Mr. C, believe me that I found your comment extremely exceptional, because if something characterize our hotel is in the comforts of our rooms and the grand majority of our reviews mention that. And if the fact of having Sealy mattresses of premium quality with 520 springs, sheets 100% cotton 400 wires, for you is uncomfortable definetly we are not an option. Sorry also for the noise in the building next door, those days they ware making some fixments and they started working at 11am becaue at that time we thougth that all the guests were wake up. But thankfully they already finish those repairments. It was indeed a little bit annoying, but we can not offer absolute silence of the natural sounds of the city. Regards

Muchas Gracias estimado Luis por tu amable calificación. Espero poderte atender nuevamente en el futuro y nuevamente, que pases felices fiestas.

Gracias por sus comentarios

Saludos

Thank you so much Mr. Robert for all that kind comments, we both was very happy to see you back, and hope to see you soon again. You are really one of our preferred customers, and will be always welcome in this casa of yours. Kind Regards!

Muchas gracias estimado David, que gusto saber que fué de tu agrado la estancia. Te esperamos nuevamente el dia que gustes. Saludos!

Muchas gracias por su amable calificación, es un gusto para nosotros saber cuando alguien estuvo contento. Saludos Cordiales!

Muchisimas gracias, es para nosotros un placer saber cada vez que hacemos que un huesped se sienta como en casa. Gracias por su calificación!

Disculpa Joel, la TV si presentaba una falla y se te ofreció cambiarla cuando nos permitiera entrar un momento a su habitación y no nos dió esa oportunidad por encontrarse su esposa con malestar y ud. dijo que así se quedaba la TV por que no saldrían a ningún lado. Y en ese mismo contexto también en el reglamento dentro de su habitación dice claramente y cito a continuación: "El huésped puede permanecer dentro de su habitación bajo responsabilidad de que el horario de limpieza de las habitaciones es de 8:00 a 13:00 hrs." Si los huéspedes permanecen dentro de la habitación hasta después de las 3 pm asumimos que no van a requerir la limpieza. Por ultimo la TV por cable funciona a la perfección, si tenía dudas de su funcionamiento nos hubiera pedido asesoría.

Sinceramente es normal su molestia y nuevamente le ofrecemos disculpas por que no le pudimos facturar su estancia, pero es bien sabido que cuando se hace una reservación pagada directamente al sitio web, este es el que está obligado a darle su factura, a nosotros como establecimiento la web nos hace el pago quitando comisiones por lo que no corresponde a lo que Ud. pagó en un principio, ni a su forma de pago. Para referencia futura y para poder solicitar su factura en cualquier otro establecimiento, hay que hacer el pago directamente al hotel.

Gracias por sus comentarios, acerca de la limpieza, se realiza dentro del horario de nuestro personal de limpieza, por lo que si los huéspedes se encuentran en su habitación no los molestamos, pero a petición de los huéspedes se puede hacer esta, aún que no salgan de la habitación, por lo que le ofrezco una disculpa por el asunto.

Gracias por tu calificación! Saludos!

Muchas Gracias estimada Claudia, de verdad ha sido para nosotros y en especial para mi haberlos conocido un gran placer. Pocas veces tenemos huéspedes tan amables como ustedes. Sin dudas me encantaría poderlos recibir cuando gusten en el futuro en esta su casa. Saludos Cordiales!

Hola, gracias por tus amables comentarios, ahora mismo revisaré las pantallas por que no tengo reporte de ninguna que esté fallando, pero sin duda se hará la reparación a la brevedad. Saludos y ya sabes que esta es tu casa.

Thank you very much for your kind comments. It's a pleasure for me to know that you were comfortable and that you liked it. Looking forward to serve you in the future. Kind regards.

Muchas gracias por habernos elegido para tu estancia para nosotros es muy imporante saber de lo que les gustó y lo que no. En este caso que contentos estamos que todo haya sido de tu agrado. Sin duda te esperamos el dia que gustes en el futuro. Atte: Mauricio FL.

