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힐튼 롤리 로스 힐즈 여행 후기

3.5 out of 5
힐튼 롤리 로스 힐즈
3415 Wake Forest Rd, Raleigh, NC

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1004개 이용 후기 중 454개" "
평점 8 - 좋아요. 1004개 이용 후기 중 243개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1004개 이용 후기 중 140개" "
평점 4 - 별로예요. 1004개 이용 후기 중 83개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1004개 이용 후기 중 84개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Chris

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Some elements of the grounds were in disrepair but overall the facility seemed safe and well staffed
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 22일
Thank you for your feedback

2/10 - 너무 별로예요

Matthew

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worst hilton I've ever stayed at, didn't clean our room, restock towels, toilet paper, etc. Hot tub was down, no on site laundry. Overpriced for what you get.
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 22일
Thank you for your feedback

8/10 - 좋아요

nathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was good
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 21일
Thank you for your feedback

6/10 - 괜찮아요

Kimberly

가족 여행
This property needs a lot of work to be charging the prices. Elevators are way too small and way too slow. The pool area was disgusting and the hot tub was not even working. Staff was not accommodating when we needed towels in the pool area. Had to walk back to our room dripping wet. The ladies restroom was constantly out of toilet paper.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 20일
Thank you for your feedback

10/10 - 훌륭해요

Ciera

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 20일
Thank your for your feedback

10/10 - 훌륭해요

Kiscegdia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was nice and clean. Staff was very nice and friendly. Would definitely go back when in the area.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 15일
Thank you for the feedback

6/10 - 괜찮아요

James

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ceiling damage and rusty light fixtures in the room. Plugs not easily accessible. Driver (Thomas) very rude while I was eating at the bar. The rest of the staff was excellent. Hotel could use some updating and repair. I've paid less for more.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 11일
Thank you for your feedback

6/10 - 괜찮아요

Kimberly 님, Raleigh

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
Indoor pool not open and was not informed when booking. Not enough staff at check in. Had to wait 20 minutes to get service. Room decor dated. Refrigerator not cold. Best ice bucket ever! Clean!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 11일
Thank your for the feedback

8/10 - 좋아요

Zachary

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice staff and clean rooms
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 11일
Thank you for your feedback, stay with us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Dean

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The door in the bathroom needs to be replaced. It is rotting away.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 9일
Thank your for your feedback, we will alert engineering

8/10 - 좋아요

Tien

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Friendly staff, cost made sense for what you’re getting. Did what it needed to do no complaints!
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 9일
Thank you for the feedback

6/10 - 괜찮아요

Daiquon

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Had a good night
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your feedback

2/10 - 너무 별로예요

Jasmine

단체 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
We were not able to stay at this hotel during our vacation due to “overbooking” although we reserved our room MONTHS in advance. We were forced to find somewhere else to stay.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 9일
We apologize for the inconvenience, third party systems overbooked multiple hotels in the area. Thank you for the feedback

10/10 - 훌륭해요

tomas

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gavin

2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nikia

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I really wish it was Stated that the Hotel has a cintract with a swimming company and that they come in and take over half of the pool and paying hotel customers have to utilize the pool around them.them First
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 4일
Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Ronald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Last morning as I was leaving light would not turn off. When I came back from first day out there was nothing done to room. No clean towels. Water from shower runs out into bath room, had towel down to stand on became soaked.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 31일
Thank you for the feedback

10/10 - 훌륭해요

Charlie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 31일
Thank you for your feedback

8/10 - 좋아요

Ray

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was good. The only tiny issues I had was one of the concierge was a little ride when asked about turning on the heater, and that the tub stopped up quickly during a shower
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 31일
Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
This is an older property and the renovations are nice.
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 29일
Thank you for the feedback

10/10 - 훌륭해요

Morgan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful stay for a quick business trip! Thank you
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 27일
Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk was great! Wait staff at breakfast was average.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 27일
Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Suzanne 님, Gibsonville

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were given an older room, although it was on a high floor. The bed was very uncomfortable and we both woke with backaches from a very old style mattress. Breakfast was not included with the cost of the room, but since we experienced difficulty with our keycard working x5, we were added to “the list”. Choices were decent and fresh. Service was excellent. Dining room was clean and comfortable.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 26일
Thank you for the feedback

