3 개의 야외 수영장, 09:00 ~ 21:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
예약 가능 여부 확인

그랜드 맷랄리 리비에라 나야리트 올 인클루시브 여행 후기

3.5 out of 5
그랜드 맷랄리 리비에라 나야리트 올 인클루시브
Carretera Punta Mita km 0.2, La Cruz de Huanacaxtle, NAY

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 455개 이용 후기 중 127개" "
평점 8 - 좋아요. 455개 이용 후기 중 127개" "
평점 6 - 괜찮아요. 455개 이용 후기 중 88개" "
평점 4 - 별로예요. 455개 이용 후기 중 55개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 455개 이용 후기 중 58개" "

8.0/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

6.4/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
2020년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Servicio al Cliente 님, 2021년 1월 5일
Thank you very much for your rating. We hope to see you back very soon. Best regards

2/10 - 너무 별로예요

diana

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La reserva no fue correcta
2024년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

hector

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Falta capacitación al personal con relación servicio al cliente.
2024년 3월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Shea

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Food was terrible. We waited until 730pm to be checked in. The music was eh, the jacuzzi was not a jacuzzi but a barely warm pool. I will still with airbnbing and driving to the best local restaurants and nothing was infused with love in this experience. The tv was not smart and had no Netflix or any way to connect. Everything was mediocre at best. I was promised an extra night for the trouble and I still have not received this to make up for it.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Angela Yadira

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Realmente muy linda, su personal amable y gentil, servicio rápido y cortés
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 3월 5일
Estimada AngelaMuchas gracias por compartir tu experiencia vacacional en nuestro bello desarrollo, nos complace hayan disfrutado de nuestros servicios e instalaciones, los invitamos a regresar a nuestro bello hotel. Saludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Celebramos el cumpleaños de mi esposo en el Grand Matlali Hills y fue la mejor decisión. La pasamos muy bien y Abraham hizo que nuestra última noche cerrara con broche de oro. Gracias Abraham! Mi esposo te agradece muchísimo ayudarle a terminar su celebración de una forma tan especial.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 3월 5일
Estimado RicardoAgradecemos nos hayan seleccionado para celebrar importante fecha, nos complace hayan disfrutado sus vacaciones en nuestros bello desarrollo. Los invitamos a volver en su próxima visita a Riviera Nayarit, Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

Dennis 님, Las Vegas

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
the resort is not near anything walkable. Dining options was limited to 1 place and that was the buffet. when trying to reserve the advertised restaurants, they were always closed. If you do not speak Spanish I would not recommend. you will just be frustrated.
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 3월 5일
Dear DennisWe appreciate the time to share your vacation experience, your opinions are important for continuous improvement. We invite you to return on your next trip to Riviera Nayarit, Mexico. Greetings

2/10 - 너무 별로예요

Rene

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 3월 5일
Estimado Rene, lamentamos no hayas disfrutado tus vacaciones como la gran mayoría de nuestros huéspedes, nos gustaria saber mas de nuestras oportunidades de mejora, Saludos Cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Rachelle

2024년 2월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Natasha

2024년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Moises

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Estimado Moises Gracias por compartir tu calificacion, nos gustaria tener mas detalles de tu estancia para poder mejorar nuestros servicios. Los invitamos a regresar y puedan disfrutar de una mejor experiencia. Saludos Cordiales.

10/10 - 훌륭해요

José luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy recomenda
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Estimado Jose Luis Todo el equipo de Matlali, se complace en recibir una excelente calificación de tus vacaciones. Los invitamos a regresar en sus próximo viaje a Riviera NayaritSaludos cordiales.

2/10 - 너무 별로예요

Wendy 님, Portland

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If you decided to book here call ahead to find out what is actually available - this was NOT worth the money the food is only a buffet, no activities, no in room service like refill of sodas. I dont drink but doubt that is even worth the money. I would NEVER stay here again all inclusive is a lie and false advertisement and this hotel should not be advertising this establishment as an l inclusive.. The stove didnt work so couldnt even make something since the limited buffet was VERY limited. Spent more time on the phone and in the office trying to figure oout why things w3e3rent working even asked to go back to my originial room King suite because they didnt even heat up the pool on the terrace that I paid an extra $200 a night for. This whole place was a scam. All inclusive does not mean you sleep and eat buffet. NEVER WILL STAY AGAIN- staff could care less as well so convos went no where
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 29일
Dear WendyThank you very much for your opinion, which helps us improve, we regret any inconvenience caused by the charge of heating the water in your private pool, we would have liked you to inform us about your restaurant needs, our entire team of collaborators are always available to do something extra to meet the needs of our guests.Kind regards

