Thank you for your comment, we are located very close to the 5th avenue, there's nothing we can do about the noise, however we've been working with the authorities to fix this situation,

Chère Jacinthe,Merci pour votre appréciation positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'hôtel à votre goût.Concernant le bruit émanant du bar à proximité, nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Veuillez savoir que nous avons récemment entrepris des démarches, en collaboration avec d'autres établissements de la zone, auprès de la municipalité de Playa del Carmen, sollicitant un meilleur contrôle des horaires et des niveaux sonores des établissements nocturnes. Notre objectif est de garantir que l'ambiance vivante de Playa del Carmen reste agréable pour tous, tout en préservant la tranquillité nécessaire à un repos nocturne de qualité pour nos hôtes.Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons que le reste de votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus sereine.Cordialement,

Estimado Teddy,Gracias por otorgarnos una calificación perfecta . Aunque no ha dejado un comentario específico, estamos encantados de saber que su experiencia fue altamente satisfactoria.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el Hotel Bosque Caribe.Atentamente,

Estimado Francisco,Gracias por otorgarnos una calificación perfecta y por sus comentarios positivos sobre el Hotel Bosque Caribe. Nos complace enormemente saber que encontró nuestras instalaciones limpias y satisfactorias.Tomamos nota de su comentario respecto al estacionamiento. Entendemos que la inclusión de estacionamiento puede agregar comodidad a la estancia de nuestros huéspedes. Aunque actualmente no ofrecemos estacionamiento incluido, estamos constantemente evaluando los servicios que proporcionamos para mejorar la experiencia de todos los que nos visitan.Agradecemos su comprensión y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente.Atentamente,

Estimado Wilberth,Gracias por su calificación y por hacernos saber que disfrutó su estancia en el Hotel Bosque Caribe. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva con nosotros.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.Cordiales saludos,

Dear Sylvain,Thank you for the perfect rating and your kind words about your stay at Hotel Bosque Caribe. We're thrilled to hear that you enjoyed location right on the 5th Avenue and found our staff to be outstanding. Your gratitude means a lot to us, and we will definitely share your thanks with our team.We look forward to welcoming you back for another wonderful experience in the heart of Playa del Carmen.Warm regards,

Dear Nelida,Thank you for rating your stay at Hotel Bosque Caribe. While you didn't leave a specific comment, we're glad to see that your experience with us was positive.We look forward to welcoming you back and hope to exceed your expectations on your next visit.Best regards,

Dear Nseline,Thank you for your positive feedback and for highlighting our nice location and friendly staff. We're thrilled you had a great experience with us at Hotel Bosque Caribe.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,

Dear Sandra,It's wonderful to hear that our hotel's location contributed positively to your stay, offering easy access to the vibrant surroundings of Playa del Carmen. Your observation about the importance of reading room descriptions carefully is appreciated and serves as helpful advice for future guests.Looking forward to your next visit, where we aim to make every aspect of your stay seamless and enjoyable.Best regards,

Dear Sandra,Thank you for your wonderful feedback and for choosing to extend your stay with us at Hotel Bosque Caribe. We're thrilled to know you've found comfort and safety in our hotel.Your adaptability regarding the vibrant music scene nearby is appreciated, and we're glad it added rather than detracted from your experience. Your point about the importance of reading and understanding our accommodation options is well-taken and valuable advice for future guests, highlighting the flexibility we offer between shared and private bathroom facilities.We're also delighted that the option to upgrade has enhanced your stay.Looking forward to welcoming you back in the future.Warm regards,

Estimada María Isabel,Gracias por su calificación. Aunque no haya dejado un comentario específico, apreciamos que se haya tomado el tiempo para evaluar su experiencia en el Hotel Bosque Caribe. Nos complace saber que, en general, su estancia fue positiva.Si en el futuro desea compartir más detalles sobre su experiencia o cómo podemos mejorar, estaremos encantados de escucharle. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, ya que nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas.Atentamente,