6/10 - 괜찮아요

BERNADINE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 27일
Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Vickie

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 27일
Thank you for the feedback

6/10 - 괜찮아요

Nick

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 15일
Thank you for the f

10/10 - 훌륭해요

Aaron

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 15일
Thank you for the feedback

6/10 - 괜찮아요

Crystal

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I been to this hotel several times for the past couple years and the hotel rooms itself need an upgrade. The wallpaper looks dirty, ceiling paint was coming apart and cracked, carpet was dirty needed a good shampoo or replacement. The shower knobs were rusty and ants were coming out of the shower at night. The overall quality is dated from the pictures that had water damage to the fire safety equipment. And lastly the elevators were dark and sound as though it needed new mechanics.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 26일
Thank you for your feedback, we are up for renovations this year!

10/10 - 훌륭해요

Music

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in attendant was awesome
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 26일
Great to hear! Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Wilmer

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 15일
Thank you for the feedback

4/10 - 별로예요

Gary

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pool didn’t work
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 22일
Thank you for the feedback

10/10 - 훌륭해요

SAMUEL

Nice reception, rooms are beautiful
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 21일
Thank you for the feedback

4/10 - 별로예요

Vladimir

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hilton front end employees should be given a class on what questions are not polite to ask their customers during check in. For example, if they hear some accent and a customer upond asking tells that he or she came from New Jersey, don't ask where did they come from before NJ. The customer may think that this is not a welcome sign. The other dissapointment was that a room safe did not work in the first assigned room, the good think the room was changed upon our request. Both rooms did not have a light switch at the entrance door and the guests have to go into completely dark room at night and look for the switch on the table lamp in order to get some light. Another surprise was that rooms are not being serviced during the stay. It appears that the houskeeping in the hotel needs to be requested 12 hours in advance. Ice machine did not produce ice, only noise was coming out of it. My advise: avoid this hotel. I am surpised Hilton has its name on it.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 21일
Thank you for your feedback. we apologize for the inconvenience durig your stay!

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly, knowledgeable staff. I always feel at home here. I stay here several times a year when I'm in North Carolina
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 18일
Thank your for the feedback, stay with us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Gary

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel. Clean.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 12일
Thank you for the feedback, we are thrilled you enjoyed your stay

10/10 - 훌륭해요

Aaron

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 4월 1일
Thank you fpr your feedback

6/10 - 괜찮아요

Judd

All good
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 12일
Thank you for the feedback, let us know how we can make your stay better.

2/10 - 너무 별로예요

Derek

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Had roaches in my room. Definitely deserve a refund
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 18일
We apologize for the inconvenience

10/10 - 훌륭해요

Anneila

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 11일
Thank you for the feedback

6/10 - 괜찮아요

MELVIN

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Bed wasn’t very comfortable didn’t c where I could get ice on the floor I was on
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 6일
We apologize for the inconvenience, thank you for the feedback!

4/10 - 별로예요

William

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Roach and peeling paint
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 8일
Thank you for the feedback, Let us know how we can make your next stay beter.

2/10 - 너무 별로예요

Candis

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 6일
Thank you for the feedback, let us know how we can make your stay better next time!

8/10 - 좋아요

Reyna 님, Blacksburg

아이를 동반한 가족 여행
Snack area in lobby was a huge plus. Indoor pool was nice. The hot tub was not working. Also, there was a kids swim class in the pool at the same time, so it was a little chaotic.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 4일
Thak you for your feedback! We apologize for the inconvenience.

8/10 - 좋아요

Stephanie

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 24일
Thank you for the feedback

10/10 - 훌륭해요

Theresa 님, Raleigh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 7일
Thank you for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

David 님, Fayetteville

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very Clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 2일
Thank you for the feedback!

8/10 - 좋아요

Martha

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 22일
Thank you for the feedback

8/10 - 좋아요

Theresa 님, Raleigh

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 1일
Thank your for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Theresa 님, Raleigh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 3월 1일
Thank your for the feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Jane

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
check in desk was backed up with only one person working. I asked where we could get dinner. she said all places were open until 11pm so we took shuttle only to find out that everything was closed at 930p
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Kelli F 님, 2024년 2월 26일
Thak you for your feedback