4/10 - 별로예요

Krishna

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Dear KrishnaWe are sorry that you did not enjoy your vacation, we would like to know more details to be able to improve our services.Greetings

8/10 - 좋아요

Anna Georgina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En cuánto a comodidad y limpieza todo estuvo excelente, el personal nos atendió muy bien ninguna queja hacía ellos. Los unicos detalles serían que el hotel se sobrevendió y al hacer check in tuvimos el detalle que nos cambiaron a una habitación que no pedimos, cuando hablamos al gerente lo solucionó bien y nos dió las habitaciones que eran, de las 5 albercas cuatro estaban muy frías tal vez considerar climatizar mas de una para tener una mejor experiencia.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Estimada Anna Muchas gracias por compartir tu opinión y comentarios, que son la base para mejorar nuestros servicios. Nos complace hayan disfrutado de nuestras instalaciones y servicios. Los invitamos a regresar en sus próximas vacaciones a este bellos puerto. Saludos.

8/10 - 좋아요

SANDRA

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Bien
En general todo bien, pero la limpieza es FATAL, me hospedé cuatro noches y solo limpiaron la habitación en dos ocasiones y fue porque literal tuve que rogarles para que alguien lo hiciera y cuando por fin fueron la realizaron en 10 minutos evidentemente mal hecha (no limpiaron la taza del baño, dejaron cabellos en la regadera y no sacudieron los muebles). Otro punto negativo es que para trasladarte en las mismas instalaciones del hotel lo debes hacer con un transporte y tienes que esperar mucho (hasta 25 minutos) o caminar demasiado dependiendo en qué torre estés. La comida es buena y en general el personal es amable.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Estimada SandraAgradecemos tu detallada opinión de nuestros servicios, tus comentarios nos llevan a buscar la mejora continua, los invitamos a regresar a nuestro bello hotel en su próxima visita a Riviera Nayarit. Saludos Cordiales.

2/10 - 너무 별로예요

Rinu

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Horrible stay don’t use this hotel. Everything sucks especially smell in the rooms and bathroom. Food was terrible causing food poisoning. Staff was not helpful especially the manager. Over charging for things
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Dear RINUWe are sorry that you did not enjoy our services like the majority of our guests, as in most hotels any damage to rooms or areas has a charge, it saddens us that this charge for damage to the room upon departure you rate us all your vacation experience as bad. We invite you to visit us on your next trip to Riviera NayaritKind regards.

10/10 - 훌륭해요

John 님, Lethbridge

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 12박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2024년 1월 22일
Dear JohnThank you very much for sharing your excellent opinion, we are pleased that you enjoyed your vacation in our beautiful hotel.Kind regards

4/10 - 별로예요

Brenda Alejandra

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel te ofrece cenas de especialidad en diferentes restaurantes y no los abren ni en fin de semana, según dicen por baja ocupación del hotel, pero fui en periodo vacacional, y el Único restaurante en servicio siempre estaba lleno y con espera de media hora para cenar, igual para ir a otras albercas no hay servicio de snacks ni bebidas, así q te tienes q quedar en el area Principal esa alberca estaba con una nata de grasa y el azulejo se sentía baboso como de suciedad, ademas q nunca hay toallas suficientes, había q esperar más de dos horas, ilógico si decían q el hotel tenía baja ocupación, el Último día quede atrapada en el elevador, lo reportaron a servicio del hotel y dijeron si funciona, sin siquiera revisar, volvió a insistir mi esposo y treinta minutos después me sacaron. Lo único bueno la atención de meseros en el restaurante ( no en alberca ahí también son insuficientes ) fue un hotel Muy bueno antes, cambiaron de administración, vendieron parte de sus instalaciones y ya no vale La pena ir por el Precio q cobran, yo definitivo no vuelvo

8/10 - 좋아요

carlos

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Agradable
2023년 7월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

