테라스/파티오
예약 가능 여부 확인

힐튼 코파카바나 리우데자네이루 여행 후기

5 out of 5
힐튼 코파카바나 리우데자네이루
Avenida Atlantica, 1020, Rio de Janeiro, RJ

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1005개 이용 후기 중 568개" "
평점 8 - 좋아요. 1005개 이용 후기 중 265개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1005개 이용 후기 중 101개" "
평점 4 - 별로예요. 1005개 이용 후기 중 30개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1005개 이용 후기 중 41개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

seungbae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
5성급이라고 하기에는 좀 부족
친절한 직원, 조식 훌륭함,룸 청소상태는 좋은데... 어떻게 5성급 호텔에 미니바도 없고 로비에서 사와야하고,룸 슬리퍼하나 없을수가 있나? 아무리 브라질이라고하나 좀 실망스러웠음 전망,위치는 아주 훌륭함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2021년 12월 20일
Dear Guest, Thanks for your feedback! Best regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2020년 12월 9일
Thanks for your feedback! It was a pleasure to host you with us!

8/10 - 좋아요

DAVID

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable Stay!
Good location, Friendly Staff, Great Restaurants, Room is little worn down
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo 님, 2020년 1월 29일
Thanks for your feedback! Very nice to know that enjoyed your stay with us! Alina Arroyo/Guest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Maria Elisa Lima 님, 2019년 6월 3일
Dear Guest, Thank you very much for bringing to our knowledge important impressions regarding your stay at our hotel. We are really happy to know that our services had overcome your expectations. We hope to see you again in Rio, at Hilton Copacabana! Warm regards,

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
예약시 참고하세요
욕실 수건은 매일 바꿔주지 않고, 하우스키핑에 요청시 교환해주었다, 황당! 호텔예약시 세금 선불결제 했으나, 체크아웃시 세금 봉사료를 또내야한다며 다시 체크하는데 30분이상을 기다렸다. 미안하다는 사과대신 짜증스런 직원모습만 봤음! 수영장은 1곳만 이용가능했으며, 다른층은 개장하지도 않았음. 스파는 요금이 별도이며, 시설이 낙후되고 고장났음..
2019년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria Elisa Lima 님, 2019년 6월 17일
Dear Guest, Thank you very much for bringing to our knowledge important impressions regarding your stay at our hotel. Every day, we work to make the world a better place, driving positive social and environmental change across our operations, supply chain and communities. By 2030, we are committed to cut our environmental footprint in half through responsible hospitality across our value chain. Because of that, Hilton Hotels had implemented on their properties the program Conserve to Preserve. Where we let our guests choose if they will change their towels or reuse it saving water and energy of our planet. Regarding the misunderstanding, we shared your comments with our Front Desk Manager to reviewing our procedures and avoid these problems in the future. During this year our public areas and some of rooms are under renovations to propose a comfortable and sophisticated spaces to our guests. We reiterate our thanks for your valuable collaboration and look forward to a new opportunity to welcome you in Rio de Janeiro. Warm Regards,

2/10 - 너무 별로예요

Serhii

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All is very old,service,reception all is very very bad
2024년 4월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ROYES

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo increible
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 4월 17일
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!!!Best regards,

8/10 - 좋아요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
This Hilton is very well located by Copacabana beach, however it is very dated. Needs refurbishment as it is the most dated Hilton property I have been to.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 4월 8일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the building to be 100% up to your expectations. See you next time!Sincerely,

8/10 - 좋아요

Antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 4월 3일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

4/10 - 별로예요

Jose Luis

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 4월 4일
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are deeply sorry to know that we were unable to full fill your expectation. Please, accept our apologise. We remain at your disposal in case you want to share more information about your experience at the Hotel.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Catherine Andrea

가족 여행
Service was great! Needs to maintain the rusty off the bathrooms faucets in the bathtubs and jacuzzis!
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 3월 27일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our customer service. We are already working in the refurbishment of the building to improve the bathrooms conditions. Thanks for bringing this point to our attention and please, accept our apologise for any negative impression caused. It was a pleasure to host you with us!

