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노보텔 리우데자네이루 레므 여행 후기

4 out of 5
노보텔 리우데자네이루 레므
Rua Gustavo Sampaio 320, Leme, Rio de Janeiro, RJ

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 392개 이용 후기 중 200개" "
평점 8 - 좋아요. 392개 이용 후기 중 114개" "
평점 6 - 괜찮아요. 392개 이용 후기 중 45개" "
평점 4 - 별로예요. 392개 이용 후기 중 21개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 392개 이용 후기 중 12개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Irene 님, Winchester

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Basic “4star hotel” . Has small ref and safe in the Family Suite room . I am at least expecting some coffee maker / electric kettle/ free 1-2 bottle water / ice bucket . None of the above . Family suite is so small , fits a king size bed and sofa bed with enough space to walk in-between. Breakfast is excellent ! We stayed 4 nights . Location is ok . Locals around and so as homeless. The building always has armed security at the lobby .
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2024년 4월 12일
Dear Mrs. Irene,Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme.We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Regarding the amenities you reported, such as kettle and coffee maker, they are available in executive category apartments, however guests can request a kettle in the apartment when they feel it is necessary. However, the executive category only accommodates couples.We look forward to welcoming you again soon.Cordially,

6/10 - 괜찮아요

Nathan

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was poorly maintained. Dirty grout in the bathroom. Leaky toilet. They don't have enough housekeeping staff. Our room was still not cleaned when we came back after 5 PM. So, we just got fresh towels.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2024년 3월 15일
Dear Nathan, Thank you for staying with us and for taking the time to rate us, as this is the only way to improve our services. We're sorry we didn't meet your expectations. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities. Once again, we apologize and thank you for your comments. We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust. Cordially,

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. The staff was very helpful. Nice facilities
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2024년 2월 19일
Dear Mr. John, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Ryou

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2024년 3월 31일
Prezado Sr Ryou, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Viktoriya

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
We stayed at Novotel in Rio aver New Years and absolutely loved it. Very friendly staff and delicious breakfast every morning. 3 min walk from the beach.
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2024년 1월 30일
Dear Ms. Viktoriya Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Tarik

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is a block away from a few wonderful restauraunts (Shirleys, and Boteco Belmonte). The rooftop Lounge was great get the Cod Dumplings <3. The service was a bit slow. But that’s expected literally everywhere so have patience. But otherwise everyone was patient, respectful, and willing to go above and beyond all staff I encountered. The cleaning staff was amazing they literally clean up your mess of clothes and reassemble your room. Very appreciative of their hospitality. Great first time in Rio. Would gladly consider coming back with friends.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2024년 1월 18일
Dear Mr. Tarik, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

8/10 - 좋아요

Arturo

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustó lo cerca que está de la playa. No me gustó que la llave se desconfiguraba cada ciertos días y había que ir al lobby a configurarla de nuevo.
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 31일
Estimado Sr. Arturo, Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios sobre su estancia en el Novotel RJ Leme. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes, por lo que sus comentarios son importantes.Tenga la seguridad de que todos los puntos planteados serán tratados internamente por nuestro equipo para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir.Espero que durante su próxima estancia con nosotros se dé cuenta de los cambios que estamos promoviendo con nuestros equipos. Atentamente,

8/10 - 좋아요

Rajasekhar Reddy

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2024년 1월 30일
Dear Mr. Rajasekhar Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

karina

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 31일
Prezada Sra Karina, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Roberta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendo
Check in simples e rápido. Ótimo atendimento. Café da simples completo. Próximo à praia (poucos metros). Recomendo.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 31일
Prezada Sra Roberta, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Paulo R

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Café da manhã muito bom e excelente localização.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 31일
Prezado Sr Paulo, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

6/10 - 괜찮아요

Rajnish Kumar

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Very Good staff but poor facilities.
Location was good. But doesn't appear to be 4 star property. Facilities were minimalistic. However staff especially the restaurant and kitchen was very helpful. I would like to specially thank Mr. Arouimedes for helping me by heating my pre cooked food.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 31일
Dear Mr. Rajnish, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