ROBERTO

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
LE FALTA MANTENIMIENTO Y TOALLAS
El hotel en general no es malo, el problema es su falta de mantenimiento, tiene gran parte del azulejo despegado y filoso, pero lo más increíble es que tienen muy pocas toallas para la cantidad de usuarios. Todo el tiempo estábamos esperando que nos arrimaran toallas y podíamos durar hasta 2 horas esperando, la verdad no regresaría a ese hotel.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 8월 4일
Estimado RobertoAgradecemos sus comentarios y estamos ya programados para las reparaciones en la alberca, Nos disculpamos por la demora en toallas de alberca, tenemos suficientes para brindar el servicio dentros de los horarios establecidos. Mejoraremos la supervisión de estos servicios, Deseamos que el resto de su estancia y todos los demás servicios ofrecidos nos den la oportunidad de atenderlos nuevamente. Saludos.

8/10 - 좋아요

Mariana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La mayoría de la comida es sabrosa y con insumos de calidad El personal muy muy amable Atienden todas tus peticiones y ayudan a solucionar anomalías de la mejor manera Eva mandarina el club de playa muy agradable, sólo la playa no le ayuda, es sucia y el mar también, pero todo con basura natural, no desechos. Debo sugerir que deberían hacer alguna dinámica al hacer la reservación para insitarnos a llevar nuestro vaso, termo o lo que se nos acomode, para las bebidas y así evitar tanto vaso desechable.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 8월 4일
Estimada MarianaMuchas gracias por sus comentarios, nos complace que hayas disfrutado de nuestros servicios en instalaciones, tu opiniones nos dan gran oportunidad de mejora. Los invitamos a regresar en su próximo viaje a este bellos Puerto. Saludos

8/10 - 좋아요

Erika Berenice

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 31일
Buenas tardes ErikaGracias por tu buena calificación, trabajamos para mejorar nuestros servicios y poder brindar servicios de 10. Los invitamos a regresar en su próxima visita a este bello puerto. Saludos

6/10 - 괜찮아요

Mariana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Una estancia tranquila y agradable Cualquier problema tienes buena y amable atención ☺️ En general sino buscas un lujo extraordinario entonces ésta opción es muy buena Sólo la playa tiene mucha basura del propio mar y piedras.
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 31일
Buenas tardes MarianaAgradecemos tu buena opinión y cada día trabajamos para brindar un mejor servicio. Te invitamos a visitar nuestro bello desarrollo en la montaña. Saludos

4/10 - 별로예요

Salvador

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Es una lastima que una propiedad tan bonita la tengan tan descuidada y sobre todo que no le den mantenimiento y límpieza adecuada, la habitación estaba sucia; había etiquetas de ropa en el closet, la terraza había rastros de comida que no habían limpiado de tiempo atrás; la alberca privada de la habitación estaba súper sucia con pedazos de comida que habían dejado los huéspedes anteriores, las instalaciones del hotel son muy bonitas pero está todo muy descuidado y no dan la limpieza adecuada.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 31일
Estimado SalvadorLamentamos no hayas disfrutado tus vacaciones y hayamos estado a la altura de tus expectativas como si fue la gran mayoría de nuestros huéspedes. Agradecemos tus comentarios que son lo mas importante para la mejora continua. Deseamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y mejorar la experiencia vacacional en nuestro desarrollo. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Nancy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente el servicio y muy amables y atentos todo el personal
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 24일
Buen dia Nancy Muchas gracias por tu excelente calificación y nuestro equipo se complace en ser reconocidos. Los invitamos a regresar en su próxima visita a Riviera Nayarit. Saludos Cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Eduardo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente lugar muy callado y las instalaciones son prácticamente nuevas
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 24일
Estimado EduardoAgradecemos tu excelente opinión, nos complace hayas disfrutado de nuestros servicios e instalaciones que incitan al descanso y relajación.Los invitamos a regresar a nuestro nello desarrollo en su próxima visita a Riviera Nayarit. Saludos.

10/10 - 훌륭해요

JOSUE

2023년 7월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Esly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Personal muy amable
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 11일
Buen dia EslyAgradecemos su excelente calificación y hayas disfrutado de nuestros servicios e instalaciones, deseamos nos visites nuevamente en su próxima visita a Riviera Nayarit. Saludos Cordiales.