10/10 - 훌륭해요

YELAINE 님, MIAMI

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 4월 17일
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!!!Best regards,

10/10 - 훌륭해요

edson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 3월 27일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are very happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

MARK 님, San Francisco

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean comfortable hotel in great location right by Copacabana beach. Great facilities and helpful staff.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2024년 3월 25일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our location, facilities and the service provided by our team. It was a pleasure to host you with us. See you next time!Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

Felipe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I thought it was just ok. The breakfast as well was mediocre.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 3월 22일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We appreciated you comments and our team will be working to improve our service in other to be 100% up to your expectations.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Abel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and staff
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 3월 18일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and location! We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Best regards,

8/10 - 좋아요

Pedro

2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2024년 3월 25일
Prezado Sr. Pedro:Muito obrigada pelo feedback. Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco. Até a próxima!Atenciosamente.

8/10 - 좋아요

Smitha

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staffs and speak English too. View from the room was amazing. Roof top bar, pool and view!!! We enjoyed the stay well including our kids.. Very conveniently located near beach and other shopping options including food.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 3월 1일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliment to our location, facilities and customer services. We are really glad to know that you enjoyed your stay with us! See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Eduardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena conexion, vista, al frente de la playa
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Servicio al Huésped 님, 2024년 2월 29일
Estimado Huésped:Muchas gracias por el feedback y por los elgios para nuestra localización. Estamos muy felices por saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Hasta la próxima!Atentamente.

10/10 - 훌륭해요

Bisceglia 님, Clover

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We really enjoyed staying here. It's right off the beach. It's close to several restaurants. The facility is beautiful. The rooftop pool has an amazing view of the city. The food at the hotel was also good. We were a family of 4 that included 2 kids. This is THE HOTEL to stay at.
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 26일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the wonderful compliment to our location and facilities. We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Brittany

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The view from the Hilton in Rio is absolutely breath taking! We didn’t want to leave the room. Extremely helpful and friendly staff, quality food and felt very safe. Highly recommend! (We stayed in a Copacabana facing room and you could see the beach, water, cliffs AND the statue of Christ redeemer, just amazing)
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 26일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the wonderful compliment to our location and customer service. We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Malik 님, Atyrau

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed many times at this hotel. This time at a room without much view, facing the nearby house wall outside. They are generally cheaper but if possible try to get Copacabana view rooms instead, part of Rio experience. Rooms as usual nice and clean. Staff members are helpful. Thanks a lot.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 19일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and room conditions. We are happy to know that you came back to stay with us and we hope to receive you again anytime!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Malik 님, Atyrau

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed many times at this hotel. Location is perhaps the best in the area. Try to get Copacabana view rooms at higher floors. Rooms are clean, nice and comfortable. Staff members are very helpful. Thanks a lot.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 19일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and room conditions. We are happy to know that you came back to stay with us and we hope to receive you again anytime!Sincerely,

8/10 - 좋아요

Debra 님, Apopka

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Beach was dirty. Hotel is old. Amazing views and very nice staff
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 19일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our staff and location. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the Hotel to be 100% up to your standards. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Malik 님, Atyrau

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is about location, location and location. Very good hotel, comfortable, clean, staff members were helpful. The place was very popular during the carnival. Everything was good. Thanks for a memorable stay during the carnival.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 15일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

8/10 - 좋아요

Vedat

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 13일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

4/10 - 별로예요

Manuel Alejandro Arias

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is incredible how Hilton hotels are so different in Latam and particularly in Brazil. If you compare this hotel to Hilton Sao Paulo, the hotel in Rio is bad. And I'm not saying the Sao Paulo hotel is great, but just to illustrate. This Hilton Rio is neither a resort hotel neither a hotel for business travelers, which I believe it creates all the issues. It is really difficult to tackle both audiences. If you are planning to work I do not suggest the hotel, lack of amenities and services. The hotel is old, rooms are outdated and need to do significant investments to keep the pace for a 5 starts hotel
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 1일
Dear Guest:We are deeply sorry to know that we were not able to be up to your expectations. Please, accept our apologies. We are already working in the refurbishment of the Hotel and we hope to have a new chance to change the negative memory left by your last stay.Sincerely,

