해변에 위치, 백사장, 무료 해변 셔틀, 무료 비치 카바나

그랜드 벨라스 리비에라 마야 - 올 인클루시브 여행 후기

5 out of 5
그랜드 벨라스 리비에라 마야 - 올 인클루시브
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO

이용 후기

9.8

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 767개 이용 후기 중 673개" "
평점 8 - 좋아요. 767개 이용 후기 중 65개" "
평점 6 - 괜찮아요. 767개 이용 후기 중 12개" "
평점 4 - 별로예요. 767개 이용 후기 중 10개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 767개 이용 후기 중 7개" "

9.8/10

청결 상태

9.8/10

직원 및 서비스

9.6/10

편의 시설/서비스

9.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하늘 아래 천국에 가장 가까운 곳! 아무 생각 없이 그저 휴식을 즐길 권리!
객실 외 리조트 시설 (수영장, 스파, 식당 등) 및 직원의 친절이 지금껏 머물렀던 곳 중에서 가장 최고였습니다. 다만 체크인과 체크아웃 과정은 직원 성향 차이인지 편하지 않았네요.
2018년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2018년 8월 9일
우리는 당신이 머물렀던 최고의 장소 중 하나로 간주하게되어 대단히 기쁩니다. 이 방문의 추억이 당신에게 더 빨리 명품 방학으로 돌아갈 수 있기를 바랍니다. 고맙습니다.

10/10 - 훌륭해요

Eunju

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족해요..최고
굉장히 만족했음.. 모든게 좋았음 다만 영어못하시는 분들은 고생좀하실듯
2018년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2018년 3월 4일
Muchas gracias por darnos una calificación alta para Grand Velas Riviera Maya. Estamos encantados de saber que estabas contento con nuestra hospitalidad y que parecía estar bien. Esperamos volver a tenerle como nuestro distinguido huésped durante su próxima visita a Riviera Maya.

10/10 - 훌륭해요

HONGJOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The best resort ever!
모든것이 너무나 완벽하고 훌륭했다. 룸컨디션은 두 말할 것도 없고, 빈틈없고 상냥한 서비스와 멋진 수영장들. 그리고 무엇보다 레스토랑들이 너무나 훌륭했다. 살면서 이보다 더 훌륭한 리조트는 만나지 못할 것 같다.
2017년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2017년 11월 21일
Thank you for selecting our resort on your very recent visit to the beautiful beaches of México and for sharing with us your kind words, all of which demonstrates your satisfaction with our service, pools, and restaurants. On behalf of the entire Grand Velas Riviera Maya family, we hope to have the privilege of hosting you again soon and providing you with other memorable vacations. Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
부담스러울정도의 친절함^^
룸 업글도 해주고 식당 예약이나 마지막날 이동방법까지 먼저 물어보고 알아서 예약해줘서 편하고 저녁먹는동안 엄청 어지러진 방도 깨끗이 청소해주시고 장미띄어서 욕조에 물도 받아주고 피아프 싼토스아저씨도 너무 좋고 룸 크기가 넓고 뷰가 좋았습니다 조용히 아무것도 안하기에 이보다 좋은 천국은 없습니다
답변 제공: Guest Service 님, 2017년 5월 9일
최근에 멕시코의 아름다운 해변을 방문했을 때 Grand Velas Riviera Maya를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 리비에라 마야 (Riviera Maya) 로의 다음 여행에 다시 당신을 초대하고 기대를 뛰어 넘는 체류를 제공하기를 바랍니다. 우리는 당신에게 최선의 희망을 전합니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: General Manager 님, 2016년 11월 16일
Thank you for your recent visit at Grand Velas Riviera Maya. We hope to host you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