Hola, lamentamos el inconveniente de la tarjeta, pero ya estamos en trámite para una terminal American express, por lo que pronto la tendremos en operación, si gustas comunicarte en tu proxima estancia en Querétaro te daré razón de la misma. Saludos!

Gracias estimada Elizabeth por tu calificación, si lo sabemos que nuestro talón de Aquiles es el Estacionamiento, pero estamos trabajando en eso. Esperemos que en un futuro le podamos dar solución. ¡Saludos!

Muchas gracias estimado Marco, por tomarte tu tiempo para calificarnos. Nos dá gusto que estuviste contento con nosotros y te reitero que aquí es tu casa para cuando gustes regresar. Saludos Cordiales!

Thank you very much for your kind comments. It was a pleasure to have served you. We look forward to see you in the future.

Muchas gracias estimado Jorge por tu amable evaluación, te esperamos nuevamente en el futura cuando gustes. Saludos!

Muchas gracias estimado Victor, es un gusto saber que tu estancia con nosotros fué agradable, y te reiteramos que esta es tu casa. Saludos cordiales!

Gracias por su estancia con nosotros, sus comentarios son muy importantes.

Muchas gracias estimado Francisco por tomarte tu tiempo para calificarnos, es muy apreciada tu calificación, te mandamos un saludo y ya sabes que esta es tu casa.

Gracias por su tiempo y por su calificación, los esperamos nuevamente cuando gusten. Saludos!

Thank you Mr. John for take your time to leave us your kind comments and for us at Zarzarosa was also a pleasure to have you as our guest, we hope to see yo in a future. Kind Regards.

Muchas gracias por tus comentarios, estos nos ayudan mucho. Contamos con habitaciones en planta baja por si en un momento dado necesitaran una, nos la pueden solicitar a su llegada y haremos lo posible por dar preferencia a personas que se les dificulten las escaleras. Saludos!

Muchas gracias por tus amables comentarios y por tu tiempo en compartirlos. Ya saben que es su casa. Saludos!

Gracias estimado Fernando por tus amables comentarios y por tomarte tu tiempo para dejarnos saber que te gustó tu estancia con nosotros. Sin duda para nosotros será un placer servirte en un futuro. Saludos!

Thank you Mr. Harry for your kind comments, regards!

Muchas Gracias estimado José Luis por tomarte el tiempo de dejarnos tus amables comentarios. Te esperamos pronto de nuevo en esta tu casa. Saludos Cordiales!

Muchas gracias estimada Ana, te agradecemos mucho tu tiempo para dejarnos tus amables comentarios. Saludos Cordiales

Thank you José for your kind comments, for us it was also a plesaure to have you both here at your home away from home and we hope to see you in a future again. Kind regards. Mauricio

Buen dia, gracias por sus comentarios. Saludos!

Gracias Jorge por tus amables comentarios, si desafortunadamente el tema del estacionamiento es un punto en contra, pero me dá mucho gusto que estuvieras contento con nosotros. Saludos!

Gracias por su calificación, me dió gusto saber que estuviera contenta, saludos y la esperamos nuevamente en esta su casa. Saludos!

Muchas Gracias por tus amables comentarios estimado Vedder, para nosotros tambien fué un placer sin dudas haber podido servir a una persona tan gentil. Saludos Cordiales y esperamos nuevamente en un futuro poderte servir.

Muchas gracias por sus amables comentarios, son los que nos animan cada dia, saludos cordiales!

Muchas gracias por sus amables comentarios, son los que nos animan cada dia, y esperamos la oportunidad de poder servirlos en un futuro. saludos cordiales!

Muchas gracias Sr. Miguel por sus amables comentarios, y me gustaría reiterarle que esta es su casa para cuando guste, un abrzo cordial!

Muchas gracias por sus amables comentarios, espero tener el agrado de volverlos a servir en un futuro. Saludos Cordiales.