8/10 - 좋아요

Peter 님, Middlesex

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
One of the largest hotel rooms I have stayed in. Super comfortable bed and very nice bathroom. Excellent location by Copacabana beach. Very good facilities though gym was on the small side. Hotel is very busy and felt the food choices and quality wasn’t quite up to Hilton standards. Overall, very happy with my stay.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 29일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our facilities and location. We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are going to work in the food choices to be 100% up to your standards. See you next time!Sincerely,

8/10 - 좋아요

Wendy

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 13일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Jagdish

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
As above. Safe, good location good restaurant
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 18일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our security, location and restaurant. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

William

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Hotel is in severe need of renovation in the rooms. We changed to a Proto type room which we as nice but still had several shortcomings which I have feedback on.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 18일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we are already working in the refurbishment of the Hotel to be 100% up to your expectations. See you next time! Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

Steffen

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Standardzimmer mit sehr störenden Aufzugslärm
Location super cool und gutes Frühstück. Das Hotelpersonal besonders Frontdesk ist gar nicht serviceorientiert und scheint vom Kunden genervt zu sein. Für den aufgerufenen PReis geht das gar nicht. Die Standardzimmer befinden direkt hinter dem Aufzugsschacht und somit ist mit großer Lärmbelästigung verbunden. Dem Hotel ist dies ehr bewußt und reagiert aufgrund Beschwerde eher solala... War gar nicht zufrieden....
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 17일
Dear Guest:Thanks for your feedback. We are deeply sorry to know that your stay did not meet your expectations. Rest assured we will review the details of your comments with the Front Desk team to take the appropriated actions and avoid this issues in the future. Thanks for bringing those points to our attention.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

benoit

Séjour Brésil de Benoist et Béné.
Séjour très agréable. Nous avons découvert votre carte de cocktails sur votre superbe rooftop. Un regret : aucun service de boisson chaude tôt le matin. On est parti à 6h00 le ventre vide.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 16일
Dear Guest;Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed our rooftop and cocktails. For the next time, we have breakfast to go available. Just let us know that you need it and we will be happy to help.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Nicola

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente!!!
2024년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Servicio al Huésped 님, 2024년 1월 15일
Estimado Huésped:Gracias por su feedback! Estamos muy felices por saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Hasta la próxima!Atentamente,

10/10 - 훌륭해요

GAGANPRIT

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean property, and great customer service.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 12일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our cleanness and customer service. We are very happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Edgardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena experiencia
Todos súper amables, 100% recomendable, volvería mil veces. 💕
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Servicio al Huésped 님, 2024년 1월 11일
Estimado Huésped:Muchas gracias por su feedback y por el elogio para nuestro atendimiento. Estamos encantados por saber que disfrutó de su estada con nosotros. Hasta breve!Atentamente.

10/10 - 훌륭해요

Giuseppe

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 10일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

EVELIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast really good,
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 8일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed our breakfast. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

William 님, Levallois-Perret

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 29일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

CHANTA

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really love the location I literally walked right outside and I am in paradise. The hospitality was great from the housekeepers, waiters, doormen and first desk representatives everyone was friendly and polite. Breakfast buffet was superb many options to choose. I can’t wait to go back
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 1월 8일
Dear Guest:What a wonderful feedback! Thanks for the nice compliments. We are absolutely delighted to know that you enjoyed your stay with us. see you next time!Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Maria Lucia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2024년 1월 4일
Prezada Hóspede,Muito obrigada pelo feedback! Ficamos encantados em saber que desfrutou de sua estadia conosco. Até a próxima!Atenciosamente