C

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good. Great location. Very good breakfast. Gym is workable with an awesome view. All staff were outstanding. Leme is the beginning of that long strip of beach and road thru end of copa cabana which made it super convenient... virtually same beach experience.... more night life and upscale restaurants in Copa Cabana... but plenty of options in Leme... I'd opt to stay in Leme rathher than Copa Cabana.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 31일
Dear Mr. C, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Humberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel com custo benefício excelente , quarto muito bom , bem limpo e atendentes atenciosos , em especial a Denize e Samyr do café da manhã !!!
Rooftop
Rooftop
Rooftop
Rooftop
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 8일
Prezado Sr Humberto, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Poor start, good finish
A poor start - checked in to an unprepared room at 23:00, then was taken to another room on a higher floor, which had been cleaned but was ready for a family of three, including a personalised welcome note. Finished up in a (possibly) higher class room near the top, which turned out to be quiet, clean, comfortable and pleasant. The staff were friendly and the breakfast was good. The Sky Bar is very nice
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 9일
Dear Sir Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme. We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that all the points raised will be dealt with internally by our team to prevent these problems from occurring again.I hope that during your next stay with us you will notice the changes we are promoting with our teams. Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Leonardo 님, Houston

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good hotel, my family loved.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 1일
Dear Mr. Leonardo Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

D. C. M.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
very friendly and helpful staff; excellent location, clean rooms and a very wide bed
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 26일
Dear Mr. DCMThank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

2/10 - 너무 별로예요

Tiffany

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They overbooked the hotel and after 2 hours of waiting told us they didnt have a room for us. Proceeded to tell us they were uograding us to their sister hotel 2 blocks away. Their idea of an upgrade was going from a side sea view to front sea view. We lost the king size bed, the pool, location and time. Completely unacceptable.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 12월 1일
Dear Ms. Cinthia, Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Rio de Janeiro Leme. We regret that the service was not up to your expectations, so please accept our sincere apologies. Novotel hotels always want to provide the best quality of service during your stay; therefore, your opinion is essential to us. We assure you that the necessary measures will be taken to improve the quality of the services you have mentioned. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities Once again, we thank you for your comments and hope to regain your trust during your next stay. Looking forward to welcoming you again soon, please accept our best wishes.We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust.

10/10 - 훌륭해요

Dan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel close to beach, good amenities.
Really glad we booked this hotel, it was a great stay and good value for the price. Room was pretty clean, fridge was a little janky but worked, and shower needed a bit of repair(small leak, not a big deal). Beds were decent, pillows were mediocre but kinda expect that from hotels. Linens/towels were clean. Service was very good at all points, front desk/restaurant/concierge. One block from beach and can take out 2 beach chairs and one beach umbrella per room, so that was nice to not have to rent them. Be warned that you will still tan/burn under the umbrellas, the Brazilian sun is hot! Overall great stay, would likely stay here again!
2023년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 26일
Dear Mrs. Dan, Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme. We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that all the points raised will be dealt with internally by our team to prevent these problems from occurring again.I hope that during your next stay with us you will notice the changes we are promoting with our teams. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Cassio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Otimo
Muito boa a estadia, muito bem tratado pelos funcionários, café da manha muito bom os funcionários sempre em prontidão para ajudar em especial ai Samyr e Rose que nos atendeu muito bem. No geral muito bom, apenas um ponto de melhoria é colocar um aquecedor na piscina. Em dias mais frios a agua fica muito gelado
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 26일
Prezado Sr Cassio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

2/10 - 너무 별로예요

Denise

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Final de semana decepcionante
Hotel bem localizado, com staff despreparado, SKY lounge aberto para não hóspedes o que gera MUITo incômodo com baladas sem fim, poucos e confusos elevadores. Decepção
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 26일
Prezada Sra Denise, Agradeço por ter dedicado do seu tempo para nos enviar seus comentários sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Trabalhamos arduamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes, por isso, seu feedback é importante.Tenha certeza que todos os pontos sinalizados serão tratados internamente com a nossa equipe para evitar que esses problemas ocorram novamente. No entanto, o nosso rooftop não é um espaço privativo, deste modo, recebemos eventos e clientes que não estão hospedados.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Katalin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I think Novotel is the best hotel on Copacabana if you are not rich , but you want safety , cleanliness .. Breakfast is excellent , room was tastefully decorated ... Location is the best on copacabana👍😍 I enjoyed my stay 😊 Ohhh roff top is awesome with a bar , beautiful pool and view 😳 Comfortable chairs ...👍 Overall excellent hotel🤗
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 10일
Dear Ms. Katalin, Thank you very much for your time and feedback on your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Deangellys