Estimado Jorge,Hemos notado su calificación de 1, sin comentario, y queremos expresar nuestra preocupación, especialmente considerando que, según nuestros registros, usted no se presentó en el Hotel Bosque Caribe durante las fechas reservadas, lo cual se clasifica como un no-show.Nos sorprende recibir una calificación en estas circunstancias y nos gustaría entender mejor la situación. Si hubo algún inconveniente o malentendido con su reserva que le impidió llegar, estamos más que dispuestos a escuchar y ayudar a resolver cualquier asunto pendiente.Atentamente,

Dear Carlos Fidel,Thank you for giving us the highest rating following your stay at the Bosque Caribe Hotel. Although your comment is brief, we are extremely pleased that you had a positive experience with us.If there is any aspect of your stay that you particularly enjoyed or if you have any suggestions for further improving our guests' experience, we are always open to hearing your opinions.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and continue to provide you with the highest quality service.Sincerely,

Estimado Jesús Sida,Gracias por elegir el Hotel Bosque Caribe para su estancia y por calificarnos con un 5/5. Nos alegra saber que su experiencia ha sido buena.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje a Playa del Carmen, y nos comprometemos a esforzarnos por superar sus expectativas en cada visita.Atentamente,

Estimada Alma Lucero,Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en el Hotel Bosque Caribe. Nos gustaría abordar específicamente su comentario sobre nuestro equipo de recepción.Entendemos que cada interacción es única, y aunque contamos con un equipo de tres recepcionistas - y no uno - altamente capacitados, parece que su experiencia no fue la esperada. Nos gustaría asegurarle que no es nuestra política contratar a personal "que no sabe nada". De hecho, nos enorgullecemos de la formación y habilidades de nuestro equipo, aunque reconocemos que siempre hay espacio para mejorar y asegurarnos de que cada huésped se sienta bienvenido y atendido.Respecto al tamaño de las habitaciones y la relación calidad-precio, tomamos nota de sus comentarios para considerar cómo podemos mejorar y ofrecer experiencias que cumplan con las expectativas de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle la calidad y el servicio característicos del Hotel Bosque Caribe, con un equipo de recepción que, le aseguramos, ¡sabe bastante más que nada!Atentamente,

Dear James,Thank you for choosing Hotel Bosque Caribe and for sharing your thoughts on your stay. We appreciate your feedback and understand your concerns regarding the noise from nearby clubs. Our central location does indeed offer the convenience of being close to the beach and the main pedestrian areas, though it can also mean proximity to lively nightlife, which might not suit all our guests.We note your comments on the room size . We strive to provide comfortable and private accommodations, and we will take your feedback into consideration as we continue to improve our guest experience. For future visits, you might consider our larger room categories, which offer more space and different views, potentially enhancing your stay.Warm regards,

Estimado Charly,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en el Hotel Bosque Caribe. Nos complace saber que encontró nuestro servicio excelente.Siempre nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad a todos nuestros huéspedes y es gratificante saber que hemos cumplido con este objetivo en su caso. Si hay algún aspecto de su estancia que haya disfrutado particularmente o alguna sugerencia para mejorar aún más la experiencia de nuestros huéspedes, no dude en compartirlo con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y continuar brindándole un servicio que cumpla con sus expectativas y contribuya a una estancia memorable.Atentamente,

Estimada Leticia,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en el Hotel Bosque Caribe. Queremos abordar su preocupación respecto al estacionamiento.Es importante mencionar que nuestro estacionamiento es de pago, como se indica en la página del hotel y en las comunicaciones de confirmación de su reserva. El número de plazas de estacionamiento es limitado, y aunque en ocasiones puedan parecer disponibles, es necesario mantener ciertas plazas reservadas para posibles reservas de última hora.Entendemos que esta situación pudo haber causado inconvenientes durante su estancia y lamentamos cualquier malentendido al respecto. Nuestra intención es siempre proporcionar la información más clara y precisa a nuestros huéspedes para evitar cualquier tipo de confusión.Agradecemos su comprensión en este asunto y esperamos que, a pesar de este inconveniente, su estancia haya sido agradable. Estamos comprometidos en mejorar continuamente nuestros servicios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente, ofreciéndole una experiencia que cumpla con todas sus expectativas.Atentamente,