6/10 - 괜찮아요

Vinicius

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
praia ruim
O serviço de praia não é muito eficiente. Geralmente não tem toalha, e os atendentes guardam os melhores lugares para quem paga altas gorjetas. Se vc não pagar gorjeta não será bem atendido.
2023년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2023년 12월 29일
Prezado Hóspede,Obrigada pelo feedback! Pedimos nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado no serviço de praia. Agradecemos que tenha trazido este ponto a nossa atenção e fica nosso compromisso de verificar o acontecido e tomar as devidas providências.Atenciosamente

6/10 - 괜찮아요

Byron

좋아요: 직원 및 서비스
HORROROSO.
Serviço de praia HORRÍVEL pessoal preguiçoso e não coloca nem guarda sol para o turista! Não gostei.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2024년 2월 1일
Prezado Hóspede,Obrigada pelo feedback e por favor, aceite nossas desculpas por qualquer descuido que possa ter acontecido no serviço de praia. Vamos a verificar porque esse relato não condiz com o standard de serviço que oferecemos. Agradecemos que tenha trazido esse ponto a nossa atenção e esperamos que tenha desfrutado do restante de sua experiência conosco.Atenciosamente.

10/10 - 훌륭해요

Alice Érika

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ESTADIA IMPECÁVEL
A estadia foi perfeita! Chegamos antes do horário de checkin, e assim que possível nos direcionaram para um quarto. Quarto espaçoso, colchões confortáveis e roupas de cama de qualidade. Destaque para a simpatia de todos os funcionários do hotel. Solícitos, educados, e eficientes, nos ajudaram em todas as demandas. Café da manhã perfeito, com bastante variedade. Certamente me hospedarei nesse hotel novamente.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2023년 12월 27일
Prezado Hóspede,Muito obrigada pelo feedback e pelos lindos elogios a nossa estrutura e serviço! Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco. Até a próxima!Atenciosamente.

10/10 - 훌륭해요

Melissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay and friendly helpful staff. Highly recommend
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2023년 12월 27일
Dear Guest:Thanks for your feedback and nice compliment to our staff! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!

10/10 - 훌륭해요

Manoel

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2023년 12월 27일
Prezado Hóspede,Muito obrigada pelo fedback! Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco. Até breve!Atenciosamente.

8/10 - 좋아요

RODRIGO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Noite de Natal
O hotel segue o padrão Hilton de um hotel 5 estrelas, mas mostra sinais de desgaste por ser um prédio antigo. Ficamos na one-bedroom suite, provalvemente o maior quarto a não ser as suites de ultra luxo e o quarto é excepcional com uma vista espetacular. Os serviços definitviamente precisam de uma melhora, principalmente o treinamento da recepção. O café da manhã é muito bom.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Gerente de Serviço ao Hóspede 님, 2023년 12월 26일
Prezado Hóspede,Muito obrigada pelo fedback. Ficamos felizes em saber que desfrutou de sua estadia conosco, ainda que o prédio já não seja tão moderno quanto antigamente. Pedimos desculpas por qualquer incomodo causado na interação com a Recepção e ficamos a disposição caso deseje compartilhar mais informações nesse sentido.Atenciosamente.

10/10 - 훌륭해요

James

The staff extremely professional and courteous the rooftop bar and pool was amazing. I highly suggested margaritas. It has a fantastic view of the ocean, and the food was very good highly recommend this hotel.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2023년 12월 25일
Dear Guest:Thanks for your feedback and the compliments to our location, staff, and food & beverage services. We are glad to know that you enjoyed your experience with us. See you next time!

10/10 - 훌륭해요

Venkata

답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2024년 2월 13일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Patrick

가족 여행
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Alina Arroyo / Guest Service Manager 님, 2023년 12월 25일
Dear Guest:Thanks for your feedback! We are very happy to know that you enjoyed your stay with us. See you next time!Sincerely,