11일
Thank you very much. We really appreciate you taking the time to share your experience with us.

10/10 - 훌륭해요

Nayda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 28일
Thanks so much for sharing your experience with us. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jose

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 28일
Thanks so much for sharing your experience with us. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We hope to see you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Jojaira Y

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Yo reservé para 3 personas y inicialmente me hubicaron en una habitación que la persona encargada me decia que solo podia estar 2 personas en esa habitación aunque yo pagué por 3. Antes de entrar a ese cuarto le tomaron fotos como si fueramos a destruir el cuarto esa es la percepción que da esas acciones. Si queria sacarle foto debió hacerlo antes que uno llegara para NO dar mala impresión. Al fin y al cabo nos mudaron a otro cuarto y me cobraron adicional. Un cuarto que el TV no servía, la cerradura de la puerta se abría tuve que pincharlo con el coche de mi bb y el wifi NO sirve. Cuando por la noche regresamos la administradora estaba hubicada en el cuarto de al lado y salió disimulando que llamaba a otra persona pero era evidente que estaba velando a uno para ver quien subía a la habitación. Nos sentiamos vegiladas dentro de la habitación y que estaban escuchando todo lo que decíamos o haciamos. Las paredes son paneles que TODO se escucha. Solo me quede por 1 noche y no veia la hora porque amaneciera. Era mi mama, mi nenas y yo nos sentiamos inseguras por el comportamiento extraño de estas personas. Uno quiere cooperar con los hoteles locales de PR pero estas cosas así dan miedo. La limpieza de la habitación estaba dentro de la norma. La entrada del hotel es bien pequeña y su rótulo pequeño que para encontrarlo el lugar es complicado aparte que la puerta está cerrada y tienes que esperar que te habrán. Todo es un protocolo exagerado para el tipo de hospedaje que es.
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 25일
Thanks for sharing your experience.

10/10 - 훌륭해요

Johanna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sencilla, pero bonita y tranquila.
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 25일
Thank You for Your Feedback!

8/10 - 좋아요

Quiterio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 25일
Thank You for Your Feedback!

6/10 - 괜찮아요

Zaida Eunice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Management Department 님, 2022년 7월 19일
Thank you for the review1

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
WOW❗️ LOVED the place, it was extremely clean, safe, very quiet and sooo soothing❗️The hot water was great and so was the water pressure! Willie, the front desk person who checked me in and out was such a Gentleman. He made sure that everything was working properly; we went together and I clicked in the door code to make sure I was doing it right. That was very nice of him. I would definitely come back to this hotel, safety is a priority and I felt very safe at this place❗️ I’m a woman and I traveled alone. LOVE IT, LOVE IT, LOVE IT❤️
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Management Department 님, 2022년 7월 19일
Thanks so much for sharing your experience with us. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We look forward to seeing you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Moises

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff, facility very clean and quiet.
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
Hi Moises, Thank you for taking the time to leave us such a fantastic review! We're happy to hear that you loved doing business with us. Your satisfaction is our priority, and as affirmed by your review, we pride ourselves on our exceptional service.

10/10 - 훌륭해요

Ady

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Safe, great location, friendly staff and they were flexible and allowed me to check in later than expected. Highly recommended.
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
We're happy to hear that you had an awesome experience! We'd love to see you again and we're looking forward to your next visit

10/10 - 훌륭해요

Andrea

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bueno
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
Thank you, we really appreciate the feedback. Hope to see you again!

2/10 - 너무 별로예요

marlon

단체 여행, 연인과의 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención es muy mala, el Mananger nos atendió por una llamada de teléfono, tuvo una actitud ruda y simplemente si no te gusta dice que te vallas, exigen prueba de COVID recién hecha o targeta de vacunas para poder dejarte quedar en el hotel pero no tienen ningún aviso respecto a esto ni por las máscaras absolutamente nada.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
Thank you for your review. I'm sorry to hear you had a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to our attention.

2/10 - 너무 별로예요

Oscar

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First the sheets were dirty. And then I came back from my lunch and the air conditioner don’t work and they refused to change me to another room till I call Expedia. But they take more then one hour to give me another room. I would NOT recommend this hotel. I least if you want to wait in the lobby for 1:30 minutos for Check in. Terrible
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
Thank you for your review. I'm sorry to hear you had a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to my attention.

10/10 - 훌륭해요

Rigoberto

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
perfect and silence
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
It warms our hearts to hear such amazing feedback! Thank you for taking the time to share your experience with us!

8/10 - 좋아요

Leslie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo unico que no me gusto fue el tener que hacer el check in a mas tardar las 5. Deben extender la hora del check in.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with us and the community. We are working on extending check-in time on the weekend during the off-season period.

8/10 - 좋아요

Natalie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excellent location
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
Thank you for taking the time to share your experience with us!