Dear Immacolata,Thank you for staying at Hotel Bosque Caribe and for sharing your review. We're delighted to know that you found our hotel charming.However, we regret to hear about the disruption caused by the music from nearby nightlife venues. Our central location does offer the convenience of being close to vibrant activities, but we understand that it can also result in noise challenges, particularly at night. We are constantly seeking solutions to balance the lively atmosphere of our area with the need for a peaceful night's rest for our guests.We appreciate your feedback as it is invaluable in helping us enhance our guest experience. Should you decide to stay with us again, we would be happy to assist in selecting a quieter room to ensure a more comfortable and restful visit.Warm regards,

Dear Adeline,Thank you for staying with us at Hotel Bosque Caribe. We noticed that you rated your experience as 1 out of 5 but did not leave any specific comments. We are concerned about this rating as it is our goal to ensure every guest has a satisfying and enjoyable stay.If there are any particular aspects of your stay that did not meet your expectations, or if you encountered any issues, we would greatly appreciate your feedback. Understanding your experience in detail helps us to address any shortcomings and improve our services.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more positive experience in the future.Warm regards,

Estimada huésped Estamos muy felices que su estancia haya sido agradable, agradecemos por compartir su experiencia con nosotros, su opinión es muy importante ya que nos ayuda a mejorar cada día para brindar un excelente servicio. Estamos seguros que su opinión será de gran ayuda para futuros viajeros en busca de un pequeño oasis como éste. Esperamos su próxima visita.Equipo de recepción

Dear Ofelia,Thank you for sharing your experience at Hotel Bosque Caribe. We are thrilled to know that your stay with us was a memorable one.We look forward to the opportunity to welcome you back to Hotel Bosque Caribe in the future and to provide another enjoyable and comfortable stay.Warm regards,

Dear Marco,Thank you again for your valued feedback and for your long-standing relationship with Hotel Bosque Caribe. We genuinely appreciate your insights as they help us to better understand and cater to our guests' needs.Regarding the parking situation, for a couple of year, we have upgraded our parking facilities with several camera surveillance system to enhance security and safety for our guests' vehicles. This improvement, unfortunately, incurs additional costs, similar to the paid parking now standard in the streets of Playa del Carmen. Our goal is to provide secure and convenient parking options, while also being mindful of the associated costs.It's important to note that the decision to no longer include free breakfast has been in place for several years. Our aim was to offer more flexibility to our guests by allowing them the option to order breakfast on-site if they choose, rather than automatically including it for everyone. This change also enabled us to adjust room prices accordingly, reflecting a more tailored approach to guest needs and preferences.As for the situation with your sheets, we are truly sorry. The cleanliness of our rooms is a priority, and the issue you encountered does not reflect our usual standards. We will address this matter with our housekeeping staff immediately to prevent such occurrences in the future.We deeply regret any inconvenience these changes may have caused during your stay. We hope that you will consider our efforts to improve and maintain the quality of our services, and that we will have the opportunity to welcome you back in the future, providing a stay that meets your expectations.Warm regards,

Estimada Grecia Ivonne,Gracias por su evaluación, aunque nos ha decepcionado un poco.Cada aire acondicionado es controlado y limpiado regularmente. El de la habitación que usted ocupó fue revisado inmediatamente después de recibir su comentario y no se detectó ningún mal funcionamiento.Lamentamos saber que ha tenido una experiencia insatisfactoria con el aire acondicionado. No sabemos si se refiere a una falla del aparato en su habitación o a una temperatura inadecuada.Es una lástima que no nos haya informado durante su estancia. Habríamos encontrado una solución a su insatisfacción.Atentamente,