jeongah 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
환상적인 여행
일찍 도착해서 얼리체크인이 가능했고, 올 인클루시브 리조트답게 레스토랑에서 점심을 먹을 수 있었다. 젠 타워의 수정은 아담했으나 프라이빗해서 커플이 머물기에 완벽했고, 로비로 가는 길에 원숭이도 만날만큼 자연그대로의 맹그로브 정글이 살아있었다. 시노테에선 거북이와 물고기들이 살고 있었다. 2박동안 4군데의 레스토랑을 이용했는데, 모두 최고의 음식와 친절을 경험했다. 처음 결재하면서 숙박비가 비싸다고 생각했는데, 그 곳을 경험한 지금은 아깝지 않은 지불이었다. 내 생애 기회가 또 있다면,, 다시 이용해보고싶은 리조트다.
답변 제공: General Manager 님, 2015년 12월 1일
난 정말 당신이 우리의 정글 섹션을 즐길 기 뻐 요. 우리는 우리의 목표는 모든 손님이 그들의 방문에 만족 할. 다시 가까운 장래에 당신을 호스트 수 있도록 노력 하겠습니다.

10/10 - 훌륭해요

JIYOUNG 님, Corea del sur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 만족
완벽 그 자체
답변 제공: Manager 님, 2016년 1월 2일
당신의 친절한 코멘트 주셔서 감사합니다 ; 그것은 우리의 기쁨 이 곧 다시 당신을 환영 하는 것 ! 주의하십시오.

10/10 - 훌륭해요

byunghun 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고의 호텔
최고의 신혼여행이었습니다. 맛있는 레스토랑 (7개) 친절한 스탭 최상의 시설.. 금액대가 좀 비싸다는 점이 흠이라면 흠이지만 그 가격을 상쇄하고도 남는 서비스와 만족도가 있습니다.

10/10 - 훌륭해요

CHUL WOO 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 한번 더 방문하고 싶은 곳
아주 멋진 레스토랑, 좋은 서비스. 친절한 직원들

10/10 - 훌륭해요

TAEYANG 님, Daegu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The greatest hotel ever
It was the greatest hotel ever. Costumer service, room condition, restaurants, facilities and etc.. everything was perfect. I hope I visit here again.
답변 제공: Manager 님, 2015년 1월 31일
We also hope that you will be able to visit us again soon in order to let us pamper you and relive the marvelous times that you enjoyed on this first vacation. Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Brandy 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서비스가너무좋고 음식도맛있는 호텔
이박했었는데 직원들이너무친절하고 음식도 다맛있었어요 꼭다시방문하고픈호텔이예요 그랜드클래스 룸이었는데 해변의 접근도쉽고 인피니티풀에서도 무제한음료를 먹을수있고 사람이 많지않아서 수영하기 딱좋았어요
??
?

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무좋았어숑
모든게완벽한리조트입니나.비싼만큼최고...

10/10 - 훌륭해요

유동희 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고로 좋은 리조트
호텔앞 해변 수영장 룸 상태 모두 마음에 들었다 음식도 고급스럽고 잘 대접받는다는 느낌이 드는 곳이다 하지만 저녁에 예약이 필요했던 멕시칸 레스토랑은 예고없는 캔슬에 대기를 오래해야했고 인기가 많아서 사람들이 많은건지 음식을 너무나 오래기다려야 먹을수 있었다 이곳 외 다른 식당의 만족도는 너무나 좋았다

10/10 - 훌륭해요

양희찬 님, 전주

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
휴식할수있는곳!! 좋아요

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Abbey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 3월 15일
Thank you very much for sharing your evaluation of your recent stay at Grand Velas Riviera Maya. We truly appreciate your feedback, and we hope to have the opportunity to host you again soon and earn your five-star rating.Thank you,

10/10 - 훌륭해요

Amit

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Outstanding customer service from staff. Unique experience about customers service from whole staff
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 3월 12일
Thank you very much for sharing your excellent comments on your recent holiday experience at Grand Velas Riviera Maya. We are truly honored that you selected our resort as the setting for your well-deserved vacation, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Until next time, we remain at your faithful service,

10/10 - 훌륭해요

VICKERS

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property in top, top condition. Staff all spoke English and super helpful. Their attention to detail was greatly appreciated from the initial greeting to departure. Our personal concierge really took good care of us. We just sent her a text and "it" was done.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 2월 28일
Thank you very much for sharing your excellent comments on your recent holiday experience at Grand Velas Riviera Maya. We are truly honored that you selected our resort as the setting for your well-deserved vacation and that you found your stay to be highly fulfilling. Your star concierge and all of us hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Until next time, we remain at your faithful service,