10/10 - 훌륭해요

MARTIN 님, PEACHTREE CITY

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First time staying at old San Juan. Willie is an amazing customer service person. Place was clean charming and simple and location is perfect for the area.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2022년 7월 6일
Thank you so much for taking the time to share your experience with us and this amazing review!

8/10 - 좋아요

José

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff, clean facilities and a great location to enjoy walking around old San Juan.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 5월 11일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Luis

2022년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Luis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Esta ubicado en el centro de todo
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 4월 18일
Thank you for the review!

6/10 - 괜찮아요

Stephen 님, riverton

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic area. That’s about the only thing I liked. I booked it because it was cheap for 6 people. There were only two king size beds available. I was hoping there’d be a futon, sofa bed, couch. Nope. We slept three per bed. It was pretty horrible. You don’t advertise a 6 person unit if you only have two beds. It was crammed, as if they tried squeezing as many units as possible. I wouldn’t stay there again. Oh, staff was very nice. There was this Haitian lady, real pleasure.
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 4월 13일
Thank you!

4/10 - 별로예요

Jessica

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property in a good location and walking distance. The service from the hotel manager was awful. We had a horrible flight schedule and missed the email from the property requesting information for check in. Because of this our room was not ready and we could not access the property. We thought we would be greeting with empathy but instead the women screamed and us and told us it was our fault. Horrible and made us uncomfortable our entire stay. Not someone who should be in customer service / hospitality industry . Room was very outdated, small, no windows, humid, no closet to hang clothing or store luggage and bathroom was super old (dirty looking and cracked tile).
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 4월 13일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Convenient Location
Convenient location in Viejo San Juan. Walking distance to all of the historic sites, shops, bars and restaurants, and everything else you would want to see in the old town. Reasonable price
2022년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 31일
Thank you for your review, glad you enjoy your time in Old San Juan. Thank you for staying at My Hotel in Puerto Rico!

8/10 - 좋아요

Mark

2022년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Scott

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great for the Price and Location
They use solar panels for hot water so there is warm water at best. For the value and location and staff, it was very convenient and half the price of most other hotels.
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 29일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Jeff

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was very surprised to find this hotel in such a great location in Old San Juan. I stayed on a Friday night so the street outside was bustling and noisy but inside the hotel was perfectly quiet. The person checking me in (Juan) was great, and the hotel was in very nice condition.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 29일
Thank you for your review!

4/10 - 별로예요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Need to read fine print in email. No access to locked property and no help when calling provided number to explain why we couldn’t access. No one answered phone. Staff on site where not allowed to provide access even when we provided required proof of vaccination and ids in person. Had to wait over an hour for access code after emailing. Had reservation and contacted them on three occasions prior to arrival when they could have let us know we needed to provide ids and vac status before we could enter hotel.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 26일
Thank you for your review. This is a boutique hotel, as a guest booked their reservation a confirmation number is issued immediately with all the details and instructions for before arriving and during their stay at the property. It is clearly stated that the property is controlled with restricted access on the first line of the guest confirmation email. Check-in is from 3:00 pm - 5:00 pm only. No storage before check-in or after check-out. My Hotel process is express check-in and check-out and in some circumstances, we do accommodate after-hours check-in if check-in registration was completed 24 hours prior to arrival. Lately, we have seen several guests not following instructions or not even border reading the details on their reservation and just showing up at the entrance to find out they can't enter the property without booked reservation processed for check-in to access the property. Again, this is a boutique hotel and the property is controlled with restricted access. All guests must be registered for access to be granted.

6/10 - 괜찮아요

Amarilis

2022년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kimberly 님, Brooklyn.

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is the second time I stood there and I’ll be back for a third. The staff was amazing and took care of any and all my needs. About two blocks away from CVS; 1.5 blocks from the line of restaurants. The police department is within a 2 block walking distance and the government’s mansion is maybe 3 blocks to the left one you left the building.
2022년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 21일
Glad you were pleased with our service, thank you for the review, we are looking forward to seeing you again!

10/10 - 훌륭해요

Francisco

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was great.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 22일
Thank you for the review!

4/10 - 별로예요

guillermo

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff not very freindly or hospitable, room felt like a jail cell
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 10일
Thank you for your review

10/10 - 훌륭해요

Jenny

2022년 3월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

jeff

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 10일
Thank you for your review

6/10 - 괜찮아요

Judith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 10일
Thank you for your review.

2/10 - 너무 별로예요

Kathleen

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The hotel had blood stained sheets, no hot water, sporadic wifi, used shampoo, conditioner and body gel tubes in shower. TV is a joke, no volume control and very limited channels. The door has a 4 digit code, clerk couldn't find it, so we had to beg to use the front desk clerk for his. The doors are locked and no one is there after 5pm, NO ONE! Don't need help or have an emergency. The clerk tried to help, but really did not care. I would not recommend this place. The only good side it is in a great area.
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2022년 3월 10일
Thank you for your review.