Estimada Laura,Gracias por su comentario.En lo que respecta a la piscina, no entendemos a qué se refiere con "no estaba limpia a tiempo". Es cierto que tenemos un horario de apertura y, fuera de este, realizamos pruebas y controles regulares tanto de las instalaciones de la piscina como del agua. Estas pruebas son en especial para el pH y la calidad bacteriológica.Cada mes, un laboratorio independiente realiza muestreos para llevar a cabo pruebas más completas.El cloro que usted ha visto es necesario para la desinfección del agua y de ninguna manera es perjudicial para la piel.En cuanto a su habitación, lamentamos que la haya encontrado incómoda. La próxima vez que nos haga el placer de alojarse en nuestro hotel, no dude en comunicar cualquier incomodidad, duda o problema al personal de turno. Siempre hay una solución.Cordialemente

Estimada Yolanda,Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos y enviarnos su evaluación.Lamentamos profundamente el malentendido relacionado con el baño, compartido o privado.El sitio en el que realizó su reserva indica precisamente, en la misma descripción de la habitación, que el baño es compartido. Asimismo, esto se menciona en el correo electrónico de confirmación de reserva que recibió.Sin embargo, hemos notado que la denominación de la habitación no está traducida a todos los idiomas. Es decir, si se encuentra en la página en español, la descripción de las habitaciones permanece en inglés. Después podría ser lamentablemente posible que algunos no comprendan "Shared Bathroom".Vamos a realizar lo necesario junto a la agencia en línea para que este problema sea corregido y le presentamos nuestras disculpas por este malentendido.Atentamente,

Estimada Paulina, Sus comentarios son nuestra herramienta más valiosa para continuar mejorando nuestros servicios.Al realizar el check in proporcionamos una hoja de registro con nuestras políticas, en ella especificamos nuestros procedimientos y sanciones.Agradecemos su comentario que nos ha proporcionado hoy, nos ayudarán a crecer y mejorar en estas área. Que tenga un excelente día.

Saludos Yessica, por parte de todo nuestro personal doy las gracias por haberse tomado el tiempo de calificarnos y compartir su experiencia con nosotros, estamos felices de saber que logramos cumplir nuestra meta de darle una estadía cómoda y deseamos ser de las primeras opciones en su próxima visita al Caribe Mexicano.

Hola Roberto, Estamos muy felices de que tu estancia haya sido agradable, fue un placer tenerte con nosotros, agradecemos el tiempo que tomaste para regalarnos tus comentarios y puntuación, nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Saludos.

Estimado huéspedEstamos muy felices que su estancia haya sido agradable, agradecemos por compartir su experiencia con nosotros, su opinión es muy importante ya que nos ayuda a mejorar cada día para brindar un excelente servicio. Estamos seguros que su opinión será de gran ayuda para futuros viajeros en busca de un pequeño oasis como éste. Esperamos su próxima visita.

Estimado huésped Hemos compartido sus comentarios con el equipo del hotel apropiado para garantizar que se implementen pautas necesarias y evitar este tipo de incidencias en el futuro. Agradecemos su tiempo prestado de compartir sus comentarios y darnos esta información para continuo de mejoras en nuestro servicio. Gracias por elegir hospedarse con nosotros. Excelente día.

Estimado huésped Hemos compartido sus comentarios con el equipo del hotel apropiado para garantizar que se implementen pautas necesarias y evitar este tipo de incidencias en el futuro. Agradecemos su tiempo prestado de compartir sus comentarios y darnos esta información para continuo de mejoras en nuestro servicio. Gracias por elegir hospedarse con nosotros. Excelente día.

Hola Janette.Agradecemos el tiempo que tomo en escribir su comentario sobre nosotros. Nos agrada escuchar que pudimos apoyar en mejorar su experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida en otra ocasión.Excelente día.

Hola Luis, a nombre de todo el personal que a diario labora en hotel Bosque Caribe quiero externar el agradecimiento que nos provoca saber que hemos logrado que tu estadía con nosotros fuese placentera, trabajáremos a diario para mejorar nuestro servicio y deseamos tener la oportunidad de una vez más ser tu alojamiento en tu siguiente visita a Playa del Carmen. Saludos!