10/10 - 훌륭해요

Carrie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I have stayed at many all inclusive resorts and grand velas is by far, the best. Service is wonderful with staff eager to assist and find ways to make your stay special. The food is truly wonderful. It’s inventive and tasty with many options at each restaurant. The resort is gorgeous and clean and the pool is beautiful. We truly loved every minute.
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 2월 25일
Thank you so much for taking the time to review Grand Velas Riviera Maya. One of the pleasures of our job is sharing guest feedback with the team, and we can’t wait to read this review at our next meeting. We’re delighted that you enjoyed the experience and that we were able to provide you with a great stay. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Arthur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 2월 21일
Thank you for reserving with us at Grand Velas Riviera Maya. We are proud to have earned your 5 star rating and we look forward to reliving these wonderful vacations with you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Gricelda Castelán

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo máximo desde hoy va a ser mi hotel preferido! La atención de tod@s es impresionante . Sin duda volveré una y otra vez al mismo hotel !
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 2월 19일
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

10/10 - 훌륭해요

Lauren

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property with amazing restaurants. Very large, quiet pools.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 2월 3일
We’re very excited to learn that you had a great stay with us and that you took the time to share your feedback. We truly appreciate it. We hope that you will return to Grand Velas Riviera Maya when you’re back in town for more wonderful vacation experiences. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Amy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Coffee wasn’t hot ever My only complaint
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 1월 17일
Thank you so much for reserving with us at Grand Velas Riviera Maya and for your important observation regarding the temperature of our coffee blends. We appreciate your advice, and we will work to rectify that issue right away.

10/10 - 훌륭해요

Joshua Anthony 님, Chicago

2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 1월 9일
Thank you very much for sharing your excellent rating on your recent holiday experience at Grand Velas. We are truly honored that you selected our resort as the setting for your well-deserved vacation and that you found your stay to be highly fulfilling. We hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Until next time, we remain at your faithful service,

10/10 - 훌륭해요

Ivan 님, Torreon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sin duda uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el servicio de su gente es inigualable. Pero además sus instalaciones y amenidades son extraordinarias. Felicidades al equipo de Gran Velas.
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 1월 9일
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
la atencion personalizada y las instalciones , todo de super lujo
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 1월 9일
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

6/10 - 괜찮아요

Aida

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2024년 1월 7일
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realmente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

10/10 - 훌륭해요

Robert Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 12월 24일
Thank you very much, Robert, for sharing your rating on your recent stay with us at Grand Velas Riviera Maya. We highly appreciate being considered by you as an excellent resort, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Until then, we remain at your faithful service,

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 12월 24일
Le agradecemos muchísimo, Srta. Patricia, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes,

10/10 - 훌륭해요

FELIX

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 11월 17일
Le agradecemos muchísimo, Sr. Fellx, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 - 훌륭해요

Sonia

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 11월 2일
Muchas gracias, Sonia, por haber vacacionada en Grand Velas. Estamos a sus ordenes la próxima vez que nos reserva.

10/10 - 훌륭해요

CHARLES LAWRENCE

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is consistently excellent. It’s expensive but it’s truly all inclusive so it’s fair. We are glad we examined the quasi time share to get a significant discount on the spa massage. Wish the front desk kept more small US dollars to s change for tips. They always run out of small bills. Otherwise hard to make many suggestions. We feel they should close the Chaka and gourmet restaurants and replace them with a steak and seafood restaurant like Maiakoba. It would take a realization that the public would appreciate this change but I doubt they will do it unfortunately. Otherwise it’s terrific.
2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 10월 27일
Charles, thank you very much for taking a few minutes to evaluate your stay at Grand Velas Riviera Maya. We are honored to have hosted you, and you can be sure that our goal on your next visit will be to improve your vacation experience and provide you with an excellent variety of dining venues. Thank you.