8/10 - 좋아요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general bien, solo algunos detalles que no convencen para ser categoría 4 diamantes con solo 2 restaurantes y ni uno con servicio a la carte
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 11일
Estimado Carlos Agradecemos su muy buena opinión, gracias a sus comentarios estamos aumentando nuestros servicios. Lo invitamos a visitarnos nuevamente en su próximo viaje a Riviera Nayarit. Saludos

4/10 - 별로예요

Ricardo

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
El personal en general esta de malas y asi atienden me dio la impresion q es poco personal y hacen varias actividades las mismas personas. En especial Alexis ademas hace como que te apoya pero en verdad no lo hace y eso molesta.
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 7월 11일
Estimado HuéspedLamentamos que no haya podido disfrutar de sus vacaciones como la gran mayoría de nuestros huéspedes, sus comentarios nos ayudan a la mejora continua. Deseamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en su próxima visita a este bello puerto. Saludos Cordiales.

6/10 - 괜찮아요

Pablo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 30일
Buenas tardes PabloAgradecemos su opinion, trabajaremos para mejorar nuestros servicios y su experiencia vacacional sea mas placentera, los invitamos a regresar en su próximo viaje a Riviera Nayarit. Saludos

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Mala calidad de Alimentos
La playa está a 15 min del hotel en carro, la calidad de los alimentos mala, varios de los que íbamos en el grupo se enfermaron 3 días de 5 que nos quedamos, el aire acondicionado es insuficiente, está dividido para 4 habitaciones, la atención de algunos meseros fue excelente pero de otros meseros fue horrible, si no reservas para comer y cenar no te dan acceso y no hay nada que comer aparte.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 26일
Estimado huéspedLamentamos no hayas podido disfrutar de nuestros servicios e instalaciones como la mayoría de nuestros huéspedes, la ubicación de nuestro bello desarrollo es clara en todos nuestros canales de venta, agradecemos tus comentarios que nos permiten mejorar nuestros servicios.Para las cenas solicitamos hacer reservaciones para poder brindar un mejor servicio. Saludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

jessica

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien aunque los cócteles tienen mucho que mejorar. El bar de playa lo mejor y más la atención de Yucaren y Margarito
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 23일
Estimada JessicaAgradecemos tu excelente opinión, y todos sus comentarios son oportunidades de mejora, Yukaren, Margarito y todo nuestro equipo dan gracias por tu reconocimiento, te invitamos a regresar en tu próxima visita a Riviera Nayarit. Saludos

6/10 - 괜찮아요

CLAUDIA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Bueno
Un hotel limpio bueno, el personal muy amable en todo momento siempre tratando de auxiliar ,pero en lo personal las comidas muy repetitivas en los dos restaurants, frias no fueron de todo mi agrado.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 15일
Buenas tardes Claudia Gracias por compartir su opinión, nuestro personal agradece su reconocimiento, sus comentarios nos ayudan en la mejora continua. Los invitamos a regresar y poder mejorar su experiencia vacacional. Saludos

8/10 - 좋아요

Adriana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 15일
Estimada AdrianaAgradecemos su buena opinión y trabajaremos para mejorar nuestros , los invitamos a regresar a este bello hotel en su próximo viaje a Riviera Nayarit. . Saludos

6/10 - 괜찮아요

Carolina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 5일
Buenos días CarolinaAgradecemos tu opinión y nos esforzaremos en que en tu próxima visita, tu experiencia se mucho mejor. Saludos

6/10 - 괜찮아요

Jesus

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 13일
Buenas tardes JesusAgradecemos su opinión, en correo privado nos gustaría saber que mas podemos hacer para mejorar su experiencia.

10/10 - 훌륭해요

Eduardo

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 5월 8일
Buen dia EduardoAgradecemos tu excelente calificación de nuestros servicios. Los invitamos a regresar en su próxima visita a este bello puerto. Saludos

8/10 - 좋아요

Claudia

2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 6월 5일
Buen dia ClaudiaGracias por compartir tu muy buena opinión de nuestros servicios e instalaciones. Te invitamos a regresar en to próximo viaje a Riviera Nayarit.

10/10 - 훌륭해요

ruben

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 25일
Estimado RubenTe agradecemos la excelente calificación de nuestros servicios e instalaciones.Te invitamos a regresar a nuestro bello hotel en tu próximo viaje a Riviera Nayarit. Saludos.