Hola Cuauhtémoc, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir con nosotros tu experiencia y proporcionarnos una calificacion, tu comentario será tomado en cuenta para mejorar en las áreas que quizá necesiten mejorar. El personal del hotel trabaja a diario para brindar un mejor servicio y hacer de la estadía de nuestros huéspedes algo placentero.

Muy buenas tardes.En los documentos que la página manda sobre su reservación se especifican los cargos, los servicios que ofrecemos y las políticas de estos servicios. Lamentamos el mal sabor de boca, esperando que tenga una excelente semana.Agente de servicio a huésped.

Buen día Cesar , sus comentarios son nuestra herramienta más valiosa para garantizar que siempre estemos mejorando nuestros servicios. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Los comentarios que nos ha proporcionado hoy nos ayudarán a crecer y mejorar en estas áreas. Me aseguraré de compartir su experiencia con todo el equipo. Gracias por hospedarse con nosotros Excelente día

Hola Beto, por parte de todo el personal de hotel Bosque Caribe queremos externar nuestro agradecimiento por haberte tomado el tiempo de calificar tu estadía con nosotros, estamos sumamente felices de saber que logramos nuestro objetivo y deseamos tener una nueva oportunidad de recibirte para tus próximas vacaciones por el caribe mexicano. Hasta pronto, saludos!!

Hola Flor, agradecemos que te tomaras el tiempo de compartir tu experiencia y de proporcionarnos una excelente calificacion. esperamos tener una nueva oportunidad de recibirla en sus proximas vacaciones por este paraiso del caribe.

Hello Denis, we would like to thank you for taking the time to rate us, we are so happy to know that you've enjoy your time here in the hotel and we wish to have a new oppotunity to welcome you.

Hola Maria, en hotel Bosque Caribe agradecemos que se tomara el tiempo de calificar nuestro servicio y de compartir su experiencia.Esperamos tener la oportunidad de darle una nueva bienvenida en sus proximas vacaciones por este paraise que es el Caribe mexicano.

Hello Celine, we are very happy at hotel Bosque Caribe to know that we have reached your standards with our service, we hope to get the oportunity to welcome you again and to be part of your next vacations in Playa del Camen, greetings!!

¡Buen día! gracias por la puntuación y la reseña que nos ha regalado, Nos da gusto saber que haya disfrutado su estancia con nosotros. Gracias por su preferencia y esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente. Excelente día

Thank you for takin the time to share with us your thoughts, hope to get the chance of having you back with us as our guest

Lamentamos que su estancia no haya sido placentera. Sus comentarios son nuestra herramienta más valiosa para garantizar que siempre estemos mejorando nuestros servicios. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Los comentarios que nos ha proporcionado hoy nos ayudarán a crecer y mejorar en estas áreas. Me aseguraré de compartir su experiencia con todo el equipo para hacerle saber que no se lograron cumplir las expectativas

Es un gusto saludarlo, agradecemos mucho su comentario y su excelente puntuación. Estamos felices de saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas, esperamos darle la bienvenida de nuevo en sus próximas vacaciones.

Hola Reyna Aranzazu, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de calificarnos trataremos de mejorar en nuestros servicios para poder brindarle a nuestros huespedes una mejor experiencia, esperamos tener la oportunidad de rebeindicarnos contigo en un futuro y que podamos ofrecerte una mejor experiencia.

Hola, buen dia lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera como nosotros hubiesemos deseado Youvanela, trabajaremos para mejorar nuestros servicio y esperamos en un futuro poder servirte de nuevo y poder redimirnos. feliz dia

Hola Christian. Estamos felices de saber que haz disfrutado de tu estancia con nosotros es un placer poder ser parte de tus vacaciones y esperamos que a futuro podamos volver a darte la bienvenida.

Hola Diana, nos alegra saber que ha disfrutado de su estadia, estamos felices de haber podido complacerte durante tu estancia. Tu opinion nos ayuda mucho a seguir mejorando en nuestros servicios y agradecemos que te tomes el tiempo de compartirla con nosotros.