2/10 - 너무 별로예요

Gabriela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Reserve un fin de semana para celebrar mi cumpleaños y para ser un hotel con certificación de servicio , no fue nada extraordinario ni siquiera una tarjeta de felicitación , el servicio no es malo pero muy básico como de hotel barato no para un hotel de la categoria que es. Y para concluir la peor experiencia que he tenido en un hotel de esa categoria , queria reservar una cita en el spa y ahí fue cuando me dijeron que podia estar en el hotel hasta las 3 pm y en cualquier hotel de esa categoria puedes estar hasta 6 pm utilizando las instalaciones, obvio se los hice saber y se limitaron a decir que si queria tenía que pagar más (aclaro que no quería hacer uso de la habitación, hice mi check out a las 12 pm , lo único que queria era agendar una sesión en el spa (que obvio era costo adicional), comer con calma y regresar a casa con pero como en hotel barato me tuve que ir a las 3 pm
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 10월 5일
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realmente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

10/10 - 훌륭해요

Jal Michael Dixon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I don't like to get wordy, semi-quick summary. Everything was as I expected or better for the price we paid. Lots of research before pulling the trigger. Excellent, clean, the best tasty food and uncompromised dedication to service. Melissa, our Concierge, went above and beyond for our 30th anniversary. Fernando, Antonio, Mirina and Hostess Karina at the Bistro were always the best. There should be more names here but I couldn't remember them all. Beach service was incredible. Daniel, Yasmin, and Luz never had us wanting for anything. Angel at the bar was always awesome. Room service quality and room care where always top notch. Their restaurants deliver service and taste I had never had before in Mexico. Excellent! The Mexican styled one had to be the best of them all. We couldn't stop eating. This was our 9th all inclusive Mexico resort vacation over our 30 year marriage and I have to say it was the best yet. I say this after staying at five 5 star rated resorts. Hope I didn't make this to long, good luck with your choices!
2023년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 9월 12일
Thank you so much, Jal, for taking the time to review Grand Velas Riviera Maya. One of the pleasures of our job is sharing guest feedback with the team, and we can’t wait to read this review at our next meeting. We’re highly delighted that you enjoyed the experience and that we were able to provide you with a great stay. Congratulations on your 30th Wedding Anniversary, and as always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Thanh Tam

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 9월 7일
Thank you very much for sharing your rating on your recent stay with us at Grand Velas Riviera Maya. We highly appreciate being considered by you as an excellent resort, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Until then, we remain at your faithful service,

8/10 - 좋아요

Bailey

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pros: The food was amazing for an all inclusive- we have tried many in Cancun (palace hotels, Riu, Iberostar) and the food here is phenomenal compared to those The hotel itself is beautiful and well kept The dinners are amazing- the staff is great and the food as well as the presentation are wonderful at these specific restaurants. The spa was fantastic - I’ve had many massages at the ritz, four seasons, las ventanas etc and this was better than all of those! Cons: The service at the pool is terrible - so slow and many times there is just no one around. Lunch could take over 30 minutes and wouldn’t even be right A lot of the workers (at the pool, the coffee shop, even the concierge) hardly speak English and you often have to repeat yourself many times or just accept the wrong thing out of frustration (we received the wrong drink/food several times) They offer great excursions- but are not organized or easy to access. It took us many attempts to actually schedule our excursion. we were only here for the weekend and told them we wanted to swim with the turtles and go zip lining. They booked us turtles for Saturday and then when we tried to book zip lining for Sunday we found out all the zip lining parks are closed on sundays. We were very frustrated they didn’t plan better and that we didn’t get to do both activities as opposed to recommending turtles Sunday and zip lining Saturday (as all aquatic options are open on sundays)
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 10월 27일
Thank you very much, Bailey, for taking a few minutes to evaluate your stay at Grand Velas Riviera Maya. We are honored to have hosted you, and you can be sure that our goal on your next visit will be to improve your vacation experience and provide you with an excellent five-star experience. Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Shawn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 8월 30일
Thank you very much, Shawn, for sharing your rating on your recent stay with us at Grand Velas Riviera Maya. We highly appreciate being considered by you as an excellent resort, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Until then, we remain at your faithful service,

