Dear Lars Bo family,Thank you for your review. That's the only way we can improve. It is a matter close to our hearts that you feel comfortable with us and we are very sorry if we were not able to meet our own standards for you.After all, we know what moves our guests and where we have to start to eliminate problems. Thanks !We wish you all the best and maybe you'll give us another chance. We would be very happy about that.Warm greetingsHotel Landgasthof RatzSonja Cramer

Guten Tag,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.Gastgeber sind wir aus vollem Herzen. Am liebsten beherbergen wir Gäste, die sich mit uns und bei uns wohl fühlen.Unser Haus hat Zimmer in drei verschiedenen Kategorien. Sie haben das kleinste und günstigste Zimmer mit DU/WC über das Buchungsportal gebucht.Bei Ihrer Anreise zeigten wir Ihnen erst alternativ das große Doppelzimmer im Erdgeschoss und danach das gebuchte „Klein & Fein“ im 2. Stock. Bei diesem hat sie die Zimmergröße – welche wir klar beschreiben, mit „fühlen Sie sich in der Kajüte oder einem Wohnmobil wohl“ – gestört.Das große Doppelzimmer hätten Sie gerne zum gleichen Preis wie das „kleine Zimmer“ gehabt. Auf diese Preisverhandlungen haben wir uns nicht eingelassen und Ihnen folgende Optionen angeboten:1. das kleine Zimmer wie gebucht behalten2. das größere Zimmer zum entsprechenden Preis nehmen3. die kostenfreie StornierungSie haben sich schlussendlich, mehr oder weniger frustriert, für das größere Zimmer mit DU/WC zum höheren Preis entschieden.Es tut uns leid, dass Sie letzten Endes mit Ihrer Entscheidung nicht zufrieden waren und dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten.Hier bleibt uns die Erkenntnis, dass wir nicht jedem Gast das bieten können, was er erwartet, aber wir können konsequent die kostenfreie Stornierung anbieten.

Cher invité,Merci pour votre excellente note.Nous sommes ravis que vous vous sentiez si à l'aise dans l'ensemble avec nous.Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par le bruit d'un groupe d'invités.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen.

Lieber Harry,haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.Herzlicher GrußSonja CramerHotel Landgasthof Ratz

Lieber Herr Thomas, haben Sie vielen Dank für die tolle Bewertung. Sie bestärtkt uns in unserem Tun. Wir verwöhnen unsere Gäste gerne und von Herzen. Herzlicher Gruß Hotel Landgasthof Ratz Sonja Cramer & ED Schneider und das gesamte "Ratz-Team"

Guten Tag, lieber Herr Anonym, Danke für Ihre Bewertung und uns die Gelegenheit gebend, eine Verbesserung zum unserer Gäste bewirken zu können. Der CoronTest nun auch für Geschäftsreisende bedeutet natürlich für Sie viel mehr Aufwand, aber auch für uns als Gastgeber. Mir wäre am liebsten die Gäste einfach willkommen zu heißen und zu verwöhnen. Ständige und kurzfristige Änderungen der Landesregierung sind nicht immer einfach schnell und zum Wohlgefühl unserer Gäste umzusetzen. Um so mehr bitte ich Sie um Verständnis. Wir sind diesen Regeln genau wie Sie ausgeliefert oder aber im schlimmsten Fall der Krankheit. Danke! für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund und dankbar, dass Sie es sind. Herzlicher Gruß Hotel Landgasthof Ratz Sonja Cramer

Sehr geehrter Herr Olivier, es tut uns sehr leid, wenn das Zimmer zu klein für Sie war. Unser Haus hat auch normal große Gästezimmer, die wir alternativ zu den kleinen Zimmer immer anbieten. Für uns ist wichtig, dass Sie sich wohl fühlen. Das ist eine Herzensangelgenheit für uns. Wir freuen uns natürlich eine weitere Chance von Ihnen zu erhalten in einem großen Doppelzimmer. Herzlicher Gruß Hotel Landgasthof Ratz, Sonja Cramer

Liebe Frau Sybil, vielen Dank für Ihre so gute Bewertung. Wir freuen uns von Herzen, wenn Sie sich wohl gefühlt haben bei uns. Jetzt wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und freuen uns bereits wieder Sie willkommen zu heißen und zu verwöhnen. Mit herzlichem Gruß Sonja Cramer Hotel Landgasthof Ratz

Lieber Herr Gaetan, Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns bereits heute Sie wieder willkommen zu heißen und zu verwöhnen. Bis dahin wünschen wir Ihnen ein schönes Weihnachtsfest ein freutiges neues Jahr 2020. Herzlicher Gruß Hotel Landgasthof Ratz Sonja Cramer und Mitarbeiter

Nagyon köszönöm a nagyszerű véleményt. Nagyon örülünk, hogy annyira jól érezte magát velünk!

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus so wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.