고급 침구, 필로우탑 침대, 객실 내 금고, 책상

홀리데이 인 로어노크 - 탱글우드 - 루트 419 & i581, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 636개 이용 후기 중 211개" "
평점 8 - 좋아요. 636개 이용 후기 중 218개" "
평점 6 - 괜찮아요. 636개 이용 후기 중 115개" "
평점 4 - 별로예요. 636개 이용 후기 중 53개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 636개 이용 후기 중 39개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

yong

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Rohan 님, 2016년 2월 6일
Thank you for you review! We are so pleased that you enjoyed your stay and we welcome you back again really soon. Best Regards, Ginger Stepp Director of Sales

10/10 - 훌륭해요

Kim 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent Service
Distinguished Service from others is a shuttle car. They served us with full time shuttle. Also room is very clean and has a microwave.
답변 제공: Rohan 님, 2016년 2월 13일
Thank you so much for your rave review! We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and that we met all of your expectations. We welcome you back again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Jerry

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Barry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

James

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was not notified that the hotel was under an extensive renovation when I booked it. There was construction dust and debris in the common areas and the staff seemed disinterested. The room was clean, but the breakfast buffet had sat in the warmers way too long and was almost inedible.
2024년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Isaiah

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a 2 night stay n house keeping never came in to clean. We ran out of towels n wash rags. Communication from from desk to stayers was not the best.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Steven

2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Grant

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelsey

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Deborah

2023년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Michael 님, Bristol

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Moved rooms 3 times due to hvac issues. Housekeeping made the bed once, no trash pick up or coffee left in the room.
2023년 11월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Janelle

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Erik

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Checked in on 10/28 and Summer was not having a good day as she couldn't say Hello or show us a smile. Work up Sunday AM and we both showered and went out sightseeing. When we came back to our room my wife went to shower and immediately let me know all of her hair care/makeup/medications/hairdryer/ and personal toiletries that she had next to the sink in the shower area were gone. We did find her hairdryer in the closet on the shelf next to the hotel hairdryer. My personal toiletries and medications that I had left next to the outer sink (which were in a TSA approved clear plastic bag) were also gone so we went to the front desk and let Tonya know and the best she could say is that there was “Nothing that she could do”. Monday morning we spoke to the head of housekeeping and all she could tell us was that something like this had never happened before and that none of her staff admitted to removing our belongings; and Tonya even insinuated that we both threw away our personal belongings on purpose. It makes me wonder how nobody touched our things but yet my wife’s hair dryer moved from the sink area to the shelf in the closet next to the hotel’s hairdryer. Maybe a ghost since its Halloween? I did escalate this to the hotel GM Tracey and she stood firm with her staff and that we were just making this up. Needless to say we will never stay at an IHG property ever again.
2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kathryn

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Near a mall and other shops, convenient to moon roads in Roanoke
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kaitlyn

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Owen 님, Guthrie

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Justin

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stuart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Aubrey

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Stay somewhere else
Place was dirty. Was move to two different rooms due to poor maintenance. Staff was not friendly. Overpriced and was charged more than my booking total. Would not recommend this location. Oh, they also allowed dogs to stay there. You can tell when you enter the room. HORRIBLE EXPERIENCE…
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Vishal

2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Thomas

Art, the desk clerk, was as friendly as can be.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

RONALD 님, MARTINSVILLE

연인과의 여행
Undergoing renovations which was not disclosed beforehand. Our room was quiet but furnished and decorated reminiscent of a nun’s cell—cold and sterile. No carpet, only faux wood covering easily cleaned with a mop. We were very unimpressed. On the positive side, the shower was excellent.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Rita

2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Olger

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Some thing bite me when I was sleeping on five places
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 8월 29일
I am so sorry to hear that! My maintenance team has checked the room and cleared it. We also have another company check our rooms to make sure the rooms are clear as well. Please reach out to us if you have any other questions or concerns.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 8월 24일
That is great to hear! We are so happy you enjoyed your stay! We hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Linda

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 8월 24일
I am so sorry to hear your stay wasn't the best. We would love to know more about your experience so we can make sure your next stay is great.

6/10 - 괜찮아요

delinda

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Needs deep cleaning, new carpet etc
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Tanglewood 님, 2023년 8월 5일
We are currently going through a huge remodel where every carpet we have is being replaced. We hope you visit us again after our remodel so you can check out our new look.