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 10일
Prezado Sr Deangellys, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Mehdi

2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 11월 10일
Prezado Sr Mehdi, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Fabrício

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótima opção na Praia do Leme
Excelente experiência!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 31일
Prezado Sr Fabricio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

rolando m

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place, they let me store my bag after check out while I walk on the beach. The room was spacious and the rooftop is nice
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 31일
Dear Mr. Rolando, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

Sergio

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 5일
Prezado Sr Sergio, Agradeço por ter dedicado do seu tempo para nos enviar seus comentários sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Trabalhamos arduamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes, por isso, seu feedback é importante.Gostaria de entender o que podemos fazer para que a sua estada tenha uma experiência nota 10. Compartilhe conosco o seu feedback para que possamos aprimorar os nossos serviços.Esperamos recebê-lo em breve novamente.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Ana Flavia

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 5일
Prezada Sra Ana Flavia, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Roberto 님, Saskatoon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel excelente com quarto confortável, café da manhã ótimo com muitas opções e staff muito prestativo e com boa vontade.
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 4일
Prezado Sr Roberto, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

LUIZ A SILVA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 4일
Prezado Sr Luiz, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Andrés

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel, se recomienda 100%
2023년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 10월 2일
Prezado Sr Andres, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Yun Ki 님, Sao Paulo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 9월 30일
Dear Mr. Yun Ki, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Glauco

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 9월 24일
Prezado Sr Glauco, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

4/10 - 별로예요

Leanne

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Outlr toilet was blocked the second day and wr had to use the toilet 13 stories doen in the lobby, asked staff 3 times to fix it. Next day it wouldn't flush. Water was not hot on the last day. No tea making facilities. Staff are very rude
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 9월 30일
Dear Mrs. Leanne,Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Rio de Janeiro Leme. We regret that the service was not up to your expectations, so please accept our sincere apologies.Novotel hotels always want to provide the best quality of service during your stay; therefore, your opinion is essential to us. We assure you that the necessary measures will be taken to improve the quality of the services you have mentioned.Once again, we thank you for your comments and hope to regain your trust during your next stay.Looking forward to welcoming you again soon, please accept our best wishes.Cordially,

4/10 - 별로예요

Caroline

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Mais carinho e atenção para os clientes
Quarto pequeno para 3 pessoas, piscina nao e aquecida. Nao vi que os funcionarios fazem questao de atender bem o cliente. Estou fazendo quimioterapia e pedi 1 mamao inteiro, nao me arrumaram tive que ir no mercadinho da rua ao lado comprar. Um hotel muito caro para nao agradar o cliente. Rede Windsor fui muito mais bem atendida.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 9월 24일
Prezada Sra CarolineAgradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Rio de Janeiro Leme. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas.Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada.Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Vania Maria Carrasqueira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente atendimento.Ótimo café da manhã.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 9월 13일
Prezada Sra Vania Maria, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Jonathas

2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 9월 9일
Prezado Sr Jonathas, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Shirley

2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 9월 9일
Prezada Sra Shirley, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Lola

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
TOP!
Très bon séjour; buffet petit déjeuner très bien, personnel accueillant, chambre parfaite, Rooftop Super!! Effet wahou garanti!!
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha Directeur général 님, 2023년 8월 31일
Chère Madame Lola Nous vous remercions pour votre temps et vos commentaires sur votre séjour au Novotel RJ Leme. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments avec l'ensemble de notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

10/10 - 훌륭해요

Rodrigo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 8월 25일
Prezado Sr Rodrigo,Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme.Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel.Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Miguel 님, Calgary

