외관

홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 웨스트 롱 브랜치, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 417개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 295개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 128개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 79개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 81개" "

8.2/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Calvin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was smooth and easy. Staff was very friendly. Even one lady helped me with the pancake machine during breakfast without me even asking. Rooms were nice and clean. Location is very good being close to Target and other stores
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 22일
Thank you so much for the outstanding review! We're so glad you enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Philip

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Na
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 22일
Thanks!

10/10 - 훌륭해요

Larry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 22일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Jeffrey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy and convenient
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 15일
Thanks!

2/10 - 너무 별로예요

Joseph 님, Lyndhurst

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 12일
We're sorry to hear that you did not enjoy your stay with. We encourage our guests to contact the team as soon as an issue arises so we can address it immediately. If you'd like to discuss your experience, please don't hesitate to reach out.

10/10 - 훌륭해요

Rita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pleasant stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 8일
Thanks!

10/10 - 훌륭해요

Shalom

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
room was very clean. staff friendly and accommodating. the hotel clearly does everything to make your stay as comfortable and enjoyable as possible from the spotless bathroom to the cookies at the front desk. my stay was very enjoyable and would highly recommend.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 4일
Thank you so much! We greatly appreciate your review and your recommendation to other travelers.

8/10 - 좋아요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 4일
Thank you!

4/10 - 별로예요

Angie

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Unfortunately our room wasn’t the cleanest. We had ants. Ants on the furniture. Ants in the bathroom. Even ants in the bed. We stayed two nights and reported it after our first night. Our room was cleaned, but the ants weren’t treated. We also had dirty towels and leftover used wash cloths in the shower. We usually really like Holiday Inn we were very disappointed.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 1일
We sincerely apologize that this was your experience. This isn't typical of our hotel and staff, and we will be sure to discuss this with the entire team. Again, we're so sorry you weren't happy with your stay, but we hope you give us another chance in the future.

6/10 - 괜찮아요

Sara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
They need to figure out the ventilation system. Loud units that have to stay on 24/7, and when you inquire why they can't be shut off they say because it's the only way to keep away the mold? Never heard of such a problem in a hotel room.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 28일
We apologize did not completely enjoy your stay with us. We have not had any mold complaints, but we will look into this further. As for the PTAC continuously running, they are set that way by the manufacturer to assure better air quality in all guest rooms while also helping regulate the temperature in the room. If you have any other questions, please feel free to contact management at your earliest convenience.

10/10 - 훌륭해요

Russell

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay, nice safe and well cared pool
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 27일
Thanks for the incredible review!

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 28일
Thank you so much!

8/10 - 좋아요

Jessica

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall the place is pretty nice, very clean and the room was great.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 19일
Thanks!

10/10 - 훌륭해요

Fernando

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 4월 8일
Thanks for the wonderful review! We're so glad you enjoyed your stay.

2/10 - 너무 별로예요

David 님, HOLLYWOOD

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible cigarette smoke everywhere. Had to leave the property at 10.30am
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Hotel & Suites Management 님, 2024년 3월 13일
We sincerely apologize this was your experience. We're disappointed this happened to you, but we assure you this is not typical of our hotel. Again, we're sorry this was your experience, and we hope you give us another chance in the future.

8/10 - 좋아요

Catherine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The customer service was awesome. Although I need the exercise, it would have been nice for the other elevators to have been working. Also, the hospitality bags and coffee, tea in the rooms was a nice touch.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 12일
Thank you for the wonderful review and helpful feedback. We do apologize that our elevators weren't working during the time of your stay. Thank you again, and we hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Christine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 11일
Thanks for the 5-star review! We're so happy you enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Leelani

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed for a cheer competition. Room was spacious and comfortable.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 11일
Thanks so much! We're glad you all had a great stay.

10/10 - 훌륭해요

Desirée

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
👍
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 8일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Scott

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 4일
Thanks so much!

10/10 - 훌륭해요

Eugene

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 27일
Thanks so much!

10/10 - 훌륭해요

Timothy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pool but no hot tub. Breakfast was very nice.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 21일
Thanks for the great review! We're glad you enjoyed your stay.

8/10 - 좋아요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 21일
Thanks for the wonderful review!

10/10 - 훌륭해요

Mark

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 22일
Thanks!

8/10 - 좋아요

Jose 님, New York

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient close to everything
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 19일
Thanks for the incredible review! We're glad you enjoyed our convenient location.

8/10 - 좋아요

Michelle

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 22일
Thanks!