6/10 - 괜찮아요

Colleen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Tracey - GM 님, 2023년 7월 7일
Hello Colleen and thank you for choosing the Holiday Inn Tanglewood Roanoke out of the many choices in our area! I'm sorry to see you did not have a 10/10 stay that we strive for when we welcome all of our guests at check-in. If you would like to provide me with more feedback, please feel free to do so and I would love to make it right!

10/10 - 훌륭해요

Xianqing

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good staying.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Tracey - GM 님, 2023년 7월 7일
Thank you Xianqing for choosing the Holiday Inn Tanglewood for your recent stay in Roanoke, VA! We are glad your travels brought you to us and thank you for sharing your positive feedback! If you are ever back in the area, we would love to welcome you back!

10/10 - 훌륭해요

jonathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No Complaints.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Tracey - GM 님, 2023년 7월 7일
Thank you so much Jonathan for staying with us at the Holiday Inn Tanglewood Roanoke! We appreciate your business and thank you for taking the time to provide feedback! We hope to see you again in the future!

8/10 - 좋아요

Carolyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 5월 28일
We are so happy you enjoyed your stay at the Holiday Inn Tanglewood. We hope to see you again.

6/10 - 괜찮아요

John

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 6월 18일
We would love to know more about your stay so next time you choose to stay with us we can provide you with the best stay possible.

2/10 - 너무 별로예요

Jerry

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 5월 20일
I am sorry to hear you did not have a great stay. We would love to know more. You can reach us anytime to let us know how we can better serve you next time you visit us.

4/10 - 별로예요

James

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dirty and run down!
This hotel is NOT clean. Lobby sofas have dirty covers thrown over them (to cover what?), laundry was piled outside every door down the hallway, the “fitness room” had become a storage area of old mattresses. This felt like a $59/night motel - yet we paid almost $300/night. Staff was friendly though.
Laundry outside in the hallway.
The “fitness room”
Covers on the lobby sofas.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 5월 20일
We are actually going through a huge remodel right now. Our fitness center is being completely taken apart and we are building a new one on another floor. We are recieving all new furniture, electronics, carpet, and more! We hope you visit us again after our remodel so you can check out our new look.

8/10 - 좋아요

Bonnie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 5월 2일
We are so happy you enjoyed your stay! We hope you visit us again next time you are in Roanoke Virginia.

2/10 - 너무 별로예요

Tanfer

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 4월 18일
I'm sorry you did not have the best experience. We hope you visit us again after we are finished with our remodel so you can check out our new look.

10/10 - 훌륭해요

Sean

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quick, easy and clean and friendly
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 4월 18일
That's great to hear! We hope to see you again soon!

4/10 - 별로예요

Susan 님, Katy

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Poor condition in this hotel. They are starting renovations and the area is a construction zone
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 4월 8일
We are starting our remodel so our hotel can be updated. We are only working on small sections of the hotel at a time so the construction does not interfere with any of our guests. We hope to see you again after our remodel.

2/10 - 너무 별로예요

Smiljka

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 4월 20일
I am sorry you did not enjoy your stay with us. We would love to know more information about your stay so we can provide better service to all of our guests.

6/10 - 괜찮아요

Erica

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 4월 18일
I'm sorry to hear your experience was not the best. We would love to hear more about your stay so we can make sure next time you visit us, you will have an amazing time.

10/10 - 훌륭해요

Tina

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Feb Business Trip
The entire staff I encountered was amazing. The lounge staff was terrific as well! The room was very clean and comfortable. Made the nights there really relaxing
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 3월 7일
That is great to hear! We are so happy you had a wonderful time at the Holiday Inn Tanglewood. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

ROHAN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice and Quite Hotel. Easy Check-In and comfortable stay.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 2월 15일
We are so happy you enjoyed your stay! We can not wait to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Tammy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 1월 8일
That is great to hear! We hope you visit us again soon.

8/10 - 좋아요

Willie

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 12월 27일
That's great! We hope to see you again next time you are in Roanoke Virginia.

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice, comfortable stay
Check-in was fast and easy, very friendly staff. Room was clean, bed and pillows were comfy.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 12월 22일
We are very happy you enjoyed your stay with us at the Holiday Inn Tanglewood. We can not wait for you to visit us again next time you are in Roanoke Virginia.

10/10 - 훌륭해요

Tammy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 12월 1일
We are so happy you enjoyed your stay! We can not wait to see you again!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very Good always
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 11월 20일
That's great! We hope to see you again next time you are in Roanoke Virginia.

8/10 - 좋아요

Dianne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
young lady was very nice at the desk.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 11월 7일
That is great to hear. We strive to make all of our guests feel at home here. I will make sure the praise goes to that young lady.