10/10 - 훌륭해요

Benjamin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best beach hotel in Mexico.
GrandVelas always exceeds my expectations. Their service is impeccable. The property is absolutely beautiful. Employees like Luz, Lizzet, Viktor, Ernesto, Yasmin, Alejandro, William, etc. always stand out with amazing service & will go out of their way to ensure you have anamzong stay.
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 9월 18일
Thank you so much, Benjamin, for taking the time to review Grand Velas Riviera Maya. One of the pleasures of our job is sharing guest feedback with the team, and we can’t wait to read this review at our next meeting. We’re highly delighted that you enjoyed the experience and that we were able to provide you with a great stay. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Martijn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All around great place.
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 8월 9일
Martijn, we’re very excited to learn that you had a great stay with us and that you took the time to share your feedback. We truly appreciate it. We hope that you will return to Grand Velas Riviera Maya when you’re back in town for more wonderful vacation experiences. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Clayvi Natiel

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing property, amazing staff, amazing food... Worth every single penny!
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 8월 5일
Thank you so much for taking the time to review Grand Velas Riviera Maya. One of the pleasures of our job is sharing guest feedback with the team, and we can’t wait to read this review at our next meeting. We’re highly delighted that you found great value for your holiday investment and that we were able to provide you with a great stay. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Armen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great resort
2023년 7월에 8박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 8월 2일
Thank you very much, Armen, for sharing your rating on your recent stay with us at Grand Velas Riviera Maya. We highly appreciate being considered by you as an excellent resort, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Dennise

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Espectacular
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 7월 31일
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 - 훌륭해요

Cesar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gran velas no es la mejor experiencia
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 7월 19일
Muchísimas gracias, Sr. Cesar, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Estamos a sus ordenes,

10/10 - 훌륭해요

Roxana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 7월 11일
Muchas gracias, Srta. Roxana, por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 - 훌륭해요

Joseph

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best resort in mexico
Upon arrival greeted with cold towels and excellent hospitality. You would have thought we were the only guests there. Annie was our concierge and greeted us the next day at the beach to go over activities and dinner and even brought gifts for my daughter who was celebrating her 3rd birthday. She had the room decorated for our arrival as well. Xcaret was a plan for one of the days on our 4 day trip and we even considered skipping to enjoy everything this beautiful place has to offer. I have stayed at 9 resorts in mexico this was by far the best. No matter if your traveling for business, a romantic getaway or a family vacation like me this place is sure to impress and meet all your needs. A+++ top to bottom
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 7월 6일
Thank you so much, Joseph, for taking the time to review Grand Velas Riviera Maya. One of the pleasures of our job is sharing guest feedback with the team, and we can’t wait to read this review at our next meeting. We’re highly delighted to learn that Ana played a major part in your fulfillment, and she will surely be recognized for her efforts. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Reyhaneh

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The most beautiful property with the nicest and most professional staff. Every single staff member goes above and beyond to make sure you are comfortable! Highly recommend this resort! Can’t wait to go back!
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 7월 5일
Thank you so much for taking the time to review Grand Velas Riviera Maya. One of the pleasures of our job is sharing guest feedback with the team, and we can’t wait to read this review at our next meeting. We’re highly delighted that you enjoyed the experience and that we were able to provide you with a great stay. As always, we remain at your service,

10/10 - 훌륭해요

Rachael 님, Bellingham

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Safe friendly excellent service. My personal concierge was a bit of a letdown. No communication
2023년 5월에 10박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 5월 20일
Thank you very much, Rachael, for taking the time to share with the world your wonderful thoughts and perceptions on your recent vacation experience at Grand Velas Riviera Maya. We are pleased to have exceeded all of your expectations in most areas and will be working to provide concierge services 100% rewarding for all our valued guests. We look forward to having the pleasure of hosting you again in the near future.Until then, we remain at your faithful service,

10/10 - 훌륭해요

Raul

2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 5월 10일
Sr. Raul, le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 - 훌륭해요

JOSE

2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Service 님, 2023년 5월 9일
Muchas gracias, Sr. José, por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía.Espero regrese pronto.