4/10 - 별로예요

Christopher

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 3월 20일
Thank you for your review. We're disappointed you weren't happy with your stay, but we hope you give us another chance in the future.

4/10 - 별로예요

Jesicca

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hot water didn’t work the evening we arrived. They said it was because too many people were using the hot water at once. Next morning hot water didn’t work again. We were unable to take showers during our stay. We arrived at 9pm and were leaving the next day at 10am. We only needed 2 things. Warm showers and a good nights sleep. This Holiday Inn didn’t meet our expectations.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 5일
Thank you for taking the time to review your stay. We sincerely apologize there was a hot water issue during your stay. We are aware of the issue and we are looking into what may have caused this. Again, we apologize this was your experience, and we hope you give us another chance in the future.

8/10 - 좋아요

Sarah

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nice hotel
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 5일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

German

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo está bien
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 5일
¡Gracias!

10/10 - 훌륭해요

Helen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was close to Asbury and Red Bank. Clean and comfortable.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 1월 22일
Thanks so much!

10/10 - 훌륭해요

Ray

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 1월 22일
Thank you for the incredible review!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 1월 12일
Thanks so much! We're thrilled you enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Kayla

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Very clean and staff is extremely nice.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 1월 12일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Teri

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 1일
Thanks so much for the incredible review!

8/10 - 좋아요

Geraldine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Need a better breakfast choice that is hot.
We had two rooms. Room was clean and well supplied. We did not care for the breakfast. The hot food was not hot and we did not want to make pancakes. We would have liked the puffy waffles instead. We did like that the breakfast was open until 10 AM. It allowed for us to sleep a little later.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 1월 2일
Thank you for your review and feedback. We apologize you didn't enjoy our breakfast options, and we'll address this with the team. While it is up to brand standards, we will see if there are other options we can incorporate.

10/10 - 훌륭해요

PATRICIA

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were excellent Need more people that are bilingual hare to communicate needs in breastfast area
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 12월 29일
Thank you for the wonderful review and helpful feedback.

10/10 - 훌륭해요

Kim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2024년 2월 5일
Thanks!

10/10 - 훌륭해요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 12월 29일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Janet

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property staff friendly and rooms clean
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 12월 5일
Thanks!

2/10 - 너무 별로예요

Wassim

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ac was very noisy with high speed fan only and either very hot or very cold .. we asked reception to send someone to fix or close .. and they said they don’t have anyone and they are busy … we tried to turn it off and controller was not working… It was a nightmare… not recommended
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 12월 5일
Thank you for your review and feedback. We sincerely apologize this was your experience with us. We have addressed your comments with the team, and we will work on how situations like this should be handled moving forward. We appreciate you bringing this to our attention, and we hope you give us another chance in the future.

8/10 - 좋아요

Salvatore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nicer than expected for a last minute Thanksgiving layover in Jersey. Friendly staff. Totally solid.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 11월 27일
Thank you for the wonderful review. We're so glad you enjoyed your stay, and we hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Marco Isaias Montiel

2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 11월 20일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

FRANCHESKA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff nice rooms and pool
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 11월 14일
Thank you so much! We're so happy that you enjoyed everything about your recent stay.

8/10 - 좋아요

Andrew

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
For the price it was what I expected. Convenient to what was needed during the weekend. Staff was nice and accommodating!
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 11월 8일
Thank you for the lovely review! We're happy to hear you enjoyed your accommodations and our exceptional staff. We greatly appreciate you taking the time to review your stay, and we hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Lianne

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a reservation and the woman at the desk couldn’t locate it even though I showed her my reservation number. They turned my family away even though they said they had rooms. It was absolutely an awful experience.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 11월 6일
Thank you for your review and feedback. Unfortunately, Expedia cancelled your reservation, which is why we didn't have your reservation on file. We happily referred you to our sister property located less than 3 miles away.

8/10 - 좋아요

Sam

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 11월 27일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was good, except that the fan stays on in the room regardless if you shut it off. It was noisy, hard to sleep, when you turn it off on the wall panel, it should actually shut off, called front desk, they said that there is nothing that they could do....odd.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 10월 31일
Thank you for the wonderful review and feedback regarding our PTAC unit. We will let our maintenance team know of the issues you experience, and we'll have them investigate. Thank you again for your review, and we hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean. Daily housekeeping service. Good location.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 10월 30일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

darrell

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great if pricey
Easy check in awesome staffs great room awesome foood.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express & Suites West Long Branch 님, 2023년 10월 30일
Thank you for the wonderful review! We're so glad you enjoyed your stay.