8/10 - 좋아요

Cristina Nohemí

2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 24일
Buenas tardes Cristina, Agradecemos su calificación y que haya disfrutado nuestro servicio e instalaciones, trabajaremos para llegara a una calificación excelente en su próxima visita a nuestro bello Hotel. Saludos.

10/10 - 훌륭해요

Iram

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 22일
Buenas tardes IramMuchas gracias por tu excelente opinión. Te invitamos a regresar en tu próximo viaje a Riviera Nayarit. Saludos

2/10 - 너무 별로예요

Carlos

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tv didn't work , and have to call to clean up my room after second day , no place to seat and have some relax time in pool , No towels on side , realy bad poor service
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 20일
Dear CarlosWe are sorry you did not enjoy your vacation like the vast majority of our guests, we appreciate your comments and we will work to avoid sharing with another guest. We wish to have the opportunity to serve you on dates outside of Family Vacations. Greetings

10/10 - 훌륭해요

iris ivonne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Exelente hotel buen servicio super amables
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 15일
Buenas tardes IrisAgradecemos tu excelente opinion sobre nuestros servicios e instalaciones, Te invitamos a regresar en tu próxima visita a Riviera Nayarit. Saludos

6/10 - 괜찮아요

RODRIGO

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 15일
Buen dia RodrigoAgradecemos tu calificacion y nos gustaría saber mas detalles para mejorar tu experiencia vacacional. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Amber

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was well looked after and the staff were incredibly accommodating and friendly. The food and drinks were fantastic. The property felt extremely safe. I would highly recommend this property to groups looking for a relaxing vacation. There was no fighting over pool loungers or long waits for restaurants like I've experienced at other resorts. A couple of minor drawbacks: poor wifi reception, many of the listed amenities were not available during our stay, no room service available, and having to shuttle between buildings created some delays. There were also no hair dryers in the room so I embraced my either wet or extremely wavy hair for the duration. Overall, I would stay here again with no hesitation.
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 15일
Dear AmberThank you for sharing your excellent opinion of our services and facilities with the vast majority of our guests and your group of friends. Our extensive development and diversity of areas with excellent views allows us to provide rest and tranquility to our guests. We invite you to return to our beautiful hotel on your next trip to Riviera Nayarit, Mex. Kind regards.

6/10 - 괜찮아요

Karen

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Most of the staff are very friendly however the organiza and management are very poor, this place has lots of potential and they can absolutely do better
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 15일
Dear KaremWe appreciate your comment and we are pleased that you have enjoyed our services, we will improve our communication with our guests. We invite you to return on your next trip to Riciera Nayarit, Mex.

2/10 - 너무 별로예요

Chad

단체 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
No adults only areas as advertised (under construction) Extremely limited dining hours and options No room service available at all. Dining area when open is likely a long hike away Arrived at the beach on the FIRST Shuttle in the am, got no umbrella, and no Towel... nor were any available all day. We just paid for them. Nightlife is virtually non existant here, and you will not have ANY option being so secluded, unless you uber somewhere (i suggest JAX in bucerias) There was a bit of locals activities at the bingo hall of an emty bar but it was all panish, every night. We had newer rooms that were comfy and clean, modern. But 2 of our friends had older/bigger rooms with private pools that definately werent maintained as well and both rooms needed to be cleaned/maintained before they would check in. When we arrived we were shuttled all around the roperty without maps, to different buildings.. had no idea where anything was, that we were in different buildings (after requesting during booking 3 months in advance to be in the same area) 2 of our bags were lost in the shuttling for 24 hours , because over helpful shuttle drivers were just grabbing bags and taking them. All in all we paid for 4 nights... only stayed for 2. If you are spanish speaking and have a family and want some bland limited menus at precise hours, this is your place. Definatly not for english speaking seeking adults only or socializing
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 4월 15일
Dear ChadWe are sorry that you did not enjoy your vacation like the majority of your group of friends and other guests. The information on our services and facilities is clear in all our reservation channels. We hope you give us the opportunity to serve you again. Kind regards

2/10 - 너무 별로예요

JOSEPHINE

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Rodolfo GM. 님, 2023년 5월 8일
Good morning JOSEPHINEWe regret your vacation experience has not been to your liking, our commitment is to offer all the alternatives for the satisfaction of our guests, we would like to know what situations occurred in order to correct and improve our services. Thank you