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property, comfy bed, great pool, located in a beautiful area, and the lobby has a free arcade machine!!!
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 8월 25일
Dear Mr. Miguel,Thank you very much for your time and feedback on your stay at Novotel RJ Leme.We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel.It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

BONNIE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful Stay! Rooms very clean and comfortable! Breakfast great! Front dest help spoke English. They booked tours and cabs rides for us. Definitely would stay there again!!
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 8월 25일
Dear Mr. Bonnie,Thank you very much for your time and feedback on your stay at Novotel RJ Leme.We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel.It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

8/10 - 좋아요

FABIO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Superou nossas expectativas
O que mais saliento do Novotel Leme é a cordialidade, disponibilidade em auxiliar e resolver problemas de toda a equipe do hotel Tivemos um Pequeno problema no quarto e prontamente nos disponibilizaram outro Elevadores acabam sendo lentos pela proporção ao número de apartamentos Café da manhã bem variado e os itens preparados na hora muito muito bons
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 8월 25일
Prezado Sr Fabio,Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Possuímos 4 elevadores em nosso prédio para atendimento dos hóspedes, contudo em período de alta ocupação a utilização aumenta. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Kala

Customer service and location.
2023년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha 님, 2023년 8월 16일
Dear Mrs. Kala, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Uncomfortable beds and ants in the room
We had tons of ants in our room. Asked for support, they cleaned it, yet still had more ants. Beds are uncomfortable. Lobby is cool, but rooms could be a lot better. Also - checkin and checkout are slow, and the chairs for the beach are advertised but often unavailable - and you must wait for messenger to get it for you although 2-3 employees in the reception are free and could help. Need better management and optimization.
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha / General Manager 님, 2023년 8월 20일
Dear Sir,Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme.We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that we have already contacted the coordinators of the sectors mentioned where the occurrences took place and training in service and service recycling is being appliedWe have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our major responsibilities.With regard to the beach chair and parasol loan service, we have all the items in our stock available for guests to use, however the time they can be used is from 06:00 to 19:00, which may have an impact on their loan at certain times if they have not been returned by a guest who has previously taken them.We hope to see you again soon and to regain your trust. Cordially,

4/10 - 별로예요

Maria

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
it was a great location they had bad cleaning, the bathroom had mold in the shower heads and leaking.
2023년 7월에 11박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha 님, 2023년 8월 20일
Dear Maria, Thank you for staying with us and for taking the time to rate us, as this is the only way to improve our services. We're sorry we didn't meet your expectations. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities. Once again, we apologize and thank you for your comments. We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust.

6/10 - 괜찮아요

katiuscia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Leme
Hotel fica 1 quadra da praia, quando reservamos entendemos que era frente da praia, porque o slogan do quarto era, quarto com vista mar. E era na verdade quarto com parcial de mar e telhado para outra propriedade. Há apenas degraus para acessar o Hotel, o que dificulta muito o acesso com malas. Café da manhã ok, porém lugar pequeno para o tanto de hóspedes, atendimento de todos ok, quarto amplo ok. Terraço tem uma vista linda. O hotel empresta toalhas para a praia, diferencial.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha/Gerente Geral 님, 2023년 8월 31일
Prezada Sra Katiuscia,Muito obrigada pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Em relação a categoria de apartamento reserva, na descrição do quarto consta a informação de vista parcial mar, tendo em vista que o nosso hotel não fica localizado na avenida principal da praia.Para acessar o hotel além das escadas possuímos um elevador que fica ao lado da escada que pode ser acessado pelos hóspedes, basta solicitar aos nossos mensageiros. Em períodos de alta demanda a utilização de nosso restaurante aumenta.Esperamos recebê-la em breve novamente.

10/10 - 훌륭해요

Aline

2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha 님, 2023년 8월 3일
Prezada Sra Aline,Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Sergio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha | Gerente Geral 님, 2023년 7월 31일
Prezado Sr Sergio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Rogério

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ainda volto para passear
Bem localizado e excelente custo benefício
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Luciano Rocha | Gerente Geral 님, 2023년 7월 30일
Prezado Sr Rogério, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,