Lamento mucho escuchar que tu experiencia no fue lo que esperabas en Dolce Vita Caribe, aun que solo te hospedaste de 8 pm a 8 am (12 horas). Entiendo que estás frustrado por la situación que viviste al llegar al lugar. Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos.En la descripción de Dolce Vita Caribe en la página de Expedia, se indica claramente que es un guesthouse, lo que implica que es una casa dividida en habitaciones para alojamiento. Además, es importante revisar la información proporcionada antes de la llegada para comprender plenamente lo que se está reservando.En cuanto a la espera de 40 minutos para el acceso, parece que hubo una falta de comunicación en relación con tu hora de llegada. Los alojamientos generalmente requieren saber cuándo los huéspedes llegarán para poder estar preparados para recibirlos. Si no proporcionaste esta información o si hubo problemas con el número de teléfono proporcionado, eso podría haber contribuido a la demora.Entiendo que las circunstancias pueden ser frustrantes, pero es crucial mantener líneas de comunicación abiertas con los anfitriones para evitar malentendidos y situaciones incómodas. Siempre es una buena idea revisar tus correos electrónicos y asegurarte de que los números de contacto sean correctos antes de tu viaje.Espero que en el futuro puedas disfrutar de viajes más agradables y sin complicaciones.

We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We would like to address your concerns:Morris Incident: We would like to clarify that there is no staff member named Morris on our property. You are probably confusing with your previous stay.Rubbish Disposal: Each room comes with a rubbish bin and we also have a designated larger rubbish bin in the meals area which is shown to you upon your arrival. We want to ensure that our guests have adequate facilities to manage their waste.Toilet Paper & Cleaning: Our housekeeping staff provides daily housekeeping services, including toilet paper replenishment. We apologize for any shortcomings in this service. If a "No Trespassing" sign has been displayed on your door, it may have prevented us from carrying out our normal cleaning routine.Services and Safety: We prioritize the safety and well-being of our guests. While we aim to provide the services you need, some items may be excluded for security reasons. We apologize if this caused you any inconvenience.Pool Temperature: During the summer months, it is normal for the pool to be warm. If the pool temperature has been uncomfortable for you, we appreciate your feedback. In the future, if you encounter such a problem, please feel free to inform us and we can explore solutions such as using ice to cool the pool water.We are disappointed that your experience did not live up to your expectations and we appreciate your feedback as it helps us to improve. If there is anything else you would like to discuss or clarify, please do not hesitate to contact us. We hope you consider giving us another chance in the future.

Hola Rafael, muchas gracias por tu comentario. Lamentamos tu equivocación acerca del desayuno. Sin embargo aquí te pegamos el detalle de la habitación que reservaste para que quede claro: Habitacion Superior, 1 cama king, Refrigerador, vista a la alberca Nombre de la tarifa: Breakfast excluded Eso significa que la reserva se realizo SIN DESAYUNO A las ordenes por cualquier otra duda Saludos Cordiales

EStimados senor le pedimos checar bien el detalle de su reserva.. Esta se realizo sin desayuno asi que nadie los dejo sin servicio, solo el servicio no se solicitò al hacer la reserva ademas de no haberlo pagado. Ademas en la pagina viene muy bien detallado sobre la hora de salida. Este del voltaje realmente es el invento del año .... !!!!!!!

Muchisimas Gracias Carlos fue un placer

Hi Lynn tks for your message. I'd like to notify that the mattress of your room was changes as a new one the day of your arrival. You was the first one who used it

Lamentamos los inconvenientes por los pequeños detalles y agradecemos sus comentarios que nos ayudarán a mejorar constantemente. Esperamos que hayan tenido unas excelentes vacaciones.

Por supuesto que puedes agregar el desayuno ... solo pídenos. De toda forma muchísimas gracias y nos veremos a la próxima.

i will miss you Uwe. Hope see you once again. Regards. Marco